Искаженная страховая компания - как действовать при несогласии со стоимостью ремонта?
597₽ VIP
10.01.2024 г. произошло ДТП с участием трех автомобилей, мы не являемся виновниками ДТП. Автомобиль был сильно поврежден спереди и сзади, в том числе были скрытые повреждения. 11.01.2024 г. – регистрация страхового случая в страховой компании. 29.01.2024 г. – осмотр страховой. 30.01.2024 г. – осмотр официального дилера, насчитали ремонта на 270 т.р. Страховая осмотрела только снаружи, скрытые повреждения вообще не смотрели и насчитали 40 т.р. Мы выбрали ремонт на СТО, предложенной страховой. 12.02.2024 г. – осмотр на СТО. 04.03.2024 г. позвонили с СТО и сказали, что ремонта насчитали на 90 т.р., но фактически ремонт будет стоить 300 т.р. Большая просьба подсказать, как действовать в этой ситуации.
Как долго страховая может согласовывать стоимость ремонта с СТО?
Есть ли смысл сейчас проводить независимую экспертизу и направлять ее вместе с претензией в страховую?
Благодарю!
Добрый день, было схожее Дело. Решение выбрано правильное. Лучше ходатайство на Судебную экспертизу
Спросить
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.03.2024)
В статье 12 данного закона сказано:
13. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
Что касается согласования между страховой компанией и СТО ценообразования на работы и запасные части необходимые для ремонта,то эта процедура занимает от недели до нескольких месяцев, т.к. в правилах страхования ни у одного страховщика сроки согласования не прописаны.
В вашем случае , если не не достигли со страховщиком согласия о размере страхового возмещения,то нужно настаивать на проведении независимой экспертизы Если страховщик откажется ее проводить,тогда сами ее проводите и копию экспертизы направляйте в страховую
Спросить
Здравствуйте. Закажите независимую экспертизу, так как Вам придётся подавать претензию в адрес страховой компании, и нужно иметь основания для Ваших требований. Взыскивать ущерб Вам 100 % придётся в суде, как со страховой компании, так и с виновника. Тут свои нюансы, в кратком ответе всё не расскажешь. Вам нужна консультация. Обращайтесь в личные сообщения, помогу.
Спросить
В данной ситуации, вы можете предпринять следующие шаги:
Провести независимую экспертизу автомобиля для определения полной стоимости ремонта. Это позволит вам иметь объективную оценку повреждений и стоимости ремонта.
Направить претензию в страховую компанию с требованием о выплате полной стоимости ремонта, указанной в независимой экспертизе. В претензии укажите, что страховая компания не провела полную оценку повреждений и не учла скрытые повреждения.
Если страховая компания не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
СпроситьВ соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховая компания обязана выплатить страховое возмещение в размере, достаточном для полного возмещения вреда, причиненного в результате ДТП.
Спросить
Добрый вечер, Александр.
1)был случай похожий к клиента, смотрите, могут просить подписать согласие на выплату, а не на ремонт, ни в коем случае не соглашаетесь!!!!
2)Вы уже направили авто на ремонт, если сумма менее 400 тысяч, то то ни его проведут.
3)Вам сейчас нужно дождаться согласования, не более 30 дней...
4)Если реакции не будет, пишите жалобу в ЦБ РФ.
5)Если откажут, то тогда начнете действовать через финансового уполномоченного, а уже в случае чего обжаловать через суд его отказ.
6)Он сам проведет экспертизу, не нужно тратить сейчас денег на это.
Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Спросить
Александр, добрый день!
Давайте по существу.
1) нет понятия «срок согласования»
Согласно Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.03.2024)
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства не должен превышать 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.
———————
А вот на практике - согласовывать могут долго, тянуть процесс.
Если затягивают процесс - оформляйте жалобу через онлайн приемную ЦБ РФ, опишите подробно все фактические обстоятельства.
Делать независимую экспертизу или нет - только Вам решать, стоит она сейчас недешево, примерно от 20 до 50 тысяч.
———————
Если жалоба не поможет, то оформляем претензию в адрес страховой компании, после чего - обращение к финансовому уполномоченному, а только потом - иск в суд.
——————
Дополню:
СпроситьСогласно пункта 11.1 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.03.2024)
11.1. Согласование даты проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по выбору потерпевшего может осуществляться путем обмена информацией в электронной форме между страховщиком и потерпевшим.
