Возможность возврата автомобиля или оплаты ремонта после истечения 14-дневного срока - что говорит договор?
Покупатель хочет вернуть автомобиль после продажи прошло более 14 дней, или оплатить ему ремонт, но в договоре указано что тех недостатков не обнаружено после осмотра покупателем
Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.
Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней. (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)
Вернуть можно только автомобиль с недостатками.
Данный процесс урегулирован 18 статьей ФЗ «О защите прав потребителей».
Поскольку автомобиль это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:
1. Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.
2. Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.
Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:
1) Выявлен существенный недостаток
Существенный недостаток это либо:
неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)
недостаток выявленный неоднократно (2 и более разных недостатков)
недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)
2) Нарушены сроки ремонта - максимум 45 дней
3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.
Спросить
Здравствуйте Рустам
Покупатель не эксперт, поэтому возврат автомобиля или требование об уменьшении покупной цены либо проведение ремонта возможно в случае обнаружения дефектов выявленных в ходе эксплуатации автомобиля образовавшихся до передачи автомобиля покупателю установленных экспертизой.
___
Экспертиза проводится либо самим продавцом либо при отказе в требованиях покупателю в судебном порядке в рамках ст.79 ГПК РФ
Спросить
Ноутбук был сдан в магазин где приобретался в первые 14 дней после покупки, магазин отдал ноут в сервисный центр для проверки но уже прошёл 21 срок, что делать дальше?
Нужно обратиться в магазин с документами, которые выдали при сдаче ноутбука. Если в установленный законом срок не проведена проверка качества, то можно ставить вопрос о возврате средств.
СпроситьКуда обращаться, если интернет магазин не возвращает денежные средства за отмененный заказ? Срок возврата средств уже прошел - 10 дней.
Я гражданка Армении. Цель визита в миграционной карте-работа. Но не работаю. Вышла замуж за гражданина РФ.1 ого января истекает 90 дневный срок. Если выеду то не смогу вернутся 6 месяцев? Как можно решить эту проблему? Если успеть до 1 ого января оформить трудовой Договор, проблемы будут?
Если успеть до 1 ого января оформить трудовой Договор, проблемы будут? Не только трудовой а возможно и гражданско-правовой договор, срок будет продлен до 1 года. Можете заключить и с мужем и уведомить МС в законном порядке.
СпроситьСкажите, пожалуйста, если ДТП случилось в срок действия страховки по КАСКО, а ремонт произведен год спустя, т.е. после окончания страховки: Правомерно ли, что страховая компания оплатила этот ремонт Атотехцетру? А теперь по суброгации требует деньги с меня, ссылаясь на то, что моей страховой компании этот иск предъявить не может (ДТП произошло в 2006 г)
Если они провели ремонт в этом центре, с Вас требуют как с виновника деньги - в чем вы видите нарушение закона?
СпроситьСын не оплатил вовремя штраф за нахождение в нетрезвом состоянии в общественном месте. Последний срок уплаты истёк 30 октября 2018 года. Живет и учится в другом городе. Сейчас домой пришли полицейские и сказали, что решаться вопрос будет теперь только в судебном порядке. Так ли это? И что ему теперь грозит? Можно ли сейчас оплатить штраф?
Срочно следует оплатить штраф согласно реквизитам, указанным в постановлении.
И в таком случае есть возможность обойтись без штрафа за наказание за несвоевременную оплату штрафа.
СпроситьДобрый день\ У нас есть действующий кредит. Где страховая часть 40000. и погашенный. Мы хотим вернуть уплаченный страховой взнос\банк отказал так как истек 30 дн.срок. Какие наши шансы при подаче в суд. спасибо.
Добрый день!чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, ведь зачастую бывает так ,что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд иском о признании положений кредитного договора недействительным, а вырученные денежные средства можно направить в счет погашения основного долга, ну а если кредит погашен, то на руки получить, другого варианта просто не вижу.
Кредитный договор на руках?полис или договор страхования на руках?
СпроситьМогу ли я вернуть товар.
Покупали ребёнку игрушку в подарок заранее. Спустя 20 дней начали упаковывать и обнаружили, что игрушек не работает. Можем ли мы вернуть игрушку в детский мир по прошествии 14 дневного срока?
Андрей, можете, вернуть некачественную игрушку продавцу, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Спросить
Вернуть для ремонта или обмена на др. товар, только после этого возможен возврат средств.
- см. ст. 18 ЗЗПП.
Спросить
Здравствуйте.
Если Вы обнаружили недостатки в товаре, то вернуть ее можете и после 14 дней - в пределах срока гарантии или двух лет, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Александр, в соответствии с ч.3 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
СпроситьЯ купил автомобиль у фирмы (ООО), я физическое лицо. Мы заключили договор купли продажи, подписали. После покупки я не смог зарегистрировать автомобиль, и собрался сделать по прошествии 11 месяцев, а мне предприятие заявило что оно утилизировало его. Подскажите, имели ли они на это право, и что мне предстоит с этим делать. Так же подскажите, если я вовремя (в течении 5 дней) не зарегистрировал договор в ГАИ, как быть?
Добрый день! право собственности на автомобиль возникает у покупателя с момента оплаты продавцу и передачи покупателю вещи и документов на неё.Соответственно и с момента перехода права собственности только собственник вправе владеть, пользоваться и распоряжаться вещью, в том числе - утилизировать.
Если вы оплатили автомобиль, то в судебном порядке вправе потребовать от продавца возврата денег с процентами.
