Возврат шин с дисками - Что делать, если не подходят родные колпаки?
Могу ли я вернуть купленные вчера шины с дисками в магазин, если только при монтаже мне сообщили, что родные колпаки не подойдут на новые диски. Продавец после монтажа, утверждал, что предупредил об этом
Вернуть сможете если докажете этот факт потому как нарушена статья 10 федерального закона О защите прав потребителей о предоставлении достоверной информации о товаре
Спросить
Здравствуйте.
Если продавец об этом предупредил, то такая информация должна быть в наличии в документах к товару. Если ее нет, то можете предъявить требования на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьПосле двух дней эксплуатации, зашумело колесо, да и в целом не доволен качеством и хотел бы вернуть за него деньги, продавец отказывается это делать. Посоветуйте как быть, на что ссылаться. Спасибо.
2 недели - это не гарантия, а срок, в течение которого Вы можете обменять его на другой велосипед, если тот, который Вы приобрели не подошел Вам по размеру, габариту . . и т. д. У Вас есть право обменять велосипед на аналогичный (только не заявляйте о его недостатках)
Если хотите вернуть деньги, то:
Напишите претензию продавцу. в 2х экземплярах. Один оставьте у себя (с пометкой о принятии, печатью организации и подписью продавца) требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Срок для удовлетворения такого требования - 10 дней. Если продавец отказывается принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. в таком случае срок начнет течь со дня получения письма продавцом.
Предварительно можно заказать независимую экспертизу на предмет наличия недостатков. (они понадобится в суде).
Продавец может принять претензию и назхначить свою экспертизу.
Если в течение 10 дней от продавца не будет ответа, или если он откажет в удовлетворении претензии, подавайте иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы, уплаченной за велосипед.
УДАЧИ
СпроситьКупил шурупавёрт продавец консультант утверждал что мотор на нём безщёточный, по факту оказалось что продавец обманул, так как мотор оказался обыкновенный со щётками.
Вы вправе вернуть товар и получить деньги.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Удачи.
СпроситьЗдравствуйте.
По общему правилу Вы вправе потребовать возврат денег в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЕсли продавец в АКТЕ ПРИЕМА ПЕРЕДАЧИ КВАРТИРЫ указал что долгов нет, а после получения мною св-во на право собственности выясняется что долги есть Как мне быть?
Здравствуйте
Если коммунальные службы будут пытаться взыскивать с Вас долги, рекомендуйте им взыскивать долги с прежнего собственника, который был собственником на момент образования долга...
**
А Вам надо было попросить Продавца собрать все справки, подтверждающие, что долгов по квартплате, газу, электроэнергии и пр. - нет... а не просто указание в акте приема передачи
СпроситьОтветьте пожалуйста! Может ли быть расторгнут договор купли-продажи дома и участка, если продавец утверждает, что денег не получал. Хотя деньги были переданы при подписании договора, но нет расписки. В договоре есть пункт, который гласит, что деньги покупатель передает полностью при подписании договора. Спасибо!
Расторгнуть можно, если соблюден ряд факторов. Многое зависит от того, как передавались деньги, добросовестность продавца и т п. Обратитесь за консультацией к адвокату из солидной коллегии адвокатов с подробным описанием Вашей ситуации.
Спросить
Если написано слово передает, то нужна расписка. При ее отсутствии договор не ратсоргается. а взыскиваются деньги. Свидетели не помогут.
Если в договоре или акте передачи указано, что деньги получены при подписании, то расписка не нужна. Также доказать передачу денег можно с помоцщью письменных документов. если они имеются - перевод, банковская ячейка и т.п.
Спросить
Олег, в Вашей ситуации можно много и долго гадать. Даже если не было свидетелей передачи денег, возможно их предварительно снимали со счета, родные вас провожали на сделку и знали что деньги при вас и т.п. Много чего может быть. Если будет подан иск, то обратитесь к юристу и уже, в зависимости от конкретной ситуации, разработаете линию защиты
,
СпроситьВозможно оспорить сделку купли-продажи под мат. кап., зарегистрированную в Росреестре 2 года назад, наследникам продавца, который утверждал, что она не состоялась. Спасибо.
