Я работаю в аптеке. Продала борную кислоту (это наружный антисептик) мужчине. Что будет если он алкаш и ей отправится?

Здравствуйте.

По ФЗ о рекламе нужно проверить требования. Вы какие действия предпринимали?

Пока никаких действий не предпринимал. Работник аптеки сказал что собственник с дня на день должен вернуться с отпуска и что бы я с ним это обсудил (его номер не хотят давать, оставил свой).

Вот просто хочу понимать всю суть вопроса, и иметь аргументы в свою пользу.

Здравствуйте. Нет лекарства обмену не подлежат.

Удачи Вам.

Здравствуйте.

Вам точно ничего не грозит.

Елизавета добрый вечер.

Вашей вины нет так как отпуская данный препарат Вы закон не нарушили. Кроме того неизвестно что стало причиной смерти человека, но, в любом случае за его смерть Вы не в ответе.

Здравствуйте.

Если препарат отпускается без рецепта, покупатель совершеннолетний, то к фармацевту претензии вряд ли могут быть.

Здравствуйте! Положен.

Заявление пенсионера о перерасчете размера трудовой пенсии (части трудовой пенсии) рассматривается не позднее чем через пять дней со дня приема указанного заявления со всеми необходимыми документами. В случае отказа в удовлетворении этого заявления орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, не позднее чем через пять дней со дня вынесения соответствующего решения извещает об этом заявителя с указанием причины отказа и порядка обжалования и одновременно возвращает все документы.

Здравствуйте! В данном случае да положен согласно Федеральный закон от 17.12.2001 N 173-ФЗ (ред. от 04.06.2014, с изм. от 19.11.2015) "О трудовых пенсиях в Российской Федерации"

Статья 20. Сроки перерасчета размера трудовой пенсии

Заявление пенсионера о перерасчете размера трудовой пенсии (части трудовой пенсии) рассматривается не позднее чем через пять дней со дня приема указанного заявления со всеми необходимыми документами. В случае отказа в удовлетворении этого заявления орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, не позднее чем через пять дней со дня вынесения соответствующего решения извещает об этом заявителя с указанием причины отказа и порядка обжалования и одновременно возвращает все документы.

Добрый день, Сергей! Уточните, пожалуйста, это был поддельный препарат?

Нет в аптеке не так прочитали.

Отказать не могут в продаже теста на беременность и паспорт нельзя просить.

Нет не попросят, данный товар находится в свободной продаже.

Добрый день

Данный продукт продается без ограничений по возрасту и документ при его приобретении не нужен. Закон не предусматривает этого.

Не откажут - возраст не имеет значения для этого товара...

НО это не означает, что возраст в принципе не имеет значения

-

Лиза, идите и покупайте смело!

По факту обнаружения в продаже товаров с истекшим сроком годности следует написать жалобу в книге отзывов или обратиться в Роспотребнадзор – это будет основанием для проведения проверки.

Исходя из положений ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения истёкшего срока годности покупатель вправе вернуться в магазин и требовать замены товара на товар этой же марки или возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (в данном случае это могут денежные средства, затраченные на лечение от отравления).

Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:

штраф для физического лица начисляется в сумме 1-2 тысяч рублей;

должностные лица подлежат наказанию в форме штрафа, равного 3-10 тысячам рублей;

лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафной суммой 10-20 тысяч рублей;

Добрый день, уважаемый посетитель!

Жалобу пишите в роспотребнадзор

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Реализация медпрепарата без рецепта врача относится к правонарушениям со стороны продавца и не имеет альтернативы, кроме возврата покупки. При отказе аптекаря принять обратно препарат, необходимо потребовать книгу жалоб, в которой следует изложить всю проблему.

Отдельно следует указать о том, что продавец не проинформировал покупателя о необходимости предоставления рецепта. Употребление препарата с неподходящим для конкретного пациента составом может вызвать нежелательные побочные явления. Ошибкой аптекаря считается и то, что он вместо крема продал мазь, или допустил просчет в дозировке. Во всех этих случаях покупатель вправе смело рассчитывать на обмен нужного средства с перерасчетом разницы стоимости.

При окончательном отказе продавца в обмене или возврате по всем вышеперечисленным основаниям потребителю следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, Росздравнадзор и параллельно в Общество защиты прав потребителей. Сведения обо всех этих организациях размещаются в информационном уголке аптеки.

