Банкомат Альфа банка при внесении денег выдал ошибку деньги забрал, на счёт сумма не поступила
Банкомат Альфа банка при внесении денег выдал ошибку деньги забрал, на счёт сумма не поступила
Обращайтесь по вопросу в банк, который обслуживает банкомат.
После проверки, деньги вернут.
Спросить
Сегодня моя дочь попыталась внести деньги в банкомат Альфа-банка (7500 р.), но при внесении ею денег, на экране банкомата появилось Произошла ошибка, ждите возврата средств, затем эта надпись сменилась надписью Банкомат временно не обслуживает, после чего банкомат вошел в нормальный режим (режим ожидания следующего клиента). Никаких бумажных подтверждений (чека о внесении денег, документа, подтверждающего ошибку банкомата) банкомат при этом не выдал. Подскажите, пожалуйста, что в этом случае следует делать моей дочери?
Сегодня платила кредит в банкомате Альфа-банка. Внесла 1000 руб., на экране написал 1000 руб, внесла 500 руб., написал 500. Посмотрела чеки - 2 чека по 100 руб. Деньги вносила по одной купюре. Что делать? Запросила баланс, прибавилось на 200 руб.
Сняли мошейники деньги с карты УРАЛСИБА.
В тоже время карта не была похищена.
Сняли через банкомат Альфа-банка.
Сумма похищенная - 11774 р.
Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации?
Что можно сделать.
Если у Вас есть подтверждающие документы (чек банкомата) Вы можете в судебном порядке требывать зачисления средств на счёт или возврат данной суммы. Однако, перед тем как начинать работать в судебном порядке дождитесь отказа от банка, поскольку такая ситуация не уникально, это вероятнее всего технический сбой, после проверки транзакций деньги должны быть зачислены на счёт.
Спросить12.09 в 14:56 пополняла счёт на карту через банкомат Альфа-Банк, деньги не поступили связалась с оператором мне ответили что деньги поступят в течении 2 рабочих дней. Деньги до сих пор не поступили, сегодня оператор уже ответил что в течении 5 дней должны поступить с момента перевода. Могу ли я подать в суд?
Банкомат забрал деньги выдал ошибку выдал карту и чек что у него сбой. Банк делает что-то но уже 3 дня прошло денег нет (как действовать в такой ситуации.
Здравствуйте, отправте запрос в банк в письменной форме, укажите в письме, что хотите получить письменный ответ.
СпроситьСнимал деньги в банкомате Альфа-банка с помощью дебетовой карты, а по ошибке деньги снялись с кредитной карты. Банк тут же снял комиссию 6300 руб.
Звонил на горячую линию, писал обращения, результата нет.
Сегодня написал обращение к финабудсмену.
Жду и не знаю уже, что делать.
Подскажите, какие у меня есть варианты вернуть сумму комиссии, на которую ещё и проценты начали начислять?
Сегодня я решил внести деньги за кредит через банкомат. Просканировал штрих код договора. После вставил купюру в купюроприемник, на экране появилось сообщение, что банкомат временно не работает. Деньги назад не вернул, а через пять минут он заработал в обычном режиме, при этом на счет не была зачислена сумма и чек банкомат не выдал. В call центре банка ни чего вразумительного не сказали. Что мне делать? Ведь банк начнет начислять пени и штрафы за просрочку платежа.
пишите претензию с подробным указанием проблемы, но я бы рекомендовала вам заплатить снова, деньги вам зачтут но, скорее всего дней через 30, пока будут снимать данные с банкомата и тд...
СпроситьУ меня произошла плохая ситуация, я вносила денежные средства через банкомат Альфа банка. Банкомат выдал ошибку, забрал дс, но не зачислил на счёт. После двух обращений в контакт-центр Вашего банка, вернули лишь малую часть. Третьим обращением в Банк было дать письменный ответ отказа возвращать ДС. На что Альфа Банк дал ответ, что сбой при работе банкомата выявлен, излишек ДС при инкассации этого банкамата перечислен на расчётный счёт. Сумма, которая не совпадает - 233 000. Не могла же такая сумма бесследно исчезнуть? Подскажите, какие действия следует предпринять, чтобы доказать правду?
