Куда обратиться, если строительная фирма не признает вину за плохой ремонт ванной и отказывается от гарантийного ремонта душевого уголка?

Плохо, что договора нет. Надо ведь доказывать, что ремонт именно он делал, а не Вася Пупкин. Он-то ведь скажет, что вообще Вас впервые в жизни видит. Может, хоть какие-то бумаги есть? Вкупе с показаниями свидетелей (но подчеркиваю - ТОЛЬКО ВКУПЕ) еще что-то можно

Можно, для этого нужна письменная претензия на основе норм ГК, документы на ремонт есть?

Проведите независимую экспертизу!Потом нужно писать претензию и обращаться в суд!

Сделайте видео либо аудио запись и обратитесь в суд.

Статья 77. Аудио- и видеозаписи

Лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи.

Подробнее ➤

© КонсультантПлюс, 1992-2015

Если у Вас договор КАСКО, то скорее всего Вы обратились в свою страховую компанию, где застраховали само авто. В этом случае вопрос о сроке рассмотрения заявления и страховом возмещении регулируется Правилами страхования, являющимися неотъемлемым условием договора страхования (глава 48 ГК РФ). Ознакомьтесь с ними либо уточните у страховщика, какой пункт Правил за это отвечает.

руководствуйтесь ст 18,19 ЗоЗПП.

При обнаружение в технически сложном товаре недостатков вам нужно обратиться с претензией к продавцу:

1.указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре

2.указать ваши требования на основании ст.18 закона о защите прав потребителей :

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

П-отребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками)

Претензия пишется в 2 х экземплярах. 1 экземпляр остается у продавца ,на 2 ом ставится отметка о принятии претензии

В связи с Вашей претензией продавец вправе провести проверку качества товара.( проверка качества товара должна не превышать 45 дней и продавец проводит ее за свой счет(п.5ст.18 закона о защите прав потребителей)

Если же в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, потребитель обязан будет возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 3 ст. 503 ГК РФ).

В случае отказа продавца в удовлетворение Ваших законных требований вы можете обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Исковое может быть предъявлено (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. ст. 28, 29 ГПК РФ):

- по месту нахождения ответчика (продавца, изготовителя, исполнителя услуги). Иск к организации предъявляется по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - по его месту жительства;

- по месту жительства или пребывания потребителя;

- по месту заключения или исполнения договора (продажи товара или предоставления услуги);

- по месту нахождения филиала или представительства основной организации (продавца, изготовителя, исполнителя услуги).

При цене иска до 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а свыше - в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины

Здравствуйте! Вами может заинтересоваться налоговая, если узнает про это. Т.к. явно видно, что вы скрываете доходы

Неизвестно, гарантия устанавливается продавцом (производителем), а не законом.

Поясните, чем вы оформили ваши правоотношения с часовщиком испортившим вещь, чем можете подтвердить, что вещь испорчена именно ним, а дальше решать в рамках Закона о защите прав потребителей.

Спасибо за ответ! Отношения не были оформлены, но насколько я поняла- при нарушении моих прав,и не требуется подтверждения договором, квитанцией, проч. Подтвердить, что именно он испортил часы, я могу записью телефонного разговора с часовщиком. В котором он не отрицает, что ремонтировал мои часы, но и не признают, что не обладал специальными навыками и инструментами именно для этого вида работ.

Насколько я понимаю, ваша проблема и начинается с того, что у вас нет документов(чеков квитанций и т.д.) так вот, данное и породило спор, позицией часовщика будет примерно такой:

Я никогда в руки не брал часы и соответственно не мог испортить браслет!!!

Вот только по этому я и задаю такие простые вопросы, а телефонный разговор(запись) если она не произведена в соответствиями норм ОРД, не является доказательством и скорее всего будет отклонена судом!

Вам следует действовать несколько иначе, вам необходимо направить часовщику мотивированную претензию и после получения ответа решать как быть, кроме этого думайте как вы будете устанавливать факт осуществления ремонта ваших часов именно часовщиком который испортил браслет!

Да. конечно вы можете по согласованию с собственниками на общем собрании сделать именно так.