Фитнес клуб отказывается вернуть деньги - что делать в такой ситуации? Как защитить свои права.
Фитнес клуб отказывается возвращать деньги, правомерно ли это?
8.11.23 купила месячный абонемент в фитнес клуб. Но по причине переезда за город 21.11.23 отказалась от их услуг и попросила вернуть мне деньги за оставшиеся дни (2-2,5 недели). Они мне отказывают. Никаких бумаг я не подписывала, при покупке абонемента ничего не разъясняли мне. Можно ли сразу обратиться в суд с исковым заявлением?
Для суда вам нужны доказательства отправки и получения претензии другой стороной. А как вы докажите, что претензия получена по электронной почте? Никак. Поэтому направляете либо по почте заказным письмом либо отдаёте лично уполномоченному сотруднику под подпись.
Спросить
Сначала надо письменно закрепить требование о прекращении отношений и возврате средств (иначе клуб потом заявит, что Вы не выставляли официальных требований, а сроки выйдут, и он ничего не вернет, Диляра).
Начинать надо с письменного требования, как можно раньше.
Постановление Пленума ВС от 22.06.21 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров...".
Спросить
В силу ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Обязать фитнес-клуб продлить Вам абонемент вы не сможете, в том числе и в судебном порядке.
СпроситьПОМОГИТЕ ПОжАЛУЙСТА, МЫ С жЕНОЙ хОТЕЛИ ПОЙТИ ЗАНИМАТЬСЯ СПОРТОМ В ФИТНЕС КЛУб, КОПИЛИ ДЕНЬГИ, В СЕНТЯбРЕ КУПИЛИ АбАНЕМЕНТЫ, В СЕТЬ ФИТНЕС КЛУбОВ, НАМ ПООбЕЩАЛИ ЧТО ОН ОТКРОЕТЬСЯ В НАЧАЛЕ НОЯбРЯ, СЕЙЧАС Я ЗВОНю МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ОН ОТКРОЕТЬСЯ В НАЧАЛЕ ЯНВАРЯ, И бОЛЕЕ ТОГО Я НАТКНУЛСЯ НА КУЧУ ОТЗЫВОВ, ЛюДЕЙ КОТОРЫЕ ТАКжЕ ПОКУПАЛИ АбАНИМЕНТЫ В 2007 ГОДУ И ДО СИх ПОР, НЕ МОГУТ НАЧАТЬ ЗАНИМАТЬСЯ, ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ ПОДСКАжИТЕ ПОжАЛУЙСТА, КАКИЕ У МЕНЯ В эТОМ СЛУЧАЕ ПРАВА, КУДА СТОИТ ОбРАЩАТЬСЯ, И КАК ГРАМОТНО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ... С УВАжЕНИЕМ мАКСИМ.
В данном случае Ваши отношения регулируются законом о защите прав потребителей. Вы вправе обратиться с письменной претензией в которой обосновав свои требования просить вернуть денежные средства. Если в возврате Вам будет отказано Вы вправе обратиться в суд.
СпроситьЗанималась в фитнес клубе Фитнес Гуру, через месяц использования абанемента клуб закрыли, и предложили заниматься по другому адресу или вернуть деньги. Написала зачвление на воврат денег, в течение трех месяцев, по словам администратора, должны были вернуть. Прошло уже 6 мес, возврата так и нет. Каждый раз кормят обещаниями, говорят про какие то задержки, телефоны не доступны, связываюсь с ними через плмощник на сайте. Что делать? Могу ли я подать на них в суд? И могу ли я обращаться в учреждение подиции по месту жительства (проживаю в москвовской области, занималась в москве)?
Если нет, то за что именно она может подать в суд в данной ситуации? Грозит ли юридическому лицу в этом случае какой-либо штраф?
Штрафа не будет, скажу сразу. Законом для таких случаев штраф не предусмотрен. А вот по поводу суда - все зависит от того, при каких обстоятельствах у нее украли деньги. Если клиентка сдавала свои вещи (с деньгами) на ответственное хранение сотрудникам клуба (при этом хранение осуществлялось в специально отведенной зоне под надзором сотрудников клуба) и может это доказать - тогда определенные шансы у нее есть. Если же сама оставила деньги в доступном месте - тогда нереально.
СпроситьВ данном случае необходимо предъявить клубу письменную претензию на основе норм ГК о расторжении договора, возврата денег и убытков.
Спросить
Чтобы разобраться в вашем вопросе детально, юристу нужно видеть заключенный договор с фитнес клубом.
Спросить
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьЯ заплатила за годовой абонемент в финтес клуб, но он не открылся и на его месте уже работает другой финтес клуб.
