Нарушение сроков установки натяжного потолка - что делать в данной ситуации?
Был заключен договор на установку натяжного потолка. По договору компания должна была выполнить работы в течение 14 дней с момента установки. В один день они один раз позвонили, но заказчик трубку не взял. Больше не звонили. Когда потом заказчик перезвонил, ему сказали, что работы перенесли на месяц.
Что можно сделать в этом случае?
Добрый день! Согласно статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена не определена, то от общей цены заказа.
Таким образом можно написать претензию, а затем подать иск о защите прав потребителя и взыскать указанную выше сумму
СпроситьПотребитель вправе предъявить требования, указанные в ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".
СпроситьОбратитесь в суд. Предварительно необходимо отправить монтажнику заказное письмо с требованием о возврате денежных средств.
СпроситьПосле установки натяжного потолка остались лампочки со светильниками. Можно ли их вернуть? Недели еще не прошло. Чек утерян. Есть распечатка с банковской карты с указанием названия магазина. Спасибо.
Здравствуйте. Как вы без чека на товар можете доказать что приобретали именно там и именно лампочки?
СпроситьНа определённый день была назначена установка натяжного потолка. Когда приехал мастер, отключили свет. Мастер сказал что нужно будет платить за повторный вызов, т.к. это вина заказчика. Правильно ли это?
Заключила договор на установку потолка натяжного. В договоре указана дала монтажа 22.01.22, но ещё ничего не установили, в договоре есть пункт что максимальный срок установки 90 рабочих дней. Мне срочно нужен ремонт, как быть? Предоплата внесена на 90%
Нужно расторгать договор с возвратом денежных средств и взысканием неустойки, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.
СпроситьЗдравствуйте. Если как Вы говорите срочно нужно и Вам исполнитель не нравится, тоне не выполняет условия договора. Тогда предложите ему расторгнуть договор и возврат оплаченных денежных средств, одновременно предложите и в устной форме и направьте претензию, с предупреждением в случаи отказа - суд. Если не выйдет на связь или же откажет в устной или письменной форме. Тогда в судебном порядке, но уже взыщите с него и неустойку и моральный. Можете также направить на него жалобу в Прокуратуру.
СпроситьВ квартире в 2011 году сделали натяжные потолки и установили эл. светильники, светильники купили необходимой мощности, как рекомендовала фирма, осуществляющая монтаж. В этом году возникла необходимость замены двух перегоревших ламп. При замене ламп обнаружили, что провода идущие к лампам в двух места оплавлены. Гарантийный срок на материалы и работы истёк в 2012 году, согласно договора. Могу ли я предъявить претензию исполнителю за нарушение техники безопасности проведения эл. работ и не качественную работу, т.к. дефект по монтажу сразу выявить не представилось возможным. Скажите, пожалуйста. Как быть в данной ситуации.
Заранее благодарен.
Если хотите чего-то взыскать с фирмы, то Вам придется подавать иск в суд, после чего ходатайствовать о проведении экспертизы, которая установит, когда были оплачлены провода и по какой причине это могло произойти.
СпроситьЗнакомый, делая косметический ремонт в своей квартире, вызвал бригаду, найденную в интернете, для установки натяжного потолка. Когда приехала бригада, он никаких документов не проверял и лицензий не спрашивал у них. В ходе работы произошел взрыв газового баллона, который повредил несущую стену дома-новостройки, только начали сдавать - 1 месяц. Никто, слава богу, не погиб. Скажите, кто и за что будет наказан?
Наказаы будут работники по ст.238 УК РФ, даже в случае, если не являются ИП, либо ООО, знакомый к ответственности привлечен быть не может.
СпроситьУстанавливали натяжной потолок клиенту, в его квартире проводка сделана новая, но над входной дверью оказывается старая проводка встене идёт к соседям и мы её пробили, у них пропал свет, они вызвали ремонтников, все починили и теперь выставляют нам притензию. Мы в свою очередь заключали договор с клиентом, о том что он должен нам показать где провода, если нет то мы не несём ответственность. Но про третью сторону в договоре ничего нет. Имеют ли права пострадавшие взыскать денежные средтсва с нас или нашего клиента? Ну и старая проводка сделана там как попало, н кто не знает как она проходит в стене.
Здраствуйте Андрей.
По закону ответственость несет нанесший скрытые повреждения. Но коль вы сказали что в договоре прописана что за скрытые поврежденее несет закасчик и проводка находилась у него в квартире значит отвечает он.
СпроситьВиноват тот, КТО УСТАНАВЛИВАЛ НАТЯЖНОЙ ПОТОЛОК! ВЕДЬ ДО НАТЯЖКИ ЕГО ОБОИ БЫЛИ ВЕДЬ НА МЕСТЕ!)))
СпроситьПосле установки натяжного потолка мастеру не отдают инструменты требуют вернуть аванс стоимось работ 38.500. установка натяжных потолков общей площадью 56 кв м получен аванс 30.000 работ выполнено на сумму 21.000 и затраты на покупку матерьялов 11.400 чеки есть. Заказчик требует вернуть сумму всю и все материалы забрать себе.
Заказала натяжной потолок, сказали привезут и установят через 2 недели. Прошло уже 2 месяца и о сих пор не привезли. Звоню хозяйке то трубку не берет, то обещает привезти и тишина. Куда обратиться?
Добрый день!
Вам нужно отправлять досудебную претензию исполнителю. Далее выходите в суд в порядке ст.131 ГПК РФ.
СпроситьЗдравствуйте, Марина!
