Что делать, если покупатель не выплачивает деньги и просит вернуть щенка в плохом состоянии?
Я в октябре месяце 22 г продала щенка (в рассрочку, деньги в полном объёме до сих пор не выплачены)... Новые "хозяева" уехали в отпуск, щенка оставили на передержку (если это можно назвать передержкой). Через полицию я забрала щенка ("хозяйка" позвонила и сказала, чтоб я его забрала). Щенок был весь свалявшийся (за 11 месяцев его не разу не возили к грумеру) (прим. Самоедская лайка), , длинные когти, расстройство ЖКТ, еду сметал со скоростью света (вместе с руками)... За две недели немного привели в божеский вид собаку! "Хозяйка" хочет приехать с отпуска и забрать готового "медвежонка".Как поступить? Отдавать щенка не хочу, так как через неделю будет тоже самое (оголодавший, не вычесанный и т. п.) Заранее благодарю!
Устный договор это не то чтобы прям договор. Вопрос как вам деньги передавались. Можете не отдавать собаку.
Спросить
Простите, но устный - это не договор. А деньги вы как получали за продажу щенка? И какая договоренность была о передержке? Тут больше возникает финансовый вопрос и вопрос оплаты за продажу и услуги.
Спросить
Людмила, при наличии договора, следует из его условий исходить.
Вправе не возвращать, но деньги нужно вернуть.
Чтобы дать точный ответ и решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела.
Спросить
И не отдавайте. Они нарушили условия договора, не выплатили деньги, содержали плохо.
СпроситьЛюдмила, добрый день!
Когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.
Таким образом, Вы можете расторгнуть договор, если покупатель не платит по рассрочке вовремя,
В тоже время ст. 137 НК указывает следующее:
"К животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное.
При осуществлении прав не допускается жестокое обращение с животными, противоречащее принципам гуманности."
Если покупатель жестоко обращается с животным, то сделка по купли-продаже может быть признана недействительной как противоречащая законодательству.
В итоге можно, конечно же, не отдавать.
Спросить
Вы вправе не отдавать собаку, т.к. нарушены условия договора.
В силу пункта 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом либо соглашением.
Однако, поскольку собака остается у вас, то денежные средства придется вернуть покупателю.
Согласно ст. 489 ГК РФ,
2. Когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.Спросить
Мой кобель повязал суку, за вязку мне должны были отдать щенка. Нашёлся покупатель на щенка. Покупатель видел щенка, его все устроило, отдали мне деньги. Но через 2 месяца оказалось, что он не похож на мопса. Требуют вернуть деньги. Звонила заводчице, оказалось суку перевязала дворняга, и они ничего не сказали нам. Может ли меня суд обязать вернуть деньги покупателю?
На авито продала б/у вещи сына. Покупатель просит вернуть деньги говоря что по размеру ее сыну они не подходят. Большие. Могу ли я не возвращать деньги?
Можете не возвращать. Пусть в суд идёт, доказывает, что у Вас что-то ненужное купил и прочее.
Спросить
В наш магазин обратился покупатель с просьбой вернуть деньги за товар (маска для лица каллогеновая) по причине при вскрытии оказалась порванной, как нам быть в данной ситуации?
Уважаемая Надежда!
Предметы гигиены, лекарственные средства и косметика возврату не подлежат. Объясните это покупателю. Вы вправе не возвращать деньги.
Радик Камильевич Ахметзянов
СпроситьБыл продан электротовар, запчасть к автомобилю привезенная на заказ, покупатель просит вернуть деньги и принять возврат, продавец отказывается принять такой товар кто прав в этой ситуации?
Меня нанял человек для оказания ему услуг в виде обучения, мы заключили договор, он внес предоплату, я оказал все услуги должным образом, через 3 месяца. Он мне звонит и просит вернуть деньги так как считает что данное обучение ему заранее было не нужно, и просит вернуть деньги, обучение было связано с работой на финансовом рынке, и предоставление торговой системы, как мне правильно отстоять свои права?
Ирина, нужно грамотно составить претензию Покупателю. Закон на вашей стороне. Но чтобы вам помочь, нужно видеть метрику, на руках?
Спросить
Ирина здравствуйте.
Данную ситуацию можно разрешить в гражданском или уголовном порядке.
1. подать иск в суд о возврате имущества за который не была внесена плата.
2. подать заявление о мошеннических действиях в полицию.
СпроситьКак быть в следующей ситуации: покупатель приобрёл товар по акции 1=2. Покупатель просит вернуть деньги за товар, который ушёл в подарок, ссылаясь на брак. Барк товара покупатель подтвердил заключением экспертизы.
Должны вернуть. См. Закон о защите прав потребителя применительно к данной ситуации удачи вам.
СпроситьСкажите пожалуйста, купили собаку в клубе, через пару дней начались приступы, сделав все обследования, потратив на это кучу денег, выяснилось, что щенок родился с патологией.
Вопрос: имеем ли право вернуть щенка и плюс запросить деньги, которые мы дополнительно на него потратили?
Здравствуйте!
Можете по ЗоЗПП. Направьте пока претензию, срок исполнения установите дней 5, потом в суд.
