Отказывают в возврате свечи зажигания по гарантии, мотивируя тем, что установил самостоятельно. На что ссылаться?
Отказывают в возврате свечи зажигания по гарантии, мотивируя тем, что установил самостоятельно. На что ссылаться?
Павел, ссылайтесь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Спросить
Отказывают, ссылаясь на свою гарантийную политику. Если не сложно, ознакомьтесь пожалуйста, что они мне скинули- https://nemec24.ru/uslovia_garant
Спросить
Купил свечи зажигания, прошла неделя. Обратно хотел сдать не приняли, сославшись на то что неделя прошла товар возврату не подлежит.
Добрый день Роберт у вас есть 14 дней на возврат товара по закону о защите прав потребителей.
СпроситьКупил в интернет-магазине свечи зажигания (ориг. NISSAN) ,на первый взгляд нормальные. После установки на двигатель мотор стал работать не ровно троить. Поставил для проверки старые свечи назад-все стало норм. В магазине утверждают что на свечи гарантии нет Так ли это?
Дело не в гарантии, а в том, что вам продан неисправный товар. ОБращайтесь с претензией о возврате , а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьВ авто магазине были куплены свечи зажигания для авто через мененджера месяц тому назад могу ли я поменять товар чек потерян.
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.
Спросить
Он не прав, для возврата их стоимости необходимо предъявить ему письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, не вернет - взыскать принудительно.
СпроситьЗагнал авто на очередное Тех. обсл. Работы были выполнены, поблагодарил, оплатил, уехал. Через 2 недели на глаза попадается заказ наряд. Беру читаю. Свечи зажигания для 16-и клапанного авто-1350 р. А у меня 8-и клапанный двигатель. Лезу под капот и просто не верю своим глазам. За 500 км. после ТО мои свечи ужасно постарели. Никакого блеска новизны, вокруг в некоторых местах не примятая грязь. Делаю вывод что свечи не менялись. И второе просто до кучи. Объём масляной системы моего двигателя по нормам завода изготовителя 3.3 литра, а в заказ наряде списывают 4 л.ШЕЛА. И много всего чего ещё. Но пока что хотелось бы узнать Ваше мнение по этим моментам. Есть ли у меня шанс восстановить справедливость.
Купил свечи зажигания в дилерском магазине УАЗ оригинальные не прошло 2 недель как свеча сломалась и нанесла в ущерб солидный сломав катушку зажигания крышку головку магазин отказывается возмещать ущерб ремонтировать так как это расходный материал Могу ли я Я добиться возмещения ущерба и ремонта.
Здравствуйте! Это безусловно предусмотрено законом. Но для реализации указанного необходимо доказать недостаток свечи (брак) и соответственно, что ущерб был применен вследствии такого недостатка.
Спросить
Чтобы добиться возмещения ваших убытков ст 15 ГК РФ в которые входит и ремонт Вам придется обращаться в суд и там доказывать ст 56 ГПК РФ,что ущерб вам причинен в результате того что вы купили эти свечи В такой ситуации однозначно сложно сказать: сможете ли вы доказать подобное или не сможете Доказывать подобные вещи всегда трудно.
СпроситьКупил в автомагазине свечи зажигания по убедительному утверждению продавца, подходящие для моего автомобиля, так как той марки, которая мне была нужна в магазине не оказалось. Свечи установил на авто. Машину завел на новых свечах, чтобы проверить работу авто. Вроде бы всё нормально. Но мне, как дотошному человеку захотелось через через интернет проверить, действительно ли эти свечи подходят для моего авто. Такой информации мне найти не удалось. Вопрос: могу ли я сдать эти свечи (получается бывшие в употреблении) обратно в магазин и получить назад свои деньги? С уважением Сергей.
Свечи не из дешевых!
Зависит от условий, на которых приобретали. Если просто проверить, заведется или нет Ваш автомобиль - тогда да. Если такого условия не было - тогда нет.
