Проблемы с новым слуховым аппаратом - что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?
Купила слуховой аппарат по сертификату, когда настраивали в магазине слухопротезирования было вроде бы нормально, но полноценно проверить его на звучание в разных условиях не было возможности, так как нет у них такого. Но я в нем не слышу и вообще он как то странно работает, звук то увеличивается, то утихает. Либо они настраивать не могут, либо аппарат мне не подходит или неисправен. Что мне делать, обращалась не однократно для настройки, толку нет. Возвращать деньги они не хотят, ссылаясь что куплен по сертификату.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте, по закону о защите прав потребителей, продавец обязан Вам предоставить товар надлежащего качества, поэтому можете обратиться к нему с претензией
Спросить
Если вы его приобрели по сертификату, а выдал вам его МинЗдрав, пишите им жалобу, и требуйте разобраться с неисправным слуховым аппаратом и продавцом, это не означает, что по сертификату вам должны продавать неисправный слуховой аппарат. Можете одновременно обратиться и в прокуратуру по данному вопросу. с жалобой. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45
Открываете сайт прокурора, заполняете форму, просите проверить законность действий (бездействий должностных лиц), и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней.
Спросить
Г.Рязань. Ночью, после кратковременного отключения электричества в 23.03 орет сигнализация магазина, никто не приезжает, не отключает, будет "орать" до утра. Не первый раз. Что делать?
У нас соседи передвинули стену ванной комнаты в спальню. После этого в нашей спальне по всей стене слышен звук труб и воды. Законно ли это и куда нам обратиться? Спасибо! Наиля.
Такое передвижение незаконно. Но вы уверены, что из-за этого слышимость стала такой? А так, в администрацию района обращайтесь.
СпроситьУ нас на участке ночью играла громко музыка, соседи вызволи полицию. Участок находится в поле, ближайшее соседи на расстоянии примерно 70 метров. На каком расстоянии можно слушать громко музыку на участке.
Нет таких критериев, как расстояние.
А шуметь ночью и нарушать покой соседей нельзя не любом расстоянии.
Конечно, если это не 5 км. В данном случае 70 метров, ночью, это вполне разумное и объяснимое расстояние для вызова полиции.
СпроситьСвидетель говорит что не видел как бил но слышал звук пощечины а побоев нет в уголовном ей отказали передали в мировой за оскорбление свидетель в сговоре с исТцом КАК ПОСТУПИТЬ.
Здравствуйте. Если не видел, то у суда есть все основания не доверять показаниям свидетеля.
СпроситьМоя квартира подключена к какому то прибору, после ремонта гастробайтеров. У меня начинает болеть голова, нарушен сон. Что то счелкает в перекрытиях. Хочу обратиться в полицию. Как это равильно юридически сделать.
При чем здесь полиция. ? Обратитесь к независимому эксперту или в роспотребнадзор или жилищную инспекцию. Проведут проверку.
Спросить12 дней назад я купила телефон за 12000 рублей, сегодня в час дня он у меня сам по себе петух, кнопка включения работала и звук был как при включении, в итоге я его смогла все-таки включить около 5 вечера. Я пришла в магазин, хотела вернуть деньги, на что они мне сказали, что это технически сложный товар и деньги они не вернут, можно отдать в диагностику. Подскажите, как мне быть дальше?
Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки."
СпроситьСегодня купили блендер включили, из него пошел сильный запах и внутри звук как будто там пересыпается песок что делать и поменяют нам на новый?
Предъявляйте продавцу (магазину) письменную претензию претензию о выявленных недостатках товара и заявляйте одно из требований по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьКупили насос подключили, он работает не корректно, через раз выключается, а если не выключается то произносит странный звук. В магазине сказали что на новый менять не будут а этот отправят в сервисный центр и отремонтируют. Что нам делать подскажите пожалуйста)))
Добрый день1 Составьте претензию в 2-х экз, отдайте в магазин, пусть на одном из экз сделают отметку, не дожидаясь ответа. вправе подать иск в суд в соответствие с Законом "О защите прав потребителей"
Спросить
Можете написать письменную претензию на имя руководителя организации или подразделения либо обратиться в общество защиты прав потребителей или просто в суд.
