Если полировка не предусмотрена договором, так значит никакую полировку и не сделают. Вам лучше обратиться в эту организацию и уточнить, что в конечном итоге вы получите. Тем более если изделие из камня, многое зависит от самого материала, его фактуры. Возможно, там полировка и не предусмотрена. Если, допустим, изделие из гранита, то без полировки камень будет иметь мутный оттенок, как-будто его обсыпали пылью. В этом случае полировка требуется. Однако мастера могут в таком случае (когда полировку не заказывали) заменить её покрытием лаком по камню. Тогда камень приобретает вид полированного.

Спросить

Пожаловаться

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Законно ли предоставлять копию паспорта при заказе памятника через интернет?

Через интернет заказываю изготовление памятника, фирма - изготовитель просит выслать копию паспорта с указанием адреса для оформления договора-подряда, это законно? Спасибо.

Как быть, если вас по ошибке указали при заказе памятника и фирма вам постоянно звонит?

Кто-то при заказе памятника указал мой номер телефона (скорее всего по ошибке). Теперь фирма мне звонит и спрашивает, когда я заберу памятник. Я уже 3 раза объясняла, что они перепутали номер телефона, но звонки продолжаются. Что делать в этой ситуации?

Особенности оформления документов и роль фирмы при заказе памятника для ветеранов ВОВ - исконная мотивация или иные интересы?

В чем тонкость в оформлении документов при заказе памятника для умершего вов через фирму? Почему так настойчиво предлагают свои услуги? Ну, положена компенсация нам на погребение, а что имеет фирма с этого?

При заказе памятника менеджер взял паспорт и вернул его по истечении 12 дней. Как узнать не взят ли по этому паспорту кредит?

Как быть, если при заказе памятника была допущена ошибка с датой рождения в договоре и исправление не производится уже 2 месяца?

Скажите как быть в такой ситуации заказала отцу памятник при оформлении дпустили ошибку в договоре не правильно написали дату рождения я приехала домой перезонила и мне сказали что исправили. В итоге поставив памятник написали неправильную дату и уже 2 месяца тянут чтоб исправить кормят меня завтраками.

Адвокат

Максимов М. В. 4.5

14.10.2018, 12:08,

г. Самара

Претензию подавайте в письменном виде;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

""Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

""1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

""соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Спросить

Пожаловаться

Как решить проблему с доплатами и ошибками при заказе памятника?

Заказала по своему эскизу памятник маме. Составили договор с полностью расписанными суммами за что я плачу. Ровно через месяц мне позвонили и сказали, что менеджер ошиблась в расчетах и вам придется доплатить за надпись 1 тыс руб, затем вазы такой нет в наличии-будет другая и вам придется доплатить еще 1500 тыс, подставку под вазу выпиливать и оформлять будет дороже, еще доплатить надо. Я не согласна, т к при заключении договора меня ориентировали на др.сумму. Внесена предоплата, сам памятник готов, но без вазы с подставкой из мрамора. Кто должен платить за ошибку менеджера? Как доказать свое право не оплачивать дополнительные суммы, не расписанные по договору. В договоре пунктов таких нет. Могу ли я отказаться от их услуги, при условии, что памятник уже готов? Вернут ли деньги-предоплату? И могут ли они не сделать вазу с подставкой, несмотря на мой заказ именно с этим пунктом, раз я отказалась доплачивать за их ошибку? И что делать, если мне не понравится как они изготовили памятник т. к. доверия к их фирме нет. Спасибо.

Как избежать мошенничества при заказе памятника через интернет без печати и штампа?

По интернету заказываю изготовление и установку памятника (с фото его установки на кладбище без моего присутствия) . Во всех Бюро есть предоплата. Как уберечься от мошенников в системе Интернета если у них нет печати и штампа? Спасибо.

В какую сумму нужно уложиться при заказе памятника ветерану ВОВ, мне говорят в 27000 руб. Заранее спасибо!

Как защитить себя при заказе памятника - требования и гарантии

Планирую заказать памятник умершему родственнику. Сказали ждать месяц-полтора. Предоплата составляет 50% от общей суммы. Что мне нужно взять от них, чтобы меня, так сказать, не "кинули"? Достаточно просто квитанции об оплате или как вообще должно все происходить?

Проблемы с заказом памятника и претензии - правильное поведение продавца или нет?

Я заказала памятник 21.04 изготовлении 31.05.Написала притензию 19.06 когда памятник не изготовили на что не ответили.14.07 памятник пришел с браком. Я отказалась написала новую претензию указала брак. Третий претензию написалс 0808. на него ответили. Что на основании их договора. Я должна была уплатить 50%от договорной цены договорная цена 51 т. р.со скидкой 36 т. р.уплатила 18.500. Менеджер сказала что в компьютере 1 с так заложена об этом они не знают. Этим они себя подстраховали. Чтоб не радовали в суд. Сегодня предложили взять памятник с браком оставшию сумму не оплачивать. А брак устранить за свой счет. Или расторгнуть договор и забрать полученную сумму без каких либо дополнительной оплаты. Правы ли они?

Неполадки при заказе памятника - как защитить свои права как потребитель?

