Как подать претензию интернет магазину
Подал претензию в электронном виде в адрес интернет-магазина. В какой срок и в каком виде они должны дать ответ? Прошло 10 суток.
Факт и дату подачи электронной претензии Вы не докажете никак.
На бумаге надо, заказным письмом с уведомлением о вручении!
Смотря по какому вопросу предъявлена претензия - зависит срок ответа.
Спросить
Александр,
Подавайте еще раз, но только уже нормально через почту заказное письмо с уведомлением и с описью вложения. Так вы ничего не дождетесь и никогда не докажете, что отправляли претензию.
Спросить
Подал претензию организации (Облкомунэнерго) которая должна подключить арендуемое мной помещение к электросети. Срок в претензии не указан. Вопрос: В какой срок мне должны дать ответ на претензию?
Сергей,
если в претензии Вы не указали срок, в течении которого должна быть рассмотрена Ваша претензия, то другая сторона вправе рассмотреть ее в течение 30 дней.
Если ответа на претензию не последовало, то это рассматривается как отказ в удовлетворении Ваших требований и Вы вправе обратиться в суд с иском.
СпроситьСкажи в каком виде отправлять претензию. Заказным письмом или в электронном виде. Рукописную или набранную на компьютере, распечатанную и с моей подписью? Скан претензии? Претензию хочу отправить в интернет магазин.
Здравствуйте, претензию можно напечатать либо написать от руки (разборчивым почерком) это не важно, Ваша подпись нужна. Отправлять лучше заказным письмом.
СпроситьВ магазин была передана претензия по дефектному товару от 27.04.2021, подписана, принята сотрудником, внутренний номер претензии не поставили. 06.05.2021 посетила магазин для получения ответа по претензии. Магазин отдал ответ, в заголовке указал "ответ по претензии от 06.05.2021", а в тексте ответа дату передачи претензии мной магазину указал "28.08.2021" (то есть несуществующая даже на данный момент). Я подписала ответ датой 06.05.2021, что ответ получила.
А потом возник вопрос: претензия от 27.04.2021, ответ на претензию от 06.05.2021, а в тексте ответа вообще несуществующая дата передачи претензии, других никаких пометок о конкретной претензии нет. Данный ответ магазина вообще ответом на конкретную претензию можно считать? Я даже формально не могу понять, на какую из мной переданных претензий магазину мне был дан ответ.
Александра, здравствуйте!
Не обращайте внимание на текст, а точнее дату в тексте. Скорее всего взяли шаблон и дату не откорректировали, либо обычная опечатка.
Отправили вы претензию 27.04.2021 года.
Ответ получили 06.05.2021 года.
На другие даты не ссылайтесь, это не принципиально.
Спросить
В тексте ответа - опечатка, это понятно. В заголовке читайте так: "ответ по претензии. От 06.05.2021". То есть 06.05.21 - это дата ответа на вашу претензию.
СпроситьНаписал жалобу в жкх в электронном виде (о предоставлении сроков ремонта крыши в мкд).
В какой срок они должны дать ответ?
И в какой срок должны предоставить акты о проделанной работе?
Спасибо.
Сломался планшет: не всегда реагирует на прикосновение. Он на гарантии. В магазине принимать его отказываются, говорят, что все в порядке. Написала письменную претензию. В какой срок они должны рассмотреть мою претензию? Срок для удовлетворения требования и срок для рассмотрения претензии - это же разные сроки? В какой форме я должна получить ответ на свою претензию?
Ответ на претензию Вы должны получить в течении 10 дней в письменном виде. Однако это не обязательно, что так и будет. Вам могут вообще не ответить.
СпроситьНаписал претензию в ОАО о расторжении договора 2 сентября, сегодня 19 декабря-ответа нет! В какой срок мне должны дать ответ? И каком законе это закреплено? Спасибо.
По вине управляющей компании пострадала моя квартира и имущество находящееся в ней, произошло затопление. Подал претензию, указал срок ответа на претензию, трое суток. В какой срок согласно действующего законодательства должен получить ответ (календарные, рабочие дни)? Спасибо за ответ.
ответ должны получить в течение 10 календарных дней согласно закону о защите прав потребителей,который распространяется и на вашу ситуацию
Спросить
Любовь, здравствуйте! Ответ дается согласно закону об оращении граждан в месячный срок с момента обращения. По электронной почте тоже самое.
СпроситьУ нас на машину упало дерево, мы подали досудебную претензию в управляющую компанию, в какой срок они должны нам даиь ответ.
В срок указанный в вашей претензии, а если он не указан-то как правило - в течение 10 дней с момента получения претензии+ прибавьте срок на получение вами ответа по почте
СпроситьЗаказали массажер в интернет-магазине. Товар пришел бракованный. Интернет-магазин на контакт не идет. Отправили, письмом с уведомлением, на адрес магазина претензию. Но она не доставлена. Видимо адрес фальшивый или другая причина. Письмо находится в почтовом отделении по адресу магазина положенный срок и вернется назад. Что делать дальше и как вернуть деньги за бракованный товар? Примут ли заявление в суд, если претензия не вручена адресату? Спасибо.
