Как обратиться в автосалон о замене нового автомобиля при возникновении проблемы с «чеком двигателя»
Могу ли я обратиться в автосалон с требованием о замене нового автомобиля, если через неделю после покупки загорелся значок «чек двигателя»? Если да, то какие должны быть для этого документы и основания?
Направляйте претензию, не позднее 14 дней. Тема "долгоиграющая подключайте юриста.
Спросить
Согласно Закону о защите прав потребителей, при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС, вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другое авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.
По истечении 14 дней возврат и замена ТС в период гарантийного срока возможна лишь в том случае, если в нем обнаружены существенный недостаток, т.к. ТС относятся к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924).
Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в трех случаях
1. Выявлен существенный недостаток, а именно:
неустранимый недостаток (из практики: нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики: замена двигателя, поставку которого нужно было ждать несколько месяцев из США);
недостаток, выявленный неоднократно (два и больше разных недостатков);
недостаток, который проявляется вновь после его устранения (из практики: сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась).
2. Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.
3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.
В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат. Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.
Спросить
Ирина,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Ст. 18 ЗоЗПП
Обращение должно быть письменное с доказательствами его подачи в установленный срок.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Спросить
Добрый день! В рамках Закона о защите прав потребителей вы можете обратиться в салон с претензией с требованием замены технически сложного товара, но для этого неисправность в авто должна быть неустранимой. Считаю что более перспективно и целесообразно письменное обращение с требованием устранения неисправности по гарантии.
Спросить
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли требование, чтобы номер win автомобиля и номер двигателя совпадали? При замене двигателя обязательно ли вносить информацию об этом в ПТС, в том числе если двигатель той же марки и серии? Если информация о замене двигателя не внесена в ПТС и документов на двигатель нет будут ли проблемы с постановкой такой машины на учет в ГАИ? Спасибо!
Хочу купить экскаватор, он снят с учета, птс есть, ему требуется ремонт двигателя, возможно ли его после замены двигателя поставить на учет? Какие документы обязаны дать при покупке двигателя? Достаточно ли одной накладной? Если замену будет производить автосервис (ИП)какие документы он должен предоставить? Спасибо!
Предложили авто иномарку по птс с дизельным двигателем (сгорел моторный отсек) у меня есть бензиновый если я поствалю бензиновый а по птс дизель как это будет выглядеть с точки зрения законности (слышал что отменили проверку номеров на двигателях и т.д.) отмечу что авто хочу в дальнейшем продавать? Спасибо за ответы заранее.
Когда переходит право собственности при купле-продаже автомобиля? Чем оно подтверждается (техпаспортом, справкой-счетом, договором купли-продажи и т.п.)? Можно ли в автомобиль, принадлежащий собственнику №1, поставить двигатель, принадлежащий собственнику № 2 (внесет ли ГИБДД соответствующие изменения в регистрационные документы). Кто затем должен снимать машину с учета - собственнник автомобиля или собственник двигателя?
Пробег автомобиля 18000, проверили компрессию двигателя после того, как в морозы перестал заводится. 10 10 7 10. Это не норма. Можно ли требовать замену двигателя.
Вопрос следующий: Взамен сломанному двигателю был куплен новый, со всеми документами (паспорт двигателя, сервисная книга и т.д). Новый двигатель вышел из строя спустя месяц. Могу ли я требовать его замены при условии, что УСТАНОВКА ДВИГАТЕЛЯ ПРОИЗВОДИЛАСЬ У ЧАСТНОГО ЛИЦА?
Обращаюсь к Вам по поводу гарантийного обслуживания купленого мною автомобиля ВАЗ-21041 в ООО,, Сатурн,, г.СПб улица Комсомола 5/2.
Поскольку гарантия на а/м составляет 36 месяцев или 50000 км пробега, я выполняя предписание сервисной книжки,, о прохождении все ТО своевременно, о чем подтверждается документами и счетами с СТО ООО,, Сатурн,, ВаЗ 21041 год выпуска 2008 vin-xwk 21041080053083. Дата покупки 23 мая 2008 г. 49000 км. модель двигателя 21067-8697176.
Суть конфликта в том что двигатель,, стуканул,, до окончания гарантийного срока, в июне 2010 года. При обращении в данное СТО по поводу ремонта или замены двигателя я получил отказ и обвинением в свой адрес в том что самостоятельно якобы залил в двигатель масло не той марки. При вскрытии заливной горловины масла было определено что масло превратилось в творог отчего двигатель и заглох. Все претензии в связи с этим СТО отменяет. Это произошло в июне 2010 года. До сих пор они отказывают в замене двигателя, хотя я сам ни разу ничего не заливал. Возникали проблемы-ехал сразу в СТО.
