Проблемы со скапливанием воды после установки пластиковых окон - что делать и куда обратиться?
Установили пластиковые окна в апреле 2013 а в мае пошли дожди, в итоге после каждого дождя скапливается вода внизу рамы, где открывается окно... обратились в фирму-установщик... директор направил к нам специалиста который просмотрел дренажные отверстия и развел руками... предложил нам просверлить еще одно отверстие... как нам быть... ведь если она проведет эту кустарную работу... то гарантия на окно распространяться уже не будет... и не факт что вода будет уходить наружу а внутрь рамы и скапливаться там... а после заморозков... просто лопнет рама... директор фирмы предупредил сразу, что акт нами подписан, что никакой суд никакая экспертиза не заставят его поменять нам окно или произвести монтаж по-новому... как нам быть... куда обращаться.
Если по договору есть гарантия, то напишите претензию в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей"
Спросить
Новый дом. в 2012 утеплили лоджию. Все хорошо. В 2014 году сосед сверху тоже утеплил. После чего у нас начались протечки. Обратился к своей фирме установщику, т.к. гарантия до 2015 года. Отказали в гарантии сославшись на доработку их работы соседом сверху. После разбирательство выяснили что моя фирма вносила изменения в конструкцию и вывела дренажные отверстия наружу. Фирма соседа эти отверстия закрыла, последствие чего вода накапливается и выходит в лоджию. Фирма соседа отказывается исправлять свою работу, говоря что сделали все по инструкции и не знали про дренажные отверстия. Завтра съезжу свою фирму, получу письменный отказ. Как дальше быть?
Заказала в фирме поставку и монтаж стеклопакета (балконная дверь и окно). Мастер при монтаже торопился, в итоге обрезал и поставил порог не на ту сторону, заявил, что второго порога не хватает и прекратил производство работ. При дальнейшем осмотре обнаружились дефекты: отверстия в раме окна под москитную сетку сделаны криво, на раме обнаружился скол, есть небольшой перекос рамы, на балконной двери длинная царапина неизвестного происхождения. Отправила письменную претензию, прошло больше недели и ответа до сих пор нет. Предлагают заделать старые отверстия жидким пластиком и пересверлить новые, скол так же заделать. Работы должны были быть произведены до начала августа, соответственно, сроки уже нарушены. На мои требования заменить испорченную раму отвечают отказом. Стоит ли мне настаивать на замене рамы, заказывать экспертизу, обращаться в суд, или шанс выиграть дело слишком мал?
фирмачи всегда заявляют отказом это лишние проблемы и деньги, вам необходимо направить им письменную претензию а получив ответ в суд,но нужны все документы по вашему вопросу и естественно договор
СпроситьПоставили пластиковые окна два месяца назад, а с них льёт вода--на подоконниках стоит вода, рамы промерзают, внутри дома, на рамах лёд. претензии предъявляли к фирме, приехали мастера--передвинули окна пляже во внутрь --результата нет. фирма отказываются вернуть деньги или менять окна. Помогите--что нам делать и куда обращаться?
Уважаемая Наташа г.Уфа !
На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме того, Потребитель вправе:
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
- и потребовать полного возмещения убытков,
если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества выполненных работ может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ.
Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации :
1)О расторжении Договора оказания Услуг (Подряда);
2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу;
3)О выплате вам неустойки ;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 07.01.2016г
Спросить
Здравствуйте.Если есть договор,то:
1-обратитесь с претензией, по почте или наручно (но на втором экземпляре чтобы поставили вход штамп)
2. если проигнорируют ( редко, если контора) делаете независимую экспертизу и в суд.
СпроситьЧтыре года назад установили пластиковые окна. Сейас заметили что нутри стеклопакетов скапливается жидкость т.е.они разгерметизировались. Обратились к изготовителю, они же и установщики этих окон с этой проблеммой. На что получили ответ что гарантия на окна 3 года и всё. Можем ли мы подать на эту фирму в суд опираясь на то что гарантия на стеклопакеты по ГОСТу не может быть менее 5 лет веть к самим окнам мы претензий не имеем?
Добрый день! Подать в суд или нет - является вашим правом. Как правило по гражданским делам связанным с пластиковыми окнами, суд назначает экспертизу. Эксперты в свою очередь при даче заключения опираются на ГОСТы.
Спросить
Да можете. Если по закону гарантия должна быть не менее 5 лет и эти окна по своим характеристикам подпадают под этот ГОСТ, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Вполне возможно, что эти недостатки у окон возникли до их приобретения вами, тогда также обязаны их заменить или произвести ремонт, если сами недостатки возможно технически устранить.
