Как защитить себя от массовых звонков и смс-спама - законодательные меры и ответственность создателей сервисов.
199₽ VIP
Массовые звонки и смс спам на номер.
В один сервис по спаму закинули мой номер
2 день летят звонки и смски можно ли как то повлиять на них законодательно? Есть ли какая то ответственность за создание такого сервиса?
Распространение рекламы по сетям электросвязи в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается (ч.1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). За нарушение - административная ответственность по ч 1 ст 14.3 КоАП РФ.
СпроситьЗдравствуйте Игорь!
В поставили очень актуальный вопрос, окончательного решения которого до сих пор нет
Как определено в Определении УФАС по Республике Татарстан от 09.09.2021 года №016/05/18-1691/2021 спамом следует считать
«рассылку сообщений рекламного и иного характера, которая инициируется без согласия абонентов или вводит их в заблуждение относительно характера таких сообщений».
За распространение спама установлена ответственность по ч.1 ст.14.3 Нарушение законодательства о рекламе КоАП РФ по которой установлена ответственность в виде административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Для жалоб на рекламщиков надо напрямую обращаться с жалобами в ФАС России на странице Подробнее ➤
Приняв жалобу антимонопольная служба в качестве административного органа проводит расследование, по итогам которого делает вывод о наличии/отсутствии состава административного правонарушения и определяет вид и меру наказания.
Кроме того, Вы, как потребитель, имеете право, в соответствии со ст. 15. Компенсация морального вреда Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", можете обратиться в суд с требованием о возмещении морального вреда, нанесенного распространителями спама.
СпроситьРаспространение рекламы по сетям электросвязи в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе").
Иногда в договоре предусмотрено, что, подписывая договор, Абонент выражает свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе от третьих лиц.
Кроме того, вам необходимо проверить Правила (условия) оказания услуг связи, которые оператор обязан разместить на своем официальном сайте.
Если Ваше согласие на получение рекламы в перечисленных выше документах присутствует, обратитесь к оператору связи с заявлением об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения.
Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку рекламных сообщений или поступление звонков рекламного содержания по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.
Для оперативного рассмотрения жалобы вы можете использовать форму жалобы на сайте ФАС России.
При подозрении на спам, вы вправе направить жалобу непосредственно в ФАС России. ФАС России определяет спам, как рассылку сообщений рекламного и иного характера, которая инициируется без согласия абонентов или вводит их в заблуждение относительно характера таких сообщений или их отправителя (Определение УФАС по Республике Татарстан от 9 сентября 2021 г. № 016/05/18-1691/2021).
При выявлении спама оператор будет привлечён к ответственности по ст.14.3 КоАП РФ.
СпроситьФедеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "О рекламе" Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
Согласно данной статьи:
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).
За нарушение требований данной статьи предусмотрена административная ответственность по части 1 статьи 14.3 КоАПРФ-
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Вам нужно подать жалобу в ваше краевое Управление Роскомнадзора
СпроситьЗаконодательное регулирование:
Массовые звонки и SMS-спам регулируются следующими законами:
Федеральный закон "О связи" (статья 44.1)
Федеральный закон "О персональных данных" (статья 15)
Ответственность за создание сервиса массового спама:
За создание сервиса массового спама предусмотрена административная и уголовная ответственность:
Административная ответственность: штраф до 500 000 рублей (статья 13.30 КоАП РФ)
Уголовная ответственность: лишение свободы на срок до 2 лет (статья 274 УК РФ)
Действия для защиты своих прав:
Если вы столкнулись с массовыми звонками и SMS-спамом, вы можете предпринять следующие действия:
Подать жалобу оператору связи: оператор обязан принять меры по блокировке спам-звонков и SMS.
Обратиться в Роскомнадзор: Роскомнадзор имеет полномочия по контролю и надзору в сфере связи и персональных данных.
Подать заявление в полицию: полиция может возбудить уголовное дело по факту создания сервиса массового спама.
Доказательства спама:
Для того чтобы доказать факт спама, необходимо собрать следующие доказательства:
Скриншоты или распечатки звонков и SMS-сообщений
Записи телефонных разговоров (при наличии)
Информация о сервисе массового спама (если она известна)
Рекомендации:
Не отвечайте на спам-звонки и не перезванивайте на незнакомые номера.
Не переходите по ссылкам в спам-сообщениях.
Установите на свой телефон приложения для блокировки спама.
Регулярно проверяйте свои персональные данные на предмет утечек.
СпроситьЗдравствуйте.
Конечно это админ правонарушение, коллеги выше вам расписали порядок действий, вот только это выстрел по воробьям.
Но вам проще либо сменить номер, либо установить программу антиспам, или иной отбойник незнакомых номеров и смс. На звонки и спам по вотсапу/вайберу/телеграму это не распространяется.
СпроситьВ данном случае без согласия абонента спам отправлять не могут.
Направьте обращения в прокуратуру и в Роскомнадзор.
Оператора, который направляет спам, можно привлечь к административной ответственности.
Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
- см. ст. 18 ФЗ "О рекламе", ст. 14.3 КоАП РФ
СпроситьИгорь, добрый день!
Юридически серьезно на них можно повлиять только в том случае, если будет принят специальный закон
Ответственность может быть предусмотрена законодательством, в случае, если такой сервис нарушает их права на неприкосновенность личной жизни.
А пока лишь - запрет следующий Распространение рекламы по сетям электросвязи в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе").
—————
Для борьбы с массовыми звонками и спамом по смс на ваш номер можно предпринять следующее:
✅Воспользуйтесь услугами блокировки нежелательных звонков и сообщений, которые предоставляют многие операторы мобильной связи.
✅Пожалуйтесь на нежелательные звонки своему оператору
✅Если у вас есть убежденность в незаконной деятельности такого сервиса, вы можете обратиться в правоохранительные органы для расследования этого вопроса.
——————
С уважением, Дарья Алексеевна
СпроситьЯ и сын проживаем в одной квартире, дочь и внучка проживают без регистрации отдельно длительное время, все четверо прописаны постоянно. Могу я законодательно повлиять на дочь, если она не желает оплачивать свою 1\3 доли, как собственник? С уважением...
Владимир, вы можете обратиться в суд с иском об определении порядка оплаты за жилье, чтобы каждому собственнику приходила отдельная квитанция
СпроситьЯ прописана и живу в двухкомнатной кооперативной квартире, приватизирована квартира на мою маму, скоро у меня появиться ребенок, который тоже будет прописан в этой квартире. В одной комнате живем я и моя мама, а в другой мой племянник (17 лет) и его мать, которая у нас не прописана, отец племянника - мой брат - умер и снят с рег. учета. Жилая площадь не позволяет мне разместить детскую кроватку и вещи. Подскажите могу ли я как-то законодательно повлиять на невестку что бы она съехала? Если для этого надо выписать племянника - то что для этого надо?
Вашего несовершеннолетнего племянника вселил при жизни Ваш брат, который имел на это право. Племянник имеет право пользования квартирой. Мать племянника можно выселить в судебном порядке. Она права пользования квартирой не имеет.
СпроситьМфо надоедает знакомым звонками, смсками, пишет в соцсетях.
Знакомые могут написать заявление об отзыве персональных данных, звонки и смс-ки должны прекратиться. Если необходимо, пишите жалобу в прокуратуру, в отделение ЦБ РФ в регионе.
Спросить• Здравствуйте,
Не совсем понятно, чему вы удивляетесь, если вы не отдаете своевременно долг, значит терпите
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЕсли звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.
СпроситьПодайте заявление в полицию с просьбой провести проверку. В заявлении укажите все обстоятельства, а также номера телефонов, с которых Вам поступают угрозы.
СпроситьКак мне прекратить смски и звонки по телефону с угрозами. Мне каждый день (в ночное время) звонит и пишет женщина. Уже неделю. Угрожает то смертью, то что обольет кислотой и всякой гадасти желает. Она проживает в России, а я в Беларуссии. Как правильно поступить? Я хочу подать в суд. И что ей будет? Она работает в детском учреждении. Но поведение неадекватного человека. Заранее спасибо.
Инна, Вы к сожалению не пишите чем Вы сами ей так насолили, может быть вред который Вы ей причинили, гораздо выше того, который она причинила Вам. Уж если обращаетесь с вопросом, то нужно указать и предысторию, этой вражды.
СпроситьБыл кредит в банке, банк его просудил и было исполнительное производство, приставы его закрыли из-за невозможности взыскания и банк произвел переуступку прав требования коллекторскому агенству. Были звонки, звонки, звонки, но в начале декабря того года пришло извещение о судебном заседании. Поехал в суд, ознакомился с материалами дела, заседание было по вопросу получения копии исполнительного листа и восстановлению сроков предъявления, утерянного исполнительного листа по вине судебных приставов. Написал заявление о переносе рассмотрения дела и ждал уведомления о след. Заседании, проверял почту и мониторил сайт с делами (мосгорсуд) , прошел год, информации о заседании так и не появилось, но вчера на госуслуги прошло уведомление о возбуждении исполнительного производства по исп. листу полученного в конце декабря 2022, т.е. заседание было. Что можно сделать в этой ситуации? Можно ли оспорить решение суда, отменить решение о восстановлении сроков предъявления исполнительного листа, который они пропустили?
А что там оспаривать? Просто поменяли взыскателя, если долг выкупил другой кредитор. Ничего не изменится.
СпроситьДругой кредитор восстановил пропущенные сроки предъявления исполнительного листа и получил дубликат на заседании без уведомления. Это можно оспорить?
СпроситьВам следует отменить судебный приказ, подав возражения мировому судье с ходатайством о восстановлении пропущенного срока.
Вопрос решаемый.
СпроситьЗдравствуйте! Насколько я знаю, такая информация может быть получена только уполномоченными органами и судом, в рамках возбужденных дел. Или собственник номера, если Ваша сим карта оформлена на другого человека.
