Как обратиться к продавцу о возврате ноутбука - через маркетплейс или отправить досудебную претензию?
Заказал ноутбук через маркетплейс в интернет магазине продавца с доставкой в отделение банка. Получил, под видео распаковал, проверил, работает.
На следующий день появился высокочастотный писк из под решетки ноутбука слева. В приложении маркетплейса создал обращение к интернет магазину о возврате товара по причине "Товар не подошёл". Приложил фотографии, сообщил о недостатке, записал видео, где слышен писк.
Продавец после получения обращения на следующий день дал трек номер.
Сейчас ноутбук в пути и по информации маркетплейса продавец должен принять решение о возврате денег в течение 20 календарных дней.
Скажите, нужно ли мне дополнительно отправлять досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на адрес продавца? Или обращение в приложении агрегатора - это и есть досудебная претензия? Заранее спасибо.
отправлять досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на адрес продавца
СпроситьДобрый день
Предсказать как будет вести себя продавец и будет ли он соблюдать Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" и произведет вам ли выплату добровольно сказать сложно.Заставить его исполнить обязательства может только суд ,а для того что бы в суде штрафные санкции получить - штраф по ЗоЗПП ,нужно обязательно соблюсти претензионный порядок.
СпроситьАртемий , вам необходимо направить заказным письмом претензию в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Спроситья думаю надо направить претензию с требованием возврата денег за товар именно продавцу.... агрегатор не является уполномоченным лицом продавца.... просто агрегатор используя свои рычаги пытается решать вопросы потребителей.... не всегда получается решить, поэтому, чтобы запустить неустойку надо подать претензию продавцу!!!! .... а вообще по закону в данном случае нет необходимости в досудебной претензии, только для запуска счетчика неустойки.... ну и штрафа...
СпроситьЗдравствуйте! Если Вы товар вернули в течение 7 дней с отметкой не подошел товар, то пока не надо никакой претензии.
Так как была продала через онлайн магазин. Вас защищает закон
Не забывайте нажимать спасибо юристам!
С уважением!
СпроситьАртемий , вам необходимо направить заказным письмом претензию в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"...Поскольку магазин может...тянуть время...
СпроситьПока не закончились 15 дней с момента покупки, хочу отправить претензию продавцу заказным письмом с описью вложения. Что в таком случае главное: успеть отправить письмо до окончания 15 дней или продавец должен его получить до истечения этого срока?
Если есть возможность, можно дать претензию и попросить поставить отметку о принятии на копии
СпроситьЗдраствуйте. При подаче иска в суд через почту отправлять заказным письмом с описью вложений?
Можно и без описи вложений особенно если судебный процесс предстоит в суде общей юрисдикции они в арбитражном обычное заказное письмо можно с простым уведомлением о вручении.
СпроситьЛучше всего отправить с описью вложения, хотя можно и заказным. На ваше усмотрение.
СпроситьМожно и без описи, просто квитанцию сохраните и приложите потом к исковому заявлению. Лично я с описью отправляю только в том случае, когда в конверт с претензией сразу вкладываю иск, который буду подавать в случае отказа в удовлетворении заявленных в претензии требований - так я экономлю деньги на почтовых расходах и время, которое понадобилось бы на отправку иска отдельным письмом. В этом случае опись помогает доказать отправку ВСЕХ необходимых документов.
Спросить? (ребёнка покусала соседская собака)
Нет, обязанности такой нет. А вот есть ли у вас доказательсва? Полицию вызывали? Сосед не отрицает, что именно его собака покусала?
СпроситьКаким письмом следует отправлять трудовую книжку при увольнении сотрудника, находящегося на ПМЖ за границей, если он прислал письменное заявление с просьбой отправить почтой его трудовик его родителям, проживающим в России (ценным письмом с описью вложения, заказным с уведомлением или др.)
Уважаемая Елена! Трудовой кодекс не устанавливает какой-либо особой формы направления письма, но, дабы не возникло каких-то возможных споров в будущем, целесообразненее направить трудовую книжку либо ценным, либо заказным письмом ( с обратным уведомлением о вручении). Пункты 42-43 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 26 сентября 2000 года № 725, длпускают оба варианты.
СпроситьКак физлицу доказать содержание письма, высланного с описью вложения заказным письмом Почтой России в адрес должностного лица (директора фирмы, председателя тсж, кооператива)? Почта, судя по моему прошлому опыту, не заверяет достоверность текста копий. Спасибо.
Здравствуйте, Алексей!
В полномочия почты как раз и не входит заверение содержания письма.
Такие полномочия есть у нотариуса, через которого и можно направить соответствующее письмо.
Либо направлять письмо телеграммой (в телеграмме будет указан полностью текст).
СпроситьВ опись надо очень подробно вносить сведения о содержании вложенного в конверт письма. Не запрещено хоть весь текст письма в опись внести. И такая опись подтвердит содержание в пределах внесенного в опись текста.
А если такой вариант или телеграмма заверенная не подходит, только через нотариуса направлять.
СпроситьАлексей, сделать на почте России акт вскрытия конверта в присутствии сотрудника почты, сотрудник почты подписывает этот акт. Но проверять вложенные в письмо документы вы должны на почте.
