Студия растяжки отказывается возращать деньги
По абонементу в студию осталось 19 занятий, я попросила вернуть мне деньги, так как не смогу больше ходить. Они отказались, ссылаясь на то что в договоре есть пункт о том что абонементы купленные по скидке нельзя вернуть (а я брала по скидке). Как быть? Еще в договоре есть пункт даже если вам одобрят возврат, то посчитают первое занятие 2 тыс, второе 1,5 тыс, третье за 1 тыс, далее каждое по 800 р. Получается я им еще и должна останусь. Как быть?
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Данное условие противоречит ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей. Данные действия составляют состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч 2 ст 14.8 КоАП РФ. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Также подайте исполнителю письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Сможете дополнительно взыскать неустойку, убытки, штраф и компенсациию морального вреда.
Спросить
Они не правы, для возврата денег нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьПокупала абонимент в сетевой студии растяжки на 16 занятий, в связи с переездом решила вернуть деньги за занятия, уведомила об этом менеджера в ватсапе, мне ответили что нужно подождать, я ждала неделю. Мне перезваниет другой менеджер студии и говорит, что нужно прийти и написать заявляние в студию, что я и сделала, попросили отдать им мой договор. Спустя пару дней после написания заявления мне перезваниет управляющая и предлагает просто переписать абонимент на моих знакомых, тк в головном офисе студии мне отказали в возврате средств. Я прекрасно понимаю что действия студии неправомерны, но мне бы хотелось вернуть средства. Плюс управляющая завявила, что по их договору идет перерасчет занятий в случае возврата (первое занятие 2000 рублей, второе 1500, и третье 700) в итоге мне сказали, что из моих заплаченных 8 мне вернут 4 т.р. (так как я отходила всего два занятия из 16) с копейками, из-за этого перерасчета указанного в договоре. Вот этот момент тоже хотелось бы прояснить, мне кажется он тоже не правомерен.
Деньги должны вернуть:
См: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Подавайте претензию. Что касается сумм возврата, надо смотреть договор. В любом случае подобное условие существенно ухудшает положение потребителя. Соответственно, такое условие можно признать недействительным.
СпроситьПокупала абонемент на 8 занятий в студии растяжки (ничего не подписывала, перевод был просто на карту владельцу студии), отходила 4 занятия и уехала из города, прошу заморозить абонемент (сказали что нужно им прислать обратный билеты на транспорт). А возврат денег они делать отказались за оставшиеся занятия. Подскажите на сколько их действия не правомерны и как мне вернуть деньги за остаток по занятиям?
В данном случае они совершили большую ошибку и нарушили все возможные нормы права.
СпроситьКупил телефон б/у в салоне мегафон согласились принять на экспертизу на выявлений неисправности. Экспертиза диффектов не нашла а вот батарейку на клей приклели и отказываются возращать деньги за телефон.
Здравствуйте! При несогласии с выводами экспертизы вы вправе провести независимую экспертизу за свой счет по ее результатам подать письменную претензию, а при не урегулировании спорной ситуации обратиться в суд. Все материальные издержки связанные с данным вопросом понесет виновная сторона, с которой они и будут взысканы.
СпроситьКупили ноутбук, через 5 дней ноутбук сломался. Он не вклбчаеться и издает не понятный звук. Магазин отказываешься возращать деньги предлагает отдать на экспертизу которая длиться 21 день. Ноутбук покупался для работы, нужен срочно и нет желания брать в этом магазине.
Купила первое разовое занятие в студии растяжки (Hot Stretching), оплатила заранее 1490 рублей. Занятие начинается в 13:30, я пришла в 13:31-13:32, девушка с ресепшена отказалась меня впускать, объяснив тем, что по их правилам нельзя опаздывать даже на одну минуту, и отказавшись вернуть деньги. Вместо этого предложила мне купить еще одно занятие, тем самым сохранив оплаченное (посещение двух занятий). При оплате и записи на занятие нигде не было информации о том, что при опоздании на 1-2 минуту вас не принимают и не возвращают оплату. Начала читать внимательно их приложение. В условиях оплаты опять же ничего нет, однако в «правилах студии» я все таки нашла на картинке надпись «Мы не допускаем опоздавших на занятие даже на одну минуту, рекомендуем приходить за 15-20 минут», но опять же про возврат или невозврат денежных средств ничего не написано. Написала в их Инстраграм, они прочитали и ничего не ответили. Подскажите, насколько правомерны их действия и что мне делать? Возможно ли мне вернуть деньги? Спасибо.
Ангелина, в официальный адрес этой студии нужно написать претензию о возврате денег.
Отказать в возврате денег не смогут!
