Проблемы с задолженностью по потребительскому кредиту - где пропали 3200 рублей и отказ банка в предоставлении информации
Хотелось бы узнать о задолженности по потребительскому кредиту. Я, Боренчук Александр Викторович, брал в отп банке кредит телефон. 15,04,2013 года я внёс 3500 на счёт. Вчера мне позвонили с нсв с указанием положить 1500 на счёт в банке. Я зашёл в личный кабинет, ввёл свои реквизиты и увидел, что в апреле сумма платежа составила 314 рублей! Всплывает логический вопрос, куда делись 3200? Позвонив нсв на горячий номер телефона и попросив, узнать сумму задолженности, а также поинтересовавшись куда делись 3200? Мужчина в грубой форме ответил, что его это не волнует и мною запрашиваемые данные он не обязан предоставлять. Это действительно так? В банк дозвониться не могу, если дозвонюсь, то операторы отвечают, что они не по потребительским кредитам. К сожалению, раз мне отказал в моей просьбе мужчина я с этими же самыми вопросами обращаюсь к Вам. Жду Вашей консультации.
Александр, здравствуйте.
1. Выписка предоставляется бесплатно по первому требованию. Заявление могу Вам предоставить по запросу (шаблон)
2. С коллекторами нужно общаться соблюдая законы и того же требуя от них. могу предложить инструкции.
Если нужно - обращайтесь индивидуально. бесплатно.
Спросить
В ноябре месяце 2014 г. взял кредит в банке Сетелем Банк в апреле 2015 г. заказал у банка досрочное погашение кредита. По телефону оператор назвал сумму необходимую для досрочного погашения 17707 руб. которая должна быть на счету на день списания на 17.05.2015 г. Данную сумму я внес на счет 30.04.15 г., 6.05.15 данная сумма зачислена на счет, а 5.09.15 мне пришла СМС о том что ядолжен внести на счет еще 522.99 р. как обязательный платеж. Я зашел на сайт банка в свой личный кабинет на моем счету была сумма 2260.00 р., сумма очередного платежа 522.99 р.,дата списания 17.09.15 г., а сегодня 18.09.15 г. пришла СМС о том что уменя задолжность по кредиту 522,99 р. Я опять зашел на в свой личный кабинет где уже указано что на л/с 0 р и долг 522.99 р. если можно, прошу разъяснить данную ситуацию, в банк позвонил и оформил притезию по данному вуопросу.
Здравствуйте! Посмотрите внимательно Ваш кредитный договор.Это,скорее всего,сумма страховки,которая оформлена при выдаче кредита.Данная сумма должна быть оплачена полностью,независимо от досрочного погашения кредита.
Спросить
Выписку по счёту возьмите в банке, сохраните сообщение банка о размере платежа для погашения долга и в суде можно отменить этот долг
Спросить
Нет по договору сумма страхования составляет 3373. 65 р.и выплачено единовременно за весь срок.
СпроситьВ августе 2010 года брала денежный кредит в Свердловском Губернском банке в г.Челябинск в размере 50000 рублей. Меньше чем через месяц банка не стало. Попыталась узнать в голвном банке - ответили что отделение закрылось - вам сообщат новые реквизиты письменно (ответили так по телефону). Потом через некоторое время позвонил мужчина и сказал, что банк лишили лицензии и мой кредит продан СКБ-БАНКУ (правомерно ли это действие без моего ведома?). Реквизиты для погашения кредита сообщат позже письмом. Ничего не приходило. Пару раз пыталась узнать сама - на звонки отвечали что данных нет. Теперь пару дней назад СКБ-банк прислал смс - просрочен очередной платеж по кредиту (без указания номер договора и т.п.). Погасите задолженность 523600,29 руб. Что вы мне можете порекомендовать? Может ли мне помочь в этом случае срок исковой давности по кредиту, ведь по-сути ни одного платежа не было сделано с августа 2010 года (момент оформления)? Или мне можно хотя бы както оспорить сумму долга? Или их действия вообще не правомерны? Пожалуйста подскажите как поступить правильнее!
Анастасия! Для ответа Вам необходимо почитать Ваш договор и скорее всего подготовить иск о признании договора уступки права требования долга незаконным.
СпроситьУ меня два кредита в Траст банке. Первый кредит брал в 2010 году и по нему платил и ежегодный процент и ежемесячную комиссию. В 2012 году взял второй кредит, платил исправно штрафов не было. В декабре 2013 захотел погасить второй кредит полностью. Позвонил оператору узнал какую сумму нужно внести. 15 декабря внёс всю сумму в отдалении Траст банка. После новогодних выходных позвонил оператору узнать закрыт кредит или ещё нет. Оператор мне ответил что половина суммы ушла на погашение первого кредита, а вторая половина суммы перечислена на счёт второго кредита. На следующий день приехал в отделения банка выяснять по какой причине так получилось. Сотрудник банка мне ответил что в соответствии с пунктом 9.9 кредитного договора половина суммы ушла на погашение первого кредита. Я пересмотрел все кредитные договора и такого пункта не нашёл. Попросил сотрудника банка предоставить мне посмотреть этот пункт, на что мне ответили что такую информацию не предоставляют.
