Вопрос: 1) Могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи?

Помогите разобраться и что делать?

В феврале 2006 года купила сотовый телефон, гарантия 12 месяцев. В мае 2006 года телефон перестал включаться. Я обратилась к продавцу, телефон направили в сервисный центр, была произведена замена програмного обеспечения и восстановлены настройки производителя. Через некоторое время он вновь перестал работать, я вновь отдала его в магазин, устранили недовтаток, но на время и так четыре раза. Я обратилась к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате мне денег. Мне было отказано, ссылка на то, что недостаток в телефоне не существенный. Я обратилась в суд с помощью комитета по защите прав потребителей, но мировой судья отказал в иске ссылаясь на то, что не проведена экспертиза и определить существенность недостатков можно только после проведения экспертизы, а без этого расторгнуть договор купли-продажи невозможно. Как мне быть подскажите, может у кого то были подобные дела? Спор идет уже почти год.

С уважением Галина.

Приобрёл сотовый телефон, через 5 дней выявил неработающую функцию (сенсорная панель), сдал в сервисный центр. В сервисном центре починили сменой программного обеспечения. Смена программного обеспечения привела к отказу работы другой функции телефона и уменьшению объема программного обеспечения относительно первоначального состояния (которое прописано в инструкции по эксплуатации и демонстрировалось перед продажей). Сдал в сервисный центр на 7 день для устранения неполадок. Вопрос следующий могу ли я независимо от результата сервисного обслуживания обратиться в магазин для расторжения договора купли-продажи уложившись в 15-ти дневный период? Как поступить если телефон уже в сервисном центре и ремонт может затянуться на 45 дней (выпадаю из "15-ти дневного" условия возврата товара ненадлежащего качества).

Мной был куплен сотовый телефон. Во время эксплуатации обнаружил недостатки - пошел к продавцу. От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне. Я отнес заявление в магазин о расторжении сделки купли-продажи (еще до того как получил телефон из сервисного центра). В магазине отказали, сказав что требования о недостатках товара предъявляются к продавцу, а не к сервисному центру, как это сделал я по их рекомендации (адрес сервисного центра указан на гарантийном талоне). Также мне ответили, что договора с сервисным центром нет.

В сервисном центре дали акт выполненных работ, где было указано на неисправность аккумуляторной батареи, денег за диагностику не взяли. На мой вопрос: "Есть у сервисного центра договор с магазином?", в центре ответили, что договор был до переименования сервисного центра, однако на этот день отсутствует, хотя работа продолжается на доверительной основе. Что делать чтобы расторгнуть договор купли-продажи?

Продолжаю тему возврата телефона.. Телефон куплен 10 месяцев назад. После нескольких отключений-зависаний отнесла его в магазин, они перенаправили аппарат в сервисный центр для тестирования. Сегодня позвонили из сервисного центра, сообщили, что были проблемы с программным обеспечением, они его обновили, теперь телефон работает. Могу ли я расценивать обновление программного обеспечения, как ремонт и отказаться от телефона?

30.12.10 я купила сотовый телефон. Через некоторое время обнаружила, что у него не включается блютуз. В сентябре 2011 г. по гарантии отнесла телефон на экспертизу и написала заявление на возврат денег за товар. Сервисный центр произвел обновление программного обеспечения, что не является ремонтом, и дал заключение, что дефект не обнаружен. Я телефон забрала, действительно, дефекта не было. Но, через неделю у телефона снова перестал включатся блютуз. Я снова отнесла его в магазин. Мне посоветовали отдать его в ремонт, т.к. на экспертизе телефон не вскрывают, делают только обновление и если все заработает отдают обратног, а при проведении ремонта дефект, если он есть обнаруживается. Дали адрес сайта исказали, что я по номеру заявления могу отслеживать статус ремонта. Я зашла на сайт через несколько дней и увидела, что гарантийный дефект обнаружен, телефон находиться на ремонте в сервисном центре.

Я бы хотела узнать: Могу ли я сейчас написать заявление на возврат денег или замену аппарата?