Такое право вам дает закон:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Когда и как потребитель вправе потребовать возврата денег за турпутевку
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Оформила рассрочку в студии растяжки Levita. Очень быстро настоятельно упрашивали мнея взять абонемент на 12 месяцев. Но так как я бедный студент, поняла что не потяну. Отходила 2 занятия. В конце месяца должна буду выплатить размер - 3600 Р. как мне грамотно и правильно отказаться от этой рассрочки?
Неправильно ставите вопрос, рассрочка - это просто условие договора, Вас никак не ущемляющее. Скорее всего, имеете в виду расторжение договора, тогда смотрите его условия и эту статью ГК РФ.
Статья 782 Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услугСпросить
Анастасия, прочитайте внимательно ваш договор на услуги студии и в отказе от договора сошлитесь на пункты договора и ваши доводы по расторжению.
СпроситьЯ приобрела абонемент сроком на 1 год в студию растяжки, успела посетить только одно занятие, после чего приняла решение отказаться от абонемента, который был был приобретен в рассрочку Тинькофф. В студии мне сказали, что в таком случае мне придется оплатить проценты, которые платят они за меня по рассрочке, около 7 тыс. р. Подскажите можно ли избежать каких-то платежей и полностью вернуть/отказаться от этой рассрочки? И вообще так ли это как они мне говорят? Прошло меньше месяца с момента оформления, возможно, что банк с них так же не удержит никаких % и они хотят просто на мне хоть что-то заработать?
ОТказаться можно, деньги потребовать назад, если уплатили.. пропорционально услугам
Все удержания не законны и условия об этом в договоре, ст.32 Фз О защите прав потребителей..
СпроситьКупила керамическую плитку в 2 раза больше чем надо. Оплатила сразу. 14 дней с момента доставки не прошло. Плитка шла по заказу. Оплата не момент заказа.
Магазин отказывается возращать деньги говорит, чтот только на момент реализациию.
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
СпроситьКупила в "Эльдорадо" наушники (очень дорогие), при покупке проверять их не стали, сказали что проверка домашняя в течении 2-х недель. Если что не так можно поменять. Дома при проверке мне не понравилось их звучание (слишком тихо для меня) впринцепи неисправностей нет, но я бы их не взяла, если бы проверили на месте. В магазине отказываются возращать деньги, предлагают поменять на другой товар. Но мне не нужен другой, да и выбора нет. Как мне быть?
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете полное право расторгнуть договор.
Для этого напишите заявление о расторжении договора и возврате денег и отдайте с отметкой в получении представителю продавца (продавцу, администратору и т.д.). В течении 10 дней ваше требование должно быть удовлетворено. Если удовлетворено не будет, Вы имеете полное право на взыскание с продавца неустойки в размере 1% от стоимости товара.
СпроситьБрала автокредит в Русфинанс банке. Погасила его досрочно в течении 1 месяца. Отказываются возращать деньги за гап страхование. Подскажите как их вернуть.
Для возврата страховки необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, страховой договор оформлен отдельно или в кредитном договоре?
Спросить
Раз уже сказали, что добровольно не вернут, то только через суд получится. Начать нужно с грамотно составленной претензии.
Обращайтесь, поможем.
Спросить
По моему отдельно оформлен. А если написать заявление о возврате денег в страховую?
СпроситьПо-моему - это не ответ, скорее всего страховка включена в кредитный договор и претензию нужно писать в оба адреса, ответ направлен Вам в личку.
СпроситьБрала кредит по просьбе брата, расписку с него не брала так как родственик, сейчас он отказывается возращать долг, уже несколько месяцев просрочка, у самой нет возможности выплачивать. Что делать?
Для банка указанные обстоятельства безразличны. Будет и дальше долг накапливаться.
СпроситьПокупала безлимитный абонемент за 6300 на 3 месяца, отходила 3 недели (11 занятий), написала в студию, что хочу вернуть абонемент и получить денежные средства за не использованные занятия. Студия мне прислала ответ, что в случае возврата абонемента занятие считается как разовое, стоимость которого 600 рублей и якобы они мне ничего не должны. Таким образом стоимость моих отходивших занятий составляет 6600. Законно ли это? Разве они не должны посчитать стоимость разового занятия исходя из абонемнта.
Здравствуйте,
Нужно читать Ваш договор его условия, чтобы сказать, законно или нет.
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьКуплена бытовая техника! На второй день сломалась, Эльдорадо отказывается менять или возращать деньги! Заказ был сделан по телефону в магазине Эльдорадо №8 и №26.1
Обращайтесь с письменной претензией в магазин.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 25.06.2012)
"О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьНа дная я в интернете искала работу и нашла одну девушку она мне предложила что бы я ей перевела деньги а она мне через пол час больше чем я переведу я перевела но она нет теперь хочет что бы ещё заплатила.
И мои деньги возращать не хочет. Как быть?
