Оператор сотовой связи не возвращает денежные средства после расторжения договора. Что мне делать
Оператор сотовой связи не возвращает денежные средства после расторжения договора. Что мне делать
Направьте оператору письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд с иском в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Любой юридический вопрос регулируется определенными нормативными актами, без знаний которых, не получится разобраться с ним, а тем более с помощью кратких ответов или обычных "отписок" без ссылок на нужные нормативные акты и на их положения.
Во-первых, согласно статье 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право своим письменным заявлением отказаться с конкретной даты от платных услуг Исполнителя услуг (а не расторгать возмездный договор).
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Во-вторых, если у Вас имеется письменное доказательство, что Вы отказались с конкретной даты от платных услуг этого Оператора связи и потребовали вернуть до конкретной даты Вам имеющиеся на счете Оператора связи ваши денежки на указанный Вами в заявлении счет в банке, а Оператор это не выполнил, тогда ищите юриста (можно на этом сайте найти), специализирующегося по защите прав потребителей, который Вам более полно разъяснит этот юридический вопрос и поможет оформить надлежащим образом с учетом положений статей 3, 23, 24, 28, 29, 55, 56, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, положений статей Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и положений статей 421-426, 450, 450.1, 779-783 Гражданского кодекса РФ исковое заявление в адрес мирового судьи.
Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:
1) о выдаче судебного приказа;
2) о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях;
3) о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;
4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;
5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.
Более подробное юридическое разъяснение с ссылкой на нужные нормативные акты на этот юридический вопрос Вам может предоставить конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу + копию договора, заключенного с этим Оператором связи, копию вашего письменного заявления об отказе от платных услуг Оператора связи, копию письменного ответа Оператора связи.
Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылкой на нужные нормативные акты и на их положения (статьи) на ваш юридический вопрос № 20634086 было для Вас полезным.
Спросить
Обязан ли оператор сотовой связи уничтожить персональные данные абонента через 5 лет после расторжения договора?
Нет у него такой обязанности. 
Здравствуйте. Можете взыскать проценты за пользование денежными средствами и моральный ущерб.
Спросить
Предъявляйте все убытки оператору связи - сначала претензию по ст. 29 ЗоЗПП (некачественная финансовая услуга) далее - в суд, при отказе возместить убытки.
Спросить
--- Здравствуйте, читайте договор заключенный с этим оператором и его условия.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Да может если ваш тариф устарел. Поэтому если вы не согласны вы можете поменять тариф в личном кабинете либо в отделение связи на более выгодный для вас.
СпроситьМожет ли оператор сотовой связи изменить условия оплаты и тарифа без моего согласия? Мне пришло смс что мегафон меняет размер абонентской платы и объемов включённых пакетов минут и смс с 03.08.2017
Доброго времени суток. Вам необходимо изучить правила оказания услуг оператором связи, а также договор, заключённый между вами и оператором. Если договор не позволяет этого сделать в одностороннем порядке, то действие оператора связи по изменению условий оплаты и тарифы являются незаконными.
Спросить
Здравствуйте, да к сожалению в договоре на оказание услуг мобильной связи оператор прописывает что вправе менять стоимость тарифов и услуг просто предупредив вас об этом.
Спросить
Здравствуйте. Не может. Имеете право обжаловать. В соответствии со ст 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.
СпроситьЗдравствуйте! Если по условиям договора на оказания услуг мобильной связи предусмотрено право оператора изменять тарифы, то оператор вправе менять в одностороннем порядке.
Спросить
Как наказать оператора сотовой связи Теле2 за незаконную регистрацию абонентских номеров на мое имя?
Я узнал что на мое имя без моего ведома оператор сотовой связи теле 2 зарегистрировали несколько абонентских номеров. Как мне можно наказать данный салон сотовой связи?
Здравствуйте. Вам нужно обратиться с письменной претензии к оператору и предъявить требования о прекращение или расторжение договора в связи от вашего имени. Если этого не будет сделано Вы имеете право обратиться в прокуратуру на нарушение ваших прав или требует расторжения договора в судебном порядке.
Спросить
Да может поэтому следите за тарифами и подбирайте нужный вам тариф согласно вашим нуждам. Тариф меняют автоматически чтобы не оставлять вас без связи. Лучше всего все уточнять в отделениях сотовой связи либо в личном кабинете вашего оператора.