СпроситьФирма устанавливала решётки на окна и при монтаже решеток установщики прожгли одно пластиковое окно сваркой, на основании каких статеи должны возмещать ущерб, в каком размере и в какой срок?
После жалобы в фирму мне пошли на встречу и согласились заменить поврежденное окно, с одним условием, что якобы по закону они обязаны поменять окно в срок до 30 рабочих дней, так ли это?
Здравствуйте. На основании ст. 1064 ГК РФ. Срок по соглашению.
Ст 1064 ГК РФ 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
СпроситьЗаключил договор о монтаже раздвижной алюминиевой системы на лоджию. Начали монтаж вечером. Из-за темноты остановили. Монтажники мне акт на подпись-завтра все доделаем. Подписал-теперь жалею. Приехали на след. День, стали продолжать-оказалось неправильно собрали раму. Демонтировали. Собрали, установили. Оказалось что нет с собой и вообще в фирме наличников нужной ширины, при повторном монтаже в одном месте вылез наружу шуруп. Где-то поцарапали раму. Чуть помяли. И еще (спорный вопрос по мнению монтажников)-в нижнем профиле сделаны лишние дренажные отверстия, получилась щель на улицу-как следствие, пыль. Дождь, снег-все попадает во внутрь балкона. Написал заявление о расторжении договора, демонтаже их силами конструкции и возврате денежных средств, приложил сканы фото. Фирма молчит уже больше 10 дней. Понимаю что что-то УЖЕ сделал неправильно. Какие последующие шаги мне предпринять?
Обратилась в фирму *Байкалтелеком*для подкл. Интернета. При проведении работ. (когда протягивали провода) сотрудник фирмы посоветовал *кинуть*провода через пластиковое окно. Способом сверления. Я.уточнила. Так точно можно? Мне дали утвердительный ответ! При сверлении окна. От туда полилась вода. Я.сразу же позвонила в фирму. Которая их устанавливала. Когда. Приехал специалист и увидел просверленное отверстие. Он сразу сказал. Что гарантию снимает. Вы сами все нарушали. И теперь зимой. Окно будет промерзать изнутри и лопнеетЯ.3 раза звонила в фирму Байкалтелеком.1 раз приезжала для разговора с руководством. Мне обещали перезвонить. Но тишина. Тогда 30 мая. я написала притензию и отвезла им.И снова. Ни какой реакции. Помогите пожалуйста решить данную проблему.
Добрый день, необходимо посмотреть претензию и если она составлена правильно то можно незамедлительно обращаться в суд. Беспокоиться вам не о чем, получите сполна ещё и компенсации и неустойки выплатят.
Рекомендую вам обратиться к любому юристу на данном сайте для получения более подробной консультации.
СпроситьСуть: Во время дождя, вода струйками течет по стенам и по всей длине и высоте окна лоджии, а также стыке потолка и наружной стенки лоджии на кухне. Дренажных отверстий на кухонной лоджии нет. Вследствие чего отпадает штукатурка. Я устал вычерпывать воду! Ответ: лоджия изначально не является гидроизолированным помещением. Само собой, что в неё возможно попадание воды - для её удаления в наружной стене лоджии даже предусмотрены дренажные отверстия. Над рекомендациями по самостоятельной гидроизоляции лоджии подумаем, ответим позднее, когда все специалисты выскажут свое мнение.
Вам нужно предъявлять претензии к застройщику, если гарантия еще не истекла. Возможно обращение в суд. Там нужно будет проводить экспертизу согласно ст 79 ГПК РФ для установления причин протечки и ущерба.
Возможно есть вина УК/ТСЖ. Тут только эксперты-строители смогут однозначный ответ дать.
Спросить
Нужно смотреть проект дома.
В нём указаны конструкции лоджии.
СП 54.13330.2011 "ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ МНОГОКВАРТИРНЫЕ" указывает:
"Лоджии и балконы следует предусматривать: в квартирах домов, строящихся в III и IV климатических районах, в квартирах для семей с инвалидами, в других типах квартир и других климатических районах - с учетом противопожарных требований и неблагоприятных условий."
Спросить
Можно предъявить требование к застройщику об устранении нарушений.