——————
Обмен документов со страховщиком только в электронном виде, сроков не установлено.
Также отмечу, что Претензия потерпевшего к страховщику в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства рассматривается с учетом особенностей, установленных статьей 16.1 вышеупомянутого Федерального закона.
Всех благ Вам!
Спросить
В магазине куплены туфли. После первой носки в течении гарантийного срока отломился гвоздик, обменять товар продавец отказался, сразу предложил ремонт - однако от него отказалась я, и потребовала возврата денег. Продавец претензию принял и туфли забрал, о чём выдал расписку. Через месяц пригласили на устную консультацию - сказали что моя вина, пытались под этим предлогом вернуть обувь обратно. Ещё через некоторое время позвонили, и сообщили что проведена экспертиза и что она не в нашу пользу (на нашу просьбу сообщить о проведении экспертизы, чтобы участвовать в ней не отреагировали). Уверена, что экспертиза заведомо проводилась в пользу продавца. Экспертного заключения пока не видели. Скажите, с какими документами идти в суд, надо ли самим проводить независимую экспертизу, каков риск этой экспертизы? В том что брак заводской у здравомыслящего человека при осмотре обуви не возникает сомнений, и так как металлический гвоздик отломился сам без всяких внешних воздействий.
ЕСЛИ УВЕРЕНЫ В СВОЕЙ ПРАВОТЕ, ОБРАТИТЕСЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО К МАСТЕРУ, ПОКАЖИТЕ ТУФЛИ. ПОСЛЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД, С ТРЕБОВАНИЕМ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, ЕСЛИ БУДЕТ ДОКАЗАНО ВАША НЕВИНОВНОСТЬ В НЕИСПРАВНОСТИ, ТО ПО ЗАЯВЛЕННЫМ В ИСКОВОМ ЗАЯВЛЕНИИ ТРЕБОВАНИЯХ ПРОСИТЕ 50% ОТ СТОИМОСТИ, КОМПЕНСАЦИЮ ЗА НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ.
СпроситьПОЛУЧИТЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ АКТ О ПРОВЕДЕННЫХ РАБОТАХ НА РУКИ, ПЛЮС КО ВСЕМУ ЕЩЕ БУДЕТ ЗАТЯНУВШАЯСЯ ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА, КОТОРАЯ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ ДОЛЖНА НЕ ПРЕВЫШАТЬ 21 ДНЯ, А У ВАС МЕСЯЦ, ЕСЛИ НЕ БОЛЬШЕ.
СпроситьКупила цепочку. Через месяц обнаружила недостаточно нескольких звеньев. В магазине заменили на другую. Через неделю та же беда. Сдала снова. В замене на аналогичное изделие отказали, так как цепь была дернута и вытянута на 0.6 см. Хотя звенья закреплены не до конца в другом месте. В ремонте тоже отказали. Предложили независимую экспертизу. Есть ли в ней смысл. Спасибо.
Если Вам это надо, то проводите, если нет, то нет смысла заморачиваться и тратить лишние денежные средства на проведение экспертизы
СпроситьПрошу помощи в решении вопроса. Ситуация такая... в ноябре 2008 года купила куртку-пуховик, стоимость которого составляет 16000 рублей, три раза сдавала ее в одну и туже химчистку, до сих пор не было никаких проблем, но на четвертый раз по всей куртке были обнаружены мелкие пятна, куртку забирать не стала, написала директору о случившемся и попросила сделать экспертизу, экспертиза проходила в устной форме без заключения (270 рублей), где было сказано что это проявились жировые пятна из пуха куртки, т.е.виноват производитель. Имеет ли смысл проводить экспертизу в письменной форме за 1200 рублей для предоставления ее производителю и должны ли они ее поменять на новую или вернуть деньги? Что делать? Заранее благодарю!
Добрый день.
Для начала Вам необходимо составить письменный документ, в котором будет отражено, что после химчистки произведёной такого то числа, в такое то время, в такой то химчистке появились пятна, которых ранее небыло. Документ должен быть подписан и пропечатан. Далее необходимо получить письменное заключение экспертизы, о причинах появления пятен. Не забудьте только сохранять все чеки и документы. Далее необходимо обратиться с претензией в магазин с требованием, которое Вы определите в соответствии с законом о защите прав потребитлей ст. 18 (обмен, возврат денег и т.д.). В случае отказа обращаться в суд.