Здравствуйте, признать сделку ничтожной крайне сложно в суде, нужны веские основания.
Спросить
Извините, а в случае если пенсионный фонд не перечислил деньги? Такое возможно? Дом не подошел по требованиям/мать лишена род. прав?
Спросить
Антонина! У Вас не вопрос, а правовая ситуация, в которой нужно тщательно разбираться опытному юристу. Обратитесь напрямую к выбранному Вами юристу очно или по электронной почте. После представления своего подробного объяснения и документов, ответите на уточняющие вопросы, и только после этого им будет предложен вариант (или варианты?) решения проблемы.
Удачи!
СпроситьКупили газовую плиту с дефектом. Продавец уведомил о дефекте, го товар не был показан. Решили на следующий день отказаться от покупки, продавец сообщил, что вернёт только 80 % от покупки. Мы можем рассчитывать на возврат полной суммы оплаты. (Доставки товара не было)
Можете, только это сложный технический товар. Пишите официальную претензию на возврат денег.
Спросить
это сложно технический товар--если вы докажете, что продавец дал не точную необходимую и достоверную информацию о товаре--сможете вернуть, а так нет.-ст.10 Закон о ЗПП.
Спросить
Купил посудомойку. При эксплуата¬ции выяснилось, что она капризно ведет себя при пониженном на¬пряжении (205V) в сети - зацикли¬вается. Как оказалось, этим недо¬статком страдают и стиральные машины этой же фирмы. Продавец не предупредил об этой особенно-сти бытовой техники фирмы. Может ли это являться основанием для об¬мена посудомойки на аналогичную другого производителя, так как про¬давцом не было предоставлено объ¬ективной информации о товаре?
Добрый день! Вы вправе предъявить претензию о расторжении договора и возврате товара продавцу и возврате Вам денежных средств.
СпроситьЗдравствуйте.
Это, скорее, недостатки товара, которых не должно быть. В любом случае Вы вправе предъявить претензии продавцу на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Уважаемая Антонина! В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества, а на возврат денег только в том случае если такого товара нет в магазине.
СпроситьКупила б/у телефон, продавец говорил, что он оригинальный! Встречались около метро, я проверила его, мне показалось, что оригинал. После прихода домой, я подключилась к интернету с купленного телефона, а он оказался китайским! Номер продавца не доступен, не имени, ни фамилии не знаю! Хотела, что бы в сервисе Билайн дали информацию человека, который был зарегистрирован на этот номер, но мне отказали! Что е делать?
Алексей, если информация о производителе, указанная в документах на товар, окажется неверной, то можете. Естественно это надо доказать.
Что кто там на словах говорил, доказать, как правило, сложно.
СпроситьПришел груз в мой адрес (физлицо), стоимость доставки по факту оказалась очень высокой, продавец меня не известил, транспортная компания меня не извещала о приеме груза, я не уверена в правильном расчете стоимости со стороны транспортной компании, как мне заставить тк пересчитать стоимость доставки?
Здравствуйте Галина! Обратитесь в транспортную компанию и запросите расценки на доставку груза, это первое. Втрое, запросите отправителя груза о тех расценках, которые ему предоставили. Третье, сравните расценки. Если есть договор доставки или квитанции, то посмотрите там. После этого сделайте свой расчет и предъявите претензию транспортной компании. Претензию предъявите до того, как приедете за грузом. В случае отказа снизить стоимость доставки, получайте груз, но укажите в накладной и во всех документах, что не согласны с размером оплаты груза. После получения груза необходимо подать исковое заявление в суд и выиграть его, насчитав транспортной компании % за пользование деньгами и оплату юридических услуг.
С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, телефон для личной консультации 200-77-60 мы всем докажем, что вы правы!!!!
СпроситьКупил у физического лица б/у запчасть, в смс переписке, продавец указал, что запчасть рабочая, оказалось, что нет. Деньги оплачены, сумма не маленькая. Что можно предпринять?
Проблемы с автомобилем - продавец предупредил о дефекте двери, но обнаружены несообщенные недостатки
Перед покупкой автомобиля продавец указал на восстановленный дефект двери, а после задатка на автосервисе было выявлено множество не оговоренных дефектов.