В соответствии со ст. 4 и ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» по договору участия в долевом строительстве (далее — договор) одна сторона (застройщик) обязуется в предусмотренный договором срок своими силами и (или) с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом и (или) иной объект недвижимости и после получения разрешения на ввод в эксплуатацию этих объектов передать соответствующий объект долевого строительства участнику долевого строительства, а другая сторона (участник долевого строительства) обязуется уплатить обусловленную договором цену и принять объект долевого строительства при наличии разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости. Договор заключается в письменной форме, подлежит государственной регистрации и считается заключенным с момента такой регистрации, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом. Договор должен содержать: 1) определение подлежащего передаче конкретного объекта долевого строительства в соответствии с проектной документацией застройщиком после получения им разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости; 2) срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства; 3) цену договора, сроки и порядок ее уплаты; В договоре указывается цена договора, то есть размер денежных средств, подлежащих уплате участником долевого строительства для строительства (создания) объекта долевого строительства. Цена договора может быть определена в договоре как сумма денежных средств на возмещение затрат на строительство (создание) объекта долевого строительства и денежных средств на оплату услуг застройщика. По соглашению сторон цена договора может быть изменена после его заключения, если договором предусмотрены возможности изменения цены, случаи и условия ее изменения. Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. То есть, договор должен содержать описание объекта согласно проектной документации. Если Вы заключили и зарегистрировали договор УДС, то застройщик обязан выполнять его условия, в том числе передать Вам объект соответствующий проектной документации.
Подробнее на Правовед.RU: Подробнее ➤
Спросить
Стандарты лоджий и балконов учитываются в документации СНиП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные», в них содержится подробный перечень условий, обязательных для исполнения при осуществлении перепланировки и переоборудования этих помещений, а также общие требования к возведению жилых зданий различного типа.Согласно «СНиП 31-01-2003. Здания жилые многоквартирые» (от 23.06. 2003 № 109) лоджия подразумевает конструктивный элемент здания, который не выдается за фасад строения. Это помещение, составляет одно целое со зданием, ограждено с 3 (или 2) сторон стенами, и верхним перекрытием с выходом во внешнее пространство. Лоджия может быть остеклена.
Спросить
Вы приводите чей то ответ. А кто вам его дал?
В любом случае лоджия относится к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома (ст. 36 ЖК РФ). Это ограждающая несущая конструкция многоквартирного дома. Поэтому пишите претензию управляющей компании. Требуйте произвести ремонт за её счет.
В случае отказа обжалуйте этот отказ в суд.
СпроситьВам нужно предъявлять претензии к застройщику Это понятно,я имел в виду,кто-то занимался такими проблемами? Где-то прописано,что лоджия изначально не является гидроизолированным помещением? У меня в договоре купли-продажи об этом не сказано.
Спросить
Сначала нужно ознакомиться с технической документацией на дом, по какому проекту он построен. Выяснить была ли предусмотрена этим проектом годроизоляция лоджий. Возможно потребуется обращение в экспертную организацию для подготовки заключения о том, необходима ли гидроизоляция лоджий по конкретному строительному проекту (ст.56 ГПК РФ).
СпроситьДело не в гидроизоляции. Это немного другое.
Дело в том, что при строительстве неправильно сделан сток.
Претензии по этому поводу пишите собственнику дома (ТСЖ муниципалитет..УК)
80% никто ничего не сделает просто отпишутся.
А потом в суд на них. Застройщика третим лицом.
Иск подается по правилам ст131,132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ
Требования к иску изложены тут.
Победы Вам в возникшей ситуации..
СпроситьСогласно «СНиП 31-01-2003. Здания жилые многоквартирые» (от 23.06. 2003 № 109) лоджия подразумевает конструктивный элемент здания, который не выдается за фасад строения. Это помещение, составляет одно целое со зданием, ограждено с 3 (или 2) сторон стенами, и верхним перекрытием с выходом во внешнее пространство. Лоджия может быть остеклена.
СпроситьЛоджия это не помещение, а конструкция, силовые элементы которой должны быть защищены от воды (гидроизоляция). Гидроизолированное помещение - это крытый бассейн, которым балкон не является.
Что вам делать, а уже написал ранее.
Вы постоянно упоминаете про гидроизоляцию, спрашиваете должна ли она быть или нет, что свидетельствует о том, что вы не совсем понимаете в чем нарушение.
А кроме гидроизоляции при строительстве могли быть допущены еще и следующие нарушения:
1). Отсутствуют или неправильно выполнены сопряжения сливов и гидроизоляционного слоя с конструкциями.
2). Нарушен уклон плиты лоджии и т.п.
Как должны быть выполнены сопряжения, какой уклон должен быть у плиты - эти вопросы вы должны задавать не юристам, а строителям.
Юристы же вам правильно ответили, что вам надо подавать претензию. Если дом недавно построен - то претензию к застройщику, если дом принят в эксплуатацию управляющей компанией - то к ней.
В случае отказа устранить недостатки - обжалуйте этот отказ в суд (ст. 3 ГПК РФ).
СпроситьЯ извиняюсь из всех ответов я не нашёл ответ на вопрос-Согласно какого документа лоджия не является гидрогерметизированным помещением?
