Можно ли подать в суд на оператора сотовой связи за списывание денег безосновательно и требовать компенсацию?
Регулярно оператор сотовой связи снимает деньги со счета, объясняя это тем, что выполнялись обновления через интернет, но он был отключен и все доказательства в моей правоте есть. Могу ли я подать в суд на эту компанию и разумеется потребовать материальный и моральный ущерб?
Можете, но сначала должны предъявить письменную претензию непосредственно оператору связи.
Спросить
Оператор сотовой связи МТС списывает средства со счёта моего телефона за обновления ПО телефона. Как объясняет сотрудник компании МТС мой телефон самовольно))) скачивает обновления с интернета и я за эти шалости своего телефона должна оплатить компании МТС круглую сумму, т.к. нахожусь в роуминге. В настройках телефона стоит запрет на автоматическое обновление ПО. Я пользуюсь интернетом с этого номера только для отправки ММS, но стоит на несколько минут подключить интернет (ничего не скачивая и не посещая никаких сайтов!) как списываются средства за обновления ПО телефона. Оператор МТС предлагает предъявить претензии производителю телефона))) Как отстоять свою правоту и свои средства?
Спасибо.
Здравсвуйте!
МТС тут не при чем. Он просто дает интернет по требованию, так сказать, телефона. Интернет отключить как я понимаю не вариант? Тогда необходимо все же менять настройки телефона или подключать опции для интернета, где стоимость в роуминге будет такая же как дома.
СпроситьКак правильно подать заявление в суд на интернет мошенников, причем это крупная группа ко мпаний Золото 585... на моральный и материальный ущерб.. у меня есть все доказательства их сговора и целью самопиара и рекламы.
Мой ребенок воспользовался моим моб. телефоном (вышел в интернет), после чего образовалась огромная задолженность. Баланс лицевого счета на моём телефоне никогда не превышал 100-200 рублей, позтому мне не понятно почему оператор сотовой связи не приостановил выход абонента в интернет. В связи с этим вопрос: есть ли у меня шансы доказать в суде неправомерные действия оператора сотовой связи в предоставлении данной услуги, т.к. я считаю, что лимит по балансу в минимальном размере был исчерпан, а значит услуга должна была бы сразу отключена?
Елена, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо изучить условия договора. но по общему правилу заказанная и оказанная услуга подлежит оплате.
Спросить
Для ответа на Ваш вопрос необходимо знать условия Вашего договора с оператором сотовой связи. Если в договоре указано на то, что он в случае превышения лимита по балансу в минимальном размере должен отключить услугу, то шансы доказать в суде у Вас есть. Соответственно, если этого в договоре нет, то шансов нет.
СпроситьОтветте пожалуйста, могу ли я подать на компанию сотовой связи "Биллайн" иск в суд и потребовать возмешение морального ушерба за то, что у меня со счета ошибочно сняли еденицы (3 еденицы) врезультате чего мой телефон заблокировали, тк. был вечер я пополнить счет не могла, в результате чего пропустила важные звонки и потерпела материальный ушерб. В сервисной службе "Биллайн, сказали что могут разобраться только по истичению 48 часов, а до этого телефон мне не разблокируют. Еденицы были сняты в результате операции подключения услуги "Любимый номер" посредсредством запросов и SMS, услуга так и не подключилась, а со счета вместо положеных 1,5 едениц сняли 3 еденицы. Возможноли выйграть это дело и отсудить материальный и моральный ушерб. С уважением Ольга.
Нет, не можете, поскольку законом компенсация морального вреда предусмотрена только при нарушении таких прав, как право на жизнь, здоровье, деловая репутация и т. п. В данном случае спор касается ценностей материальных, а именно денег.
С уважением
СпроситьМоя проблема в следующем. На мобильном интернете закончились деньги интернет отключили, я оплатил. Интернета нет нет спросил у оперетора Почему? Говорят должен еще 300 руб. оплатил. Интернета нет. Написал претензию, интернета шло письмо с требованием еше оплатиь 349 руб (уже третий раз?!) иугрозами подать в суд и прислать коллекторов. Пошел коператору он перезвонил в головной офис, обьяснил ситуацию. Пообещали все исправить. С тех поруже неделю идут звонки ровно в 8.00 с требованием оплатить 349 руб.
