Возможное нарушение банковской тайны - чужой телефон подключен к моему Мобильному банку. Как поступить?
Разъясните пожалуйста, является ли данная ситуация разглашением банковской тайны. И какие могут быть мои дальнейшие действия? Дело в том что в течении 3-х лет я пользуюсь зарплатной картой Сбербанка. К карте банк по моему заявлению подключил Мобильный банк. И в течении всего этого времени я отслеживал все операции по карте. А недавно совершенно случайно узнал что к Мобильному банку подключен еще один не известный мне телефон. Получается что кроме меня кто-то еще мог отслеживать все операции по моей карте. Как это квалифицировать?
Прежде чем делать поспешные выводы, обратитесь в банк с письменным заявлением, в котором попросите разъяснить сложившуюся ситуацию. Кроме того, задайте вопрос, когда и каким образом услуга Мобильный банк была подключена на тот номер телефона и потребуйте приложить копии всех документов, относящихся к вашему счетам в этом банке. Также изучите на этот предмет свой договор с банком. После ответа банка и изучения документов можно будет сделать какие-то выводы.
Спросить
У меня украли деньги с Карты Сбербанк через мобильный банк. У меня привязано 2 телефона к мобильному банку, один старый мой номер, которым я пользовался ранее, второй это мой номер, которым я пользуюсь сейчас. И видимо владелец старого номера перевёл себе на карту деньги с моей Карты через мобильный банк. Что мне делать в данной ситуации? И какова вероятность что мне вернут деньги?
В зависимости от суммы, которую у вас украли может быть либо преступление либо административное правонарушение.
Если деньги украл новый владелец номера, то его не проблематично установить. Шансы вернуть деньги хорошие.
Спросить
Вячеслав, обратитесь в банк с заявлением о блокировке карты и о возврате денежных средств. Одновременно обратитесь с заявлением в полицию по факту кражи денежных средств.
СпроситьМеня зовут Сергей. С моей карты сбербанка было похищено 8 тысяч рублей. Обратился в сбербанк с просьбой помочь с возвратом денег. Моя карта подключена к мобильному банку. Администрация сбербанка объяснила, что списание денег произошло через мой телефон, привязанный к мобильному банку. Я и никто другой этих действий не производил. Никаких СМС сообщений по этим операциям с мобильного банка не поступало. Сбербанк отказывается возвращать деньги. Как быть в этой ситуации?
Четыре года назад на предыдущем месте работы была выдана кредитная карта Сбербанка и подключен мобильный банк. Картой я пользоваться не планировала, ее мне втюхали. Картой я ни разу не воспользовалась. Пришла домой и порезала. Даже не открывала конверт с пин-кодом. Не вникала, что это и зачем. Мне казалось, что подобное поведение будет безопасным. К карте был подключен мобильный банк. Номер, на который был зарегистрирован мобильный банк, был утрачен. Год назад с этой карты с помощью мобильного банка были сняты все деньги. Сбербанк требует с меня эту сумму. Принимать заявление о спорных операция у меня отказываются. Я написала заявление в полицию.
У меня вот какие вопросы: каковы мои дальнейшие действия? И стоит ли мне погасить этот долг, чтобы не росли проценты?
во первых - измените номер мобильного банка и закройте карту
во вторых - почему полиция качает головой? установить нового владельца номера можно за 5 минут
коллекторов не бойтесь - это все пустые угрозы, выезд за границу могут закрыть после судебного решения о взыскании с вас суммы долга, не раньше
Я бы не платила и теребила полицию
Спросить
Я ни разу не брала кредитов, это мое первое столкновение с банками. Мне звонят коллекторы. Угрожают испорченной кредитной историей и невозможность выезда за границу. Мне просто дико страшно, что я попала в эту ситуацию. Хочется побыстрей отделаться. Быть может, плата по кредиту все изменит. Смогут ли доказать хоть кто-нибудь, что это не я брала деньги? В полиции качают головой, в сбербанке ласково посылают. Намечается суд. . Не такая большая сумма 22 000 (или уже больше? Идут проценты). Вот эти самые проценты меня и пугают. Может быть, имеет смысл заплатить сейчас, а не потом, когда сумма будет в разы больше.
СпроситьУ меня такая ситуация: с моей банковской зарплатной карты были незаконно списаны денежные средства. К данной карте была подключена услуга Мобильный банк, но в момент зачисления средств на карту и в момент списания эта услуга не работала (или ее кто-то отключил?). На мою просьбу к сотрудникам банка написать обращение, получил отказ, мотивируя, что это проблемы не банка, а мои собственные. Правомерны ли действия сотрудников банка? Могу ли я обратиться в какие-либо еще вышестоящие инстанции? Благодарю за ответ.
Как написать претензию в Сбербанк. Почти более 2 лет назад я попыталась через банкомат подключить мобильный банк, но сообщения-подтверждения о подключении не пришло. Решила, что подключение не прошло. И вот только сейчас после подключения онлайн банка, я обнаружила, что моя эта рабочая карта подключена к мобильному банку, но смс сообщений о проведении каких-либо операций по данной карте в течение этого времени не приходило. Как вернуть деньги, которые незаконно с моей карты снимали за услугу мобильный банк? Как можно доказать, что смс я не получала? Спасибо. Пряхина Т.Г.
