Разблокировайте мой новый телефона пожалуйста

Вы можете сдать товар а магазин, но магазин в праве отдать его на экспертизу и только после получения результата будет ясно, что Вам делать дальше.

Можете. Правда, обязательство выплатить возникнет на 10 день.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

"Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".

Здравствуйте, Татьяна!

Сколько прошло времени с момента покупки Вами телефона? Более 15 дней?

Можете, в течении 15 дней со дня покупки.

Здравствуйте.

Вы можете подать и в суд.

В течение 14 дней с момент покупки Вы можете обменять товар с недостатками (например неправильно указана модель телефона)

Смотрите условия договора. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Здравствуйте.

Изучите договор страхования. В договоре указаны случаи, на которые распространяется страховка.

Если телефон на гарантии то можете обратиться в магазин и требовать обмена.

да, должны предоставить

Должны, но только по вашему заявлению. Обратитесь письменно.

по письменному требованию заявителя.

Всё правильно Вам она сказала. Телефон - технически сложный товар.

да, можете вернуть. Либо на основании ст.18 или 25 Закона о Защите прав потребителей

Необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, чек о стоимости сохранили?

Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы за товар, который сломался в пределах гарантийного срока, а также и в некоторых других случаях.

Точнее, Вы в данном случае согласно закону должны требовать расторжения договора купли - продажи с возвратом уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст 18 закона « о зашите прав потребителей» вы праве вернуть товар, и потребовать уплаченную денежную сумму, если недостаток в товаре появились не по вашей вине в период гарантийного срока. Если вам по гарантии ремонтируются, значит недостаток товара - по вине продавца, значит вправе требовать возраста денег.

Украли телефон, пусть обращается в полицию. Если вы хотите ей занять денег, то составьте договор займа и укажите в нем срок возврата денег.

Пока не истек срок обращения обратитесь в магазин с письменной претензией о возврате денег, будут сложности с ее составлением обращайтесь.

Пусть отправляют, но одновременно со сдачей телефона необходимо предъявить и претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Здравствуйте.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврат денег или обмен товара при обнаружении недостатков в сложно техническом товаре, если обратитесь с Вашим требованием не позднее 15 дней со дня покупки.

Подавайте продавцу (в магазин) письменную претензию с указанием недостатка и Вашим требованием до истечения указанного срока. В этом случае Ваши требования должны быть удовлетворены не позднее 20 дней со дня обращения (ст.21 указанного Закона).

Спасибо за Ваше обращение.

конечно, зависит от стоимости. но вы вправе выбрать - либо возврат денег либо обмен на новый

1. В соответствии со Статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрен обмен непродовольственных товаров в течение 14 дней, при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства .. , однако в Вашем случае телефон входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

2. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи в течение 15 дней со дня покупки, но Продавец имеет право провести проверку качества товара. Обмен или возврат денег за телефон будет произведен только в том случае, если недостаток подтвердиться.

Добрый день, Екатерина! Не ждите никакого месяца, а пишите заявление и в Прокуратуру.

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" в первые 15 дней Вы вправе заявить любое из требований предусмотренных законом, в т ч и требование о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), или отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

п. 5 данной статьи Закона предусматривается,что Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара,заявив об этом письменное ходатайство Продавцу.

В случае возникновения спора по итогам проверки качества товара в части причине возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если откажут, тогда разбираться в судебном порядке, при необходимости помочь с подготовкой документов звоните 89872193614. По ЗоЗПП услуги оказываются бесплатно.

Имеете, для этого необходима письменная мотивированная претензия.

Да. имеете право на обмен или возврат денег на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

да, право есть, оно закреплено в ст. 18 ЗоЗПП - т.к. у вас технически сложный това - - пишите претензию. далее в суд