Проблемы с получением информации о кредите от Ренессанс банка - что делать?
Не могу выбить у банка Ренессана банк информацию о остаточной сумме кредита. У менеджеров находится миллион отговорок. Писала заявления о исправлении каких-то ошибок в моем договоре и о досрочном погашении, которые составляла с главным менеджером. Говорят, что заявлений не было. Как мне быть?
Был взят кредит на покупку автомобиля в банке ''Ренесанс КАпитал''. Я хотела погасить кредит досрочно. Меяц назад вся сумма задолженности была переведена на расчетный счет. Но при составлении заявления о досрочном погашении кредита была допущена ошибка в 10 копеек. Заявление писалось под диктовку сотрудника банка, было проверено и заверенно им же.В течении месяца банк отказывается исполнить поручение по досрочному погашению, ссылаясь на ошибку в заявлении. Банк предлагает выплатить проценты за истекший месяц. Правовомерны ли действия банка?
Скорее всего, неправомерны. Но на самом деле зависит от формулировок условий договора. Например, если предусмотрено, что досрочное погашение возможно только полностью, и только по заявлению, в которм должна указываться именно полная сумма досрочного погашения, то указание неполной суммы не влечет за собой обязательств банка по принятию сумм.
СпроситьРенессанс-банк предложил кредит, но при его получении обязательным условием было оформление договора страхование жизни, который как пояснил сотрудник банка, может быть расторгнут и сумма страховых взносов возвращена при досрочном погашении кредита. Через 2 месяца кредит досрочно погашен, но теперь страховая компания отказывается расторгать договор и возвращать деньги, а в банке говорят, что страховка была не обязательна. Как в данной ситуации вернуть деньги?
Добрый день,
Напишите уведомление о расторжении договора страхования, затем обратитесь в суд с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.
СпроситьВ 2007 г.получил потребительский кредит в одном из московских банков.. %% по кредиту оказались много выше декларированных банком, в связи с чем перекредитовался в другом банке и погасил в сентябре 2007 г. кредит досрочно, полностью в соответствии с условиями договора. Сумму досрочного погашения рассчитал сам банк и принял деньги. С января 2009 г. начались звонки из банка с требованием продолжить погашение кредита, так как оказалось, что банк кредит не закрыл, а мои деньги списывал ежемесячно с внесённой мною суммы.. Теперь (через полтора года) деньги закончились и банк требует продолжения платежей-оказалось, что я им должен ещё половину суммы кредита). На моё заявление с просьбой разобраться в ситуации и закрыть договор как исполненный банк ответил отказом. Мотив-банк не нашёл моего письменного заявления о досрочном погашении кредита. У меня тоже не сохранилась копия такого заявления. Однако сумму досрочного погашения кредита мне рассчитывали в банке и банк принял деньги после моего заявления, т.к я сам не мог эту цифру выдумать. Кстати, в тексте кредитного договора нет ни слова о необходимости подачи письменного заявления о досрочном погашении кредита, говорится лишь о том, что кредит должен быть погашен полностью одним платежом, что и было сделано. Что мне делать?
Уважаемый Юрий Александрович! Для ответа на ваш вопрос необходимо тщательное изучение договора и имеющихся у Вас платежек.
Спросить30 ноября 2014 г оформила потребительский кредит в ОТП банке. 17 декабря 2014 г почтовым переводом отправила сумму кредита. Справку о погашении кредита не брала, заявление о досрочном погашении кредита не писала. Через два года мне начали поступать звонки из банка о том, что у меня задолженность. При личном визите в банк я взяла график платежей и там указанно, что уплаченная мною сумма списывалась частями в счет оплаты долга. В банке мне это объяснили тем, что банк "не видит", за что была уплачена сумма и поэтому списывал ее частями. И что надо было прийти и написать заявление о досрочном погашении кредита. А задним числом банк не может принять такое заявление и я осталась им должна сумму, равную процентам по кредиту. В договоре о заявлении нет информации. Насколько правомерны их действия и могу ли я оспорить их решение? ЗАранее благодарна, с уважением, Людмила.
Да,действия банка правомерны. Вы не написали заявление на возврат всей суммы, соответственно деньги снимались ежемесячно. Банк прав в данной ситуации.
СпроситьВ ноябре написали заявление о полном досрочном погашении в он-лайн банке (банковская система сама рассчитала сумму полного погашения). В декабре деньги не списали. Говорят, что ошибка в системе произошла.
В декабре опять написали заявление о полном досрочном погашении в банке, сумма погашения написана в заявлении. Выдали заявление на руки. В январе деньги списали, но больше.
Написали претензию в банк о возврате излишне списанной суммы. Они говорят, что опять ошибка произошла, и они списали ту сумму, которую мы должны были вернуть банку.
Имел ли банк право списывать большую сумму денег без заявления клиента?
Посоветуйте, пожалуйста, что делать в нашем случае.
Спасибо!