Вопрос Могу ли я подать на мтс в суд с требованием подключить интернет и потребовать моральный ущерб, тк. через интернет ищу работу разослал резюме и не смог связатся работадателем уже месяц.
Обращайтесь в суд ( Закона РФ О защите прав потребителей, ). Требуйте помимо исполнения обязательств возмещение морального вреда и возмещение понесенных расходов.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда должна осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Иск гос.пошлиной не облагается.
СпроситьБыли взяты деньги в МФО. Всё выплачено, даже так получилось, что переплатила на 5000. Сейчас уже четвёртый месяц не могу вернуть. Могу ли я на эту компанию подать в суд. Чтобы суд установил определённый срок для банка. Могу ли я потребовать материальный, моральный ущерб. В какую сумму? Спасибо.
Сколько можно потребовать в суде с мобильного оператора при постоянном снятии с номера телефона средств)) подписки все в письменном ввиде отлючены в офисе - но все равно деньги снимают)) какой здесь моральный ущерб в цифрах?
Моральны вред - это нравственные и физические страдания физ.лица. В какую сумму оцениваете свои страдания, такую и требуйте, а суд определит.
СпроситьНаша компания приобрела программное обеспечение и оплатила сразу за несколько обновлений. Однако нам установили только одно обновление, а потом эти обновления перестали выпускать. Мы хотим вернуть деньги за неполученные обновления. Однако нам отказали, мотивируя это тем, что это не товар, а право на использование лицензий программного обеспечения и на него действуют другие правовые нормы. Но мы же не воспользовались этим правом, значит можем потребовать вернуть деньги? Какие юридические нормы работают в этом случае?
Необходимо писать претензию, после ответа, если он отрицательный, то в Арбитражный суд. Так как договор не надлежащим образом исполнен. Полагаю 1с приобретали.
Посмотреть бы Ваш договор, можете скинуть на почту мне, постараюсь помочь!
СпроситьПрошу ответить на следующий вопрос.
Недавно я купил смартфон, в котором были установлены различные бесплатные мобильные приложения.
Вставив в него свою сим-карту, я, вообще, не пользовался мобильным интернетом, даже, просто, отключил его в телефоне.
Тем не менее, позавчера, сотовый оператор Мегафон снял с моего счёта довольно круглую сумму за скачанные мегабайты трафика (мой тариф не предполагает безлимитного интернета). В офисе Мегафона мне объяснили, что, якобы, смартфон сам вышел в интернет, запросил обновление мобильных приложений и скачал необходимое количество мегабайт, за что и были сняты деньги.
Но, позвольте, разве такое возможно?
Почему я должен оплачивать то, чем не пользуюсь в принципе? Разве это не принудительное навязывание услуги?
Даже если обновление действительно необходимо, то почему оно производится без ведома пользователя, платно, причём за весьма ощутимую сумму?
Я считаю, что поступающие от оператора сотовой связи различные обновления - это системные, служебные команды, почему их должен оплачивать пользователь? Особенно, если они ему не нужны?
Прошу объяснить, насколько правомерны действия сотового оператора и что можно предпринять?
Здравствуйте! Действия правомерные, так как смартфоны на безлимитном тарифе потребляют трафик самостоятельно. Отключайте интернет в смартфоне. Иначе так и будете платить.
Спросить
Обновления поступают не от сотового оператора, а от производителя программ.
Вы можете настроить смартфон так, чтобы он не обновлял их без Вашего ведома. Сотовый оператор не может отвечать за настройки вашего телефона.
Спросить
Мой несовершеннолетний Сын попал в Дтп на моём мотоцикле вина в Дтп лежит на водителе автомобиля и он в суде её признал. Страховая компания отказалась выплачивать материальный ущерб так как мотоцикл был незастрахован. Могу ли я подать иск в суд на виновника Дтп и потребовать возместить материальный и моральный ущерб.
