Если продавец отказывается возвращать деньги как их ожно вернуть?

Здравствуйте!

Если не была в употреблении то можно.

Если есть письменная претензия то на нее нужно дать мотивированный ответ, а не просто отмолчаться.

Здравствуйте.

Вправе отказать. Пусть подает в суд.

Здравствуйте Елена. В соответствии с ч.5. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы можете просто отказать ему в удовлетворении его требований о направить его в суд и пусть он в суде доказывает, что именно у вас приобрёл данный товар.

Здравствуйте! Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) ванны. НО: вы должны доказать, что она некачественная/бракованная, т.е. нужно сделать соответствующую экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Доброго времени суток. Да, магазин может отказать вам в возрасте ванны и денежных средств. Такое на практике часто встречается. Поэтому вам нужно предъявить письменную претензию с указанием обнаруженного недостатка, явившегося причиной возврата. Составить нужно в 2-экземплярах, чтобы на вашем проставили входящий о приеме. Если откажутся принять, то направляйте через почту заказным с уведомлением. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Зопвг. По закону о защите прав потребителей гарантия предоставляется на основании платежных документов. Гарантийный талон не обязателен сейчас.

Можете вернуть. Если Вам об этом не сказали.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ванны обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

Товар не был использован

Товарный вид и упаковка сохранены

Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Наличие кассовых или товарных чеков.

Добрый день

В соответствии со статьей 4 Закона № 2300-1 продавец обязан передать клиентку товар, пригодный для использования и соответствующий описанию. Качество изделия должно соответствовать ГОСТам и ТУ, указанным в инструкции по эксплуатации. Если потребитель приобрел качественную ванну, однако она не подошла по размеру, дизайну, цвету, габаритам, он вправе поменять или вернуть изделие на основании статьи 25 Закона № 2300-1. Обратиться к продавцу с заявлением следует в течение 14 дней после приобретения вещи.

Да, можете передать ванну продавцу и вернуть за нее деньги.

В соответствии со ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течении 14 дней Вы вправе обменять товар надлежащего качества,неподрошедкий по расцветке,размеру или комплектации, на товар аналогичной марки. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения ,Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Это касается детской ванны.

В отношении бельевых изделий,Продавец откажет в обмене ,поскольку данные товары входят в п. 5 Пречня товаров надлежащего качества,неподлежащих обмену и возврату. Кроме того ст.25 предусмотренно,что возвращаемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Поскольку узнать о несоответстви товара по размеру невозможно без проведения примерки,данный факт послужит дополнительным основанием к отказу в обмене. Еще раз обращаю Ваше внимание, что возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества предусмотрен только для ОБМЕНА на АНАЛОГИЧНЫЙ товар, и непредусматривает заявление требования о расторжении договора и возврат денег.

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Перевозка за счет продавца.

Сроки гарантии на разные виды продукции, устанавливаются производителями сантехники.

Обычно это от 5 до 25лет. Есть продукция, имеющая срок гарантии и 1 год и пожизненную.

Время гарантийного срока указано в описаниях товаров или гарантийных талонах производителей сантехники.

Гарантийное обслуживание и после гарантийный ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах.

Но Вам нужны документы подтверждающую покупку.(чек) Попробуйте в магазине попробовать еще один чек взять, только не говорите о том что товар не качественный.

По регламенту обмена и возврата товара не надлежащего качества (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.25)

Покупатель вправе отказаться от сантехнических изделий сразу при осмотре, или в течение 14 дней.

Возврат товара, с браком возможен, если сохранены: товарный вид, и документ, подтверждающий покупку указанной сантехники.

Возврат сантехники не возможен - если Покупатель уже использовал сантехнические изделия.

При отказе Покупателя от сантехники Продавец возвращает сумму, оплаченную Покупателем в соответствии с договором, в течении 7 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующих документов.

Вернуть можно конечно, но продавец имеет право отправить товар на экспертизу, и если окажется, что это недостаток товара (брак), то вы можете требовать замену на новую либо возврат денег. Если же вы виновны, то тогда вам придется оплатить транспортировку ванны и оплату услуг эксперта.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

[b]В данном случае вы имеет право требовать устранения недостатков или возврата товара. Вам необходимо зафиксировать недостатки, лучше сделать оценку независимую с целью установления стоимости на устранения недостатков и предъявить продавцу сумму стоимости устранения недостатков третьими лицами, или же попросить самого Продавца их устранить, в случае отказа вы имеете право расторгнуть Договор и требовать возврата денег. случае отказа в удовлетворении претензии подаете иск в суд с приложением копии оценки по стоимости ущерба и также пеня за прострочку в выплате и моральный вред + штраф.

Добрый день.А при чем здесь срок покупки? Если обнаружен дефект в товаре, Вы имеете право на возврат товара.