Претензию подать о возврате почтой, затем иск в суд. С взысканием компенсации морального вреда, неустойки, штраф.
СпроситьМожно ли подать в суд на банк хом кредит за не предоставления сотрудниками банка полной информации. Подробней дела было так оформил кредит на сумму 100.000 р. на 3 года, перед первой оплатой, я обратился к сотрудникам банка с просьбой рассчитать сумму ежемесячного платежа для оплаты за 12 месяцев. Сотрудник все рассчитал сумма получилась 10,100 руб. сумма меня устроила я начал платить через 4 месяца я обращаюсь к онлайн консультанту узнать свой остаток по кредиту и ужасаюсь от суммы до конца месяца для досрочного погашения сумма составляла 168.000 руб. С ужасом я переспросил почему такая сумма. Как оказалось сотрудник в банке просто не предоставил мне информацию о том что нужно писать заявление о частично досрочном погашении. В результате вместо того что бы оплатить 1/3 часть долга я только остался должен еще больше. Посмотрел сегодня весь договор там ничего не оглашается про досрочное погашение и заявления этого рода. Подскажите пожалуйста как быть, хотел взять кредит в другом банке но везде отказывают.
Здравствуйте!
Для досрочного погашения действительно необходимо извещать кредитора. Но вот арифметика банка для меня не понятна. Я думаю Вас ввели в заблуждение. Надо смотреть Ваш договор, первоначальный график и документы об оплате. Тогда можно рассчитать необходимую сумму для досрочного погашения.
Спросить
Банк Реннисанс и страховая компания Реннисанс Жизнь - мошенничество при досрочном погашении кредита?
В банке Реннисанс взял кредит в которую входила страховка. Самое интересное, при досрочном погашении нужно было ещё и погашать страховку, которая составляла 30% от кредита. Банк при оформлении кредита при досрочном погашении обещали возврат страховки за досрочно погашенный кредит. Погасил. Страховая компания Реннисанс Жизнь выплатила только премиальных 2%, а остальную сумму сказали забудь. А зто около 42000 рублей. Что делать? Права ли страховая компания и банк?
Виктор Павлович , вернуть страховку вы можете, но только в судебном порядке, добровольно ни Банк ни СК вам не вернет.
В соответствие с условиями договора кредит предоставлялся при условии заключения заемщиками договоров страхования жизни, что недопустимо.
В соответствии с пунктом 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Так что если необходима помощь в составлении иска для суда, пишите на ук. ниже эл. адрес, высылайте в отскнаированном виде договор страхования, все составим, опыт и практика по таким делам имеется.
Спросить
Именно этим и славится данный банк. Надо подавать исковое заявление в суд, есть основания для его удовлетворения. Обращайтесь, поможем.
СпроситьЯ 18.10.2014 г обратилась в отделение банка с просьбой ПОЛНОГО расчета суммы задолженности (включая пени, штрафы) с намерением осуществить полное досрочное погашение по потреб. Кредиту, мне озвучили сумму и выдали заявление о досрочном погашении с указанием суммы и с заверением, что это ВСЯ сумма к погашению. В заявлении внизу мелко написано, что при наличии текущей просроченной задолженности ден. ср-ва будут использованы для погаш-я просроченной задолженности. Сегодня 20.10.2014 г мне позвонили из банка и сообщили, что внесенная мною сумма пошла на погашение просроченной суммы, штрафов, пени, а еще такая же сумма осталась по основному долгу кредита. Могу ли я написать заявление о списаннии штрафов, пени и погашении внесенной мной суммы в качестве погашения основного долга? Т.к. не имею ни малейшей фин. возможности погашать штрафы. Чтобы закрыть долг в этом банке я перекредитовалась в другом банке, за что теперь буду платить в другой банк.
----- вы можете предъявить в суд (а при обращении банка в суд) встречное исковое заявление к банку (банкам) о расторжении договора (договоров) займа на основании ст. 451 ГК РФ и снижении штрафных санкций. неустойки и пени на основании ст. 333 ГК РФ, и зачёте ранее уплаченных денег по кредиту в счёт оплаты долга по кредиту. а также можно у суда просить РАССРОЧКУ по выплате оставшейся части кредита допустим в сумме ежемесячной оплаты в размере 25% от предусмотренной графиком по платежам или ОТСРОЧКУ допустим на 3 месяца. выплачивать кредит придётся в любом случае, но за минусом штрафных санкций, и с учётом ранее выплаченных сумм по кредиту, решать будет суд, а я желаю Вам удачи.
СпроситьСитуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна.
Подскажите как бороться с банком в таких случаях?
Спасибо.
Я Индивидуальный предприниматель имею текущий кредит в Банке. Заранее мною было написано заявление на досрочное погашение кредита. Правомерно ли действие Банка в отказе в досрочном погашении кредита?
Для ответа на ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями кредитного договора.
В случае, если в нем отсутствует информация о досрочном погашении кредита, то действия банка законны.
С уважением, Дейнеко Н.Г.
Спросить