При проведении всех СТО по гарантии меня не допускали до контроля деятельности работников СТО. Ранее была выявлена течь бензобака по точечной сварке. При указании на это работники СТО сказали что виноват сам. Отказали в замене бензобака. Покупка и установка нового бензобака производил за свой счет..
Правомерны ли действия работников СТО?
Кто теперь должен и за чей счет делать замену двигателя?
Какие нужны документы и как доказать что это вина работников СТО?
С уважением Елена.
Имею автомобиль Гранд Чероки уже 15 лет. За это время двигатель автомобиля износился, да и мне уже 67. Выезжаю в город редко. Встал вопрос ремонта движка.
Вопрос;
Могу ли я на законных основаниях заменить двигатель на отечественный меньшей мощности?
Спасибо.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как сейчас происходит процедура постановки на учет в ГИБДД автомобиля? В частности интересует вопрос по замене двигателя, важен ли его номер, если замена двигателя была произведена на аналогичный.
Судя по Приказу МВД России от 23.08.2017 N 664 я так понимаю, что двигатель не смотрят... Так ли это?
Мы заменили двигатель на аналогичный, и теперь не знаем нужно ли предъявлять какие-либо документы по этому поводу в ГИБДД?
Я продал машину но был заменен двигатель новый владелец не может поставить на учет номера в птс не совпадают новый владелец грозиться подать на меня в суд что делать.
При замене двигателя на, абсолютно такой же, нужно ли переоформлять в ГИБДД, и нужны ли доументы на новый двигатель? Заранее благодарен.
Можно ли как нибудь расчитывать на гарантию купленного нового автомобиля с салона, если установлено гбо не у них? У автомобиля пробег 2433. Куплен 11 дней назад. Стучит двигатель. Говорят из за гбо снимают с гарантии.
В марте 2011 года приобретен автомобиль Ауди. 15 декабря 2011 года автомобиль сдан в ремонт по причине стука в двигателе. 10 января 2012 года произведена замена двигателя. На новый двигатель выдан частично - возмездный договор купли - продажи двигателя, при этом мы денег не платили. В договоре новый срок гарантии на вновь установленный двигатель не установлен. В июле и ноябре 2012 года еще производился гарантийный ремонт автомобиля, в том числе по причине стука в ДВС, общий срок нахождения в ремонте в указанный период 6 дней. 12 декабря 2012 года автомобиль вновь сдан в ремонт по причине стука в ДВС, в заказ - наряде указаны работы - поиск неисправностей, проверка ходовой, установлен срок выдачи автомобиля-16 декабря 2012 года. В ходе диагностики установлена неисправность двигателя, на словах указано, что для замены заказан новый двигатель, новый заказ-наряд не оформлялся, срок замены двителя не устанавливался. По состоянию на 12 января 2012 года информация по замене отсутствует, автомобиль находится в салоне. При сдаче двигателя в ремонт был выдан подменный автомобиль. Могу ли я сейчас отказаться от замены двигателя и требовать замены автомобиля на новый? На чем лучше основывать свои требования? Заранее благодарна за ответ.
В автосервисе мне при замене двигателя, вместо двигателя обьемом 1,6 переставили двигатель 1,5 не согласовавши со мной, меня это не устраивает, что мне делать?
У меня возник вопрос: Какие документы нужно оформлять при установки другого двигателя (другая марка, модель) на автомобиль.
Нужно оформить справку-счет нового двигателя или нужен акт технической экспертизы переоборудованного дорожного транспортного средства (ДТС)?
Нарушен ли закон о защите прав потребителей и ущемлено ли право покупателя, если у покупателя на новой машине оказался заводской брак двигателя автомобиля и автосалон поменял по гарантии этот двигатель?
Ведь автосалон гарантировал продажу качественного товара, чего не было выполнено. Автосалон не предоставил другой равнозначный автомобиль на время устранения заводского брака. Покупателю, привыкшему на протяжении длительного времени к определенному образу жизни, приходилось 2 месяца ходить пешком! Какие нормы статей закона можно применить для обращения в суд для доказательства своей правовой позиции и своих аргументов.
Меня зовут Андрей, я из города Оренбург! На днях купил автомобиль с пробегом. Снят с учета. Я хочу поставить на учет. Но есть одна проблема. Был заменен двигатель на такой же по мощности. Он без документов. Могу ли я зарегистрировать автомобиль и внести этот двигатель в птс при регистрации?