СпроситьА Вы и не найдете такого ответа по тем основаниям, что в СНИПах и СН такого положения не установлено, поэтому Вас и направляют на проектную документацию.
СпроситьДас. Соболезнуем.
Но самый короткий и практически отработанный ход. Это подать в суд на расторжение ДКП квартиры.
Иначе ваша жизнь в ней превратится в сплошное судебное заседание .
Через пару лет эта дрянь распространится по всему дому. Убрать...практически невозможно. Плесень. непобедима.
Так что .
Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Генеральную Прокуратуру через интернет приёмную
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Основание:
ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре
И в суд.
Иск подается по правилам ст131,132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ
Требования к иску изложены тут.
Материал у вас практически весь собран. И шансы побелить высокие.
Не тяните пока дом на гарантии. Иначе будете мучаться всю жизнь
Победы Вам в возникшей ситуации..
СпроситьПоэтому Вас и направляют на проектную документацию. Т.е. определенных строительных правил нет, а проектная документация это ведь не строительная норма. Я не совсем понимаю ход дальнейших действий.
СпроситьТребования к балконам и лоджиям отражены только в СНиП 31-01-2003, других нормативных актов нет . В указанных СНИП нет такого понятия как гидроизоляция лоджий, только сказано, что лоджия подразумевает конструктивный элемент здания, который не выдается за фасад строения. Это помещение, составляет одно целое со зданием, ограждено с 3 (или 2) сторон стенами, и верхним перекрытием с выходом во внешнее пространство. Возможно в проектной документации дома и предусмотрена гидроизоляция балконов и лоджий.
СпроситьУстановили новые пластиковые окна. На следующий день появилось сильно продувание из верхней петли. После обращения в оконную фирму приехал специалист, сделал нам одолжение - отрегулировал фурнитуру, но сказал, что мы сами какие-то странные, потому что и ДОЛЖНО дуть! Это якобы на заводе такая фурнитура. Скажите, есть ли какие-либо документы, в которых четко было бы описаны требования к пластиковым окнам (герметичность, шумоизоляция и пр.) Соседи обратились в эту же фирму, им установили окна раньше, у них окна "плачут". Специалист оконной фирмы утверждает, что соседи тоже сами виноваты, дескать стираются по три раза. Как нужно действовать по отношению к представителям фирмы? Спасибо.
Для повышения качества услуг установки пластиковых окон, было разработано 3 ГОСТа. Основными нормативными актами для установки ПВХ-окон выступают:
ГОСТ 30971-2012;
ГОСТ Р 52749-2007;
СНиП 23-02-2003.
Напишите претензию. К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)
Спросить
Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю о наличии недостатков и непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, в том числе, сведения о ГОСТ, в соответствии с которым произведено изготовление. При этом Вы вправе по своему выбору потребовать: устранения недостатков или возврата денег, или замены товара.
СпроситьМы живем на первом этаже многоквартирного дома. Соседи со второго этажа меняли свои окна заказав их с установкой в какой-то фирме. Во время этой замены нанятые рабочие выбросили бетонный подоконник из окна на улицу и вся эта махина рухнула на наше окно. В результате у нашего окна испорчен отлив; поцарапано стекло (стеклопакет после этого может и лопнуть в любое время); царапины на раме. Может быть и еще невидимые повреждения есть, неизвестно. Это окно мы поставили полгода назад и есть гарантия.
Рабочие сверху предложили заменить и отлив и стеклопакет, но мы отказались и обратились в нашу фирму. Наша фирма произведет весь ремонт и выставит счет на работы, который мы отнесем в организацию работники которой нанесли нам ущерб.
Вопрос следующий: мы их предупредили о таком развитии событий, на что они ответили: "Посмотрим". Что делать если фирма нанесшая ущерб откажется оплатить счет? Какие исковые требования им можно выставить? Ведь кроме того что они повредили окно они еще и могли кого-нибудь покалечить, выкидывая в окно плиту.
Заранее спасибо!
Уважаемый Евгений!
Ответственностиь за причиненный ущерб наступает при наличиии вины причинителя ущерба. Вам надо доказать вину причинителя ущерба. Вы обращалиь куда-либо, в том числе в правоохранительные органы, с заявлением и причинении вреда Вашему имуществу, а также о возможности причинении вреда здоровью граждан? Факт причинения вреда, при конкретных обстоятельствах, документально зафиксирован?
Если имеются доказательства причнения Вам ущерба конкретной фирмой, то Вы вправе произвести оценку имущественного ущерба, обратившись в любую организацию, имеющую право производить соответствующие оценки, а затем обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Обратитесь к адвокату - специалисту в подобных делах. Удачи Вам!
Спросить
