Возможность обмена видеорегистратора в течение 14 дней - каковы правила возврата и обмена?
Является ли сложнотехническим товаром видеорегистратор? Можно ли его обменять в течении 14 дней в исправном состоянии на другой или вернуть деньги?
Обмену не подлежат в соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" -
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Полагаю, что видеорегистратор относится к таким товаром и обменять Вы его можете только если он ненадлежащего качества.
С уважением
Адвокат Новожилова Светлана Владимировна
Спросить
Скажите пожалуйста пылесос является сложнотехническим товаром?
Со дня покупки прошла неделя и он в процессе эксплуатации оказался очень тяжелым, могу ли я его
обменять или вернуть деньги?
21.09.2018 я купила мобильный телефон для бабушки. Она не смогла в нем разобраться. Спустя час после покупки, я вернулась в магазин и попросила поменять на другой телефон (в полной комплектации, в товарном виде, без механических повреждений). Сотрудник магазина мне отказала, ссылаясь на то, что мобильный телефон (не смартфон) является сложнотехническим товаром и обмену/возврату не подлежит. В другом магазине мне сказали, что можно обменять сотовый телефон надлежащего качества в течении 14 дней, т.к. мобильный телефон не относится к группе сложнотехнических товаров. Я бы хотела узнать, могу ли я всё-таки поменять мобильный телефон (не смартфон) на другой телефон, если он не подходит по техническим характеристикам?
Скажите пожалуйста пылесос является сложнотехническим товаром?
Со дня покупки прошла неделя и он в процессе эксплуатации оказался очень тяжелым, могу ли я его
обменять или вернуть деньги?
Пылесос абсолютно исправен, просто не подошел по весу.
Скажите пожалуйста, является ли терморегулятор к тёплому полу сложнотехническим товаром, который нельзя вернуть продавцу в течение двух недель без дефекта?
5 дней назад в магазине Связной я купил наушники Sennheiser HD 598. Они мне не подошли по некоторым параметрам и я хотел бы их сдать обратно в магазин. Являются ли наушники сложнотехническим товаром и могу ли я вернуть деньги за них в течение 14 дней?
В товарном чеке указано, что я могу вернуть ноутбук в течении 30 дней. Но теперь мне говорят, что по закону 14 дней и сложнотехнический товар нельзя вернуть. Должны ли они выполнять условия указанные в товарном чеке или закон запрещает такое?
