Может ли Мегафон переносить задолженность с одного номера на другой без договора?
Имеет ли право мегафон переносить задолженность с одного номера на другой номер? Договор с мегафоном был утерян. Мегафон ссылается на какую-то статью 10.11. Три месяца назад мне пришло смс о наличии задолженности, с суммой которой я категорически не согласна. Поэтому тогда (три месяца назад) я запросила дубликат договора, но оператор мне так его и не предоставил. Также оператор ссылается, что на их сайте есть информация о том, что в случае задолженности на одном номере, она переходит на другой номер. Но данной информации я не нашла на сайте Мегафон. Да и в случае ее наличия законно ли было на ее ссылаться? Услуги предоставляются в соответствии с письменным договором. Не так ли? Мой второй номер полностью оплачен, но услугами я пользоваться не могу, так как его заблокировали. Имеет ли право мегафон на такие действия?
Законодательством — непосредственно это не устанавливается. Отношения - гражданско-правовые, все вопросы (по документам, по процедуре совершения сделки, условия самой сделки) разрешаются сторонами самостоятельно, по согласованию.
Спросить
Здравствуйте, Марина! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Обеспокоены вашим постом и хотим разобраться в ситуации.
Данное действие предусмотрено договором. Перевод в счёт погашения задолженности производится только между номерами, зарегистрированными на одного человека.
Для детальной проверки напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады ответить на возникшие вопросы!
Спросить
Благодарю за отклик! К сожалению, я не сижу в соц. сети "В контакте". Для урегулирования данного вопроса, прошу написать мне на почту: ladi-1975@mail.ru или связаться со мной по телефону, на который перенесли задолженность.
Буду рада урегулировать конфликт мирным путем.
Спросить
У меня номер МегаФон привязан к ихней карте приставы могут списать деньги с номера тел.
Судебный пристав имеет право налагать арест на денежные средства должника. Это предусмотрено статьей 69 закона об исполнительном производстве.
Спросить, но он вообще никогда не пользовался связью Мегафон. Что делать?
Подготовьте письменный ответ и направьте в агентство заказным письмом с уведомлением о вручении, указав в нем, что, во-первых, они обязаны предоставить отцу документальные доказательства долга, во-вторых, что они обязаны предоставить доказательства уступки долга отца. Кроме того, надо срочно обращаться в центральный офис Мегафона, чтобы узнать, действительно ли на отца был оформлен какой-то телефонный номер. если это так, но незамедлительно подавать заявление о мошенничестве, если только ваш отец никому не переждавал свой паспорт сам или не оформлял на себя телефонный номер для кого-то.
СпроситьЗвонят по 2 раза в неделю, ночью, с незнакомого номера "мегафон", звонят матери, молчат, звонки идут на все телефоны, в том числе и на домашний, очень хотелось-бы узнать фамилию владельца номера. Обросщялся к операторам, в полицию, везде отказ, не имеют права наказывать, и выдавать, информацию.
Я получила SMS-сообщение от Мегафона «Сообщаем о переносе 39.98 руб для погашения долга на другом номере, оформленном на те же паспортные данные, что и этот номер». У меня 2 сим-карты «Мегафона» и баланс на обеих положительный. В абонентской службе мне сказали, что на мой паспорт куплены 4 симкарты, номера двух из которых мне незнакомы. Паспорт я не теряла и посторонним лицам не давала, в день продажи этих левых сим-карт находилась в Хабаровске.
В офисе Мегафона написала соответствующее заявление. Вечером мне перезвонили из этого офиса и сказали, что если я не пришлю (или привезу) им отсканированный свой паспорт, то они мое заявление рассматривать не будут.
Насколько законно требование скана паспорта? После того, как мои паспортные данные были использованы Мегафоном, я бы не хотела давать еще и скан паспорта.
