Как защититься от угрозы вернуть телефон обратно после обмена

Лагает телефон, но он еще на гарантии. Возможно ли заменить его,или вернуть деньги?

---а что это за слово такое непонятное

В соответствии с гарантией на товар вы вправе направить претензию продавцу.

Вы можете обменять телефон, пока работает гарантия 1 год.

Лагает - это субъективное понятие.

Обратитесь в Билайн для проведения экспертизы. Возможно брак, возможно технические характеристики не соответствуют Вашим потребностям.

Решение подобных вопросов невозможно в рамках сайта заочно. Так как требуется изучение документов и уточнение обстоятельств. Обращайтесь к адвокату/юристу очно

Всего доброго.

Здравствуйте, по закону если сделки свыше 1000 рублей то они должны заключаться в письменном виде и соответственно Вы могли бы требовать денежные средства. Единственный вариант это любые письменные доказательства в том числе и электронные (смс, вотсап и т. д.). Писвть претензию, а дальше в суд. Тут без вариантов.

Здравствуйте, Андрей.

Направить письменную претензию, в случае отказа решать вопрос в судебном порядке.

Ничего вам не будет. Родители друга потребуют возврата своего телефона.

Вам ничего не будет.

С чего это так? Вернуть телефон можете только в случае ненадлежащего качества. .больше ни в каких случаях. Если брак - пишите претензию, ст.18 закона О защите прав потребителей.

Да, есть у вас такое право.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если общий период нахождения в ремонте более 45 дней, должны вернуть деньги.

Основания возврата указаны в ст. 18 ЗОЗПП.

Здравствуйте Анастасия! К сожалению закон не содержит оснований, согласно которым Вы (ваши родители) могли бы вернуть телефон в магазин, по причине того, что не имеете возможности оплачивать кредит. В данном случае вы можете лишь продать данный телефон, по рыночной цене и погасить остаток кредита. Кроме того, телефон попадает в список товаров не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества.

Сам по себе факт приобретения вещи в кредит, не ставится в зависимость от возможности вернуть товар. В случае возврата товара купленного в кредит, деньги вы получаете от продавца взамен возвращенного товара, а кредит обязаны погасить самостоятельно, на условиях кредитного договора.

Здравствуйте. Вы заключали договор страхования при покупке телефона? Вы имеете права подать претензию продавцу в порядке Закона "О защите прав потребителей".

А что прописано в страховке как там трактуется трещина и есть этот случай в страховке.

Нет, Вы не можете вернуть телефон даже через 1 секунду после его покупки. Такая возможность есть только в одном случае - добрая воля продавца.

Это мошенники, Ст.159 УК РФ. Срочно в полицию обращайтесь с заявлением, ст.141,144 УПК РФ.пусть проводят проверку в порядке ст.141,144 УПК РФ.потом предъявите гражданский иск, если установят мошенников.

Здравствуйте! Если путем воздействия на Вас гипнозом получили Ваши деньги, то по данному факту подавайте заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ. Когда установят виновных лиц, сможете подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы взыскать причиненные убытки. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Здравствуйте, Самат!

Да эти деньги можно вернуть.

Для этого надо как минимум обратиться в полицию с заявлением.

Написать о мошенничестве (ст. 159 УК РФ)

Конечно сможете. Обратитесь к гипнотизеру с требованием вернуть ваши деньги, а в случае отказа обращайтесь в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ.

Добрый день! Имеете право.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Здравствуйте!

Если вернуть просто по причине того, что не понравился, то нельзя. Если есть брак, неисправность, то можно вернуть.

п. 5. ст. 19 ЗПП В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Алексей!

Если срок гарантии истек, то нельзя.

Если нет недостатка, то нет. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть злосчастный пункт 11, который звучит следующим образом: «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)».

Под эту формулировку можно подвести любой бытовой прибор, работающий от электрической сети, что не дает права применять статью 25 Закона, если товар исправен. Если же он не исправен, то согласно пункту 1 статьи 18 Закона его можно вернуть или обменять.

нет, не можете

Сколько дней прошло после покупки?

Нельзя, т.к. телефоны относятся к категории товаров не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней с момеета покупки, если не подошли Вам по размеру, цвету и т.д.