Екатерина, сложная ситуация. Что значит "вернули малую часть", они выходит, признали факт сбоя, но не признали сумму? Надо видеть документы по вопросу...
Сумма вполне могла бесследно исчезнуть - в кошельках сотрудников банка или инкассации, видимо... И не такие суммы исчезали
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Остерегайтесь навязчивых звонков якобы от юристов с приглашениями на якобы бесплатные юридические консультации. Там бесплатно только цены на их услуги озвучивают, завышенные в несколько раз
Юристы этого сайта первыми Вам не звонят. Вы можете сами обратиться к выбранному юристу по контактам, указанным в подписи к ответу или в анкете, а также в личные сообщения.
Спросить
Здравствуйте. Связаться с банком и указать номер банкомата,где совершена операция.
Спросить
Хотел снять деньги с банковской карты. Карта альфа банка, снимал в МДМ, банкомат выдал только 3 купюры остальные зажевал и после чего съел. Позвонил в МДМ они сказали звони в свой банк, позвонил в Альфу, сказали заявление принято ждите ориентировочно 3 дня, но чувствую что дело может затянуться до месяца. Чек, есть, фото выданых купюр тоже сделал, + есть свидетель, я вместе с коллегой по работе ходил. Как правельно написать притензию в банк, чтобы сразу вернули деньги на счет.
Обращаться придётся в оба банка, так как техническое устройства (банкомат) является собственностью "МДМ- банк", а банковская карта "Альфа-банк"
Спросить
Пишите в произвольной форме по факту случившегося ,сошлитесь на доказательства и копии приложите к претензии.Удачи вам !
СпроситьТакой вопрос у меня карта сбербанка я положил на нее 1000 рублей через банкомат Альфа Банка. При оплате я прочитал что сумма комиссии составляет 1% то есть 10 рублей, а списалось 99 рублей, это я понял когда увидел чек. Плюс я не могу воспользоваться деньгами так как они мне их еще зачислят в течении 2 дней. Могу ли я сделать возврат операции?
Дравствуйте! Да, можете сделать возврат операции. В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
СпроситьЗдравствуйте! Обращайтесь в банк пишите заявление о возврате денежных средств и прилагайте копию чека.
Спросить8 ноября 2019 года в 20.55 мною были сняты деньги в банкомате Альфа банка №501702 ТК Мадагаскар г. Чебоксары... Я заказала 10000 рублей. Банкомат Альфа банка по моей кредитной карте выдал мне деньги и чек... когда я пересчитала деньги на месте после выдачи, то увидела, что банкомат мне выдал лишь 6400 рублей: 6 денежных купюр номиналом в 1000 рублей и 2 банкноты по 200 рублей... При этом чек был выдан о завершении операции и денежные средства в размере 10000 рублей были списаны с моей кредитной карты... Я позвонила на горячую линию... Оператор Альфа Банка принял мое заявление... А 9 ноября 2019 г. я получаю ответ на заявление "Уважаемая Г... С... В..., 08.11.2019 г. по карте 552186******0126 зафиксирована успешная операция выдачи наличных на сумму 10 000 рублей через банкомат № 501702. Сбой в работе банкомата не зафиксирован. Денежные средства были выданы в полном объеме и забраны из банкомата. С уважением, АО "Альфа-Банк" Я знаю, что на месте, где стоят банкоматы установлены камеры видеонаблюдения... я конечно обращусь в Службу безопасности ТК Мадагаскар... мне что остается в Прокуратуру с заявлением о краже обратиться.. вот я держала на руках эти деньги и реально не понимала. Как мне правильно поступить.. как я могу доказать. Что на руках не держу 10000 рублей.. Почему оператор сразу не вызвал инкассацию, или почему не посмотрели встроенную камеру и самое главное почему инкассация не определила излишки. Похоже какие то мошенники что то сделали с банкоматом... Что же мне сейчас делать.. как мне правильно поступить.. для меня 3600 рублей большая сумма. После получения ответа я повторно обратилась на телефон горячей линии Альфа банка.. и убедила принять повторно заявление... Прошу подскажите как поступить дальше.