- в какой суд (мировой, районный, арбитражный) и какой территориальной подсудности (по месту проживая Истца, юридическому адресу Ответчика) я должна подать исковое заявление к фитнес клубу (юридическое лицо), у которого я купила абонемент на год, а клуб так и не открылся и денег мне не вернули?
- Каков срок исковой давности для подобного взыскания задолженности?
- Какую сумму я могу запрашивать при подаче искового заявления?
- Могу ли отправить исковое заявление через интернет? Например, через сайт госуслуги?
- Какова гос. пошлина при подаче искового заявления или госпошлина изначально не оплачивается?
Прежде всего вы должны отправить ответчику претензию. При отсутствии ответа в течении 30 дней или отказе от оплаты, можете обращаться в суд, по Закону по защите прав потребителей вы выбираете подсудность самостоятельно. Мировой суд рассматривает иск до 50 т.р., если сумма взыскания больше, то обращайтесь в районный. Госпошлина не оплачивается, вы освобождены от уплаты. Отправлять придется лично, через сайт суд не принимает документы.
СпроситьМного вопросов сразу, до обращения в суд с иском обязательная письменная претензия на основе норм ГК, в какой суд потом направлять зависит от суммы иска, какова стоимость абонемента?
Спросить
Если в договоре указан срок предоставления услуг (фитнес), то можете минуя досудебный порядок обращаться в суд по месту Вашего жительства.
Иск подается непосредственно в суд с приложением доказательств.
В данном случае основанием являются нормы ГК РФ и Закона оЗПП.
СпроситьХочу вернуть деньги за неиспользованные абонементы в фитнес клубе метро фитнес. Абонементы приобретались 13.03.2020 г, а в конце марта клуб был закрыт из-за пандемии и активировать их не успели. Срок абонемента до 14.04.2021 г. Клуб деньги возвращать не хочет, аргументируя тем, что срок возврата истек. В договоре указано, что срок действия договора с 13.03.2020 до 12.04.2020 и с 13.03.2020 по 14.04.2021 срок действия безвозмездно предоставляемых услуг. В итоге 13 месяцев безлимита. Но зал ни разу не посещали и по одному договору не выдана клубная карта. Об открытии клуба после пандемии оповещений не было.
Пишите им претензию письменно, если не вернут деньги, то подавайте заявление в суд.
Спросить
Да, я тоже посчитала, что в районе 5 тыс должны вернуть. Лучше так, чем ничего, туда не попасть, запускают ограниченное количество человек и просто получилось деньги на ветер.
СпроситьЯ думаю, что всю сумму вернуть можно, если грамотно претензию составить. А если через суд, то и больше)
СпроситьДобрый день! Подскажите, пожалуйста, в фитнес-клубе отказываются возвращать деньга за тренировки. Объясняя это тем, что они сгорели в связи с непосещение зала в течении месяца и якобы нужно было предупреждать об этом, чтобы их заморозили. Хотя сами из об этом никого не предупреждали.
Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Вы договор подписывали? Так нужно подавать претензию и потом в суд при отказе.
Спросить
"Хотя сами из об этом никого не предупреждали."
Смотрите, что написано в вашем договоре.
Вполне возможно, что они правы, т.к. если вы пропустили занятия, но при этом тренер вас ждал в назначенное время-это могут быть действительно вашими проблемами.
Спросить
Добрый день. Для начала необходимо вам ознакомиться с вашим договором если предусмотрен пункт возврата денежных средств каком случае Необходимо написать письменную претензию. Хорошего приятного дня.
СпроситьДобрый день, Любовь! Пишите претензию о расторжении договора и требуйте возврата денежных средств. Претензию доставьте нарочно или отправьте по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Если оставят без ответа или не удовлетворят-обращайтесь с иском в суд.
СпроситьТоже столкнулась с фитнес-клубом Фитнес Ривер, хочу расторгнуть договор, кот.без печатей и моя копия выглядит как написано под капирку. Т.к. состояние здоровья не позволяет, меня всячески уговаривают просто заморозить тренировки т..к я отходила якобы 2 мес. (хотя по количеству дней месяц только) из полугодичного абонемента, и у меня долг еще за него, и перерасчет будет по прайсу уже уже не 120 грн стоит мес., а 250 грн, (т.к. в абонементе сумма опта, а перерасчет по цене розницы), тогда мне вернут только 120 грн, вместо 620 уплаченных.. и вообще в договоре написано что он должен быть оплачен в течении двух месяцев, а мне пошли на уступки, растянули. Хотя при подписании договора мне навешали, что можно растянуть суму на пол года. Как можно вернуть деньги в полном объеме или только с вычетом за месяц, без обдираловки?
zp.mouse@gmail.com Марина.
Нужно чётко читать условия договора. Ну а если он без печати это может быть проблематично в общем. Скиньте сканкопию - посмотрю
СпроситьБыла пандемия в этот период не работал фитнес клуб. Сейчас они отказываются продлить карту на те месяца когда была пандемия. Эли можно ответить письменно. Спасибо.
