Юридическая помощь необходима - как вернуть товар с Мегамаркета?
398₽ VIP
Очень нужна юридическая помощь.
Заказал на Мегамаркет резину для автомобиля. Заказ оформил двумя заказами по две шины (товар габаритный и доставка в Приморский край, одним заказом не получается оформить комплект) Продавец Евро диски, доставку выполняет Мегамаркет через Сберлогистику в пункт выдачи Сдек. Первые две шины мне доставили, получил их в пункте выдачи Сдек. Второй заказ по техническим причинам был отменен, точнее отменена была одна шина. Соответственно от второй части заказа я отказываюсь, и открываю обращение-претензию на возврат первой пары шин, в положенные сроки, 7 дней. Продавец соглашается оформить возврат и вернуть денежные средства, но доставка товара надлежащего качества за мой счёт! Служба поддержки мм не реагирует в течении месяца, был звонок от службы рекламаций мм, мне сказали что они ни какой ответственности за товар не несут, все претензии по товару направляйте продавцу. У нас платформа по передаче заказа от покупателя к продавцу. Продавец в свою очередь уверяет, что заказ был передан в логистический центр ММ.
Подскажите как мне теперь вернуть товар? За свой счёт или есть надежда на справедливость и в судебном порядке получится взыскать сумму за возврат товара с площадки?
Спасибо!
Продавцом нарушено ваше право на возврат товара, заказанного дистанционным способом, закреплённое ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей. Поэтому, во-первых, направьте жалобу в Роспотребнадзор. Во-вторых, письменную претензию продавцу с указанием перечня негативных для продавца последствий вашего обращения в суд.
Спросить
Пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предусматривает удержание средств на обратную доставку с потребителя. Так что юрист обещает то, что нереализуемо.
Спросить
В соответствии с ч.4 ст.26.1 ЗоПП при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Так что продавец прав требовать оплату доставки. Либо можете заявлять в претензии как комплект из 4 х шин как цель покупки
Спросить
Все верно, так и заявил что цель была на комплект, но ответ был такой: оформили два заказа, один получили надлежащего качества. Один отменили по тех причинам, но деньги вернули!
Ну а к площадке, я так понимаю бессмысленно предъявлять претензии? Ведь по их тех причинам произошел сбой, и они не доставили товар.
Спросить
Здравствуйте Александр
У вас есть право на обращение в суд с иском о взыскании денег за не полученный товар в связи с отменой в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителя.
___
Но постольку вы еще и направили отказ от товара, то в соответствии с п.4 ст.26 Закона о защите прав потребителя, на вас возложили оплату доставки.
___
Но о какой доставки речь, если товар не может быть доставлен - в связи с отменой по техпричинам.
___
В итоге нужно сопоставить дебет с кредитом, как выгоднее поступить
СпроситьЗдравствуйте, Александр! Все верно. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В этом случае оплата обратной доставки до продавца за Вами, т.к. продавец согласно п.4 ст.26.1 вправе удержать сумму за такую доставку, и вправе эти средства не возвращать:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.СпроситьВ случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если покупали для себя-действует закон о защите прав потребителя. В нем разные варианты возврата разных товаров. ВС писал, что возвраи за счет продавца. Но в вашем случае нет претензий по первому заказу, т е оснований для возврата
Спросить
Александр, добрый день.
К сожалению, доставку товара надлежащего качества обратно нужно платить.
Вы написали:
Соответственно от второй части заказа я отказываюсь, и открываю обращение-претензию на возврат первой пары шин
_____
А вот:
Согласно ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
______
То есть, товар Вы, должны вернуть, доставку обратную оплатить, а деньги Вам за товар вернут в полном объёме
Всех благ Вам
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Я инвалид 2 группы, в 2012 году брал кредит, по болезни не мог платить и банк продал долг коллекторам, которые подали в суд. Хотя прошли уже срока давности, у меня есть шанс на успех.
Если долг взыскан по судебному приказу (глава 11 ГПК РФ), то отменяйте его и коллекторы подадут, а может и нет, исковое заявление. О пропуске сроков исковой давности вы заявляете в суде, а то что вы думаете об их пропуске, это никого не волнует. Заявите, суд учтёт, нет, тогда платить будете.
При вынесении судебного приказа судья взыщет долг хоть за 20-ть лет.