Обратитесь с заявлением в полицию, просите привлечь к уголовной ответственности неустановленное лицо, просите провести проверку и установить данное лицо, причастное к похищению ваших денежных средств с карты.
Спросить10.09.2016 г, в 9 ч 25 мин, мною был внесен ежемесячный платеж в размере 5500 рублей, (двумя купюрами номиналом 5000 и 500 рублей), на карту Убрира, через банкомат Альфа-банка, находящийся по адресу: г. Ярославль, ул. Чкалов, 19. Банкомат купюры принял, но зачисления на счет не произошло. В 9 ч 34 мин я произвела еще один платеж в размере 100 рублей, который был зачислен. Я сразу же обратилась а Альфа-банк, по телефону, объяснила ситуацию, было принято обращение за № 1609100075, по которому было принято отрицательное решение 11.09.16 в 14.15 по причине не указания номера карты Убрира. В 15 ч 01 мин, 11.09.2016 г, мной было сделано повторное обращение № 1609110164 с указаниями реквизитов карты Убрира. Смс сообщением я была уведомлена о рассмотрении обращения в течении двух дней. 14.09.2016 г., не получив из Альфа-банка ответ, в 19 ч.59 мин. я позвонила на горячую линию в Альфа-банка, по номеру 8 800 2000000, узнать о решении по моему обращению. Мне было сообщено, что по вопросу обращения решение будет принято в течении 21 дня. Мной направлена претензия на сайт Альфа-банка в электронном виде 14.09.2016 в 22 ч 00.
Здравствуйте, Наталия Анатольевна.
Ждите ответа на претензию, только тогда можно будет дать развернутый ответ на Ваш вопрос.
СпроситьПоложила на карту деньги через банкомат, чек внесение через депозит. Но деньги на карту не пришли. Написала заявление, прошло 12 дней без результата, на горячей линии отвечают-ждите 30 дней. По опыту видно, что деньги вернуть очень трудно. Помогите разобраться в ситуации что нужно делать?
Добрый день! Обратитесь с заявлением в банк! Инкасация банкомата покажет, что там есть лишние деньги именно в той сумме, которую забыл Ваш брат.
Спросить
Первым делом, что необходимо сделать, если банкомат Сбербанка забрал деньги и произошел сбой операции - это позвонить по бесплатному телефону горячей линии Сбербанка 8 (800) 555 55 50 и сообщить о случившемся. если банкомат у вас завис прямо в отделении банка, в рабочее время, и вам не составляет труда позвать специалиста, можно написать заявление в отделении. Если банкомат стоит на улице, вы попытались внести деньги в вечерний или ночной период времени, звоните в банк и требуйте зарегистрировать обращение, выдать вам его номер.
Конечно, в любом случае, лучше потратить время на посещение отделения банка, где вам выдали карту, уже после регистрации заявки по телефону, и написать претензию на возврат денежных средств. у Сбербанка есть 30 дней на рассмотрение вашего заявления и вряд-ли что-то поможет вам ускорить этот процесс, хотя периодические звонки и визиты в банк не будут лишними.
Если вам говорят в отделении банка, что деньги вернутся в течении 5 дней, доверять этим словам не стоит, так как на рассмотрение заявления у них есть целых 30 дней, и точный срок возврата средств рядовые сотрудники отделения назвать вам не смогут.
Хотя не исключено, что деньги вернутся быстро, такие случаи не редкость. Точнее сказать, деньги редко задерживаются на 30 дней, как правило, возвращаются раньше. В интернете полно отзывов от клиентов Сбербанка, в которых говорится о том, что деньги, "съеденные банкоматом" были возвращены в течении 7 или 10 дней.
СпроситьИгорь М.
Здравствуйте.
Вам нужно подавать претензию и при отказе подавать в суд ст.3 ГПК РФ.
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Спросить2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