Здравствуйте Ольга! Вы попали на мошенников. Если есть какие то подтверждающие документы о том что вы заплатили деньги обращайтесь в полицию всего доброго!
Спросить
Добрый вечер Ольга. Постарайтесь побольше вопросов задать письменно этой девушке об условиях работы. Куда вам прийти где находится место работы. Какая зарплата. Данные девушки и т.д.. Денег не переводите. По данному факту и по полученной дополнительной информации напишите заявление аюв полицию по факту мошенничества.
СпроситьЧто делать! Приставы заблокировали заработную карту! Хотя до этого снимали суммы с карточки. Просто нет возможности возращать деньги, так как у меня 33% алиментов и ипотека!
Несоблюдение договоренности - Как защитить свои права после выполненного ремонта в съемной квартире?
Снимаю жилье без договора более 10 лет. Когда заезжали квартира была в убитом состоянии. (есть фотографии) Хозяика просила поднять квартиру. Зделали ремонт поменяли окна, вставили двери, поменяли сантехнику. Хозяйка обещала при выезде не брать деньги за оренду в зачет сделанного ремонта. Сейчас выселяет и говорит что ничеготакого не говорила и деньги возращать не собирается. Посоветуйте что делать?
Здравствуйте!
Если Вами не заключался договор найма с собственником квартиры, следовательно, не составлялся и акт приема-передачи, в котором оговаривалось состояние квартиры.
Дальше думайте сами, решайте сами, как компенсировать Ваши расходы. В пределах разумного, разумеется. Учитывайте, что обязанность текущего ремонта снимаемого жилого помещения в любом случае лежит на нанимателе, т.е. на Вас.
Но замена окон, дверей, инженерного оборудования в текущий ремонт не входит. Это, скорее, кап.ремонт.
Спросить
Проводить оценку ремонта, включая материалы и стоимость работ, направлять претензию, после чего взыскивать в суде стоимость неосновательного обогащения и процентов.
СпроситьКак могу помочь человеку, находщемуся под следствием уже 8-й месяц.4 годаназад прживала с гражданином узбекистана, прехали в гости ег родственики, гостили сдесь, в Великом Новгороде, мы им помогли найти жилье, помогали с продуктами, Фархад, мой сожитель, на тот момент сам не имел патента на работу и официально нигде не трудоустраивался. Гости видимо приехали с целью заработать неввиддимые млионыы, но в таковойй ситуации мы ничем помочь не моли. В даьнейшем они уехали и нотре время находились в дер. Шимск Новгородскй обл., видимо ничего у них не получилось с заработком, и вскоре с Узбекистана им выслали на билет деньги до дома и гости уехали. На родине они подали заявление по обвинению Фархада в рабствоторговле, до сих пор нагло врут и доказывают свою правоту. Фархад ссначалаповвеел в В.овгороде в сСИЗО 5 месяцев потом был переведен в Москву и оттуда в Узбекистан, где по сей день находится в местах лишения свободы. Что мне сделать для помощи хочу пройти как свидетель, оттуда по поводу меня запроса небыло. И пока тут находился следователь отказывался брать показания, утверждая, что дело ведет Узбекистан, что они не могут ничего сделать.
Купила телефон в течении 3 дней после покупки обнаружила дефект битые пиксели. Сдала на проверку качества. Там не подтвердили дифекта. Продавец видет битые пиксели а возращать деньги нехотят. Как быть в этой ситуации?
Вы вправе сделать независимую товароведческую экспертизу, и по её результатам предъявить магазину претензию. Но для расторжения договора купли-продажи телефона и возврата денег эксперт должен установить что недостаток (битые пиксели) имеет место быть и носит не эксплуатационный характер, т.е. является производственным дефектом, а не возник в процессе эксплуатации телефона после его покупки. Если дефект все-таки эксплуатационный, то в суде необходимо будет доказать, что дефект возник до передачи Вам телефона.
СпроситьНа меня кто то подключил мобильный банк было зачисления я подумал на мою карту начал рассылать долги. Потом выяснелось что клиент дал не тот номер. Обязан ли я возращать деньги и будет ли мне что нибудь если не верну?
Волне возможно, что могут попытаться взыскать с Вас неосновательное обогащение. Но...!
Статья 1109 ГК РФ. Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату
Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:
1) имущество, переданное во исполнение обязательства до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное;
2) имущество, переданное во исполнение обязательства по истечении срока исковой давности;
3) заработная плата и приравненные к ней платежи, пенсии, пособия, стипендии, возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, алименты и иные денежные суммы, предоставленные гражданину в качестве средства к существованию, при отсутствии недобросовестности с его стороны и счетной ошибки;
4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.
СпроситьУ мужа приставы сняли всю зарплату и не хотят возращать деньги, что делать? У нас двое не совершеннолетних детей и у него они уже удерживаю более 20 процентов.
