Как обратиться к продавцу о возврате ноутбука - через маркетплейс или отправить досудебную претензию?

• г. Чебоксары

Заказал ноутбук через маркетплейс в интернет магазине продавца с доставкой в отделение банка. Получил, под видео распаковал, проверил, работает.

На следующий день появился высокочастотный писк из под решетки ноутбука слева. В приложении маркетплейса создал обращение к интернет магазину о возврате товара по причине "Товар не подошёл". Приложил фотографии, сообщил о недостатке, записал видео, где слышен писк.

Продавец после получения обращения на следующий день дал трек номер.

Сейчас ноутбук в пути и по информации маркетплейса продавец должен принять решение о возврате денег в течение 20 календарных дней.

Скажите, нужно ли мне дополнительно отправлять досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на адрес продавца? Или обращение в приложении агрегатора - это и есть досудебная претензия? Заранее спасибо.

Ответы на вопрос (7):

отправлять досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на адрес продавца

Спросить
Пожаловаться

Достаточно обращения. Дополнительно пока ничего отправлять не нужно.

Спросить
Пожаловаться

Добрый день

Предсказать как будет вести себя продавец и будет ли он соблюдать Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" и произведет вам ли выплату добровольно сказать сложно.Заставить его исполнить обязательства может только суд ,а для того что бы в суде штрафные санкции получить - штраф по ЗоЗПП ,нужно обязательно соблюсти претензионный порядок.

Спросить
Пожаловаться

Артемий , вам необходимо направить заказным письмом претензию в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Спросить
Пожаловаться

я думаю надо направить претензию с требованием возврата денег за товар именно продавцу.... агрегатор не является уполномоченным лицом продавца.... просто агрегатор используя свои рычаги пытается решать вопросы потребителей.... не всегда получается решить, поэтому, чтобы запустить неустойку надо подать претензию продавцу!!!! .... а вообще по закону в данном случае нет необходимости в досудебной претензии, только для запуска счетчика неустойки.... ну и штрафа...

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте! Если Вы товар вернули в течение 7 дней с отметкой не подошел товар, то пока не надо никакой претензии.

Так как была продала через онлайн магазин. Вас защищает закон

Не забывайте нажимать спасибо юристам!

С уважением!

Спросить
Пожаловаться

Артемий , вам необходимо направить заказным письмом претензию в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"...Поскольку магазин может...тянуть время...

Спросить
Пожаловаться

Пока не закончились 15 дней с момента покупки, хочу отправить претензию продавцу заказным письмом с описью вложения. Что в таком случае главное: успеть отправить письмо до окончания 15 дней или продавец должен его получить до истечения этого срока?

Здраствуйте. При подаче иска в суд через почту отправлять заказным письмом с описью вложений?

? (ребёнка покусала соседская собака)

Каким письмом следует отправлять трудовую книжку при увольнении сотрудника, находящегося на ПМЖ за границей, если он прислал письменное заявление с просьбой отправить почтой его трудовик его родителям, проживающим в России (ценным письмом с описью вложения, заказным с уведомлением или др.)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Как физлицу доказать содержание письма, высланного с описью вложения заказным письмом Почтой России в адрес должностного лица (директора фирмы, председателя тсж, кооператива)? Почта, судя по моему прошлому опыту, не заверяет достоверность текста копий. Спасибо.

Отправили заказное письму с уведомлением и описью вложения, но потеряи чек с трек номером, есть номер телефоа, куда должно прийти уведомление, как получить копию чека?

Работник ушел в отпуск с 25 июня, после этого собирается взять 2 месяца без содержания по семейным обстоятельствам, трудовой договор заканчивает свое действие 25 сентября. При увольнении работника по инициативе работодателя можем ли мы отправить ему 15 сентября уведомление заказным письмом с описью вложения, т.к. если мы отправим с уведомлением, то он увидев от кого письмо может отказаться от получения такого письма. Будет ли з/п с описью являться доказательством того, что он уведомлен. Заранее спасибо.

Скажите, обязательно ли слать бывшему работодателю заказное письмо с описью вложения или можно сразу обращаться с иском в суд? Спасибо.

Оч. хороший сайт, спасибо.

Вопрос такой: подаю в суд на возмещение ущерба (человек повредил авто). Экспертизы, телеграмму, все сделал. Теперь советуют отправить досудебную претензию с требованием возместить ущерб, вроде как в суде эта бумага будет нужна (или необходима?). В интернете нашел: ”… Адресат вправе выставить другой Стороне досудебную претензию, содержащую требования и их обоснования, которые эта Сторона в случае, если претензия не будет удовлетворена, укажет в исковом заявлении, и обратиться в суд не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии, доказательством чего будет служить уведомление о вручении.” Правда конкретно эти рекомендации относятся к отношениям между юр.лицами, если я правильно понял.

Вопросы:

Досудебная претензия желательна или необходима?

Из выше указанной цитаты получается, что обращаться в суд можно не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии?

Ну и если все же, эта претензия необходима, интересует: «…Документ может быть отправлен с курьером, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении». Как зафиксировать текст претензии, отправленной с курьером, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, ведь можно отправить пустой лист, получить уведомление о вручении и идти в суд, что-то, по моему, здесь не правильно, потому, что когда отправлял телеграмму с приглашением на автоэкспертизу, на почте взял копию телеграммы, заверенную печатью?

Заранее спасибо.

Я собираюсь направить застройщику претензию о расторжении договора. После получения отказа, буду обращаться в суд. Хочу спросить: могу ли я претензию отправить по электронной почте? Или обязательно направлять заказным письмом с описью вложения?

Как нужно отправлять в суд исковое заявление? Лучше ценным письмом с описью вложения, или достаточно просто заказным письмом с уведомлением?

Можно ли послать такое уведомление просто без нотариуса заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения? Зачем платить нотариусу деньги за то, что можно сделать самому? Где прописано что подобные уведомления может подготовить только нотариус?

Елена.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение