Претензия в фитнес-клуб по поводу травмы, полученной во время тренировки
Помогите пожалуйста грамотно составить претензию в фитнес-клуб. Ситуация такова: на тренировке при прыжке приземлилась неудачно, подвернула ногу, в результате-перелом наружней лодыжки. В зале в тот день было очень тесно, рядом со мной находится (по центру зала) столб. Тренировка аэробика с прыжками и поворотами. При попытке нормально приземлиться была вынуждена уйти от столкновения с соседкой. Вот итог. Занимаюсь фитнесом давно (с 1998 года) ,в разных клубах, никогда таких проблем не было, тем более переломов. В клубе сказали, что типа клиенты застрахованы. Отправили документы в страховую-отказали по причине отсутствия в перечне страховых случаев моего. Теперь хочу написать претензию в сам клуб. Подскажите пож-та как это правильнее сделать. Спасибо.
Елена! Вы рискнули один раз рискните второй. Без помощи адвоката Вы ничего не докажете. Если иск удовлетворят, то вернут расходы на оплату помощи адвоката, если не удовлетворят еще потеряете деньги. Решать Вам.
Спросить
Согласен с предыдущим ответом, самой очень тяжело взыскивать денежные суммы, советую обратиться за помощью к адвокату очно.
Спросить
Елена, надо изучить договор страхования и обжаловать отказ в выплате страховой суммы, поскольку он, вероятнее всего, неправомерен. За помощью лучше все же обратиться к юристу. Контакты ниже.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Посещаю фитнес-клуб второй год. Регулярно тренируюсь с персональным тренером. Оплатила блок из 10 персональных тенировок. Но на тренировке, тренер дал лишнюю нагрузку, в результате разрыв ахилла. Хотела вернуть деньги за оплаченные тренировки. Администрация клуба отказывается. Подскажите, что нужно сделать. Спасибо.
Можно ставить вопрос о возмещении вреда здоровью и убытков в связи с пропуском тренировок, компенсации морального вреда через предъявление претензии, а затем иска в суд.
Спросить
Лишнюю нагрузку, что вам дали - вы навряд ли докажете. А потребовать возврата денег за неиспользованную услугу - возможно. Нужно составлять претензию и в случае официального отказа- обращаться в суд.
СпроситьМожно ли руководству фитнес-клуба заключить с инструктором тренажерного зала, который является индивидуальным предпринимателем, договор аренды части тренажерного зала для проведения индивидуальных тренировок с клиентами фитнес-клуба (или части тренажерного зала с возможностью пользования всеми тренажерами в зале)? Т.е, фитнес-клуб получает фиксированную плату в месяц, а инструктор сам оформляет отношения с клиентом.
Да, можете заключать такой договор, если вы являетесь собственником зала и спорт. инвентаря.
СпроситьДа ,такой вариант возможен, если фитнес-клуб является собственником помещения или арендатором с разрешением сдачи помещений в субаренду
Спросить
Недавно столкнулась с тем, что не хотели впускать в Фитнес-клуб с коляской аргументируя распоряжением руководства и новыми правилами фитнес клуба. Письменное распоряжение и правила не показали. В данном клубе арендует помещение центр детского танца, куда ходит моя старшая дочка. И теперь они грозятся расторгнуть договор аренды, так как клиенты детского центра нарушают правила фитнес клуба. В коляске - 11 месячный малыш. Скажите, пожалуйста, может ли руководство фитнес клуба запрещать мне проходить с коляской? С коляской в залы где занимаются не проходим. Ходим по коридорам, в туалет и в детской раздевалке. Спасибо большое.
Скажите, пожалуйста, может ли руководство фитнес клуба запрещать мне проходить с коляской? С коляской в залы где занимаются не проходим. Ходим по коридорам, в туалет и в детской раздевалке.
Арендатор вправе самостоятельно устанавливать правила посещения. В вашем случае вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру.
Спросить
Здравствуйте, Лейсан!
Вам не могут запрещать проход в фитнес-центр с коляской. Оснований для этого нет. Если проход с коляской запрещен правилами фитнес-центра, то эти правила должны быть размещены на видном месте в уголке потребителя. Проход с коляской не является основанием для расторжения договора аренды. Фиксируйте запрет входа в фитнес-центр сотрудниками этого фитнес-центра и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Фитнес-центр может нарваться на штраф.
СпроситьЗдравствуйте, администрации фитнес-клуба ограничивает права маломобильных групп населения, к которым относятся: "инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди преклонного возраста, люди с детскими колясками и т.п."., и, таким образом нарушает действующее законодательство, в частности Госпрограмму "Доступная среда", утвержденную Постановлением Правительства РФ о создании равных возможностей получения услуг всеми категориями населения.
