Проблема с купленной входной металлической дверью - как добиться демонтажа и замены?
5 июля 2013 я купила в магазине входную металлическую дверь. Мне её установили 6 июля, но упаковочную плёнку на самой двери не снимали, и я не снимала. Прошло несколько дней, и когда стали обрезать монтажную пену вокруг двери и сняли прозрачную плёнку с неё обнаружилось, что дверь погнутая в нескольких местах. Имеется накладная и чек. Что нужно делать, чтобы мне её демонтировали и заменили.
Обратиться к продавцу с требованием заменить дефектный товар с демонтажем и установкой новой двери.
Спросить
Купил в магазине входную металлическую дверь. Сам установил. Потом вышел конфликт с соседом по поводу стороны открывания двери, т.к.маленький тамбур. Хочу вернуть дверь в магазин и получить деньги. Есть ли у меня шанс вернуть деньги или обменять дверь.
Евгений, дверь в список товаров надлежащего качества, на которые не распространяется требование потребителя о замене в течение 14 дней с момента покупки, не входит. Главное, чтобы не было видно следов эксплуатации и не прошло 14 дней. Шансы есть.
СпроситьКак нам поступить правильно! Купили металлическую входную дверь, установил дверь установщик с компании в которой покупали эту дверь, ввиду того что неделю после установки нас не было дома и при первичном осмотре мы не заметили дефекты двери в виде ржавчины.
Приобрела в магазине дверь металлическую входную от установки отказались, наняли работников. При распаковке двери на уплотнители увидели впадинку маленькую. Посчитали, что не на что не повлияет. И установили дверь. Но как оказалось с двери дует. Позвонили в компанию, они ссылаются, что якобы не правильно установлена дверь. И что на месте должны были проверить. Имею ли я право, чтобы компания устранила проблему. Заменила уплотнитель.
Людмила, конечно имеете право, если компания устанавливала эту дверь, для чего направьте в её адрес соответствующую претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Спросить
Конечно имеете право предъявить претензию об устранении недостатков.
Только вопрос к кому. Пишите 2 претензии - в магазин - продавцу и исполнителям, установщикам двери одновременно. Устраняет тот, кто и допустил недостаток. Продавец делает проверку качества и исполнитель за свой счет и если потребуется экспертиза тоже, т.к. дверь и работа на гарантии.
Спросить
Людмила, добрый день.
В данном рассматриваемом случае Вам необходимо написать претензию в адрес продавца о безвозмездно устранении недостатков.
Ссылайтесь в претензии на
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
С уважением.
Спросить30 мая 2014 г. мне установили металлическую входную дверь. После установки обнаружилось, что при открывании дверь под своей тяжестью распахивается настежь и ударяет по двери соседней квартиры. Ежедневно обращаюсь в компанию, но мне либо не отвечают, либо обещают исправить, но до сих пор вопрос остается не решенным. Подскажите, что делать.
если вы обращаетесь по телефону то результатов не будет пишите письменную претензию и указывайте в ней срок для исправления недостатков. в случае неисполнения по истечении срока решайте вопрос в суде.
СпроситьМне поставили металлическую входную дверь, с нарушениями СНИПа. Могу ли я вернуть дверь с возмещением, если в самой двери нет недостатков?
Здравствуйте!
Вы можете потребовать, чтобы дверь привели в норму в соответствии с соответветсвующими СНИПами. Можете сделать это сами. Тогда можете требовать возмещения потраченных средств.
Спросить
Дверь вернуть вы не можете, поскольку товар не имеет брака, а что касается неправильной установки, то имеете потребовать повторный монтаж за счет фирмы в рамках закона о защите прав потребителей.
СпроситьВ июле 2013 г купили входную дверь за 40000 для индивидуального дома (доставили и установили сотрудники магазина). Весной покрытие двери с уличной стороны начало отваливаться (дверь находится под аркой дома)т. е. вредного воздействия не получает (дождь, снег и т.д.). 22.06 2014 г написали претензию в магазин с приложением фото. Прошло уже 2 месяца, результата нет, .Как вернуть деньги за дверь?
Купили в магазине входную дверь с терморазрывом. Установил мастер этого магазина. Через 20 дней обшивка двери, которая находится внутри дома вздулась и рисунка не стало видно. Нам говорят, что это не гарантийный случай. Как нам быть?
Они не правы, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.
Спросить
Ирина, пишите претензию с требованием либо расторжения договора и возврата денежных средств или замены двери, в случае отказа или отсутствия ответа, по истечении 10 дней обращайтесь в суд с иском, расторжения договора, взыскании пени и штрафа.
СпроситьЗаказывали входную металлическую дверь нестандартных размеров, ждали почти 3 месяца, когда ее установили, выяснилось, что дверь намного меньше, чем должна быть... Можно ли как-то вернуть эту дверь? Можно потребовать ее замены? Размеры двери нигде не согласовывались, все замерял замерщик продавца.. двер.
У меня возникла проблема, вот ее суть.
Я пришла в магазин с целью приобрести входную металлическою дверь, когда дверь была выбрана, продавец предоставил нам номер телефона замерщика и уcтановщика дверей. К нам домой приехал замерщик, снял размеры дверного проема, на следующий день привезли дверь, но дверь совсем не подходила по размеру, но старая дверь уже была демонтирована и т.к. квартир без двери оставаться не мога я позволила установить привезенную дверь, хотя дверной проем был намного больше, чем привезенная дверь, дверь установили, но она качается и пространства между косяками и дверью более 5 см, роспотребнадзор в помощи отказал т.к. у меня нет ни каких доументов которые подтерждали бы кто снимал размеры и устанавливал дверь, что же мне делать в создавшейся ситуации.
Купили входную металлическую дверь. Привезли, померяли ширину двери и обнаружили что не тот размер. Можно ли вернуть деньги. Дверь не устанавливали.