СпроситьЗдравствуйте. У нас курят соседи. У моего ребёнка аллергия (как на них повлиять?
Обратитесь для начала с жалобой в Роспотребнадзор, УК, жилищную инспекцию Запаситесь доказательствами для суда и обращайтесь в суд с иском о возмещении морального вреда. Судебная практика положительная Удачи.
СпроситьЗдравствуйте!
В этом случае надо стараться договориться с соседями. Предупредите, что если у ребенка случится приступ, либо появятся осложнения со здоровьем, то будете взыскивать расходы на лечение и компенсацию морального вреда с них.
СпроситьДобрый день! Максим, если курят у себя в квартире то к сожалению кроме просьб по меньше курить вы на соседей ни как не повлияете
СпроситьЗдравствуйте,
Вы вправе подать на соседей жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора на превышение уровня канцерогенов со стороны соседей. Также можно заснять факт курения и обратиться с этим видео в полицию по факту нарушения закона о запрете курения в общественных местах.
СпроситьУ нас в подъезде курят соседи. Хотелось бы знать статьи законов о курении в подъездах жилых домов и как можно на них воздействовать? Напишите пожалуйста на почту franko18@mail.ru
Ответчик не платит алименты в течение полугода.
Судебные приставы бездействуют.
Мначало вела дело один пристав, потом она сменилась, а нового не назначали.
Что будет ответчику за не выплату алиментов?
Как надавить на судебных приставов, чтоб заработали наконец?
Никакого штрафа быть не может. Исполнитель вправе удержать только фактически понесенные им расходы.
СпроситьХочу оформить рассрочку, но при оформлении укажу свой новый номер телефона, интересует-будут ли звонить по прежнему номеру телефона, который указывала при получении других кредитов?
Могут позвонить. Этот вопрос в законодательстве не урегулирован. У каждого банка свой внутренний порядок, они решают сами.
СпроситьЧеловек до меня донимается, какую статью ему дадут если я напишу на него заявление.
Добрый день, Ирина! Коллекторы будут поступать таким образом, это их задача психологически давить на Вас. Ваша задача набраться терпения и по возможности отправлять из в суд.
СпроситьВы можете:
1.Поменять номер телефона
2.Можете подать обращение в Роскомнадзор на действия коллекторов
3.Можете обратиться в полицию с заявлением
4.Просто не отвечать на звонки и вносить их в черный список
5.Подать жалобу в ФССП на действия коллекторов
6.Подать заявление об отказе во взаимодействии.
7.Отслеживайте себя по сайтам ФССП, Гос.услуга и судам и обжалуйте суд. акты.
Вот статья Что делать, если вам позвонили коллекторы?
СпроситьПо поводу коллекторов, необходимо правильно составить жалобу и направить в УФССП РФ.
По поводу долга, можно попробовать отменить, но здесь нужно подробнее знать ситуацию.
СпроситьВ рюмачной постоянный шум и драки. Как можно на них повлиять.
Соседи ставят свои машины на мою предворовую территорию частного дома, просил их не ставить, они не реагируют. Последний раз не возможно было вынести бабушку до скорой. Как можно на них воздействовать?
Добрый день! Что за воротами частного дома, то является территорией муниципального образования, поэтому воспрепятствовать Вы не имеете права. Возьмите часть территории в аренду, благоустройте и тогда вправе огородить.
СпроситьВ течении какого времени должны подьехать сотрудники ДПС к месту ДТП, жду 4 часа, можно ли как-нибудь на них повлиять.
ПРИКАЗ МВД РФ ОТ 02.07.2002 N 627
5. Установить нормативы прибытия нарядов ДПС на место ДТП при
наличии пострадавших с момента получения соответствующей
информации:
20 минут - в городах и на федеральных автомобильных дорогах;
60 минут - в прочих населенных пунктах и на других
автомобильных дорогах".
(п. 5 в ред. Приказа МВД РФ от 20.03.2003 N 180)
СпроситьУважаемая Наталья г. Нижний Новгород!
Согласно статьи 304 ГК РФ Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения.
Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
Тем самым, исходя из выше изложенного:
- рекомендую вам обратиться в Суд с исковыми требованиями к соседке, в т.ч. потребовать компенсации морального вреда.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 23.05.2020 г.
СпроситьЕкатерина, здравствуйте!
Если у Вас есть задолженность перед кредитной или микрокредитной компанией, то Ваши номера возможно были переданы этим компаниями.
В любом случае рекомендую обратиться в РОСКОМНАДЗОР по поводу обработки Ваших персональных данных без согласия.
Оставьте пожалуйста отзыв. Спасибо.
С уважением,
А.И. Гавриченко - Юрист.
СпроситьПосмотрите "Отказ от взаимодействия: как запретить коллекторам звонить по кредиту?"
Там есть два раздела: "Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?" и "Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов"
Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ
1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
В вышеперечисленных статьях есть ссылки на примерную форму отказа от взаимодействия.
Спросить