Для решения Вашего вопроса необходима грамотная юридическая помощь. Всегда рад помочь!
СпроситьПомогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Занимаюсь в фитнес клубе, который располагается в торговом центре. Площадь зала более 200 кв.м (2 этажа). На территории клуба отсутствует план эвакуации при пожаре. Обязательно ли его изготовление и размещение? Чем это регламентируется? Руководство игнорирует просьбы о размещении. Что делать в данном случае?
Да, план должен быть. Можете пожаловаться в пожнадзор. Они проведут проверку по Вашей жалобе.
План эвакуации при пожаре
Подборка наиболее важных документов по запросу План эвакуации при пожаре (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Нормативные акты: План эвакуации при пожаре
Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 N 390
(ред. от 06.03.2015)
"О противопожарном режиме"
(вместе с "Правилами противопожарного режима в Российской Федерации")
7. На объекте с массовым пребыванием людей (кроме жилых домов), а также на объекте с рабочими местами на этаже для 10 и более человек руководитель организации обеспечивает наличие планов эвакуации людей при пожаре.
Документ доступен: с 20 до 24 ч. (выходные, праздники - 24 часа)
"Методические рекомендации "Организация тренировок по эвакуации персонала предприятий и учреждений при пожаре"
(утв. МЧС РФ 04.09.2007 N 1-4-60-10-19)
2.1. Требования к планам эвакуации
© КонсультантПлюс, 1992-2015
Спросить
Это регулируется постановлением Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. N 390 "О ПРОТИВОПОЖАРНОМ РЕЖИМЕ"
На объекте с массовым пребыванием людей (кроме жилых домов), а также на объекте с рабочими местами на этаже для 10 и более человек руководитель организации обеспечивает наличие планов эвакуации людей при пожаре.
Пишите в МЧС жалобу.
Иначе ответите по ст. 20.4 КоАП РФ.
Нарушение требований пожарной безопасности, за исключением случаев, предусмотренных статьями 8.32, 11.16 настоящего Кодекса и частями 3 - 8 настоящей статьи, -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от шести тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до двухсот тысяч рублей.
Спросить
В соответствии со ст. 20.4 КоАП, пожарный инспектор может наложить на организацию штраф в размереот 150 000 до 400 000 рублей за отсутствие плана эвакуации при пожаре, или выполненный не по ГОСТ р 12.2.143-2009.
Если у вас новое помещение, была перепланировка в старом и на носу пожарная проверка, даже если у вас уже есть план эвакуации, но он не фотолюминесцентный (т.е. не светится в темноте) то вам стоит заказать изготовление плана эвакуации
В п.37 ГОСТ 12.1.033-81* «Пожарная безопасность» дано следующее определение: «План эвакуации при пожаре – Документ, в котором указаны эвакуационные пути и выходы, установлены правила поведения людей, а также порядок и последовательность действий обслуживающего персонала на объекте при возникновении пожара». Дополнительные требования к планам эвакуации: изложены в ППБ 01-03, ГОСТ 28130-89, ГОСТ Р 12.4.026-2001, НПБ 160-97, ГОСТ Р 12.2.143-2002.
Спросить
Постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. N 390 "О противопожарном режиме" в пункте 7 указывает, что план эвакуации обязателен для нежилых строений, где предусмотрено массовое пребывание людей, и в офисных зданиях, где на одном этаже работает 10 и более человек.
Планы эвакуации разрабатывают для зданий, сооружений, а также их отдельных частей, у которых площадь, вместимость и количество находящихся в них людей соответствуют нормативным показателям, установленным в нормах пожарной безопасности по проектированию систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях. ФЭС и элементы ФЭС допускается использовать в составе смонтированных систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях по НПБ104 [1], кроме 5-го типа, для которого необходимо установить специальные требования (условия) применения ФЭС;
ГОСТ Р 12.2.143-2009 "Система стандартов безопасности труда. Системы фотолюминесцентные эвакуационные. Требования и методы контроля" с датой введения в действие 1 июля 2010 г
Спросить
Здравствуйте. Необходимость планов эвакуации людей при пожаре устанавливается пунктом 7 Правил противопожарного режимаN 390 в РФ «На объекте с массовым пребыванием людей (кроме жилых домов), а также на объекте с рабочими местами на этаже для 10 и более человек руководитель организации обеспечивает наличие планов эвакуации людей при пожаре». Исходя из пункта 5 Правил, под объектом с массовым пребыванием людей понимается объект, на котором может одновременно находиться 50 и более человек.
Спросить
Согласно пункту 7 вданной организации должен быть план эвакуации людей при пожаре Вам нужно написать жалобу в орган госпожналзора вашего города.
Будет проведена проверка и руководитель орнанизации будет привлечен к административной ответственности по статье 20.4 КОАП РФ.
Статья 20.4. Нарушение требований пожарной безопасности
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 20] [Статья 20.4]
1. Нарушение требований пожарной безопасности, за исключением случаев, предусмотренных статьями 8.32, 11.16 настоящего Кодекса и частями 3 - 8 настоящей статьи, -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от шести тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до двухсот тысяч рублей.
Постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. N 390 "О противопожарном режиме"
I. Общие положения
1. Настоящие Правила противопожарного режима содержат требования пожарной безопасности, устанавливающие правила поведения людей, порядок организации производства и (или) содержания территорий, зданий, сооружений, помещений организаций и других объектов (далее - объекты) в целях обеспечения пожарной безопасности.
2. В отношении каждого объекта (за исключением индивидуальных жилых домов) руководителем организации (индивидуальным предпринимателем), в пользовании которой на праве собственности или на ином законном основании находятся объекты (далее - руководитель организации), утверждается инструкция о мерах пожарной безопасности в соответствии с требованиями, установленными разделом XVIII настоящих Правил, в том числе отдельно для каждого пожаровзрывоопасного и пожароопасного помещения производственного и складского назначения.
7. На объекте с массовым пребыванием людей (кроме жилых домов), а также на объекте с рабочими местами на этаже для 10 и более человек руководитель организации обеспечивает наличие планов эвакуации людей при пожаре.
Спросить
В фитнес-клубе обязательно должен быть план эвакуации при пожаре, это указано в Правилах пожарной безопасности (ППБ-01-93) и в Федеральный Законе «О пожарной безопасности», а также многочисленными подзаконными актами.
.
Я подготовил вам несколько типичных вопросов-ответов по интересующей вас теме, надеюсь они будут для вас интересны:
.
Вопрос: Для каких объектов разрабатываются планы эвакуации людей в случае пожара?
.
Ответ: Для зданий и сооружений при единовременном пребывании на этаже более 10 человек. На объектах с массовым пребыванием людей (50 и более человек) в дополнение к схематическому плану эвакуации людей при пожаре должна быть разработана инструкция, определяющая действия персонала по обеспечению безопасной и быстрой эвакуации людей, по которой не реже одного раза в полугодие должны проводиться практические тренировки всех задействованных для эвакуации работников.
.
Вопрос: Где размещать огнетушители и планы эвакуации?
.
Ответ: Расстояние от возможного очага пожара до места размещения огнетушителя не должно превышать 20 метров для общественных зданий и сооружений. В общественных зданиях и сооружениях на каждом этаже должны размещаться не менее двух ручных огнетушителей, их следует располагать на видных местах вблизи от выходов из помещений на высоте не более 1,5 м.
Планы эвакуации следует вывешивать на стенах помещений и коридоров, на колоннах и т.п. в строгом соответствии с местом размещения, указанным на самом плане эвакуации.
.
Вопрос. Необходимо ли согласовывать планы эвакуации при: пожаре с органами государственного пожарного надзора?
.
Ответ. Планы эвакуации людей при пожаре согласованию с органами государственного пожарного надзора не подлежат.
.
Вопрос: Какой выход считается эвакуационным?
.
Ответ: Выход считается эвакуационным, если он ведет:
- из помещений первого этажа непосредственно наружу или через коридор наружу;
- из помещений любого этажа, кроме первого непосредственно в лестничную клетку или в коридор, ведущий непосредственно в лестничную клетку;
- высота эвакуационных выходов должна быть не менее 1,9 метра, ширина не менее 0,8 метра;
- двери эвакуационных выходов и другие двери на путях эвакуации должны открываться по направлению выхода из здания.
.
По вопросу нарушений требований пожарной безопасности вы вправе пожаловаться в МЧС, администрацию муниципального образования и в прокуратуру.
Спросить
Чем это регламентируется? Руководство игнорирует просьбы о размещении. Что делать в данном случае?
СпроситьПостановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. N 390 "О противопожарном режиме" в пункте 7 указывает, что план эвакуации обязателен для нежилых строений, где предусмотрено массовое пребывание людей, и в офисных зданиях, где на одном этаже работает 10 и более человек.
СпроситьЕсли руководство игнорирует, то обращайтесь в соответствующими жалобами в органы МЧС, администрацию муниципального образования и прокуратуру. Ответ на обращение вам дадут в течении 30-суток, по результатам проверки фитнес-клуб обяжут выполнять требования пожарной безопасности.
.
Обоснование: ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
СпроситьДобрый день! Интересует как правильно составить коллективное заявление в полицию на фитнес-клуб. Суть в том, что клуб внезапно закрылся без предварительного уведомления членов клуба. Позже появилась стороння информация о том, что за неуплату аренды арендодатель в одностороннем порядке расторг с клубом договор аренды. Клуб опечатан дознавателем. Членами клуба написано более 200 заявлений на возврат денежных средств. Также все эти же люди написали официальные претензии клубу на возврат ДС. Администрация клуба никак ни на что не реагирует. Есть много моментов указывающих на признаки мошеннических действий. Так вот все-таки как правильнее будет оформить коллективное заявление в полицию?
Доброго вам времени суток. Не обязательно подавать коллективное заявление. Просто каждое лицо имеет право подать заявление в полицию. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Евгений, доброго времени суток. Если хотите коллективное, то пишите лучше в прокуратуру, так будет эффективнее и продублируйте на сайте Генеральной прокуратуры в электронном виде. После предварительной проверки, если будет усматриваться признаки состава преступления, прокуратура сама направит в полицию.
СпроситьИмеет ли право фитнес клуб требовать от клиента прохождение мед. осмотра у спортивного фитнес-консультанта в клубе за определенную стоимость? И на каком основании возникает такое требование? Сам клиент посещает только тренажерный зал (исключая посещение групповых занятий и посещение бассейна при его наличии в клубе) по своему усмотрению, хотя по договору зоны посещения фитнес клуба никак не ограничены, т.е. свободное посещение.
И на каком основании возникает такое требование?
- Ни на каком- права- такого фитнес -клуб не имеет.
Спросить
Нет, не имеют права требовать прохождения мед. осмотра. Мед. работник должен быть в штате фитнес клуба для других целей. Посетитель самостоятельно оценивает все риски, поскольку должен быть проинформирован о предоставляемых услугах согласно ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьБыл приобретен безлимитный абонемент в фитнес-центр (групповые занятия и тренажерный зал). Во время самоизоляции его приостановили. После снятия режима, клуб закрылся на ремонт, после этого появился новый фитнес-центр. В новом центре сказали что у меня безлимита не будет, я смогу посещать только тренажерный зал. Мне объяснили тем, что по соглашению, новый клуб принимает абонементы с предыдущего клуба и разрешает посещать только тренажерный зал. Возможно ли получить полный абонемент в новом клубе или получить возврат денежных средств и компенсацию?
В меня возникла такая проблема, я занимаюсь в спортивном клубе в групповом зале, в групповом зале нет оборудования определённого веса, который мне необходим для достижения прогресса, тренер группового зала предлагает взять вес больше из общего зала. Но главный тренер общего зала это оборудование брать запрещает, ссылаясь на мнимый закон, который указывает на то, что тренирующиеся в групповом зале не могут брать оборудование из общего зала. Свода правил пользования спортивным инвентарём в групповом и общем залах у клуба нет. Как быть в данной ситуации?
Это вопросы, которые решаются не тренером, а Администрацией клуба или собственником клуба. К указанным лицам и нужно обращаться по поводу использования оборудования.
СпроситьЯ приобрел годовую карту в спортивном клубе Фитнес. Недавно сломал ногу и теперь не могу ходить в зал. Справка из болницы на руках Менеждер клуба рекоменует воспользоваться заморозкой карты. Но я же не могу сейчас ходиь в спорт клуб по медицинской проблеме. Поэтому хочу приостоновить ее действие до момента востановления здоровья. Но менеджер говорит что это не правила клуба. Ну я так понимаю что есть закон на который клуб и должен основываться а мы потребители полагаться.
Спасибо.
Ну я так понимаю что есть закон на который клуб и должен основываться а мы потребители полагаться.[quote][/quote]
Закон РФ О защите прав потребителей напрямую вашу ситуацию не регулирует, поэтому как вы хотите сделать возможно только с согласия спорртклуба.
Спросить
Доброго времени суток! Правила посещения фитнес клуба регулируются договором между вами и клубом. Смотрете условия договора, ориентируйтесь на них.
Спросить
Поэтому хочу приостоновить ее действие до момента востановления здоровьяПишите заявление о приостановлении действия карты или вообще на расторжение договора оказания услуг на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.Спросить
Занимаюсь спортом в одном клубе, очень душный маленький зал для борьбы, вентиляции нет, есть опасность для здоровья. Администрация клуба ничего делает по улучшению условий не собирается, клуб не первый год открыт. Довольно грубо ответили на мою претензию. Подскажите, пожалуйста, куда можно на них пожаловаться?
