Как защитить себя от организации по выбиванию кредитных долгов - мой опыт с энциклопедией, назойливые требования и отсутствие договора
Стоит ли серьёзно опасаться организации по выбиванию кредитных долгов? Выписывала энциклопедию по частям, квитанция на оплату части была внутри, присылали без наложенного платежа, простым письмом. Позднее стала эти письма обратно отдавать на почту, но мне начали приходить простые письма с требованием оплатить сумму за части энциклопедий (те, которые я отправила обратно), плюс пеня. При этом никаких договоров я не подписывала. Сумма уже превысила 2000 т. р. Последнее их (кредитной организации) письмо отправила обратно, якобы адресат отсутствует. Что делать в такой ситуации?
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
Купила журнал, там был розыгрыш, я выиграла энциклопедию, отправила результаты этого розыгрыша на указанный адрес. Через некоторое время у себя в почтовом ящике нашла письмо с 10 страницами этой энциклопедии. Далее мне начали приходит уведомления с этого адреса, что у меня долг 396 р. Не обращала внимания, потом пришло письмо заказное на почту, за которое я должна была заплатить 2000 р,также получать не стала. А вчера пришел конверт из Экспресс кредита, что я должна фирме из которой пришла энциклопедия 396 р + штраф 500 р и комиссия 200 р. и далее угрозы что будут взыскивать. Имеют ли они на это право, ведь я ничего не подписывала? И как мне поступить дальше?
Срорее всего - это обычное мошенничество, поставленное на поток. Перестаньте получать эти письма и реагировать на них.
СпроситьГод назад я подписалась на ООО IMP Домашняя медицинская энциклопедия, с момента подписки не пришло не одного комплекта энциклопедии, а спустя год мне пришло письмо, что если я не оплачу счет, то мои координаты будут переданы в организацию за взыскание долгов. Через три месяца мне начали звонить и угрожать. Как поступить в этой ситуации и как они докажут, что я якобы получала эти энциклопедии?!
Кристина, в вашем случае я бы рекомендовал вам обратиться в милицию с заявлением об угрозах. А этим товарищам которые угрожают - обратиться в суд. Пусть попробуют доказать, что вы её получили.
СпроситьСегодня я получила письмо от ООО Примоколлект. С меня требуют оплаты в размере 1187 рублей за энциклопедию Мир на ладони от ООО И.М.П. Письмо с угрозой ст. 159 Уголовного кодекса РФ. Никакой энциклопедии я не получала, что подтверждает отделение почты Грозятся передать заявление в ГУМВД по Ставропольскому краю. Что мне делать?
Во-первых успокойтесь Вы можете дать ответ на это письмо что ничего не получали и соответственно у вас нет обязанности платить Далее добавьте что если коллеторы от вас не отстанут то вам придется обращаться в полицию по факту вымогательства ст163 УК РФ
СпроситьМоя проблема такова: в 2005 году я подписалась на рассылки ООО ИМП (Энциклопедия дикой природы). данные рассылки мне приходили в течении года на почту, проблем никаких не было, но потом их стали присылать на почтовый ящик. Сначала присылали их регулярно, но потом письма стали приходить реже, и в каждом письме появлялись требования на оплату картинок, которые я не получала. Звонки в организацию не дали никаких результатов, так как мне отвечали, что картинки отправлены и должны дойти. Такие счета я оплачивать не стала. В связи с чем мне стали приходить требования ежемесячно об оплате долга.
Сегодня мне пришло письмо от ООО Кредитэкспресс о взыскании финансовой задолженности со сроком оплаты до 6 марта. В случае не оплаты на меня подают дело в суд.
Подскажите, что мне делать, имею ли я возможность выиграть суд, или мне все таки придется оплатить мнимый долг?
Заранее благодарна!
Уважаемая Маргарита, полностью согласна со своим коллегой. Для того, чтобы взыскать с Вас стоимость товара, необходимо доказать, что этот товар Вами был получен. При направлении товара на почтовый ящик, отправитель не получает доказательства того, что товар попал Вам в руки. Для начала советую Вам отправить ценным письмом с описью вложенного (в бланке описи постарайтесь кратко изложить суть заявления) заявление о том, с какого времени Вы не получаете заказанную Вами продукцию, а так же с просьбой исполнить Ваш заказ на адрес почтового отделения.
СпроситьНаправил продавцу требование о возврате уплаченной за товар суммы.
Через почту, ценным письмом, с описью вложения, на сумму около 300 руб.
Продавец за письмом не пришёл и оно вернулось обратно в моё почтовое отделение.
Поучив уведомление о возврате письма, я пришёл на почту, где от меня потребовали оплату услуг почты по возврату корреспонденции и хранению письма в сумме 69 руб.
Правомерно ли требование почты?
Надо ли получать мне это письмо с требованием?
Если да, то с какой целью?
Информация о том, что попытка вручения письма предпринималась, есть на сайте Почты России.
С уважением, Егор.
Если письмо не нужное - не получайте, тогда и платить не придется. А так по установленным правилам Почта России может взимать деньги за возврат отправления.
Спросить
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.Договором об оказании услуг почтовой связи может быть предусмотрен отказ отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения. При отказе отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения, порядок действий оператора почтовой связи в отношении таких почтовых отправлений устанавливается договором об оказании услуг почтовой связи.
