Отдала телевизор в ремонт... После ремонта гарантия только 1 месяц.. Это нормально?

Конечно же мастер обязан возместить Вам ущерб на основании ст. 1064 ГК РФ, ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также компенсацию морального вреда.

Да в этом случае мастер на основании статей 15 и 1064 ГК РФ должен вам возместить стоимость телевизора.

Напишите претензию в магазин о том, что товар некачественный и просите вернуть денежные средства за товар.

Добрый день, все зависит от того, что Вы указали в заявлении, когда сдавали телевизор. Исходя из текста следует, что в заявлении у Вас написано - ремонт телевизора. [quote]п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Срок ремонта (безвозмездное устранение недостатков) - 45 дней. В течение 20 дней они должны сделать экспертизу - что не работают, если в процессе экспертизы они устанавливают, что стоимость ремонта больше стоимости телевизора, то они возвращают деньги.

Плюс на время ремонта - срок гарантии продлевается.

Здравствуйте.

Да, нужно составить юридически грамотную и мотивированную претензию.

Добрый день. Закон о правах потребителя на вашей стороне. Если вы всё правильно сделаете то здесь возмещение и за просрочку своевременно вернуть деньги 1 % ежедневно и моральный вред и 50% штраф от суммы удовлетворенных требований. Первым шагом конечно досудебная претензия. Удачи.

Добрый день!

Вам некачественно оказали услуги. Вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Нужно написать претензию им с вашими аргументированными требованиями.

Здравствуйте. 1. Не правы. Сроки начинают течь на следующий день. В связи с чем 45 сутки истекают в 24 часа 30.06.2017 г.

Сроки доставки в СЦ или ожидания запчастей - в этот срок не засчитываются.

2. Вы вправе предъявить требования, указанные в ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Можно, если недостаток тот же самый или срок нахождения товара в ремонте составит более 30 дней в каждый год гарантийного срока из-за устранения различных недостатков.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Алёна, нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ, у вас акт приёма передачи телевизора на руках имеется? Может наряд заказ?

Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с требованием выплаты двойной стоимости телевизора.

Здравствуйте. Алена!

Так вам давно уже нужно было предпринимать действия более серьезные, чем просто беседы.

45 дней истекли.

1. Необходимо направить письменную претензию с требованием вернуть денежные средства.

2. В случае, если в течение 10 дней вам откажут или проигнорируют - подаете иск в суд.

3. Иск вы вправе подать по месту своего жительства.

4. Кроме денежных средств за товар, вы можете взыскать еще и все судебные издержки, моральный вред и штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора.

С Уважением!

Здравствуйте, Олеся!

Двухнедельный срок обмена уже прошел. Но действует гарантийный. Ремонт будет в течение этого срока бесплатный.

В данном случае, если поломка одинаковая, нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК о возврате его стоимости.

Да, Вы имеете на это право, так, как гарантия распостраняется, в том числе и на произведенный ремонт. В случае отказа продавца, подавайте претензию. Удачи.

Конечно можно. Главное правильно изложить свою позицию в письменной претензии.

Здравствуйте! В Роспотребнадзор или в суд, ст. 131-132 ГПК РФ.

это уже вопросы к сервисном центру.

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу. Если откажет или проигнорирует, то в суд.

Как получилось, если после 10 мес. телевизор сломался, вы произвели гарантийный ремонт, а через 4 мес. снова сломался. Итого 10+4=14 мес, то есть 1 год 2 мес. Откуда 2,5 года?

Здраствуйте. В данной ситуации. Нужно смотреть, гарантия на год обычно даёт магазин, но ещё есть гарантия от изготовителя, если и он просрочен то ремонт платный.

Гарантия производителя тоже 1 год. Я могу воспользоваться законом о защите прав потребителя и в течении 2-х лет предьявить претензию?

Здравствуйте! Вред обязан возместить виновник, причиненного ущерба. В результате чего сгорел телевизор ? Какая причина?

Здравствуйте. Нет- это не гарантийный случай.

Поскольку у вас нет никаких документов, ни о сдаче телевизора, ни о том, что вы его забрали, то никак не сможете наказать организацию.

Квитанция о сдаче есть. В ней подпись печать и дата приёма указана. Только нет сроков проведения ремонта.

Пишите претензию, они в корне не правы.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Закон о защите прав потребителей, ст.20

Наталия!

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями ФЗ ОЗПП, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона, в том числе заменить на новый товар или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

С уважением