Регистрация (её отсутствие) а\м в ГИБДД на указанную ситуацию не влияет
СпроситьМне тоже оформили пособия с 3 до 7 лет, а также с 8 до 17 лет. Они берут информацию за прошлый год (При заполнении заявления на гос. улугах было так)? На данный момент я вышла из декрета и работаю, зарабатываю и больше МРОТ. Могут ли с меня затребовать обратно денежные средства после истечения срока данных выплат?
Здравствуйте. Для постановки авто на учет отводится 10 дней, но на прием в Госавтоинспекцию записали уже по истечении этих дней, т.е. когда пройдет 10 дней я не смогу ездить на машине, пока жду даты приема?
Доброй ночи! Если Вы обращались в МРЭО по вопросу постановки на учет автомашины приобретенной по ДКП до истечения 10-ти дневного срока и Вас официально поставили в очередь на регистрацию на чуть более поздний срок, то беспокоиться не стоит, автомашину в назначенное время на учет поставят.
Удачи Вам!
СпроситьДобрый день. Машина гарантийная три раза за год обращались к од с вопросом горящей лампочки неисправности двигателя, далее был проведён кап ремонт двигателя с заменой шпг. После ремонта снова два обращения по горящей лампочки неисправности двигателя. Машине на сегодняшний день 1 год 3 месяца пробег 5 тыс. Могу ли я вернуть автомобиль.
Можно потребовать возврата ее стоимости для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о всех ремонтах оформлялись?
Спросить
Здравствуйте! ПО закону о защите прав потреьителей, в случае обнаружения в товаре серьезных недостатков, Вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. В Вашей ситуации все зависит от того, какие неисправности провлялись после первоначального капитального ремонта двигателя. Обладая этой информацией, можно сделать дальнейшие выводу по ситуации.
Спросить
Лобрый день, вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно, для этого необходимы подтверждающие документы.
СпроситьЯ заключила договор с совкомбанком доктор. Но передумала, а они звонят, говорят, что можно передумать в течение 30 дней, а у меня прошло больше. Что мне делать?
Здравствуйте Татьяна
Если речь идет об услуге, можете передумать в любой время.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Скажите пожалуйста я заключил договор займа передал компании денежные средства в 14 году весной 15 года договор закончился. Могу ли я вернуть свои деньги.
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Ст.420,421,808,807 ГК РФ.
Нужно ознакомится с договором займа. Вы какие действия предпринимали?
Спросить
Если срок возврата средств указан, как весна 15 года, то срок иск давности прошел, а потому ответчик при подаче Вами иска будет вправе заявить об этом и и в иске откажут.
Если не заявит, то иск удовлетворят.
СпроситьКуплен автомобиль форд у офиц дилера (А). Авто на гарантии. Сломалось. Поставили на ремонт к офиц дилеру (Б). Авто на ремонте уже более 60 дней. Написали претензию на возврат авто. Дилер Б ответил, что они не продавцы, могут только ремонтировать по гарантии, но запчасти нет. Написали претензию производителю, они не отвечают. А дилер А у которого покупали авто - больше не офиц дилер. По гарантии не ремонтируют. К кому обращаться по вопросу замены авто на основании срока ремонта более 45 дней. Спасибо.
Обращайтесь с заявлением в суд. В качестве ответчиков привлекайте продавца и официального дилера. В процессе рассмотрения дела судом уточните требования.
Спросить
Хотела сдать на проверку ачества планшет, но мне отказали, сказав что это возможно только в течении первых 15 дней, а сейчас мне сделали ремонт. Не хочется пользоваться бракованным аппаратом и хотелось вернуть деньги.
Могу ли я потребовать возврат средств за обогреватель, который был сдан в магазин на ремонт по гарантии, а 45 дней со дня сдачи уже прошли?
Купили кондиционер, он издает свист. Пришли из сервисного центра, устранили недостаток. Сегодня 12 день со дня покупки снова свист. Моги ли я вернуть товар и деньги за установку.
Здравствуйте. Можете в магазин обратиться с претензией. Возврат кондиционера возможен в течение срока гарантии.
Спросить
Если существует дефект ,то можете требовать возврата денег,так с момента покупки не прошло 14 дней,однако имеется дефект.Пусть проводят проверку качества,а не ремонт.Подтверждают дефект ,после чего удовлетворяют ваши требования .
СпроситьОтдали в ремонт ноутбук, когда курьер принес все работало. Но муж переставил родную деталь с этого же компьютера (до этого стояла с др. компьбтера послабее) и дал нагрузку ноутбук снова сломался. При этом в договоре был пункт не снимать пломбы по гарантии. Отнес снова этот же сервис. Они взяли. Но сделать не могут. Можно ли вернуть деньги?
Исходя из информации, представленной в вашем вопросе, вряд ли вы можете расчитывать на возврат денег, потому что ноутбук был отремонтирован.
Спросить
Здравствуйте, если вы сможете подтвердить, что услуга была оказана некачественно, то сможете вернуть денежные средства.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьВы нарушили условия гарантии, в связи с чем произошла новая поломка. В этом случае в бесплатном гарантийном ремонте Вам могут отказать. По закону, если поломка произошла по вине потребителя, то он вправе обратиться для платного ремонта в сервисный центр.
СпроситьЗаказала на онлайн-платформе Озон 3 неделназад БАД, но вскрыла упаковку только сейчас, она оказалась грязная, а под крышкой была куча мокриц. Озон отказалист возвращать средства за данный товар, сославшись на то, что я должна была проверить его в течении 3 х дней, после этого сроктензии они не принимают.
Фотографии сего безобразия у меня тоже имеются.
Насколько законны их действия?
В случае, если их ответ не соотвествуют правам потребителей, какие действия необходимо совершить, чтобы вернуть свои средства?
Добрый день!
Направляйте досудебную претензию продавцу с требование возврата денежных средств.
Спросить