Действовать нужно опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться с письменной претензией к исполнителю услуги (ст. 29 ЗоЗПП). Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, то нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, при этом сможете взыскать уплаченные за товар денежные средства, убытки, неустойку, штраф (50% от присужденной суммы), а также компенсацию морального вреда.
СпроситьМарина!
Во-первых, Вы имеете право в соответствии со ст. 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребовать выплаты Вам неустойки (пени) за каждый день просрочки, предусмотренный договором оказания услуг
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Для этого Вы направляете исполнителю письменную претензию, ждете 10 дней, а затем подаете в суд.
СпроситьПосле установки натяжного потолка было выявлено что работниками был оставлен крепеж от старой люстры. Который при потоке воздуха выступает наружу. Что говорит о слабом натяжении потолочного покрытия. Подскажите, пожалуйста, какие действия предпринять. Спасибо заранее.
Если работы выполнены некачественно, требуйте устранения недостатков. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
СпроситьЧто делать если при установке натяжного потолка мастера наступили на подвесную тумбу и повредили ее..погнулись крепления и тумба поцарапалась, при этом они ничего нам не сказали и ушли, естественно мы сразу после их ухода заметили, что тумба накренилась.. когда пришла менеджер проверять их работу они стали отрицать, что вообще ее трогали…
Здравствуйте. По ГК РФ можете запросить возмещение вреда у исполнителей, но к сожалению по данному вопросу достаточно трудно доказать что это сделали именно они.
СпроситьЮридические проблемы после установки натяжного потолка в жилом помещении через компанию-исполнителя.
Были оформлены работы (натяжной потолок) в жилом помещении через юр лицо, в итоге компания - исполнитель накосячила и откзывается исправлять.
Пишите Претензию, в случае отказа исправить недостатки, - подавайте иск в суд. Если Вы являетесь физическим лицом, то на основании ст. 29 ЗоЗПП РФ.
СпроситьУстанавливали натяжной потолок, обговаривали, что нежно перенести люстру ближе к окну. А рабочие сделали ее посередине. Муж подписал акт приема, можем мы как то предъявить теперь притензию?
В договоре указано место установки? Все, что устно обговаривали, - "к делу не пришьешь"
СпроситьНет первый потолок делали через фирму установщик оставил свой номер заказывать через него дешевле будет и быстрее договора не составляли расписку не брали.
СпроситьЧитайте условия Вашего договора. Если сотрудники фирмы уже сделали какую-то предварительную работу перед основной, то оплатить Вы им обязаны. В остальном - читайте договор.
СпроситьСмотря кому.
Работа по монтажу натяжных потолков производятся, как правило частными фирмамиЮ и ничего от налоговой вы неполучити. Это ведь не необходимость, а ваш каприз.
СпроситьНалоговый вычет положен при покупке дома или его строительство. Отдельные работы в виде замены электричества или сантехники не дают право на вычет.
СпроситьСмотрите на что вы имеете право на налоговый вычет в ст. 220 НК РФ - предоставляйте в налоговый орган документы, если строили дом, в котором эти натяжные потолки и обустраивали.
СпроситьПарень взял аванс за установку натяжного потолка и не выполнил свою работу, и деньги не возвращает, кормит обещаниями, из доказательств есть только запись телефонного разговора, где он подтверждает, что взял деньги, что делать не знаю.
У Вас договор с ним есть? Если есть, то пишите претензию, обращайтесь в суд. Если нет, то попробуйте в полицию обратиться с заявлением. Ст.141 УПК РФ.Удачи Вам.
СпроситьОбращайтесь в суд, чтобы в порядке гражданского судопроизводства истребовать денежные средства с парня, не выполнившего работу, приложив соответсствующие доказательства.
СпроситьОксана, заявление в полицию подается по месту совершения преступления. В заявлении подробно опишите где, когда и кому передавали денежные средства, укажите свидетелей и приложите диск с записью разговора.
СпроситьДоброго времени суток!
Не имеет значения, можете обратиться в полицию по своему месту жительства
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
СпроситьВ какой срок расматревается претензия. Притензия принята письменно руководителем. О некачественном выполн. Установки натяжного потолка.
10.11.16 был заключен договор на установку натяжного потолка в период 15.11.16-17.11.16. внесен аванс 6000 руб по квитанции, 17.11 пришли монтажники, но от выполнения работ отказались, т.к. им сказали переодеться в прихожей, а не комнате. Потолок не установлен. Фирма при общении по телефону отказывается возвращать деньги, наоборот требует их за материалы согласно смете, в частности за полотно (7300-6300 полотно+1000 доставка), мотивируя тем, что это товар по индивидуальным параметрам. Адрес офиса и ФИО директора предоставлять отказываются. Угрожают судом. Могут ли они действительно что-то взыскать?
Нет, не смогут взыскать. Это же по их вине они отказались, а не по Вашей. Они обязаны вернуть Вам деньги. Можете написать претензию, затем иск в суд. ст.17 закона о защите прав потребителей.
СпроситьПри установке натяжного потолка испортили мебель, оплавилось покрытие. Прочитав договор, там есть пунк в котором пишут, что заказчик обязан подготовить место для работ, убрать мебель и т.д в противном случае за сохранность они не несут ответственность. Можно ли через суд добиться компенсации?
Конечно можно, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы о стоимости мебели сохранили?
СпроситьК сожалению нет. Что можно предпринять в этом случае. Мебель -- это встроенная кухня, делали под заказ.
СпроситьЗдравствуйте, Надежда! Да, добиться компенсации можно. Для начала, как указал коллега, нужно обратиться с претензией. Вы можете указать примерную стоимость поврежденного имущества. Для более точной оценки нужно заказывать отчет у независимого оценщика.
Спросить