СпроситьЯ вчера купил катушку свечи зажигания на авто, поставил и поехал в другой город-она стала работать с перебоями. Я сделал диагностику - оказалась эта катушка. Купил новую и поехал домой, пошел в этот магазин вернуть негодную катушку - мне отказали в возврате денег, сказав что это должен решить хозяин магазина. Что мне делать в этой ситуации (чек сохранен, повреждений никаких нет).
Обращайтесь с документами в инспекцию по защите прав потребителя с заявлением,там сразу решат Ваш вопрос.Структура серьёзная.
СпроситьСитуация следующая: были куплены в магазине свечи зажигания для своего автомобиля по каталожному номеру, который я предоставил сам. Покупка осуществлялась по предварительному заказу с внесением задатка. По приходу оказалось что данные свечи не подходят на мой автомобиль. Могу ли я вернуть данный товар и получить обратно уплаченные за него деньги?
Продавец отказывает мне в возврате, основываясь на том, что товар был привезен по конкретному каталожному номеру, предоставленному лично мною. Претензию принять оказался. Правомерны ли его действия?
Продавец отказывает мне в возврате, основываясь на том, что товар был привезен по конкретному каталожному номеру, предоставленному лично мною.
---если вы закали свечи по каталогу. отказ вполне законен
СпроситьЗдрасте, купил свечи зажигания а они не работают хочу сдать неберут.
У нас автомагазин продали свечи зажигания, после двух месяцев эксплуотаци потребитель обратился к нам с притензией что из 8 свечек две пришли в негодность. Свечи устанавливал сам.
Всё зависит от того, какие условия гарантии прописаны продавцом. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Кроме того, нужно установить является ли данный недостаток производственным дефектом или это связано с неправильной установкой и пр.
Спросить
Кроме претензии что потребитель должен предоставить на что он ссылается почему эти свечи перестали работать. Если произвести замену свечей то только двух иди все партии 8 шт.
Спросить
Продавец обязан провести экспертизу для установления причины дефекта (или это заводской брак или это неправильная эксплуатация) за свой счет. По результатам экспертизы уже надо будет делать выводы.
Потребитель обязан доказать, что именно из вашей партии эти две не рабочих свечи, а не приобретенные где нибудь в другом месте или ранее.
СпроситьВ начале декабря в моем магазине были куплены свечи зажигания на автомобиль (согласно каталогу применения), причем у покупателя не было 100% уверенности в том, что машина не работает именно из за них, т.к. были куплены дополнительно комплект бронепроводов и топливный фильтр. Примерно через месяц он пришел повторно и купил второй комплект точно таких же свечей. Ремонтом он занимался самостоятельно, в кустарных условиях. Примерно через 20 дней он пришел в магазин с претензией, что мы продали ему бракованные свечи и он хотел бы получить за них деньги, это заявление не подкреплено с его стороны никакой экспертизой. Хотелось бы узнать, правомерны ли его требования?
Здравствуйте Михаил!
В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите пра потребителей" покупатель может обратиться к Вам с притензией о замене товара. И Вы должны дать ему мотивированный отказ или выполнить его требования. К автозапчестям при возврате также предъявляются требования установленные данным законом.
Рекомендую Вам обратиться к юристу для подготовки ответа на притензию.
Спасибо за вопрос. Всего доброго!
СпроситьПриобрели свечи зажигания в феврале 2018 года, проехали на них 10000, недавно свеча вышла из строя, плюс из-за свечи вышла из строя дорогостоящая катушка цилиндра, все было заменено за свой счет, поставщик свечей обещал проехать на них от 50000 км,отсюда вопрос-можно ли в рамках закона получить компенсацию за некачественный товар и компенсацию дорогостоящего ремонта?
ДА!
Основание ст 13 ФЗ..О защите прав потребителей..
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.
Бремя доказывания в суде оснований об освобождении от ответственности возложено на продавца товара.
СпроситьМожно, если есть причинная связь между некачественной свечой и выходом катушки из строя, документы на покупку свечей сохранили?
СпроситьГарантия не распространяется на Товары, относящиеся к группе «электрика»: свечи зажигания, свечи накаливания, датчики массового расхода воздуха, лямбда-зонды, датчики температуры, высоковольтные провода, эл. двигатели, катушки зажигания, топливные насосы, датчики уровня топлива, регуляторы напряжения, предохранители, провода зажигания, блоки управления, эл. датчики двигателя, потенциометры, эл. реле, эл. топливные форсунки, эл. дроссельные заслонки, переключатели, датчики износа тормозных колодок, лампы. Законно ли это?
Доброго времени суток. Все зависит от того, кто это нераспространение на электрику наложил)))) если продавец , то следует обратить внимание, что по этому поводу говорит производитель, потому как по закону продавец не в праве устанавливать срок гарантии на товар ниже, чем установил производитель. Так же продавец не в праве лишать товар гарантии если гарантию на него дает производитель. В любом случае если будут какие то недостатки в товаре вы будите в праве обратится с претензией напрямую к производителю или импортеру (если товар импортный) напрямую минуя продавца.
Спросить
Если только Вы их не покупали под заказ, и с момента покупки не прошло 15 дней. При сохранении упаковки и чека.
СпроситьНочью у моей машины разбили боковое стекло и похитили видеорегистратор. Стекло разбили автомобильной свечей зажигания (вся в керамике без металла), которое лежало рядом на полу. Дознаватель на месте зарегистрировал кражу, внимание на эту свечу обратить отказался (снять отпечатки пальцев). Так подскажите, или дознаватель прав, нельзя со свечи снять отпечатки пальцев?
дознаватель не прав- на керамике отпечатки возможны. заявите официальное письменное ходатайство о приобщении свечи к делу и назначении дактилоскопической экспертизы.
СпроситьКупил свечи зажигания и спустя два месяца в сервисе при установке сказали, что они поддельные. Могу я вернуть их продавцу?
Свечи дорогие, их не стали даже устанавливать.
Если сможете подтвердить, что именно эти свечи приобретали в магазине, то та, можно предъявить претензии.
СпроситьЗаказала свечи зажигания на сайте, представитель интернет-магазина находится в нашем городе. 2 декабря забрала свечи, после установки дома, не в сервисе, автомобиль стал плохо работать. После установки старых свечей стал снова работать исправно. 7 декабря отнесла свечи в магазин, принимать сначала отказались, но после того, как я написала заявление и претензию, свечи назад приняли, на претензии поставили дату и подпись. 10 дней прошло, мне не ответили. Подскажите, позвонить в магазин и напомнить о себе или сразу идти в суд? Свечи остались у магазина, сдать на экспертизу я их не могу.
Ильдар, Доброго дня Вам.
Если Вы уже писали претензию, то в таком случае обращайтесь за защитой нарушенного права в суд.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статьи 131-132 ГПК РФ.
Надеюсь мой ответ Вам полезен!
С уважением
СпроситьИльдар, при указанных в вопросе обстоятельствах, если вам за возвращенный товар денежные средства продавец не вернул, то направляйте в его адрес претензию с требованием о возврате денег, а при отсутствии надлежащего реагирования, - обращайтесь с иском в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.
СпроситьОбратился в розничный магазин за покупкой свечей зажигания, которые я хотел не было и мне предложили другие, в наличии их не было (ждать сутки) и попросили оставить предоплату 1500 р. Рыночной цены этих свечей, когда узнал что в соседнем в 2 раза дешевле решил отказаться от покупки, на что мне отказали и не возвращали предоплату. Решил купить их чтобы было на руках товарный и кассовый чек и сразу сделать возврат, на что мне тоже отказали. Как мне их вернуть?
Я хочу уточнить я купила свечи зажигания мне сказали что они оригинал после покупки я поехала в авто сервис мне их поменяли но двигательначал троить мне их сняли поставили старые и все хорошо... свечи на возврат а кто мне вернет деньги потраченые на автосервис.