Здравствуйте, для этого напишите претензию и укажите свои доводы. В качестве доказательства Вы можете взять детализацию со своего номера.
СпроситьСитуация такова: с банковской карты (Сбербанк) более 11 000 рублей было перечислено на другие счета (в других банках) без моего согласия. Банк на мое обращение направил письмо, где указано, что к моей карте была подключена услуга Мобильный банк на номер, который зарегистрирован даже не в моем регионе. При этом в заявлении на выдачу карты я указал, что телефонного номера не имею (экземпляр этого заявления хранится у меня). На мой запрос выдать мне детализацию операций с момента выдачи карты и копию заявления на подключение услуги Мобильный банк банком была предоставлена только детализация, из которой видно, что услуга Мобильный банк начала предоставляться через 4 месяца после моего мнимого заявления. Копию этого заявления мне так и не дали. В отделении полиции заявление не приняли - сказали идти писать заявление в банке на возврат денег, мол в этом отделении банка это не первый случай. Подскажите, пожалуйста, в какую инстанцию мне теперь обращаться. Спасибо.
Вам необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве, если заявление не принимаают пишите жалобу в прокуратуру. Заявление принять обязаны. также напишите жалобу в РОспотребнадзор.
Спросить29.08.2014 с моей банковской карты произошло списание денежных средств на два мобильных номера Билайн, один из этих номеров мой старый, которым я уже год не пользуюсь, второй мне неизвестен. Списание денежных средств на общую сумму 6000 рублей (все, что было на карте). Я немедленно позвонила в Сбербанк, объяснила что не совершала данных операций, попросила отменить, мне сказали что это невозможно и я должна идти в банк, и заблокировали карту. Я сразу же пошла в банк. Там меня для начала упрекнули что я не застраховала карту за 900 рублей, потом сказали чтобы я написала какое-то заявление, какое не сказали, и где-то в течение месяца его должны рассмотреть, а еще сделают новую карту.
Интересно то, что когда я год назад поменяла номер телефона, то пошла сразу в банк, чтобы мне функцию мобильный банк привязали к новому номеру а старый удалили (то на который кстати деньги мои ушли). Но из разговора еще по телефону с сотрудницей Сбербанка я узнала, что этого тогда не сделали, а просто к старому номеру добавили номер мой новый и все операции по карте дублировались на два номера. Получается так мошенники украли с моей карты деньги и в этом виноват банк. Подскажите, что делать? По виду сотрудников банка видно что они не хотят и не собираются возвращать деньги.
Оформил кредитную карту, подключены были только бесплатные смс пользования картой, мобильный банк я НЕ подключал. Со временем симкой перестал пользоваться, билайн её отключил, потом кому то подключил и этот кто то ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЙ БАНК снял все деньги себе на телефон. В банке сказали, что я должен погасить задолженность иначе сумма будет расти, я как... с ничего не пониманием и доверием что так и надо за всё расплачиваюсь, мне дают написать заявление о спорной операции по карте и больше ни каких действий от них не последовало, прошло уже очень много времени, я не напоминал о себе, а они просто забыли об этом и ни какого ответа так и не поступило. Я могу как то в судебном порядке или ещё как то,какие действия мне доступны?
У меня в банковской карты украли деньги. Проведены две операции на сумму по 8 тыс. рублей + комиссии по 80 руб. операции совершались путем смс-перевода через мобильный банк и через интернет. Хоть и мобильный банк был подключен, уведомлений никаких не было. На данный момент я мобильный банк отключила, карту заблокировала, отправили на перевыпуск, написала заявление в полиции, запросила подробную расшифровку по этим операциям и написала претензию в банк. В полиции сказали, что в возбуждении дела откажут, надо разбираться с банком, а в банке - что надо через полицию возвращать эти деньги. Как мне быть в этой ситуации? Пока жду официальных ответов. Какие мои дальнейшие действия? Банк Сбербанк. Должны ли вернуть мне деньги и кто?
Здравствуйте. Если были соблюдены требования ст.9 закона о национальной платежной системы, то деньги должны вернуть бесспорно.
СпроситьУ меня в банковской карты украли деньги. Проведены две операции на сумму по 8 тыс. рублей + комиссии по 80 руб. операции совершались путем смс-перевода через мобильный банк и через интернет. Хоть и мобильный банк был подключен, уведомлений никаких не было. На данный момент я мобильный банк отключила, карту заблокировала, отправили на перевыпуск, написала заявление в полиции, запросила подробную расшифровку по этим операциям и написала претензию в банк. В полиции сказали, что в возбуждении дела откажут, надо разбираться с банком, а в банке - что надо через полицию возвращать эти деньги. Как мне быть в этой ситуации? Пока жду официальных ответов. Какие мои дальнейшие действия? Банк Сбербанк.
Подавайте жалобу на бездействия полиции в прокуратуру. Порядок обращения: согласно инструкции Ген. Прокуратуры:
Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки - в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день.
Спросить