Что можно сделать в данной ситуации. Был куплен дорогостоящий телефон. Через 3 недели был выявлен дефект (произвольно перестает работать вибрация и так же произвольно начинает работать). Телефон был сдан с сервисный центр на гарантийный ремонт, ими было переустановленно программное обеспечение и т.к. это не помогло, телефон отправлен в вышестоящий сервисный центр (т.е. в Москву). В общей сложности телефон провел в ремонте 2 недели. В акте выполненных работ написано дефект не обнаружен, но обнаружено постороннее программное обеспечение или неправильно установленное программное обеспечение (удалено) То есть по факту они просто удалили все, что я на него установила и ничего больше не делали. Соответственно дефект снова дал о себе знать на след. День после возвращения. Плюсом добавился еще один - собеседник перестает слышать меня при разговоре. В телефонном разговоре с сервисным центром мне было сказано привозите сдавать снова в ремонт.

Скажите, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации. Могу ли я требовать замены аппарата или возврата денежных средств? Не хочется мотаться по сервисным центрам вместо нормального использования телефона по назначению.

20 июля мы купили сотовый телефон, сразу же обнаружили что аппарат работает неисправно (пропадала связь и тд), на след. День написали в магазин Евросеть претензию в 2 экз.. Продавец Евросети направил претензию в Москву, ответ Москвы был таков: телефон нужно направить на экспертизу, если будут обнаружены неисправности, вернут деньги или заменят аппарат. Направили на экспертизу, - пришёл ответ: НЕИСПРАВЕН МИКРОФОН, СБОЙ ПРОГРАМНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

Продавцы и директор Евросети нашего города однозначно ОТКАЗАЛИ и в замене аппарата и в возврате денег. Практически сами порекомендовали обратиться в суд.

Вопрос: Почему при явном нарушении Закона РФ О защите прав потребителей Евросеть отказывается вернуть деньги/обменять аппарат и направляет покупателей, то есть нас, в суд? есть прицеденты что суд откажет в наших требованиях?

День добрый!

В январе 2012 приобрела телефон LG. Заводская гарантия год. Аппарат на втором году жизни начал постоянно перезагружаться. Обратилась в Сервисный центр за платным ремонтом-дали заключение о неремонтопригодности аппарата. Обратилась с претензией к продавцу-ответ не поступил. Обратилась в суд с просьбой расторжения договора купли-продажи, взыскать компенсацию морального вреда и нравственные страдания. На суд ответчик не являлся. Суд назначил экспертизу (за счет ответчика). На экспертизе деффект не проявился!, а ответчик на экспертизе присутствовал.

Может ли суд переложить оплату экспертизы на меня? И могу ли я требовать не расторжения договора, а только компенсацию морального вреда и нравственных страданий?

Сумма телефона - 10 000, страдания (за пол года) - в районе 25 000.

Или все мои требования бесполезны?

Купил 10.03.2016. г. в магазине телефон, через два дня заметил брак (неисправность кнопки) после чего поехал в магазин для его замены.

Товар сказали сдать в сервисный центр, заверив, что проверка займет 4 дня.

Теперь, спустя 5 дней с момента сдачи телефона на диагностику, сервисный центр по телефону заявляет о его праве тестировать данный аппарат до 21 дней.

Сегодня собираюсь написать заявление в магазин именно о возврате денежных средств за уплаченный товар.

Вопрос в том, сколько времени дается сервисному центру на свое заключение и проведение диагностики для возврата денежных средств и расторжении договора купли-продажи?

Сломался смартфон на гарантии (перестал работать тач-скрин). Повезли в магазин, в магазине нас отправили в сервисный центр. Сервисный центр взял смартфон на экспертизу и произвел ремонт, заменил тач-скрин, но я не просил его ремонтировать, я хотел получить заключение экспертизы и расторгнуть договор купли продажи и забрать деньги. Теперь сервисный центр заявляет что т.к. гарантийный ремонт произведен (фактически поставили перед фактом) то ни о каком расторжении договора купли - продажи не может быть и речи. Что делать?