СпроситьСтолько людей, которые страдают от того, что когда-то полученная судимость (по нетяжёлым преступлениям, совершённым по глупости или малолетству) не даёт спокойно выстраивать свою жизнь! Неужели нет профессиональных адвокатов, готовых оспорить это в судах самой высокой инстанции? Есть ли надежда, что формат справки о судимости (несудимости) будет изменён?
Проблема в том, что суды отказывают в таких исках - убрать информацию из ИЦ МВД. Я считаю это дискриминацией ранее судимых. Но закон, пока, не на их стороне, к сожалению.
С уважением.
СпроситьГде и как добиваться справедливости?
Человека оговорили... статья 131 часть 2 п.б, статья 132 часть 2 п.б, статья 119 часть 1 Без прямых доказательств, только на показаниях потерпевшей человеку присудили 6 лет общего режима. На днях ждем апелляционный суд, но надежды мало...
Заключайте соглашение с адвокатом на защиту. В случае несогласия с решением апелляционной инстанции приговор можно будет обжаловать в кассационном порядке.
Спросить
Сложно Вам сказать, необходимо знать суть дела, однако если и апелляционную жалобу оставят без удовлетворения, то можно подать кассационную жалобу.
В жалобе необходимо указать доводы, на страницы дела и приговора, о том что неправильно толковали нормы права при вынесении приговора
СпроситьОрганизация закупила у индийского Поставщика Х товар для продажи конечному покупателю. После продажи данного товара обнаружились недостатки товара, в связи с чем был осуществлен товар от Поставщика Х, а так же от Поставщика У, у которого организация так же закупала товар для продажи конечному покупателю, несмотря на то, что у Поставщика У не было обнаружено недостатков товара.
Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х за некачественный товар и логист. Убытки а так же с Поставщика У за возврат товара от конечного потребителя?
Если товар возвращен компании и от них выдана справка от том, что договор № от с расторгнут на основании возврата продукции, но при обращении в банк выяснилось, что компания куда был возвращен товар деньги на лицевой счет не перевила. В банке заявление написано с приложением данной справки, идет служебное расследование. Какие дальнейшие действия?
Спасибо.
С вашей стороны - уже никаких действий. Сидите и ждите. Можете правда обратиться письменно к продавцу с просьбой пояснить ситуацию.
СпроситьЗадам вопрос ещё раз. В России работает статья 24 пункт 4 ОЗПП? Я могу при возврате товара ненадлежащего качества купленного со скидкой в 70% требовать полную стоимость на сегодняшний день? (или стоимость аналогичного товара, если этого нет в наличии)
Ответьте пожалуйста, сделал экспертизу-а в магазине готовы вернуть только стоимость со скидкой, но я не куплю сейчас такой же товар. Спасибо.
В п. 4 нет указания о стоимости аналогичного товара, можно требовать замену, а если нет компенсацию убытков, там все написано.
Спросить
Здравствуйте.
Все верно - Вы вправе требовать возврат денег по стоимости товара, установленной на день удовлетворения Вашего требования.
С уважением.
Спросить
Могут ли вернуть мне товар, если его цена дешевле 50 рублей? Слышала, что есть какое-то письмо о том, что из-за низкой цены товар возврату не подлежит? И подлежит ли возврату весовой товар, такой какой в мешочек насыпали в магазине?
Товар куплен в ноябре 2014 г за 13000 р, сейчас этот товар стоит около 20000 р. Какую сумму должен выплатить продавец за возврат - по чеку или какая-то другая сумма? Если другая сумма, то кто её определяет и какая она должна быть?
Спасибо.
Здравствуйте. По чеку должен выплатить, но вы вправе требовать замены на этот же товарнадлежащего качества - без доп. оплаты
СпроситьЯ купила МР-3 плеер (ребенку в подарок). Через час вернулась, чтобы вернуть (ребенку не понравился), мне отказали, т.к. МР-3 входит в перечень товаров не подлежащих ни возврату, ни обмену, т.е. в течении двух недель можно вернуть по закону, а по списку нет? Подскажите кто прав, возможен ли возврат товара, и что делать дальше?
Уважаемая Лариса! Продавец совершенно прав, поскольку действительно данный товар (МР-3 плеер) не входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, утвержденый постановлением Правительства РФ № 55.
Будьте внимательнее при выборе товара!