СпроситьКак написать до судебную претензию в ОООРосгосстрах. Мы не проводили независимую экспертизу, но есть документы от автомастерской.
Претензия составляется в письменном виде с указанием законов и иных нормативных актов, которые были нарушены.
Спросить
Здравствуйте Ольга!
Пишите в свободной форме. Если нужна помощь - вот специалист по делам о ДТП 89604980008 Максим Владимирович
СпроситьЗдравстуйте. Полскажите мне пожалуйста, после экспертизы страховой компанией нужно ли делать независимую экспертизу для суда, или стоит делать машину в официальном сервисе, но у официалов крайне дорого.
Валентин, если вы не согласны с экспертизой страховой, то имеете право сделать независимую экспертизу. Всего доброго.
СпроситьПосле дтп и посещения гаи нужно ли сразу обращаться в страховую (и в какой срок) или можно сделать независимую экспертизу и восстанавливать авто?
Добрый день.
Вы имеете право сделать сразу независимую оценку, на которую приглашаете представителя страховой компании. Однако готовьтесь к тому, что страховая компания обязательно заплатит меньше и Вам придется взыскивать оставшуюся часть через суд
СпроситьПроизошло ДТП на перекрестке, я получается виновен ехал по второстепенной дороге.
Заключил договор с независимым экспертом, на проведение независимой экспертизы во время оценки автомобиля страховой фирмой. Эксперт отказался делать независимую экспертизу ссылаясь что нельзя этого делать, никаких отказов с другой стороны не было. Получается он выступал только как мое доверенное лицо и в акте осмотра тоже отказался подписыаться.
Что мне делать? Разрывать договор с этим экспертом?
Будет дополнительный осмотр через неделю после разобра машины, могу ли я поменять эксперта и делать независимую экспертизу паралельно. Если нет то как сделать независимую экспертизу со своей стороны, какие бумаги куда надо написать.
Заранее благодарен!
Что то не очень понятно,но я бы Вам рекомендовал,просить суд назначить повторную экспертизу в рамках рассматриваемого дела и предложить им экспертное учреждение,где оно должно проводиться и соответственно вопросы которые будут ставиться перед экспертом...,где и противная сторона так же как и суд имеют право поставить вопросы,для уяснения картины произошедшего. Оценщик ущерба причиненному автомобилю не может выступать экспертом в области оценки степени виновности участников произошедшего ДТП.
Спросить
Независимую оценку ущерба причиненного автомобилю причиненному в результате ДТП Вы делаете, так как оценка ущерба проводимая страховщиками всегда занижает сумму ущерба чуть не в половину. Вы можете дождаться результатов оценки страховой компанией и если сумма начисленная ими Вас не устроить, проведете независимую экспертизу, а разницу между экспертизами взыщите в суде.
Спроситьменя гарантия установить, что он был оформлен 1 год назад, а не 5 лет.
Благодарю.
Уважаемый Андрей!
Если документ был выполнен обычной шариковой ручкой с аниловыми чернилами, то при таком большом интервале времени (5 лет) вероятность получения интересующего заключения эксперта возрастает.
СпроситьУ меня произошел страховой случай по осаго. Я обратился в страховую компанию. Через 2 недели меня пригласили в офис, сообщили о предстоящем переводе денег в размере 5350 рублей и попросили подписать соглашение в котором указана эта сумма и невозможность в дальнейшем оспорить эту сумму и т.д. Я подписал это соглашение. Но в последствии понял, что этих денег мне не хватит для восстановления а/м. Есть ли смысл проводить независимую оценку и подавать иск о взыскании реальной суммы для восстановления поврежденного а/м?
Да, это соглашение не имеет юридической силы, так как не предусмотрено законом и правилами о страховании.
Спросить
Пригласите предварительно эксперта для оценки состояния дома на наличие недостатков. Если экперт подтвердит их наличие, обращайтесь в суд, заявляйте ходатайство об экспертизе.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия. Какого-либо срока в течение которого можно проводить экспертизу после ДТП не существует. Если в проведении экспертизы возникает необходимость она назначается лицом, проводящим разбирательство или иным заинтересованным лицом по своей инициативе.
СпроситьКомпания Росгосстрах задерживает выплату страхового возмещения. К тому же, наотрез отказывается выдать заключение эксперта. Я даже не знаю, сколько денег в итоге мне начислили. Стоит ли тратить свои средства на проведение независимой экспертизы?
