В течении какого времени, я имею право забрать деньги за купленный некачественный товар?

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

А если товар оплачивался безналом( а карты такой уже нет). Могу ли я попросить их отдать наличкой?)

продавец обязан произвести возврат денежных средств за некачественный товар в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Возмещение расходов на проведение экспертизы должно осуществляться в те же сроки. Ну и ещё день-два на банковский перевод.

Здравствуйте.

По ст.4 ЗОПП взыскать только

Лучше не затягивать, так как потребитель может обратиться в суд и расходы вырастут.

В течение 10 дней с момента получения претензии.

В течение гарантийного срока или срока годности (ст. 19 п. 1 Закона о защите прав потребителей).

В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I) в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона N 2300-I для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из буквального смысла названной нормы, срок проведения экспертизы должен соответствовать сроку, установленному данным Законом для удовлетворения требования, в связи с рассмотрением которого назначается такая экспертиза, например требования об устранении недостатков (ст. 20 Закона N 2300-I), замене товара (ст. 21 Закона N 2300-I), соразмерном уменьшении покупной цены товара и пр. (ст. 22 Закона N 2300-I). Срок же удовлетворения таких требований прямо предусмотрен, соответственно, статьями 20, 21 и 22 Закона N 2300-I.

Иное толкование рассматриваемого положения п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I, на наш взгляд, невозможно в силу следующего.

Во-первых, обязанность проведения экспертизы возникает в силу наступления указанных в п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I обстоятельств, а именно - в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара. Необходимости заявления требования о проведении экспертизы товара данное положение закона не устанавливает. Иными словами, экспертиза качества товара должна производиться независимо от того, требовал ли потребитель ее проведения. В этой связи под "соответствующим требованием" применительно к п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I не может пониматься требование о проведении экспертизы, поскольку таковое не предполагается. Кроме того, словосочетание "соответствующих требований" употреблено во множественном числе, а слово "экспертиза" - в единственном, что указывает на то, что под "соответствующими требованиями" не могут пониматься требования о проведении экспертизы, а понимаются требования, которые описаны в ст.ст. 20, 21 и 22 Закона N 2300-I и заявляются потребителем в ходе реализации его прав, связанных с обнаружением недостатков товара: требования об устранении недостатков, замене товара и пр.

Во-вторых, следует обратить внимание на то обстоятельство, что ст.ст. 20, 21 и 22 Закона N 2300-I на момент вступления в силу рассматриваемого положения п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I (вступившего в силу в связи с принятием Федерального закона от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) не содержали иных сроков, кроме как сроков удовлетворения требований об устранении недостатков, замене товара, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Представляется, что законодатель, действуя разумно, не мог закрепить правило об определении сроков таким образом, чтобы отсылочная диспозиция нормы, устанавливающей данное правило, указывала на положения закона, которыми такие сроки не установлены. Это означает, что срок проведения экспертизы определяется не иначе как сроком удовлетворения требования, в связи с рассмотрением которого назначается экспертиза.

В любом случае необходимо учитывать, что ни ст.ст. 20, 21 и 22 Закона N 2300-I, ни иные положения этого Закона не предусматривают продление сроков удовлетворения соответствующих требований покупателя на период проведения экспертизы. Поэтому независимо от того, в какие сроки будет проводиться экспертиза качества товара, требования потребителя об устранении недостатков, замене товара и т.п. подлежат удовлетворению в сроки, установленные ст.ст. 20, 21 и 22 Закона N 2300-I.

Максимально 10 дней, письменную претензию на возврат предъявляли?

Добрый день. Татьяна Ивановна

Необходимо написать подробную письменную претензию в адрес Продавца и в ней изложить все дефекты товара, которые явно являются заводским браком. Возможно понадобится делать экспертизу, если Продавец не захочет идти Вам навстречу и принимать некачественный матрас.

Вы уверены, что продавец должен забрать, а не покупатель вернуть?

Отнесите телефон сами, и возьмите расписку что телефон вами передан согласно решению суда

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителя 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

так что я могу вернуть товар или нет? Или только обменять

Товар, водно-дисперсионная краска в ведре 14 кг., закрытая, чек на месте. Краска входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть или нет?

Здравствуйте.

Зависит от того, какой товар и по какой причине хотите его вернуть.

общепринятое правило: возврат можно произвести в течение

14 дней