Возврат дубленки в течение 14 дней - возможно ли это без бирок, но с сохраненным чеком?
Могу я вернуть дубленку в течение 14 дней, если есть чек, но сорваны бирки производителя (могу их отдельно приложить), если она мне разонравилась. Следов ношения нет, просто дома мерила.
Ирина, НЕ МОЖЕТЕ. мало ли что и кому не разонравилось. сорваны бирки никто у Вас её не примет.
СпроситьМогу я вернуть вещь в течение 14 дней, если есть чек, но сорваны бирки производителя (и выкинуты) если она мне разонравилась. Не носила, но дома мерила.
Не можете, на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Спроситьесли просто разонравилась не сможете, НО если она Вам не подходит (Вам не удобна в носке, на теплую одежду померили и оказалось, что в рукавах тянет, либо для Вас тяжелая вещь или у Вас вызывает аллергию, оказалась не по размеру-маловата или великовата, надо указать причину отказа) и сможете вернуть. сегодня клиент аналогично сдал куртку, так как пуговицы слишком близко к бортам пришиты и в застегнутом виде края расходились. пишите претензию в случае отказа продавца принять, но повторяюсь, необходима причина отказа, почему вы не можете использовать вещь по назначению
СпроситьМогу я вернуть дубленку в течение 14 дней, если есть чек, но сорваны бирки производителя (могу их отдельно приложить), если у меня от нее начинает чесаться нос и лицо.
Можно ли вернуть дубленку в магазин в течении 14 дней с чеком, но без бирки, которая была прикреплена? Продавец утверждает что это была бирка производителя и я не могу вернуть товар без нее.
Здравствуйте, Людмила!
Да, можете вернуть дубленку и без бирки.
Если отказываются принять - пишите письменную претензию, вручайте им под расписку на копии претензии, которая останется у Вас.
Если будут упираться - требуйте письменный отказ и идите в тот же день подавать жалобу на них в роспотребнадзор.
Спроситьп. 1 и 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
СпроситьЗдравствуйте Людмила! Для возврата товара необходимо просто доказать, что вы купили этот товар в том магазине, в который его собираетесь вернуть.
Если нужна помощь, пожалуйста, обратитесь к адвокату.
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 8(343)200-77-60
СпроситьМама купила дубленку. Можно ли ее вернуть, если она разонравилась (мешковины карманов из кож. заменителя, топорщатся, края дубленки обработаны неаккуратно и т.п.)? Дубленку девали один раз. Чека нет (продавец просто его не дала, а мама не спросила), ярлыки сняты, но сохранены.
25 декабря купила дубленку. Не носила. Разонравилась. 29 сдала в магазин потребовав деньги. Прошло 5 дней ни денег ни дубленки. Сказали отправили на экспертизу. Зачем экспертиза? Могу я потребовать возврат денег в течении 3 дней?
Да, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
СпроситьДеньги можете требовать только в случае отсутствия аналогичного товара на обмен (ст. 25 ЗоЗПП).
СпроситьДВ! КУпила 11.01 дубленку. Оформила кредит прямо в магазине и ушла прямо в дубленке из магазина. Дубленка сильно красит (черная), одела один раз, хотела вернуть-сказали что ношеная, надо как то писать претензию...
Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
СпроситьДобрый день!
Вам необходимо подготовить и отразить досудебную претензию. В претензии нужно отразить:
1. Ваше ФИО, контактные данные;
2. когда была приобретена дубленка;
3. когда вы обнаружили недостатки;
4. недостатки дубленки - плохое качество краски дубленки, а также иные недостатки;
5. требование о расторжении договора купли-продажи по причине существенных недостатков в купленном товаре;
6. указать что в случае неудовлетворения своих требований, вы обратитесь в суд, причем среди ваших требований будут требование об уплате неустойки, расходов на представителя, морального вреда, штрафа за неудовлетворения требования потребителя в добровольном порядке.
Претензию написать в двух экземплярах, вручить продавцу, один экземпляр оставить себе с отметкой продавца о получении претензии. В случае отказа продавца зарегистрировать претензию, данную претензию необходимо отправить почтой с уведомлением о вручении и описью вложения (в описи указать: претензия от ... к ... о ...).
В случае если претензия не будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней, можно обращаться в суд.
СпроситьВчера покупала пальто, в магазине мерила - вроде понравилось, но придя домой оно мне разонравилось, да и с размером немного не угадала. Пальто никуда не надевала, бирка и чек у меня остались. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть его и получить деньги обратно? И в течение какого времени это можно сделать?
Сегодня купили дубленку. Дома обнаружили разрыв на коже в районе кармана. На дубленке есть все бирки и ярлыки. Чек сохранили. Магазин дал гарантию на изделие 1 год. Можно ли вернуть изделие продавцу и получить уплаченные деньги.
Галина, согласно закона о защите прав потребителей вы имеете право это сделать. Перед походом в магазин заранее напишите претензию.
СпроситьКупила куртку на рынке, дома примерив, она мне разонравилась, не лежит душа к ней, могу ли я вернуть на рынок, если нет чека, и покупала за наличку. Все бирки, ярлыки на месте.
На основании, статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
СпроситьКупила натуральную дубленку черного цвета, 14 дней с даты покупки не прошло. Дома поняла что черный цвет дубленки угнетает. Могут ли мне отказать в обмене на другую вещь в магазине? Дубленка не ношенная.
Доброго времени суток, Ольга!
В соответствии со статьёй 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный если изделие не подошло по размеру, фасону, расцветке, размеру и комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Если откажут, требуйте мотивированный письменный отказ от продавца и обращайтесь в общество по защите прав прав потребителей.
Спросить