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 13.11.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"
Если Вы собираетесь обращаться в суд, то советую письмо забрать. Впоследствии это может послужить доказательством направления именно требования о возврате долга, составленного в надлежащей форме. Суду может потребоваться именно текст Вашего требования, направленный должнику.
На днях суд отложил рассмотрение дела в связи с тем, что коллегия не смогла разобраться в информации, изложенной на сайте Почты России.
СпроситьВ 2005 г подписалась на Домашнюю медицинскую энциклопедию фирмы ИМП. Карточки приходили в почтовый ящик без уведомдения, в посылке была квитанция на оплату. Пока получала платила. Потом перестали приходить, но приходили квитанции на оплату. Теперь мой долг передали к коллекторам в Кредитэкспресс и они звонят и требуют оплаты долга. Сказали, что это мои проблемы получала я или нет энциклопедию. Сегодня получила письмо о уведомлении о начале судебного разбирательства. Письмо не заказное, без уведомления и печать через принтер. Подскажите нужно ли платить за то, что я не получала и как себя защитить? Светлана.
Действия коллекторов не законны. Обратитесь с жалобой в прокуратуру. Ничего платить не надо. Все сроки, наверное, уже прошли (общий срок - 3 года). Пусть подают в суд. А там доказывают, что Вы действительно получили эти книги. А так же, что при передаче Вашего долга, Вас об этом уведомили.
Всего доброго.
СпроситьНужна Ваша консультация по такому вопросу. Мне по почте (простым, не заказным письмом) приходили брошюры, которые я потом оплачивала по квитанции через сбербанк. Потом брошюры перестали приходить (примерно около 8 мес. назад). Теперь на эл. почту мне пришло письмо-претензия о якобы задолженности в 3000 рублей за брошюры (которые я не получала) от какой-то кредитной организации, с требованием погашения. Имеют ли они право взыскать с меня требуемую сумму? И должна ли Я ДОКАЗЫВАТЬ, что действительно не получала указанных брошюр? Почему эта организация предъявляет претензии мне, а не почте. Сумма смехотворная, но это дело принципа. Почему я должна платить за то, чего не получила? Заранее благодарю.
Ничего вы не обязаны доказывать. Видимо это просто мошенники. Никто и ничего с вас не взыщет.
СпроситьПолучено письмо от компании по взысканию долгов с требованием оплатить квитанцию (прилагалась) на сумму состоящую из моего долга по квартплате и их суммы. К моменту получения письма долги по квартплате были погашены. Чего мне бояться?
Все квитанции у меня есть.
Уточнение: Волнуюсь за требование от коллекторов заплатить им. Ведь их квитанция состоит из двух сумм (квартплата и их инерес)
Добрый день. Мария, действительно боятся Вам нечего, поскольку появившиеся коллекторские фирмы особыми полномочиями не обладают, могут вести только переписку и названивать должнику... Кроме того, задолженность Вами погашена, поэтому каких-либо требований они Вам предъявить не смогут!
Для большей уверенности и спокойствия Вы можете заказным письмом сообщить им, что задолженность вами погашена, при чем сделано это до того как они прислали Вам уведомление о задолженности.
С уважением,
Александр Горковекно
Спросить
Волноваться Вам не о чем. Для подстраховки заказным письмом с уведомлением сообщите им, что задолженность по квартплате Вами погашенна в установленном порядке, с приложением копий квитанции. "Их интерес" Вас вообще волновать не должен, ввиду отсутствия у них законных оснований требовать с Вас данные суммы. Можете приписать,что в дальнейшем обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Удачи.
СпроситьОрганизация (где я работал ранее) меня уведомила ПРОСТЫМ письмом что я должен привезти копии документов, письмо долго шло и оно случайно попало мне в руки... законно ли уведомление от организации ПРОСТЫМ письмом, без уведомления о вручении?
Я получила по почте каталог, в котором были указаны книжные издания, которые можно было заказать по этому каталогу с указанием полиграфических данных и цены этих книг. Я выбрала одну книгу (большую энциклопедию), и направила в это издательство письмо с реквизитами этой энциклопедии. Через 3 месяца я получила почтовое уведомление о поступлении книги на почту с оплатой наложенным платежом. Когда я пришла на почту выкупать книгу, то я обнаружила, что цена выросла в 2 раза, против цены, которая была указана в каталоге. Я конечно выкупила книгу, но когда я пришла домой, то обнаружила, что внешнее исполнение энциклопедии значительно хуже, чем было указано в каталоге, а также объем энциклопедии меньше, чем было указано в каталоге. Я обратилась к издательству с просьбой вернуть мне деньги. В издательстве мне сказали, что они не будут расторгать договор и не вернут мне деньги, мотивируя это тем, что новые условия заказа были отправлены мне еще 2 месяца назад, а я заранее не известила издательство об отзыве заказа.
Как разрешить данную ситуацию, и кто прав? О каком договоре идет речь, если никакого договора заключено не было, так как я заказала энциклопедию по каталогу пришедшему мне по почте.
Здравствуйте, Лидия, издание поступает в нарушение закона о защите прав потребителей. В частности, нарушена ст.26.1:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Я привела текст статьи полностью, из которого видно, что Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи после получения товара в течение 7 дней. Вам надо написать претензию на расторжение договора и возврат денег. Книга возвращается продавцу по его требованию и за его счет. Претензия рассматривается в течение 10 дней. В случае отказа обращайтесь в суд, взыскивайте неустойку и компенсацию морального вреда.
Спросить