Добрый день. Если это была ошибка продавца то в таком случае можете потребовать возврат. Но тут главная проблема это доказать. Обратитесь с письменным заявлением к заведующему аптеки. Пусть рассматривает.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, и что с того? Обратно ничего не примут.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Ирина, вернуть лекарственное средство, к сожалению, не получится, но вы можете написать жалобу в Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

Разница в этих двух препаратах действительно не существенна: в Лизобакте добавлен пиридоксина гидрохлорид (витамин B6; оказывает защитное действие на слизистую оболочку полости рта).

Действующее вещество лизоцим является ферментом. Добавка в виде витамина B6, по сути, не сильно меняет определение препаратов. Тот же Лизобакт (если поищите в аптеках) так же проходит как БАД (зависит от производителя). Собственно отличие лекарства от биодобавки также несущественны (ст. 4 "Об обращении лекарственных средств" от 12.04.2010 N 61-ФЗ).

Продвижение препарата как лекарственного препарата или БАД упирается скорее в деньги и время...

Если зарегистрировать лекарственное средство – это длительный и сложный путь, с проведением клинических исследований по эффективности и безопасности средства; то БАД вывести на рынок проще и быстрее. При этом БАД будет оцениваться лишь как продукт питания – чтобы потреблять его было безопасно.

Подробнее ➤

Здравствуйте. К сожалению лекарства обмену, возврату не подлежат.

ППРФ от 31.12.2020 г. № 2463 был утвержден. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. В список покупок, не подлежащих возврату в течение 14 дней, входят: Лекарства, а также изделия профилактического и лечебного назначения, которые предназначены для использования в домашних условиях. Персональные гигиенические предметы — средства гигиены полости рта, расчески, заколки и др.

Ирина, тут надо понять, давали ли Вы, например, им рецепт.

Вести речь о возврате можно только если они Вам продали не то, имея информацию о том, что Вам действительно надо.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель, какие вы заказали, такие вам и продали, обратно аптека ни чего не принимает. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Ошибки в принципе быть не может, если принимать товар и проверять сдачу не отходя от кассы.

Нормы права:

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предъявите претензию аптеке письменно, в случае отказа обращайтесь в суд с иском о возмещении морального вреда (нравственные и физические страдания нужно подтвердить документально). Удачи Вам в Новом году!

Здравствуйте.

Да, Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи, взыскании денежных средств за товар, а также компенсацию морального вреда.

Для начала обратитесь в аптеку с письменной претензией, пусть возвратят Вам деньги, а моральный вред можно будет в судебном порядке взыскать, если откажут.

Добрый вечер! Судя по ситуации, которую описали Вы- действия администрации незаконны. Можно оспорить в судебном порядке. Однако, для полного совета, необходимо знать некоторые подробности.

Здравствуйте! взыскать моральный вред с аптеки возможно согласно ст.151 ГК РФ.

Здравствуйте! Да. вы можете предъявить иск к аптеке на взыскание компенсации морального вреда. В суде вам нужно будет доказать причинно-следственную связь между ошибочной продажей лекарства и наступившими неблагоприятными последствиями для ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ

Аптека не права. По поводу оскорблений и всей ситуации Вы можете обратиться в полицию. Так же можете обратиться в суд в рамках защиты прав потребителя.

Добрый вечер. К сожалению обмен товаров приобретенных в аптеке в сиду закона не пдлежит обмену. Однако провизор не имеет право так себя вести - напишите жалобу о нарушении прав потребителя в роспотребнадзор изложив все на бумаге.

Так смотрите условия договора.

Вообще, действительно, лекарственные препараты не подлежат возврату и замене, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Здравствуйте.

Лекарственные препараты не подлежат возврату. Но продавец должен был предложить сначала другое название, а не подсовывать аналог. Тут можно ссылаться на представление недостоверной информации о товаре, ст.10 Закона о защите прав потребителей.

Если просили одно лекарство, а дали другое, то конечно это нарушение.

Нужно запросить видеозапись. Где зафиксирован факт приобретения желаемого лекарства. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.

Попробуйте их напугать статьей 12 Закона о Защите Прав Потребителей.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Здравствуйте!

Товары (лекарственные препараты) с выявленным недостатком (ст. 18 Закона N 2300-1) можно:

- заменить на такой же товар или товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

Согласно ст. 57 Закона N 61-ФЗ и п. 18 Правил отпуска ЛП отпуск фальсифицированных, недоброкачественных и контрафактных ЛП (лекарственных препаратов) запрещается.

При этом недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:

- истекший на момент продажи срок годности;

- отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;

- несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;

- отсутствие инструкции по применению препарата;

- несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;

- наличие в упаковке брака (сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия).