Проблема с заказом - принтер другой модели, что делать?
Заказала в м-видео принтер одной модели, забирала перед самым закрытием и не обратила внимание, что выдали принтер другой модели, хотя и в заказе и в чеке модель верная. Как быть, обменяют ли мне его на правильную модель?
Сегодня была сбита с толку при выборе модели телефона, брала на подарок в рассрочку; можно ли обменять на телефон того же бренда, но другой модели, с доплатой.
Я живу в Москве, заказал масштабную модель (1:43) автомобиля в интернет-магазине в Санкт-Петербурге, условием продажи была 100% предоплата, забирать в службе доставки в Москве. Пришла модель ужаснейшего качества, с отлетевшей деталью и отсутствием 2 других. На фото сайта, по которому делал заказ, представлена была нормальная модель, полностью укомплектованная. Как потребовать обмен модели на качественную или хотя бы вернуть деньги?
С уважением, Вадим.
Вадим, здравствуйте.
В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", вы можете потребовать как обмен некачественного товара, так и возврат денежных средств.
В первую очередь необходимо написать претензию с вашими требованиями.
Если в указанный вами срок требование продавцом не будет выполнено, то вы можете обращаться в суд с иском.
СпроситьВчера я купил в эльдорадо пылесос. Выбирая между двумя моделями-по совету продавца выбрал с меньшой мощностью. Но по заверению продавца-с аналогичной степенью всасывания. Дома обнаружил очень слабое всасывание. Обменяют ли мне пылесос на другой?
Имеют право не менять, так как нарушено одно из условий обмена товара надлежащего качества - товар НЕ должен был быть в эксплуатации. Вы пылесос эксплуатировали.
СпроситьКупила туфли три дня назад, но ходить в них не возможно, обула один раз прошла буквально несколько метров, ноги в кровь разбила, просто не выносимо, колодка оказалась жесткая и не удобная, в дальнейшем использовать их не возможно! Могу ли я их вернуть или обменять на другую модель?
Могу ли я их вернуть или обменять на другую модель?
Екатерина Владимировна, туфли у вас обратно. не примут, возврату подлежит обувь не ношенная в течении 2 недель со дня её приобретения и не иначе. нужно покупать обувь больше на размер.
СпроситьЗаплатили указанную сумму, а в итоге Пришёл не тот телефон который заказывали. При вскрытии посылки обнаружили что коробка из под телефона была порвана и заклеена скотчем и не соответствовала полученному и заказанному телефону. Полученный телефон в состоянии БУ. Как получить тот телефон который заказывали или вернуть деньги?
Проблема состоит в том что отказали в постановке на учет при осмотре. Была произведена замена двигателя на автомобиле citroen c4 b7. В птс вписан 10fhbxpsa5f01 1220768. Новый двигатель 10fhcmpsa5f01 1750243. Согласно ОТТС двигатель той же модели и типа. Но мне отказали. Я так понимаю что первые 6 символов ни как не относятся к модели и типу двигателя, а относятся к серийному номеру. Возможно в птс неправильно указано. Как узнать как правильно. Где модель, тип и номер двигателя. А то меня заставляют пройти процедуру переоборудования через экспертизу.
Алексей, а отказ от гибдд на руках? Вам в Прокуратуру нужно обратиться и ваш вопрос решен, вполне права нарушены.
СпроситьЗаказала телефон в интернет магазине 06.08.2015 год за 5490 с пересылкой из Москвы он должен был стоить 5990, бандероль 1 класса. Они выслали наложенным платежом в 6500 рублей, но я оплатила на почте 15.08.2015 за 6800 с пересылкой. Придя домой распечатала бандероль в нем оказался телефон не той марки, написала им на email ответа непоследовала и на следующий день телефон начал тупить, выдовать ошибки во всех предложениях, начал вылетать и отключаться, написала ещё раз в тех поддержку по гарантии к ним на сайт а ответа так и не последовала.
Что мне делать? И как вернуть деньги или поменять на тот телефон который заказывала?
Алименты установлены судом в тверд. Ден.сумме в 2009 году. Два раза выиграла суды по неустойке за невыпл алим. Теперь с бывшим мужем решили обменять все долги (500 тыс руб) и будущие алименты на его квартиру. (Он мне квартиру, а я забираю у приставов исп. листы и он перестаёт платить алименты.) Как правильно это сделать? Нотариус говорит-это не к ней. Суд говорит, что алименты уже определены. Но ведь они не платятся! Так хоть имуществом забрать как то можно.
Добрый день! Пусть продает за 500 тыщ и пишет что получил 500 тыщ. Только под честное слово что Вы заберете исполнительные листы и не будете просит оплачивать алименты, можете ещё подумать над дачей ему расписки после того как он квартиру Вам подарит. Удачи, рад был помочь.
СпроситьВопрос: приобретенный в ДНС водонагреватель Термекс на 150 л сломался через 1,5 года работы, потек бак. При сдаче в ремонт к ним, через 10 дней выдали акт, о том что в ремонте отказано в связи с отсутствием поставки запчастей от производителя, хотя на внутренний бак гарантия 7 лет от производителя и вернули потекший водонагреватель. Тогда я обратилась на горячую линию Термекса, где мне сказали обратиться в авторизованный сервисный центр. Где через некоторое время мне выдали акт дефектации от производителя и сказали обратиться в магазин, где приобретался товар с этим актом. Аналогичного водонагревателя у них нет и мне предложили обменять его на водонагреватель 100 л по стоимости приобретения сломанного. Вопрос должна ли я привезти сломанный бак в магазин, иначе мне отказывают в обмене или магазину достаточно акт дефектации от производителя.
