Претензия в Яндекс - как составить и стоит ли это делать? Возможно ли пожаловаться на моральный вред от ошибок в доставке?
199₽ VIP

• г. Кострома

Как я могу составить претензию в Яндекс и стоит ли это делать? Можно ли пожаловаться на моральный вред в том случае если:

Рассказываю ситуацию, воскресенье 14 января, прекрасное настроение с утра пораньше, позитив, доброта, занимаюсь по дому. Резко стало приходить уведомление в Яндекс go. Текст сообщения - к вам приедет доставка, пожалуйста ожидайте. Следите за доставкой в мобильном приложении. Ну думаю очень интересно, кто это в такой день решил сделать доставку. Зашёл в приложение, ничего нет. Пишу в поддержку - что за доставка, ничего не заказывал, в приложении нет. Далее оператор проверяет информацию, говорит что возможно это ошибка и указали неверно номер телефона. Причём здесь нлмер телефона если пришёл пуш (уведомление в приложении). Это не такси и не заказ в маркете, а доставка. После пришло уведомление о том что курьер уже выезжает, пожалуйста ожидайте посылку. Зашёл в приложение и пришло уведомление о том, что произошла ошибка, попробуйте ещё раз. Что пробовать, без понятия. По рекомендации оператора делаю стандартно удаление приложения, скачиваю, логинюсь, пришло опять уведомление - курьер едет к вам. Через минуту курьер будет у вас через 3 минуты. Оператор сообщил что так не должно быть. Передадим информацию разработчикам. Без извинений и прочего. Далее я пишу Просто сбой с двух сторон) мне приходит, а тому кому приходит посылка нет).

Становится обидно что тот кому посылка едет не получает уведомление а я получаю. Ранее мне делали подарки и высылали через яндекс но сам посмотреть что кому и от кого я не мог, это нормально, а здесь аналогично. Далее был ответ - Пока что не можем сказать, сколько времени уйдёт на устранение неполадки. Разработчики постараются исправить её как можно быстрее.

Опять же без извинений и прочего. Я написал что лучше не стало, только настроение испортили и спросил как я могу написать претензию в Яндекс и тишина...

Что-то тут можно сделать?

Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте, Никита! В поддержку точно стоит смысл написать, если уведомления приходят не по адресу, а тому, кому надо, возможно не приходят. Т.е. налицо может быть некачественное оказание услуг либо как посредник-агрегатор Яндекс не дорабатывает (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" либо ст.1005 ГК РФ).

Спросить
Пожаловаться

Статьей 15 Закона РФ о защите прав потребителей предусматривает возмещение потребителю компенсации морального вреда за нарушение его прав, например, нарущение срока доставки, введение в заблуждение потребителя относительно информации об услуге, товаре, исполнителе услуги, продавца товара. Информация, которую продавец, исполнитель обязаны предоставить полную, своевременную информацию, указанную в ст 10 закона РФ о защите е прав потребителей.

Спросить
Пожаловаться

Добрый вечер, Никита.

1)Я конечно, могу вас обнадежить, сказать, что пишите претензию, что есть шансы и так далее через суд с них взыскать потом, применить тут ст. 15, 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"...

2)Но делать этого не буду, так как оно того не стоит, моральный по таким нормам возмещают мизерно, в случаем случае до 5 тысяч, при том, что на суды помотаетесь, а случае проигрыша, еще и должны убедите возместить услуги юриста с. их стороны...

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ

Хотите - требуйте компенсировать моральный вред - ст. 15 ЗоЗПП, ст. 151 ГК РФ, после в суд - но присудят - если присудят не более 1000 рублей В УФАС ещё модно написать заявление - ст. 14.3 КоАП РФ. Но рекомендую понять и простить...

Спросить
Пожаловаться

Мои взрослые дети после 18 лет остались жить без моего разрешения в моей квартире, нарожали детей и без моего разрешения прописали в мою квартиру, без моего разрешения привели в мой дом своих мужей-не прописанных у меня. И теперь абсолютно уверенно требуют с меня, чтобы я не мешала им жить! Квартира неприватизирована и получила-заработала я ее когда дети были маленькими. Кто здесь прав а кто нет и кто кому и что обязан на сегодня?

Копию кассационной жалобы ответчику могу ли я выслать второй экземпляр только в суд, или обязательно надо истцу высылать кассационную жалобу ответчику?

Дочь сама написала заявление в суд по задолжности алиментов за 6 лет с 2005 года по 2011 год. Пристав со стороны дочери насчитал сумму 300 000 рублей. Пристав со стороны бывшего мужа насчитал куда боле меньшую сумму в 20 000 рублей по его квиткам Нужна помощь юриста. Сколько будут стоить услуги адвоката?. Судья сказал-Здесь кто кого и перенесла на другое число заседание суда.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Как поступить-мы с мужем живем в гражданском браке ребенок усыновлен, его мама дарит нам подома в деревне. На кого лучше оформить? Я ИП смогу ли я как мама распоряжаться частью ребенка и открыть около дома магазин? И можно ли материнский капитал использовать на ремонт 1/2 доли в доме? И если на ребенка будет оформлена недвижимость будем ли мы продолжать стоять в очереди на получение субсидии на улучшение условий?

У меня есть доля 1/4 в квартире досталась мне по наследству, у меня нет нужды в ней... Могу ли я эту долю подарить к примеру (Сестре, жене или кому-то из знакомых) З***ние благодарен Вам!

Я-жена офицера. (мж-участник НИС) мы планировали в этом месяце уже получить сертификат на военную ипотеку, но моего мужа отправили служить на север, а я осталась здесь. Могу ли я воспользоваться этим сертификатом (как получу его), и на кого будет оформлено жилье?

Почему нужно менять водяные счетчики, если работают нормально? Кто должнн платить?

Кто высылает теллеграму с уведомлением.

Скажите, пожалуйста, кто должен подписывать приказ о назначении генерального директора предприятия, который выпускается на основании решения учредителей о назначении нового директора?

Аналогично: кто подписывает заявление генерально директора об увольнении по собственному желанию и приказ о его увольнении?

Скажите пожалуйста... нужно ли было писать отказ от приватизации тем кто ранее был вписан в ордер, но выписался задолго до приватизации... и если да, то с какого года вступило это правило? Спасибо.

Мы получили землю для строительства ижс, дали в аренду на 10 лет с последущей регистрацией в собственность после оформления дома. Договор аренды зарегестрирован в реестре. Может ли появится претендент (чел) на этот земельный участок к примеру если ему (челу) выделяли участок 20 лет назад и он что то делал на этой земле, а администрация оформила и отдала в аренду нам?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение