Продавец отказывается принять обратно массажный прибор, который обманутые родители купили без моего согласия - Как решить эту ситуацию?

Как банально не звучит, но решит суд кто прав кто виноват. По моему мнению, солнцезащитные очки возможно вернуть. Однако, следует отметить, для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества он не должен быть в употреблении. на нем должны быть сохранены все бирки, этикетки и т.д.

Добрый день.

Доводы магазина не верны.

Пишите претензию и после подавайте иск в суд

Здравствуйте, Андрей!

Да отказ правомерен.

С уважением!

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Добрый день.

Да, он фактически относится к технически сложному товару.

Он относится к группе 14 Перечня ехнически сложных товаров: Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Здравствуйте, Татьяна.

Да, входит, вам не поменяют телефон, если он надлежащего качества.

Перечень был утвержден в 2011 году. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня.

. Итак, в указанный тип товаров входят:

легкие аппараты воздушного перемещения, использующие для передвижения двигатель внутреннего сгорания (ДВС);

авто-, мото-и прочие передвижные средства на ДВС или электроэнергии, используемые для передвижения по дорогам, находящимся в общем пользовании;

сельскохозяйственное оборудование и сельхозмашины с ДВС или электродвигателем;

транспорт с ДВС, цель использования которых — передвижение по заснеженному пространству;

плавучие суда спортивного или туристического и прогулочного назначения, оснащенные ДВС;

навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;

системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;

Технически сложные изделия

МФУ, работающие с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;

все для цифрового домашнего кинотеатра и просто просмотра телевидения;

цифровые фото и видеокамеры, дополняющая аппаратура и оптическое оборудование для качественной фото-или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной комнаты;

часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.

Таким образом если ваш телефон соответствует указанным требованиям то он возврату не подлежит..

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации лампочки не включены в данный перечень.

Не применим. Данный вид торговли имеет специальное регулирование статьей 26.1 ЗоЗПП и там про этот перечень нет ссылок и указаний. Упоминание перечня есть только в статье 25 ЗоЗПП.

Да, согласно перечню , Вы имеете право вернуть товар только с обнаруженными недостатками ( браком).

Здравствуйте. В случае отсутствия у приобретенной Вами лодки недостатков, характеризующих ее как товар ненадлежащего качества, продавец правомерно отказывается принять или обменять проданный товар, мотивируя его включением в "Перечень ...".

По закону это сделать невозможно. Только с согласия продавца. Сотовый телефон относиться к технически сложным товарам и вернуть его можно только в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).

Здравствуйте. К сожаленью, если продавец не согласен на возврат, Вы не сможете его вернуть согласно . Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81

как это сделать,

Никак. Только обмен.

Добрый день, Светлана! В данной ситуации только коммуникабельность и личное обаяние смогут убедить даже не продавца, а директора (или ИП), в общем того, кому принадлежит товар получить его обратно и вернуть Вам деньги! Успехов Вам.