СпроситьМною были заказаны браслеты через интернет. Скажите, пожалуйста, вправе ли взыскать с меня сумму почтовых расходов и судебные издержки через арбитражный суд поставщики товара, если я не выкуплю заказанный товар на почте? Поставщики этого товара пишут мне сообщения на сотовый телефон, что всё это взыщут с меня через суд и при этом ссылаются на пункт 3 статьи 497 ГК РФ.
Я заняла подруге денежную сумму без расписки, деньги не возвращает но написала письмо, там пишет что отдам денежную сумму, и указывает сколько денег, я могу в судебном порядке взыскать с нее,
Нужно смотреть письмо. Если оно имеет форму расписки - взыскать сможете. Нет - просите сначала написать расписку.
Спросить
Дорогие юристы пожалуйсто помогите! Гражданину Украины (бывший хороший знакомый) (живет постоянно у своей жены, прописанной в Москве (адрес есть), гражданство РФ не имеет) была выдана взаймы сумма (есть расписка) с обязанностью вернуть ее в течении 6-ти месяцев. Шесть месяцев истекли, "знакомый" прячется, на звонки не отвечает, дома по месту прописки жены появляется редко.1. Каким образом можно взыскать с него сумму долга? 2. Можно ли в судебном порядке взыскать сумму долга в г.Москве? 3.Какую сумму госпошлины надо будет заплатить? 4. Если ответчик не придет в суд, что делать?
Ответ:
1) В судебном порядке;
2) Поскольку есть адрес в Москве, можно обращаться в московский суд
3) Госпошлину можно расчитать только зная сумму иску (это может быть основная сумма долга + проценты за пользование денежными средствами)
4) Вот когда ответчик не придет в суд, в зависимости от причин его неявки и следует решать вопрос о том, что делать.
Если нужно представление интересов по данном делу - обращайтесь.
Спросить
Я заключил предварительный договор купли-продажи на комнату. На сегодняшний день собственника этой комнаты нет в живых. У него осталась жена (на момент смерти его они были в разводе) и ребенок 5 лет. ВОПРОС: МОГУ ЛИ Я В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ ВЗЫСКАТЬ СУММУ ВНЕСЕННУЮ ПО ДОГОВОРУ С ЕГО СУПРУГИ.
Можете., но только с наследников . умершего, которым перешла комната в собственность.
СпроситьКупил товар (блок питания для компьютера) в магазине. Товар оказался ненадлежащего качества (с дефектом, который признал сам производитель и официально заявил что блоки питания с таким дефектом подлежат замене). Гарантия на товар - 7 лет. (Покупал товар пол года назад). Теперь собираюсь вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Собираюсь нести блок в магазин. Проблема в том, что я выбросил упаковку (коробку) и блок в магазин могу принести только в пакете или в коробке, допустим от утюга.
Вопрос: Обязан ли магазин принять у меня товар ненадлежащего качества без коробки (фирменной упаковки) или в упаковке от совершенно другого товара (желательно с сылками на статьи закона)?
Спасибо.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Про коробку ничего нет.
СпроситьЯ пошел поручителем по кредиту, заемщик не хочет платить. Еще к тому же он проходит по уголовному делу и будет осужден на срок более 5 лет. Приходиться платить за него ссуду. Могу ли я в судебном порядке взыскать сумму с заемщика которую я заплатил за него по ссуде?
Я хочу узнать могу ли я вернуть товар в магазин Эльдорадо преобретенный 7 марта 2012 года. Сама суть в том, что я купил в подарок эпилятор, но подарок не понравился моей жене цвет не тот и в нем нет функции влажной чистки изделия, а также приминения с пеной водой и т.д. Еще в комплектации небыло футляра для изделия, хотя в документации для этой модели он должен быть. BRAUN Silk-Epil3 legs 3170. Подскажите мне пожалуйста могу ли я вернуть его на основании закона О защите прав потребителя в течении 14 дней. P.S. Изделием не пользовались!
Поскольку Ваш товар принадлежит к группе товаров для личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары),он входит в утв. Правительством РФ " ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ". Кроме того ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает,что
Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат денег Законом не предусмотрен
СпроситьВ адрес организации поступило 2 исполнительных листа разными датами. Один на алименты, второй исполнительный лист на уплату взносов с сотрудника бывшего ИП, бухгалтер оплату по двум исполнительным листам по ошибке перечислял по по исполнительному листу т.е. алименты. Возмож но ли взыскать в судебном порядке излишне перечисленную сумму от получателя (алименты)