СпроситьПредъявляйте претензию почте - у Вас есть доказательства отправки.
И эти доказательства уже можете приобщить к иску.
СпроситьОтправили заказное письму с уведомлением и описью вложения, но потеряи чек с трек номером, есть номер телефоа, куда должно прийти уведомление, как получить копию чека?
Здравствуйте, Алексей. Уведомление вернется вам после получения письма адресатом на тот адрес, который вы указали на уведомлении. Если письмо получено не будет, вам придет с почты извещение о получении возвращенного письма.
СпроситьЗдраствуйте, заявление пишется в двух экземплярах, вручается лично или направляется один экземпляр заказным письмом с уведомлением.
СпроситьДоброго времени суток! Заявление вы можете направить заказным письмом с уведомлением, но лучше предоставить заявление лично в 2 экземплярах, что бы на вашей копии поставили отметку о принятии.
СпроситьРаботник ушел в отпуск с 25 июня, после этого собирается взять 2 месяца без содержания по семейным обстоятельствам, трудовой договор заканчивает свое действие 25 сентября. При увольнении работника по инициативе работодателя можем ли мы отправить ему 15 сентября уведомление заказным письмом с описью вложения, т.к. если мы отправим с уведомлением, то он увидев от кого письмо может отказаться от получения такого письма. Будет ли з/п с описью являться доказательством того, что он уведомлен. Заранее спасибо.
Ольга, без уведомления не будет считаться, что он уведомлен, поскольку работник может сослаться, что письмо он так и не получал. Само уведомление - это ФАКТ получения письма.
СпроситьСкажите, обязательно ли слать бывшему работодателю заказное письмо с описью вложения или можно сразу обращаться с иском в суд? Спасибо.
Оч. хороший сайт, спасибо.
Вопрос такой: подаю в суд на возмещение ущерба (человек повредил авто). Экспертизы, телеграмму, все сделал. Теперь советуют отправить досудебную претензию с требованием возместить ущерб, вроде как в суде эта бумага будет нужна (или необходима?). В интернете нашел: ”… Адресат вправе выставить другой Стороне досудебную претензию, содержащую требования и их обоснования, которые эта Сторона в случае, если претензия не будет удовлетворена, укажет в исковом заявлении, и обратиться в суд не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии, доказательством чего будет служить уведомление о вручении.” Правда конкретно эти рекомендации относятся к отношениям между юр.лицами, если я правильно понял.
Вопросы:
Досудебная претензия желательна или необходима?
Из выше указанной цитаты получается, что обращаться в суд можно не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии?
Ну и если все же, эта претензия необходима, интересует: «…Документ может быть отправлен с курьером, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении». Как зафиксировать текст претензии, отправленной с курьером, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, ведь можно отправить пустой лист, получить уведомление о вручении и идти в суд, что-то, по моему, здесь не правильно, потому, что когда отправлял телеграмму с приглашением на автоэкспертизу, на почте взял копию телеграммы, заверенную печатью?
Заранее спасибо.
Алексей, в досудебной претензии необходимости нет. Если виновник не желает добровольно возместить ущерб, обращайтесь в суд. Не нужно ждать наступления каких-то сроков. Чем раньше сделаете, тем быстрее получите деньги.
С уважением.
СпроситьЯ собираюсь направить застройщику претензию о расторжении договора. После получения отказа, буду обращаться в суд. Хочу спросить: могу ли я претензию отправить по электронной почте? Или обязательно направлять заказным письмом с описью вложения?
Или обязательно направлять заказным письмом с описью вложения?
Уважаемый, Алексей. Вот так и поступайте, эл. почту проигнорируют, а потом скажут в суде, что мы ей не пользуемся и т.д. Отправляйте только почтой.
СпроситьЕсли планируете в дальнейшем судиться, то отправляйте почтой конечно, с описью и уведомлением свою претензию в адрес застройщика
Удачи Вам. Анна Титова.
СпроситьДобрый вечер! Так как Вы потом планируете подавать в суд, то отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением о получении с описью вложения.
СпроситьКак нужно отправлять в суд исковое заявление? Лучше ценным письмом с описью вложения, или достаточно просто заказным письмом с уведомлением?
Можно ли послать такое уведомление просто без нотариуса заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения? Зачем платить нотариусу деньги за то, что можно сделать самому? Где прописано что подобные уведомления может подготовить только нотариус?
Елена.
Елена, Вы правы. заказным письмом с уведомлением о вручении можно уведомить. Через нотариуса - это один из вариантов.
СпроситьНигде это не написано. Это выдумки маклеров (риелторов). Так же как и выдумкой является то, что в течение месяца Вам через того же нотариуса должны ответить согласием или отказом. Никакого письменного согласия на покупку выражать не требуется. По Закону (ГК РФ) нужно КУПИТЬ в течение месяца, а не переписываться через нотариуса. Т.е. Вы направляете уведомление о продаже любым удобным для Вас способом (телеграмма, письмо, личное вручении), важно лишь одно - зафиксировать дату вручения. Через месяц можете продавать кому угодно, если тот, кого Вы уведомили, не купил. Поэтому повторю - НУЖНО КУПИТЬ в течение месяца, а не дать некое согласие на покупку.
С Уважением, адвокат Н.Федоровская.
Спросить