СпроситьВо-первых нужно почитать договор с оператором сотовой связи, они сейчас подкованные и многое предусматривают заранее. Например в договоре может быть предусмотрена возможность информировании через смс или через официальный сайт оператора об изменении тарифов (условий договора), в довесок пункт типо: неполучение Оператором в течение 10 календарных дней с даты размещения соответствующей информации письменного отказа Абонента от принятия соответствующих изменений и неиспользование Абонентом своего права, предусмотренного таким то пунктом договора (расторжение договора в одностороннем порядке), означают его согласие с указанными изменениями... если такое есть то все законно. Если у вас нет договора, обратитесь к оператору с требованием представить экземпляр договора. Если в договоре таких условий нет, тогда конечно требуйте свое... пишите жалобу оператору, если ответа не будет или будет отказ - то в суд за защитой нарушенных прав, по спорам в рамках закона о защите прав потребителей госпошлину платить не нужно.
Спросить
Нет, не имеет оператор такого права. Это обязанность оператора предоставлять достоверную и полную информацию об услуге.
Спросить
Узнает ли оператор сотовой связи из каких либо источников о смене фамилии по факту, кроме владельца?
Нет, не узнает, это не государственный орган, чтобы МВД им передавали такую информацию ежемесячно.
СпроситьИмеет ли право оператор сотовой связи лимитировать тариф если изначально он приобретался как безлимитный? Если нет то что мне делать?
Здравствуйте, Алексей! Необходимо изучить договор, который Вы заключали с этим оператором. Скорее всего, в нём будет ссылка на какие-нибудь правила оказания услуг (или правила предоставления услуг), перечень тарифов. Нередко бывает так, что в эти правила включено право оператора вносить изменения в правила пользования тарифами.
Я советую Вам зайти на сайт нужного оператора. Там имеется вся информация.
Спросить
Нет, не можете перевести без Ващего согласия. Если иное не предусмотрено Вашим договором с оператором сотовой связи. Удачи Вам!
Спросить
Нет, конечно, не может, у вас заключен договор с конкретным оператором связи, он и должен оказывать услуги согласно тарифного плана и договора.
Спросить
Доброго времени суток! Смотрите договор предоставления услуг сотовой связи, но как правило если даже тарифный план перестает существовать вы все равно остаетесь со своим тарифным планом, который был на момент заключения договора. Всего хорошего!
СпроситьИмеет ли право оператор сотовой связи увеличить абонентскую плату по тарифному плану в одностороннем порядке без уведомления абонента?
Не обязан. В "Правилах оказания услуг подвижной связи" указаний на обязательную бесплатность этой услуги нету.
СпроситьЕсть подозрение, что оператор сотовой связи принуждает заменить старую сим-карту на новую, заблокировав первую без предупреждения при положительном балансе.
Правомерны ли действия оператора?
Действия неправомерны. Но нужно точно выяснять причины блокировки.
Как вариант можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить
Может ли оператор сотовой связи изменяя тарифный план, изменить не цену, а условия. До 10.01.2015 по моему ТП местными звонками считались вызовы по Северо-Западному региону, а теперь разбили на домашие регионы и звонок стал тарифицироваться как межгород. ТП 33 копейки звонки с Мегафон на Мегафон Псковская область-СПб.
Спасибо.
Смотрите, что понимается под тарифным планом в договоре. Если просто определяемые каким-либо образом одинаковые звонки - да.
СпроситьПодруга взяла кредит в банке, не платит, дала банковским работникам мой номер сотового телефона без моего согласия, теперь мне нет покоя. Вопрос; если я поменяю номер телефона имеет ли право оператор сотовой связи по запросу банка дать мой новый номер телефона банковским работникам.
Банки смогут его узнать по неофициальным каналам... Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.
СпроситьПосоветуйте, как быть в данной ситуации? Оператор сотовой связи с моего мобильного телефона снял 2500 руб, правомерно он это сделал или нет? Лимит данного оператора сотовой связи предусмотрен 3000 р, ребенок (без присмотра родителей) позвонил на телепередачу, минута такого звонка стоила 100 р (его об этом никто не уведомлял), просто пришла смс, что сумма на тел минус 2500 р. мы конечно в шоке!
С начало узнайте у оператора за какие услуги сняли деньги в устной форме. Вопрос положительно если не решат обращайтесь в письменной форме с претензией и отправьте с заказным письмом. Ответ должны дать в течение месяца,..
Спросить