В указанном случае вы имеете следующие права:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
СпроситьЯ заподозрил что меня прослушивают в родной квартире, заметил дыры в комнтате, а вчера ночью был какой то писк из тех дырок. Скажите имеют ли на это право коллекторы без оглашения суда?
Людмила, однозначно нужно писать продавцу очень подробную и грамотную претензию о возврате вам всех оплаченных денег, со ссылками на нормы законодательства РФ.
Напишите юристу в личное сообщение и вам поможем составить подробный документ.
Вам причинены убытки, а это запрещает закон:
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
СпроситьУ соседей сверху, на протяжении долгого времени, идет ремонт. Слышать звуки болгарки и дрели в течение всего дня, в т.ч. после 21-00 и на выходных сил уже нет. Является ли это правонарушением? Где можно посмотреть информацию по этому вопросу?
За нарушение тишины в ночное время (22:00-06:00) соседи могут быть привлечены к административной ответственности (в соответствии с законом г.Москвы "Об административной ответственности за нарушение покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве"). С уважением, Александр Тимофеев.
Спросить
Дать свои показания, пояснения.
Просить провести проверку показаний на месте или следственный эксперимент.
Спросить10 днй назад купили компьютер, но в нём не работает звук. Можно ли его вернуть в магазин или нужно вести в гарантийный ремонт?
Обратитесь к продавцу (т.е. в магазин в котором купили). Они направят на экспертизу. Но как показывает практика, у Вас в компьютере просто не подключена программа - звук. В магазине специалисты- устранят недочет.
СпроситьКупил 2 дня назад ноутбук. В магазине его не проверяли сказали он с витрины с ним все в порядке. Привез я его домой открываю запускаю а он сразу ошибку выдал я начал переустанавливать винду вставил диск в дисковод а дисковод его не видит подумал драйвера слетели стал переустанавливать через флешку все установил все заработало вставляю диск а он его не видит нет какие то диски он читает а какие то нет значит дисковод сломан и он еще издает такие звуки как будто там что то задевает. Зарание благодарен.
Соседка ложила дочь каждый год в психиатрическую больницу. С каким диагнозом не знаем. Соседка умерла. Тепепь дочь в квартире и каждый день там что-то стучит бренчит, постоянные крики не понятно на кого. Нет ни какого житья. Помогите. Что нам делать и к кому обращаться?
Здравствуйте вы имеете право написать заявление в полицию о нарушении режима тишины если стуки и крики происходят в ночное время, также можете написать жалобу в прокуратуру.
Спросить8 мая в МВидео купил ноутбук два дня назад стали слышны щелчки при работе ноутбука, иногда играю в онлан игру в любой момент экран может погаснуть, комп не реагирует на нажатие любых клавиш только жёсткая перезагрузка кнопкой питания.. я поменял операционную систему с W8 на W7 могу ли я вернуть ноутбук? Спасибо.
В соседней квартире кто-то живет. Они не включают свет и не выходят оттуда. За последние полгода в этой квартире вечером горел свет в феврале. Когда я меняла дверь, они ее украли и потом они ее в этой квартире сверлили. Несколько раз видела двух парней. Один раз они стучали по стене из этой квартиры. Постоянно слышны звуки передвигаемой аппаратуры. Сегодня они заряжали от электрощитка в общем коридоре ИБП. Электросчетчики отключены. Что делать? Они там уже два года.
Я купила робот-пылесос в магазине Эльдорадо (заказала через интернет), через месяц он сломался: перестал нормально заряжаться, при этом когда к нему подключено зарядное устройство он еще и что-то говорит по англ. Через каждые 20 сек и так в течении 8 часов (спать не возможно). Подскажите пожалуйста как заменить пылесос на другой такой же марки, причем в магазине он имеется в наличии, только другого цвета, но это не принципиально. Заранее благодарю.
Напишите претензию продавцу, пусть отправят в сервис, установят неисправность и вы вправе поменять пылесос на аналогичный, либо на более дорогой, доплатив, либо на деньги. Выбирать вам.
Спросить