Нужна помощь в разбирательстве этой проблемы, куда писать жалобу, или сразу в суд подавать на них. Помогите пожалуйста советом что мне дальше делать. Всем в заранее спасибо за советы.
Добрый день, Михаил!
Обращаться можете во множество инстанций от Центрального Банка до Ассоциации Российских Банков, однако следует четко понимать, на что "давить", было ли списание данных средств ошибкой или целенаправленным действием. Нужно смотреть Правила выдачи кредита Банка Траст.
СпроситьУ два кредита в двух разных банках в почта банке я вынуждена была взять потребительский кредит на сумму 1200000 что бы перекрыть все свои мелкие кредиты и общая сумма задолженности составила 169125 рублей и банке пойдём у задолженность 32000 просто с суммой почта банка я посчитала составила 201725 это очень большая сумма для меня помогите пожалуйста спасибо.
Около двух лет назад я брал потребительский кредит в банке. Через несколько после этого месяцев у банка отозвали лицензию и он закрылся, соответственно, производить платежи по кредиту я перестал. Еще через пару месяцев мне позвонили по телефону из другого банка и сообщили, что они выкупили мой долг у закрывшегося банка и теперь я должен погашать кредит им. На мою просьбу прислать реквизиты, на которые я должен перечислять деньги, сказали, что мне сначала необходимо открыть в их банке расчетный счет. Офиса или представительства этого банка в моем городе нет; выяснив это, общавшаяся со мной сотрудница банка сказала, что узнает, что надо делать в этом случае, и перезвонит; после чего больше банк со мной на связь не выходил. Никаких официальных писем и уведомлений мне не также приходило. Однако, через год мне снова позвонил представитель банка, купившего мой долг и в достаточно грубой форме потребовал выплаты долга вместе со штрафом за просрочку, причем сообщенный им размер штрафа оказался больше суммы первоначального кредита.
Вопросы:
1. Вообще, на каких основаниях я обязан осуществлять платежи другому банку? Как я могу убедиться, что это не какое-то мошенничество; обязан ли представитель банка предъявить мне какие-то документы, подтверждающие продажу моего долга?
2. Обязан ли банк, купивший мой долг, соблюдать установленные первым банком условия погашения кредита? Я брал кредит сроком на 3 года, если бы первый банк не прекратил свое существование, я бы до сих пор еще продолжал погашать кредит. Теперь новый банк (пока что только в телефонном разговоре) требует от меня (помимо штрафа) немедленной выплаты вообще ВСЕЙ суммы долга. Насколько это требование правомерно?
3. Имеют ли право с меня взыскать штраф за просрочку, при условии, что мне так и не сообщили, куда и как я должен теперь вносить платежи по кредиту? Обязан ли я был самостоятельно предпринять меры к выяснению новых реквизитов по оплате?
конечно обязаны предоставить документы об уступке долга, кроме этого штрафы не могут быть больше основного долга, можете подать жалобу в Центробанк РФ
СпроситьУ меня два кредита в двух разных банках я вынуждена была взять потребительский кредит в почта банке на сумму 120000 что бы перекрыть все свои мелкие кредиты общая сумма задолженности в почта банке составила 169725 рублей и банке пойдём у меня остаток 32000 и общая сумма задолженности по двум кредитам составила 201725 рублей пожалуйста помогите спасибо.
Я взял кредит на покупку телефона в октябре 2013 года. В феврале я его полностью оплатил досрочно. Основанием для оплаты был звонок в банк, где мне назвали сумму погашения кредита вместе со штрафом за просрочку. Т.к. я штраф не признал, то выплатил сумму кредита без суммы штрафа, предупредив (устно) об этом оператора. Справку я к сожалению не брал. В мае 2014 года мне позвонили с требованием уплаты просроченной задолженность в размере 500 руб. (это и есть сумма штрафа) Они моим погашением кредита списали сумму штрафа, которую я не признал. Сейчас требования банка дошли до суммы 2 500 руб. Т.е. они на штраф накручивают проценты. Обращаюсь к Вам за помощью, как к специалистам в этих делах? Что мне надо делать, чтобы избавиться от их претензий?.
Конечно, нужно было брать справки о расчетах с банком. Для начала запросите в банке выписку об операциях по зачислениям на ваш счет, на этом основании пишите в банк претензию с требованием указать причину по которой возникла первоначальная задолженность (500 руб.), приводите аргументы по своевременной оплате платежей.
далее по обстоятельствам.