Напишите претензию клубу и потребуйте возврата денег на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей".
Удачи.
СпроситьРасторжение договора с фитнес клубом! Купила на месяц абонемент, но не могу больше посещать это место! Возврат денег отказываются производить! Есть такая статья в договоре: На неделю заморозили! В договоре написано: в случае досрочного расторжения и/или прекращения наст договора Клуб возвращает Члену Клуба разницу между суммой денежных средств оплаченных Членом Клуба и стоимостью услуг за период с даты активации клубной карты до даты расторжения наст договора. Стоимость одного месяца услуг составляет 3000. Мы заплатили 1900! Как быть? Сумма несущественная, но тут уже дело принципа!
Здравствуйте!
Вам стоит написать заявление о желании расторгнуть договор (по праву данным статьёй 32 закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.92), руководство клуба должно будет заключить с вами дополнительное соглашение. Именно с этой даты договор будет считаться расторгнутым. Стоимость всех тренировок, которые были до этой даты, вычтут из общей стоимости абонемента. Оставшиеся деньги должны вернуть в течение 10 дней.
СпроситьХочу расторгнуть контракт с фитнес клубом и вернуть остаток средств, причина - фирму, где работал, закрыли и теперь ездить стало очень далеко туда. Заключен контракт был на 12 месяцев сроком до 20 января 2017. Фитнес клуб отказывается вернуть средства, ссылаясь на то, что в договоре есть формула возврата, по которой устанавливается префикс, но даже после нескольких перечитываний, я так и не понял откуда и что они взяли, исходя из формулы, месяц стоит 4000 рублей!, а стоимость всего договора на 12 месяцев - 15.000 рублей, а цена обусловлена оптовой покупкой)), получается, через 4 месяца пользования они уже ничего не должны, по факту же, месячная стоимость абонемента, даже при покупке разового в разы меньше, чем 4000. На сколько такие условия законны, можно ли засудить за ущемление прав потребителя, если откажут в возврате (хотя почти уверен, что после претензии деньги вернут)?
Данное условие фитнесс центра противоречит закону и является недействительным. ВЫ имеете право в любом случа отказаться в любое время и вернуть деньги, оплаченный вперед. Если отказывают, требуйте отказ в письменном виде и обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
СпроситьВ ноябре 2020 года с фитнес-клубом был заключен договор и приобретен абонемент на 1 год. На сумму 4000. Сумма по договору полностью уплачена.
В связи с переездом заниматься в данном клубе больше не могу.
Возвращать деньги при расторжении договора отказываются, т.к. в пункте договора прописано, что при расторжении возврат денежных средств осуществляется только в течении первого месяца с даты заключения договора.
Законно ли это? Можно ли взыскать денежные средства и расторгнуть договор в судебном порядке?
Здравствуйте!
Точный ответ можно дать только после ознакомления с условиями договора. Возможно у Вас такие условия, что оплачиваете первый месяц и 11 месяцев ходите бесплатно. В таком случае - нет.
А вообще отказаться от услуг и потребовать возврат денежных средств можете на основании статьи 32 ЗоЗПП, но Фитнес-клуб вправе удержать фактически понесенные расходы.
Спросить
Фитнес клуб отказывает в возврате средств. Заключили договор с открытия. Клуб говорит, что вернуть можно было только в течение месяца после открытия, основываясь на информации в договоре 5.3 - срок действия договора якобы месяц, но у меня не указано в договоре никаких дат его срока действия. Возможно, забыли написать их в моей копии.
Могу ли я расторгнуть договор, затребовать письменный отказ о возврате средств? Или как-то можно удалить этот вопрос без суда.
Подавайте аргументированную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Екатерина, если Вы не пользовались услугами, то рекомендую в фитнес-клуб написать подробную и грамотную претензию о возврате оплаченных средств.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко дает Вам такое право:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Екатерина, здравствуйте!
Да, Вы имеете право расторгуть договор в одностороннем порядке. Письменный отказ о возврате средств - дело клуба (принудить его этот отказ Вам направить, к сожалению, невозможно).
В случае отказа в возврате уплаченных денежных средств Вы имеете право обратиться в суд с иском об их взыскании.
СпроситьФттнес клуб отказывает возвращать деньги за расторжение переоформленного договора. Предлагает вернуть только от суммы уплаченой за переоформление (от 2000 р при стоимости абонемента 30000). Осталось 5 неиспользованных месяцев. Абонемент покупал муж и переоформил сразу на моё имя. Фактически деньги за 5 месяцев не хотят возвращать ни мне, как члену клуба, ни мужу.
Насколько это правомерно?