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей . Для этого можете обратиться в сервисный центр DNS. Для поиска подходящего сервисного центра воспользуйтесь сервисом по поиску сервисного центра.
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
обнаружен существенный недостаток;
нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
СпроситьМы хотим продать часть дома, которую ранее получили в наследство. У нас на руках из правоустанавливающих документов-свидетельство о праве собственности. Достаточно ли этого документа при продаже?
Свидетельство о наследстве у нас забрали в обмен на свидетельство о праве собственности. Так и должно быть?
День добрый, достаточно свидетельство о праве собственности при продаже-заключите договор купли продажи и продайте. Удачи Вам.
Спросить
Уважаемая, Алиса! Да, данного правоустанавливающего документа достаточно для совершения данной сделки. Нотариус выдаёт наследнику оригинальный вариант свидетельства о принятии наследства с его заверенной копией. Данную заверенную копию необходимо предоставлять в регистрационную палату (либо в МФЦ).
Спросить
Спасибо, подскажите пожалуйста. Получается нужно у нотариуса запросить копию свидетельства о принятии наследства?
Спросить
Свидетельство о регистрации права собственности не является правоустанавливающим документом. Вам нужно обратиться в Росреестр с заявлением о выдаче из материалов регистрационного дела оригинала свидетельства о праве на наследство, в деле останется копия. Если ответят, что свидетельство о праве на наследство отсутствует в деле, придется получить у нотариуса дубликат.
СпроситьЗаверенная копия свидетельства необходима для регистрации права собственности на наследственное имущество. У Вас данное имущество уже зарегистрировано, следовательно ничего ни у кого брать не следует.
СпроситьКак правильно обменять квартиру на дом?
Как правильно обменять долю квартиры подопечного на долю в квартире опекуна? Разрешение органов опеки есть.
Достаточно включить правильно договор мены. А затем зарегистрировать право собственности в Росреестре.
СпроситьКупил телефон в кредит, неделя прошла захотел другой телефон по такой же сумме. Подскажите как правельно преподнести продавцу чтоб они мне поменяли и возмоно это когда телефон в кредит куплен.
Юрий Васильевич, здравствуйте. На основании п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924, телефон отнесен к числу технически сложных товаров.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности, в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Если приобретенный телефон дефектов не имеет, и Вами дефекты не будут обнаружены в течении гарантийного срока, замена товара возможна только с согласия продавца.
СпроситьКак правильно обменять квартиру в москве, на нежилую недвижимость (магазин) в белгороде. Сделка ключ в ключ, без передачи денег.
Купили в магазине видеокарту. Она проработала три дня и перестала работать, пошли в магазин чтобы обменять, так как 14 дней ещё не прошло с момента покупки. Продавец отказал, сказал что это технически сложный товар, и просто обменять не получится. Надо либо отправлять на экспертизу, но это займёт от месяца и больше, либо вести в их сервисный центр на диагностику. Сроки диагностики тоже могут быть большие. Правомерно ли поступил продавец? В законе я не нашла видеокарту в списке технически сложных товаров, однако продавец настаивает что это именно так. Помогите разобраться.
Это технически сложный товар. Пишите претензию, они проведут осмотр и ответят вам. если откажут, обращайтесь в суд.
Спросить
Вам можно вручить претензию на возврат денежных средств, а там Пусть делают то что хотят.
СпроситьЯ гражданка России. В 2002 году выехала из России в Крым (Украина) на ПМЖ. В Украине жила по загранпаспорту и виду-на-жительство, затем 3 года в США. Таким образом, мой внутренний паспорт нигде не использовался все эти годы. 30 мая 2016 года я вернулась в Крым, который в период моего проживания в США присоединился к России. Я обратилась по вопросу обмена внутреннего паспорта, однако на меня хотят наложить штраф в связи с тем, что мой внутренний паспорт просрочен по достижению 45 лет. Правомочно ли это? В то время, как всем гражданам России в Крыму обменяли укр. вид-на-жительство на новые российские паспорта без каких-либо проблем, даже если их старые паспорта были недействительны на тот момент (присоединения Крыма к России). Спасибо. Ольга.
Здравствуйте! Срок давности по административному правонарушению - 2 мес. Так что штраф наложить не могут по этому основанию (2 мес с дня рождения 45-го прошли ведь?)
СпроситьЯ в магазине формат (это магазин канцтоваров) купила папку за 92 руб 50 коп., пришла домой развернула чтобы посмотреть папку, но оказалась что я купила ну ту папку, ровно через час я уже была в этом магазине, с чеком в руках и попросила обменять папку, но у меня стали требовать паспорт, законно ли это?
Мать хочет обменять часть дяди в квартиры на комнату дяде которую купит, как стоит правильно сделать обмен купленной комнаты на долю в квартире?
Смартфон Huawei P1 куплен в кредит. На гарантии. Заблокировался и был сдан в СЦ, где его не смогли разблокировать. Как правильно его обменять?
Как правильно сделать... Задолжность за алименты обменять на 1/4 часть квартиры... Тесть выкупить у бывшего мужа... Подскажите пожалуйста.
Для помощи в составлении соглашения Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу в личные сообщения.
Спросить
Олеся Викторовна, должник может передать Вам долю в имуществе, а Вы пишите расписку ему о получении Вами денежных средств по оплате задолженности по алиментам. Которую он предоставляет приставу и пристав списывает задолженность по алиментам.
Спросить
Ответ отключен модератором