СпроситьКупила собаку без договора, позвонила женщина которая мне продала щенка и сказала что у них есть договор на щенка и ей позвонила заводчик и просит вернуть щенка что бы его проклеймить и поставить прививку, могу ли я не отдавать щенка?
Здравствуйте! Собака Ваша собственность, подтверждение покупки я думаю у Вас есть, таким образом никто Вас не может принудить передать кому-либо собаку. Теперь только Вы ей распоряжаетесь.
СпроситьКупила щенка хаски 5 дней назад, но дело в том, что у моего ребенка началась аллергия на нее. поскажите, могу ли я вернуть щенка обратно и вернуть деньги заплаченные за него?
Уважаемая Ольга г. Воронеж!
Да можете т.к.:
Согласно ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" рекомендую вам письменно обратиться с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.
Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.
Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;
2)выплате вам неустойки;
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 26.12.2018 г.
СпроситьПродали земельный участок ИЖС находящийся в нашей собственности, сделку купли-продажи оформили в соответствии с требованиями законодательства через регистрационную палату. Через 3 месяца покупатель просит вернуть деньги за участок, так как не может оформить разрешения на строительство. Каковы наши действия?
Добрый день!
Отказывайте. То обстоятельство, что покупатель не может оформить разрешение на строительство не является основанием для признания сделки недействительной.
Спросить
Продал авто по договору прошло 2 месеца машина не поставлена на учет звонит покупатель просит вернуть деньги что делать.
Обратитесь в ГИБДД с договором купли-продажи и снимите авто с учёта. Покупателям ничего не возвращаете, оснований нет.
Спросить
Здравствуйте.ДКП можно расторгнуть только в судебном порядке при наличии законных оснований- не возвращайте деньги.Удачи!
Спросить
Покупатель на Авито требует вернуть деньги после поломки телефона - как следовать в данной ситуации?
Продали телефон на авито, на следующий день покупатель просит вернуть деньги. Покупатель написал заявление в полицию, от сотрудника полиции узнали что на следующий день после покупки покупателе уранил телефон и разбился и требуют вернуть деньги, что делать?
Здравствуйте Елена,
В Вашем случае проблем не вижу, покупатель сам виноват, что повредил приобретенный им товар, в связи с чем в дальнейшем сотрудники полиции вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, так как состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество) в Ваших действиях отсутствует, кроме того, покупатель не сможет даже в судебном порядке взыскать с Вас денежные средства.
С Уважением!
Спросить
Здравствуйте, Елена.
В вашей ситуации не следует ни чего ему возвращать, если будет нужна помощь в решении вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.
СпроситьПродала шубу б.у на авито в другой город. Покупатель просит вернуть деньги т.к по его словам шуба порвана и прислал фото. Угоржает подать в суд. Взыскать издержки.
Как быть?. шуба указано что б.у. но при отправке не порвана.
Доброго времени суток. Покупатель не прав. Нужно было осматривать купленную вещь при его приеме от доставки. С момента принятия покупки риск случайной гибели имущества переходит к покупателю. Вы не виноваты, но на всякий случай сохраните объявление и выставленные там фото.
Спросить
Прошел срок гарантии на обувь 1 месяц покупвтель просит вернуть деньги опираясь что существует закон прав потребителей предъявлять претензию в течении 2 х лет.
Срок гарантии на обувь исчисляется не с момента продажи, а с момент начала сезона - это раз.
Вряд ли месячный срок гарантии установил производитель. Так что суды примут срок гарантии 6 месяцев...
СпроситьМы продали автомобиль по договору купли-продажи, прошло чуть больше месяца, нам звонит покупатель и просит вернуть ему деньги за автомобиль, что делать?
Ничего, Вы не обязаны ничего возвращать, пусть покупатель обращается в суд, если его права нарушены в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Покупатель обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, а именно стерся логотип фирмы на стельке. Является ли это основанием для возврата денежных средств?
Если это не отражается на технических качествах, то нет, если вы сдаете в течение 14 дней, то обязаны принять.
СпроситьВ ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" сказано:
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Так, что если товар может использоваться по назначению, стертый логотип не является основанием для возврата товара, если иное не установлено договором.
Спросить
Здравствуйте.
Является основанием, если имеет место производственный брак. Определяет экспертиза.
С уважением.
СпроситьЕсли согласны на расторжение договора, то заключайте соглашение о расторжении ДКП в письменной форме.
Спросить
Если вы уже оформили договор вы можете отказаться от возврата ТС т.к. например его технические качества в момент пользования Покупателем ТС могли ухудшиться, просите направлять претензию с мотивированным отказам, согласно ГК РФ Покупателю нужно мотивировать возврат ТС, а вы уже смотрите на доводы и решаете, или вы отдаете деньги и возвращаете авто, или не отдайте деньги и доказываете что оснований для возврата нет, а также если находим основания убытки забираем в связи с потерей времени и денег!
Спросить
А почему он просит? Если просто так ему хочется, а вы против, то скажите ему "до свидание". А если есть основания для расторжения договора купли-продажи тогда нужно больше информации.
СпроситьХотите вернуть, возвращайте, хотя вправе этого не делать.
Составьте соглашение о расторжении договора и обязательно акт приема-передачи а/м.
Спросить