можете быть уверены что самому мегафону ваши паспортные данные (в том числе и скан) нужны не для обмана, а скорее всего, для сверки с тем сканом на который были оформлены "левые" симки, если у них есть ваши данные нарисовать скан может любой мало мальский знакомый с компьютером человек, так что хуже вы себе не сделаете... Смотрите, чтобы не сниали деньги с ваших симок дайте им скан, мой совет. Нас там таких насколько миллионов, вы для них всего лишь еще один (миллионный) клиент, а они оператор связи, к сожалению ни нам нужны больше чем каждый из нас в отдельности им.
завернул как))))
СпроситьЗвонки с неизвестного номера в ночное время суток, а так же в дневное, после снятия трубки, тишина, оператор Мегафон, они ничего не могут сделать, предлагают только черный список.
Если оператор ничего, кроме опции "чёрный список" предложить не может, то ещё одним вариантом может быть только смена номера телефона.
Спросить
Доброго времени суток
Если хотите, то возьмите. Приходите с паспортом в любой офис мегафона и пишите заявление на предоставление распечатки
Удачи Вам. Анна Титова.
СпроситьЗдрвствуйте! Как востановить номер Мегафон из за неуплаты находясь в Украине?
Не регламентируется законодательством непосредственно. Смотрите либо условия договора с Мегафоном, либо те Правила, на которые в договоре будет сделана ссылка.
Спросить02 октября 2014 года у меня с банковской карты были сняты незаконно 5000 рублей на номера билайн и 3000 рублей на номера мегафон при этом смс-уведомления мобильного банка мне не приходили.
Мне нужна распечатка текстов смс с моего же номера мегафон оформленного на себя же.В офисе мегафон не дают распечатку с текстами, только детализацию, ответ - только по запросу органов. А информация в удаленном смс очень важная и срочно необходима мне. Могу ли я как то получить все же эту распечатку через МВД? Спасибо.
Если у Вас есть знакомые в полиции, которые могут сделать это неофициально, потому что для официального запроса оснований нет.
СпроситьНа Мегафон деньги не приходят уже более чем 2 недели.
Заплатила за 2 своих номера, московский и региональный, в один день, в одном офисе.
До сих пор деньги не пришли. Секи есть.
Заявление претензию в офисе писала, в поддержку писала не раз, звонила.. В ответ мне пришло смс о каких-то профилактических работах и что деньги поступят в ближайшее время. С тех пор прошло 2 недели. Когда звоню или пишу, опять в офис отсылают либо говорят у них нет информации почему не поступили деньги, что это единичный случай.. Когда придут деньги и придут ли вобще - нет ответа.
Я устала. Мне кажется нормальная компания, которая убедилась что я действительно заплатила, а они убедились, просто без разговоров должна была мне отдать деньги... А я из-за их ошибки еще и мучаюсь, и ничего не добиваюсь.
От них деньги реально вобще получить?
При пополнении номера мегафон у меня почему-то деньги не пришли, обратилась к оператору, мне ответили, что деньги ушли в счёт погашения другого номера, на котором есть долг. Правомерны ли их действия? Спасибо.
Добрый день!
С сотовым оператором у Вас договорные отношения. Вам необходимо внимательно прочитать договоры на оба номера. Если в договоре на номер, с которого списали деньги, есть такое право у оператора, то ничего сделать нельзя. Если нет или такое право предусмотрено договором по другому номеру, то действия оператора незаконны. В этом случае пишите претензию. В устном порядке такие вопросы (да и никакие иные) не решаются.
СпроситьКак можно узнать на кого зарегистрирован этот номер? Известно что это Мегафон самарской обл. И у нас подозрение, что это кто-то из знакомых пишет эти гадости.
На наши номера сети Мегафон и МТС со вчерашнего дня поступают без перерыва звонки. Звонят отвечаешь сбрасывают и так все время ни кто не может дозвониться. Обращались в службу поддержки сказали что помочь не могут. А звонки так и поступают. Что делать ко обратиться что бы это закончить?