Договор с клубом есть, конкретных ограничений в нем не прописано, только что имею право расторгнуть в одностороннем порядке. Менеджер фитнеса настаивает, что сумму возврата надо считать от цены за переоформленный договор, от 2000 р.
СпроситьНевозможно дать ответ как действовать вам в этой ситуации не видя условия договора.
Спросить1,5 года назад купила абонемент в ещё не открывшийся фитнес клуб. В декабре 2013 клуб открывается, но не запускают бассейн (из-за которого собственно и брался абонемент). Бассейн обещают открыть из месяца в месяц, но его до сих пор нет, при этом администрация фитнес клуба говорит, что абонементы не начинают свой срок действия, пока бассейн не запустят. Так вот с марта по май я посещала занятия, но потом забеременнела и решила снова ждать открытия бассейна. Но так как постоянно обманывали о дате, то решила сдать абонемент. В итоге у меня собираются удержать 20% от стоимости абонемента за то, что расторгаю договор в одностороннем порядке (в договоре есть такой пункт). Однако там есть ещё пункт о том, что за неисполнение обязательств или ненадлежащее их исполнение стороны несут ответственность согласно законодательству РФ (В заявлении на возврат, я указывала, что расторгаю договор по причине не работающего бассейна) Подскажите, правомерно ли удержание 20% стоимости, то что деньги они не возвращают вот уже 2 месяца, а так же куда я могу написать жалобу на данный фитнес клуб за постоянный обман насчет бассейна (везде в своей рекламе они указывают работающий бассен)?
Неправомерно, нужно предъявить письменную претензию и взыскать еще и неустойку, если нужно ее составить обращайтесь.
Спросить
Необходимо изучить договор. Направьте им претензию,думаю этого хватит. Обращайтесь, могу помоч.
Спросить
В Вашем случае удержание не правомерно, Вы можете требовать расторжение договора и возврат денег. Сначала в претензии. В случае отказа, Вам нужно обращаться в суд и тогда им придется заплатить еще неустойку и штраф в размере 50% в Вашу пользу.
СпроситьЗаплатила за год в фитнес клуб, получила сертификат, сходила 1 раз по состоянию здоровья больше не могу ходить, деньги не возвращают.
Смотрите условия приобретения и пользования услугами. Ваш случай вполне попадает под форс-мажор
СпроситьФитнес клуб (сеть по рф) не хотят вовращать остаток суммы после разрыва мной договора. Осталось 4 мес неиспользованного времени, что составляет 6200 руб в остатке. Они по своей системе коэффециэнтной рассчитали мне всего 869 руб на возврат. Я подала в суд, они вернули мне 869 руб, и пишут уже 2 ю аппеляцию, в которой убеждают суд отменить решение по выплате мне денег в полном объеме. По причине "недоказанного истцом нарушения прав потребителя" - то есть тот факт, что они не оказали услугу в теч 4 месяцев и не вернули средства в полном объеме - для них не является причиной иска. Подскажите, какие мои действия? Мне нужно составить ответную аппеляцию?
Вы вправе составить письменный отзыв (возражения) на поданную апелляционную жалобу, в которой изложить причины, по которым считаете её необоснованной и не подлежащей удовлетворению. Если вы полностью согласны с решением суда и не приводите каких-либо новых доводов, то можете и ничего не писать - это ваше право, просто при рассмотрении АЖ в суде апелляционной инстанции в устном порядке заявите свою позицию (о непризнании жалобы и вашем мнении о её необоснованности).
Спросить
Нужно составить возражения на апелляционную жалобу.
Возможно их позиция связана с тем, что Вы получили скидку при приобретении абонемента на определенный срок, а при расторжении договора раньше срока плата пересчитывается (см., например, Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 14.05.2020 по делу № 88-7535/2020).
СпроситьФитнес клуб не хочет переоформляться договор с одного человека на другого человека, ссылаясь на внутренний договор. Что в договоре не прописанно. Но согласно ст. 382. Я имею на это право, но они отказываются. Что мне делать?
Подавайте письменную претензию, в которой укажите последствия неисполнения требования.
СпроситьЗдравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ.
СпроситьДень добрый. Я написала письмо на имя директора фитнес клуба, что бы мне вернули деньги, и попросила письменно мне дать ответ, в итоге, они мне позвонили, и сказали что не вернут деньги. Я не посещала фитнес-клуб, карта куплена на год. Как поступить в такой ситуации?
Можете обращаться с заявлением в суд, если срок на ответ на письменную претензию истекли.
Спросить
Вы написали письменную претензию получение которой зафиксировано, ответ на претензию не получен, сроки получения письменного ответа на претензию истекли, Вы можете подтвердить не посещение Вами фитнес клуба, напишите заявление в суд об истребовании денежных средств из чужого не законного владения делая акцент на указанные пункты
Спросить