Добрый день, лучше сделайте эту экспертизу, если повреждения автомобиля серьезные, так как (из практики) Росгосстрах сильно занижает стоимость страховых выплат. Если же повреждения незначительные, то не надо (больше на экспертизу потратите).
Спросить
Отказываются потому что сумма в экспертном заключении занижена. Независимую делать необходимо, так как суммы могут отличаться.
СпроситьСуд назначил экспертизу. Экспертиза сделана, но не в мою пользу. Стоит ли делать независимую экспертизу? Примет ли суд её к делу? Пока решение суда оставлено без рассмотрения из-за неявки участников.
Здравствуйте.
Если по заявлению противной стороны суд возобновит производство по делу - вы можете заявить ходатайство о назначении повторной экспертизы, представив доказательства порочности не устроившего Вас заключения эксперта. Выводы назначенного судом эксперта в большинстве случаев имеют больший вес, чем заключения других экспертов (специалистов), не назначенных судом.
СпроситьПосле составления акта осмотра дтп возникли сомнения. Независимую экспертизу проводить после подсчёта суммы ущерба? И повлияет ли моя подпись на акте осмотра назначенной экспертизы на решение суда?
Ваша подпись ни на что не влияет. По поводу всего остального - не хватает информации. Обращайтесь за личной консультацией.
Спросить
Необходимо более полной информации по данному вопросу. Но подпись в акте никак не повлияет на решение суда.
Спросить24.05.2021 произошел страховой случай по ОСАГО, я обратилась в свою СК за ремонтом, при осмотре мне сразу предложили денежную компенсацию, я не согласилась с суммой меня направили на ремонт, 02.06.2021 в СТО проводилась дефектовка ТС, сумма выплаты увеличилась, но я не согласна с указанными в направлении кол-ом под замену элементов, также СТО требует от меня доп. оплаты.
Вопрос: надо ли мне проводить свою независимую экспертизу (если с новыми правилами Осаго ее мне могут в суде не оплатить) и как взять денежную выплату (в полном объеме) в место ремонта в СТО по ОСАГО?
Мы собираемся продать автомобиль ниже остаточной стоимости, т.к. автомобиль имеет дефекты двигателя, нужна ли независимая экспертиза для подтверждения этой стоимости.
А зачем Вам это? Вы собственник и вправе распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению.
СпроситьЯ стал участником ДТП. У виновника аварии отсутствовал полис ОСАГО. Договориться о возмещении ущерба не получилось. Сотрудниками ГАИ было составлено постановление об административном правонарушении. Сейчас я оформляю досудебную претензию и прилагаю к ней ремонт-калькуляцию стоимости работ по ремонту ТС. Вопрос: будет ли эта ремонт-калькуляция являться достаточной, для подачи судебного иска виновнику ДТП, или необходимо провести независимую экспертизу? Спасибо.
Илья, необходимо провести независимую экспертизу вашего авто, по другому никак, увы.
Спросить
Делайте оценку ущерба, получите документы по ДТП в ГИБДД. Подавайте иск к ответчику. Успехов.
Спросить
Для обращения в суд необходимы документы подтверждающие виновность участника ДТП так же стоимость восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего.
Спросить
Для начала надо разобраться, обязаны ли Вы вообще платить. И только потом можно оценивать суммы..
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьПопал в ДТП. При оформлении в ГИБДД подошел человек и предложил следующий порядок оформления: в начале провести независимую экспертизу, а затем обращаться в страховую по ОСАГО. Можно ли так действовать и в течении какого срока я должен сообщить страховой о ДТП.
можете действовать и так. Но лучше традиционным способом - обращайтесь в страховую, проходите осмотр, получайте выплату, если выплата не устроит, тогда независимая экспертиза - претензия - суд. Срок исковой давности 3 года.
Спросить
Сообщить обязаны в течение 5 дней после ДТП. Если проведете независимую экспертизу, то страховая может отказать и тогда придется обращаться в суд.
СпроситьРеально ли с управляющей компании, которая занимается обслуживанием дома, взыскать материальный ущерб, выпало окно прям на машину. Окно находится на территории подъезда (нежилого помещения)... стоит ли деньги отдавать независимой экспертизе, чтобы оценили ущерб или дохлый номер?
да стоит все делать а самое главное пишите претензию с требованием отремонтировать оплатить ремонт машины в УК и ждите 10 дн...за это время сделайте оценку и обращайтесь в суд ..дело выигрышное
Спросить