У меня такой вопрос: сегодня получил письмо от Национальной службы взыскания с уведомлением о том, что сумма моей задолженности по моему номеру МегаФон составляет 2659,27 рублей. Данная задолженность является следствием того, что мною было случайно подключено несколько пакетов безлимитного интернета которым я так и не воспользовался и в принципе воспользоваться не мог, т.к. сумма на балансе отрицательная. Я хотел выбрать для себя наиболее удобный интернет, а в итоге сделал минус на балансе и получил вышеназванное уведомление, содержащее угрозы об судебных и прочих разбирательствах в случае не погашения долга. После обращения к специалисту МегаФона я получил такой ответ: Согласно пункту 10.4.4. Договора Об оказании услуг связи - В случае образования за Расчетный период задолженности Абонента за оказанные Услуги счет на оплату указанной задолженности должен быть оплачен до конца календарного месяца, следующего за Расчетным периодом. Счет подлежит оплате независимо от того, применялись ли к Абоненту меры по ограничению предоставления Услуг
На данный момент на Вашем номере произошло Автоматические Расторжение Договора, так как Вы не пользовались SIM-картой более 90 суток. Отмена начислений на заблокированных номерах не производится.
Вам необходимо погасить образовавшуюся задолженность. Скажите, У меня нет шансов? Прошу внимательно отнестись к моей проблеме. Спасибо!
Есть шансы) Вам нужен юрист в реале. 1. необходимо проверить сроки. 2. необходимо понять сущность "задолженности" у меня есть подозрение, что данная задолженность не обоснованно вам начисленна т.к. услуга не оказанна и не может быть оказанна.
СпроситьКупил номер мегафона в 2012 году и пользуюсь им по сегодняшний день, но номер оформлен на другого неизвестного мне человека с которым связи нет, пакет от номера с пинкодами все на руках, обратился в салон Мегафон чтоб как то переоформить на себя, без владельца номера сказали это невозможно, как поступить в этом случае и есть ли варианты, чтоб его переоформить?
Я ошибочно перевел три тысячи рублей с мобильного банка который подключен к моему телефону с симкартой мегафона на номер телефона незнакомого мне человека которого тоже Мегафон! Обратился в салон мегафона сказали делай справку с банка что ты действительно зачислил на тот номер деньги! В банке мне дали распечатку где указанно сколько и когда совершал операции! В мегафоне сказали типо это не то нужно чтоб видно было что перевел именно на какой номер! В банке сказали они такой информацией не обладают! Что мне делать? И там и там ссылаются друг на друга одни говорят что они врут и другие так же.
Обратитесь к своему мобильному оператору с письменным заявлением на возврат денежных средств. Для обращения Вам понадобится документ, удостоверяющий Вашу личность, если владельцем номера являетесь Вы, а если номер который Вы используете принадлежит другому человеку, соответственно, личное присутствие в офисе оператора этого человека либо нотариальная доверенность от него.
Спросить
Несколько минут назад мне пришёл смс с задолжностью на мой номео мегафон я позвонил на горячию линию и спросил если у меня задолжность на мой номер они говорят нет это мошеники и что мне делать.
Здравствуйте!
Можете просто не отвечать на смс. Если последует звонок на эту тему, не обсуждайте её и заблокируйте номер. По всем вопросам сами звоните на известные Вам номера поддержки - собственно, как Вы поступили сейчас.
СпроситьЯ являюсь абонентом Мегафон. Мой номер заблокировали за смс рассылку (служба безопасности, сказала отключить и не включать нам, т.к. мы нарушили пункт 15,9 договора, шлем смс рассылку, используем номер в коммерческих целях). И вроде бы по их правилам остался месяц что бы он за мной числился. На счету номера 2800 руб. После нового года вроде бы выходит новый закон о том что можно перевести любой номер, на любого другого оператора. Мне бы очень хотелось бы вернуть свой номер, и больше он не будет использоваться под рассылку смс. Подскажите как мне вернуть номер?
Никак не вернете. Напишите заявление в офисе Мегафона о возврате Вам оставшейся на балансе суммы.
Спросить