Спросить
Произошла ошибка в реквизитах платежа. И банк указывает, на то, что мне надо было проверить квитанцию. А я был без очков. Но когда они мне позвонили по погашению просрочки я в течение недели ее погасил. А они мне за это начислили штраф в размере 500 руб.
Спроситьпонятно. вот и нужно доказывать, путем сопоставления дат зачисления денег и начислением пени, что оснований для начисления пени у банка не было
Спросить
Обращаюсь к Вам за помощью.
В 2014 году взял кредит в Экспресс Волга Банк, сумма кредита была 70000 рублей. Брал кредит летом. До конца года оплачивал кредит во время и полную сумму (10000-13000 рублей).
В 2015 году с работой возникли проблемы, но кредит я оплачивал каждый месяц, только сумма платежа была минимальная (3000 рублей). Служба безопасности банка мне разрешил вносить минимальный платеж. В ноябре 2015 года выяснилось, что у банка совсем другие реквизиты по оплате (об этом мне сказал не один человек). А так же с ноября мне перестали приходить смс от банка, поступать звонки от СБ.
18 марта 2016 года мне позвонила компания АО Финансовое Агенство по Сбору Платежей. Мне сказали, что я должен банку 753000 рублей и то,что я не оплачивал кредит с 2014 года.
У меня имеются все квитанции об оплате. Оплачивал кредит в банке.
Скажите пожалуйста что мне теперь делать и как быть.
Здравствуйте! Ничего не платите,ждите суда.В суде просите снизить пени и штрафы .Ст.333 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Можете обратиться банк, для разъяснения ситуации. А так, ждите суда, в суде просите о снижении неустойки (пени, штрафы) в соответствии со ст. 333 ГК РФ, это значительно уменьшит Ваш долг.
СпроситьБрал потребительский кредит в банке Траст в апреле 2012 года. Платежи по кредиту не платил. В августе 2012 года со мной связались из службы безопастности банка и потребовали оплатить задолженность. Я согласился закрыть кредит одним платежом. Они назвали мне сумму и я ее внес на свой счет. После этого из банка мне не звонили. Летом 2013 году я решил проверить, закрыт у меня кредит или нет. Я связался с сотрудниками банка, назвал свои паспортные данные и нцжную информацию. Она проверила и сказала что кредит был закрыт и задолженности нет. А вчера пришло сообщение, в котором говориться что мне нужно оплатить задолженности в размере 21 000. Какими должны быть мои действия?
Не обращать внимания, эти письма счастья они до старости Вам слать будут. В суд они врятли подавать будут, так как не смогут доказать за что начисляют.
СпроситьВопрос относительно потребительского кредита.
Мною 12.06.2012 в банке «Русский стандарт» был взят потребительский кредит. Было выплачено 3 платежа, после чего я приехал в банк с целью полного досрочного погашения кредита. Мною была уплачена выставленная к оплате сумма для полного досрочного погашения кредита. Однако через месяц мне позвонили из банка и сообщили о задолженности по кредиту в размере 1500. На вопрос о происхождении задолженности (я оплатил насчитанную мне сумму для полного погашения кредита) в банке сослались на то, что у них зависла система, и платеж прошел некорректно. На что я ответил, что это не моя вина и ничего оплачивать дополнительно не собираюсь. Звонки прекратились. Однако в марте 2014 мне опять позвонили из банка и сообщили о задолженности уже в размере 2700, на вопрос о происхождении задолженности мне ответили, что оператор некорректно посчитал сумму к оплате. Я поехал в банк и написал заявление о ходе событий и том, что все проблемы возникают со стороны банка, а мной была внесена сумма, названная в банке для полного досрочного погашения кредита. В ответ мне пришло письмо, что банк рассмотрит вопрос об урегулировании задолженности, если я заплачу предъявленную сумму в размере 2700 р. Т.е. банк рассмотрит заявление о том, что я ничего не должен, если я заплачу (странный ответ…). Звонки прекратились. И вот в феврале 2015 мне звонят из КА и требуют уже 15000 р. Долг продал им «Русский стандарт». Получается банк продал КА долг, созданный им самим (или вообще не существующий)... В договоре прописано, что досрочное погашение кредита возможно только в день очередного платежа т.е. 12 числа, а я оплатил выставленную сумму 17 числа. Это единственный вменяемый довод, на который может сослаться банк, но в этом случае получается, что оператор просто не имела права рассчитывать и принимать сумму для полного досрочного погашения (опять же нарушение договора со стороны банка).
Подскажите пожалуйста что делать дальше, чтобы никому ничего не отдавать, так как никому ничего не должен…
Доброго времени суток. Верховный суд РФ по этому поводу четко разъяснил, что ошибки в системе Банка - это проблемы Банка, а не потребителя. В данном случае Вы имеете право не только ничего не выплачивать, но и взыскать моральный вред с КА и Банка за то, что они Вас беспокоят.
Спросить