Необходимо смотреть документы которые Вы подписывали, чтобы определить, что это - задаток или аванс?! Очень часто задаток оказывается авансом, который возвращается покупателю. Или иной способ, расторжение предварительного договора купли-продажи и соглашения о задатке, по причине выявленных дефектов автомобиля. А зачем же Вы деньги передавали, до осмотра автомобиля в СТО?!
Спросить
Если вы письменно при принятии были уведомлены о дефектах и вам была зафиксирована скидка и вы согласны, то не можете.
СпроситьЯ недавн купил машину, один экземпляр заполненный с моей стороны остался у продовца. Сейчас мне звонят и говорят, что я продал совершенно другую машину и показывают этот договор.
Так вы купили или продали машину? Прочитайте вопрос внимательно, который вы написали.
СпроситьЯ купила квартиру за 1.8 млн. руб.на свои деньги. С продавцами было усно обговорено, что в договоре бедет цена 2 млн (чтоб мне получить максимальный вычет с налога), а на руки они получат 1.8 млн. руб.Сделка состоялась 6 ноября, договор купли продажи тоже от 6 ноября. Расписку взела с прадовцов, что получили от меня 2 млн руб за продажу квартиры тоже от 6 ноября. А вот перевести деньги 1.8 млн. руб получилось им позже (проблемы с картой)-15 ноября. В договоре форма расчета за квартиру не была указана. Через 2 месяца продавец заявляет что подаст в суд если я не доплачу еще 200 тыс. Мол у него на руках банковский перевод от меня на 1.8 млн, а цена в договоре 2 млн. И что расписка его не действительна так как она от 6 ноября, а перевод денег состоялся 15 ноября. Сможет ли он доказать в суде что я ему должна 200 тыс. ? И расписка его имеет силу?
Трудно сказать, зависит от обстоятельств, в первую очередь от формулировок расписки и договора.
СпроситьРасписка имеет силу если в ней указаны фамилия, имя и отчество получателя денег, сумма, основания оплаты, дата и подпись получателя.
На словах вы тоже можете сказать продавцу, что подадите на него в суд и взыщите с него 1,8 млн., потому что от него у вас есть расписка, что он получил от вас 2 млн., а потом вы ему еще вроде как перечислили 1,8 млн. Для "пугалки" подойдет! Но есть шанс эти 1,8 млн. реально с него взыскать.
Спросить
Ситуация такая. Купила айфон с рук в 2019 году. Есть только коробка от Айфона. Неделю назад айфон у меня украли. Девочка у которой я покупала айфон, заявляет теперь что айфон её, брала она его в кредит и не выплатила за него. Как быть? Как доказать что айфон мой? Знаю кто украл. Могу ли я написать заявление в полицию?
Добрый день!
Вам нужно подавать заявление в полицию. С момента покупки телефона, вы являетесь собственником.
Спросить
Вы договор письменный с покупателем заключали? Вам айфон с коробкой и документами продан? Деньги безналичным расчетом переводили?
СпроситьЗдравия, господа! Купили лист сотового поликарбоната. Смонтировали его на беседку, и при снятии защитной пленки со скотчем, выяснилось что пленки нет и скотч приклеен прямо к листу. При его отрывании остались грязные полосы, которые сразу же наполнились мошками и пылью. До монтажа снимать пленку нельзя, поэтому определить, что ее нет не было возможности. Вид у беседки не эстетичный, потрепанный, грязный. Написали претензию продавцу-в ответ это поликарбонат тепличный, а не беседочный. Хотя в характеристиках завода этого нет. Продаем в суд-не эстетичный вид товара и скрытые недостатки, выявленные в процессе монтажа и эксплуатации. Но в Законе о защите прав нет конкретной статьи-не эстетичный вид товара. Вид не эстетичный стал не по вине завода, а по вине продавца, который не правильно произвел упаковку товара, без пленки, прямо на основание рулона. Как правильно сформулировать нарушение и какой статьей его подтвердить?
В данной ситуации нужно говорить о ненадлежащем качестве товара, которое позволяет предъявить Вам требования, предусмотренные статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Сами же утверждаете: и при снятии защитной пленки со скотчем, выяснилось что пленки нет и скотч приклеен прямо к листу.
Спросить