В марте заказала памятник брату в фирме ритуальных услуг. Памятник будет оплачен за счёт средств федерального бюджета согласно постановлению правительства РФ от 06.05.1994 г N 460 (безналичный расчёт). Согласно договора изготовление памятника-май 2022 года, установка 15.06.2022-22.06.2022 г. На сегодняшний день памятник даже не изготовлен. Звоню дважды в неделю и каждый раз «кормят завтраками». Что можно предпринять в данном случае?

Заказ памятника - спор о несогласованной установке вазы и требование оплаты

День добрый. Летом 6 июля заказали установку памятника, 22 сентября наконец то (делали очень долго, хотя оговаривали срок 2-3 недели) мы рассчитались за выполненные услуги, которые были указаны в смете спустя два месяца они начинают звонить и требовать оплатить вазу, которая действительно установлена, но мы ее не просили устанавливать.

Прислали смс - чтобы мы ее оплатили либо ее они снимут. Насколько их действия правомерны.

Проблемы с заказом памятника в ритуальных услугах - оформление без согласования и неудовлетворительный результат

Заказала памятник в ритуальные услугах, сказали оплатить сразу ибо цены растут, оплатила, договорились что памятник будут оформлять ближе к лету, вчера приехала в ритуальные услуги, оказалось что нанесли оформления без согласования услуги со мной, вернее я вообще эскиз не видела и его ни кто не составлял, могу я отказаться от памятника так как меня не устраивает как все оформлено и как выполнены портреты,

Проблемы с заказом памятника - Отсутствие договора, ошибки в товарном чеке и неправильный материал - Права покупателя

Заказали памятник, договор и акт приема передачи не был составлен, только товарный чек без нумерации и с ошибкой в дате. Памятник ИП загружал своими силами. Памятник просили из гранита, в итоге при установке оказалось, что изделие из полимергранита (пластика) о чем ИП не удосужился сообщить. В чеке прописано полимергранит. В возврате или обмене ИП отказывает. Имеет ли покупатель право на обмен или возврат?

Проблемы с исполнением заказа памятника и гравировки портрета - что делать и как вернуть деньги?

У меня вот какая история:

Я заказала памятник + гравировку портрета 27.04.2015 г. оплатила 50 процентов. На руки мне дали квитанцию об оплате. По обещали. Что срок исполнения около 1 месяца. Через месяц мне позвонили, чтобы я одобрила портрет. Портрет мне не понравился (т.е. усопший на себя вообще не похож, явное отличие от фото), обещали, что художник подправит. Через 2 недели меня приглашают повторно и опять та же история. Так было 4 раза. В итоге, 28.05.15 г. я прошу, чтобы мне заново заполировали памятник и заново все нанесли. Опять обещают 2 недели. 30.06.15 г. я вижу опять все то же самое. Ни чего не изменилось. Мне сказали директор в отпуске и будет только 30.07.15 г. , без нее ни чего не решается. Я хочу забрать деньги. Как мне быть. По срокам они уже давно просрочили.

Проблемы с заказом памятника - опоздание и некачественное выполнение работ. Возможность возврата аванса и отказ от исполнителя.

Суть проблемы в том, что был сделан заказ на памятник. Работы не сделаны в срок, выполнены не качественно. Был дан аванс 250000. В момент датия аванса была заполнена квитанция-договор. Можно ли вернуть данную сумму и отказаться от данного исполнителя.

Включает ли заказ памятника установку цветника? Информации в квитанции нет, поспрашивать не получается из-за эпидемии.

Заказал памятник с установкой. Входит ли в комплект памятника цветник? В квитанции не указано. Спросить не могу из за эпидемии, закрыто.

Проблемы с заказом памятника - фото на памятнике не соответствует предоставленной

Мы внесли предоплату за памятник в размере 50%. Сегодня пришли принять работы и оплатить остаток, но фото на памятнике совершенно не соответствует предоставленной фотографии, т.е. на памятнике получился совсем другой человек. Переделывать бесплатно отказались. Что делать? Можно ли расторгнуть договор и вернуть свои 50% обратно? В договоре об этом ничего не сказано... и как такового договора нет, есть только заказ. Или возможно ли не оплачивать именно портрет с целью переделать этот портрет в другой мастерской? Второй вариант нам подходит больше, т.е. мы готовы оплатить все, но без учета стоимости нанесения портрета.

Требуются документы от военкомата для заказа памятника - можно ли предоставить справки?

Я произважу памятники и у меня заказ памятника с меня требуют дакументы в воинкамат так как платить за памятник будет платить за него будет ваинкомат могу я дать им справки.

Изменение заказа памятника - как защитить свои права и требовать исправлений

Заказывала сыну памятник по договору должны были положить гранит одного цвета, который был прописан в бланке заказа, а по факту положили другой, ссылаясь на то что их работник выбирал и в итоге что то перепутал, как мне поступить в этой ситуации, какие у меня есть права, как я могу законно на них повлиять. Заранее спасибо.

Администратор печатает сообщение

Если в договоре при заказе памятника не указана полировка, какую полировку делают?