Проблемы с кредитами - отсутствие оплаты, угрозы и оскорбления со стороны банка. Что делать и как реагировать?
Как продолжение истории с кредитами, которые нет возможности оплачивать. Во все банки были разосланы заявления о реструктиризации долга, ответа нет. Из банка Траст звонят ежедневно по нескольку раз с угрозами и оскорблениями. Звонили на работу, сказали директору что я мошенница. Вечером мне сказали, что сегодня приедут в школу, открыть глаза коллективу на меня. Правомерны ли эти действия? Как мне себя вести с ними?
Вы имеете дело с коллекторами...
.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.
Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
Елена! Действия неправомерны, но и бороться трудно. Пусть охрана не пускает в школу посторонних лиц. Если придут, можно вызвать полицию. Также по каждому противоправному факту (угрозы, оскорбления) пишите заявления в полицию.
Спросить
Как продолжение первого письма, в банк подали заявление на расторжение договора, но ответа нет. Зато звонят, хамят, угрожают по нескольку раз на дню! Вчера позвонили на работу, сказали директору что я мошенница и мне не место в школе! А вечером сообщили, что сегодня приедут на работу ко мне, раскрыть коллективу глаза на меня! Это правомерно? Как себя вести?
Была кредитная карта банка траст. Случился момент когда карту оплачивать было не чем, банк подал в суд. Все что банк требовал выплатить выплачено. Но сейчас при заказе кредитной истории увидела что карта не закрыта а до 2099 года открыта и весит долг. Как поступить?
Куда мне обратиться если работники банка Траст звонят минимум по 50 раз в день на все контактные телефоны с просьбой срочно погасить долг, причем с угрозами и с оскорблениями. Я им объясняю, что нахожусь в декретном отпуске, платить не отказываюсь, но сейчас нет такой возможности, прошу отсрочки, либо обращайтесь в суд. Просто уже сил нет как с ними бороться, звонки поступают с 7 ура и до 10 вечера ежедневно в течении месяца. В банк отправляла заявление об отзыве персональных данных, НО они просто игнорируют. Как быть?
Мне сейчас на работу несколько раз звонили коллекторы, огласили сумму долга. Телефон брал не я и соответственно они нарушили 152 ФЗ. Запись разговора не велась, куда можно написать жалобу? И второй вопрос, сотрудники банка траст звонят ежедневно по 30-40 раз, причем первые несколько раз я с ними разговариваю, затем просто скидываю звонок. Можно ли написать жалобу на работников этого банка? И куда?
Мой муж 1,5 года назад взял кредит в банке и все это время исправно платил. На данный момент, ввиду финансовых сложносте, й оплачивать не может. Об этом сообщил банку в телефонном разговоре. Сотрудники банка ответили, что ему необходимо вначале внести ежемесячный платёж и только потом могут рассмотреть вопрос об отсрочке платежей или реструктуризации долга. Банк ежедневно (включая праздники и выходные) звонит мне, а также родственникам, телефоны которых муж указал при заключении договора. Подскажите правомерны ли их действия?
Взяла кредит в банке Траст, моя з/пл маленькая, муж 4 месяца сидел без работы. Сейчас нашел, но в Москве первая вахта висячка. Банк звонит и требует покрыть долг за 2 месяца, но у меня нет такой возможности. Звонят на мою работу по 10-15 раз в день. Нашему директору это надоело и она стала отвечать, что я уволилась. Может ли банк проверить и наказать моего директора?
Не плачу кредит банку Тинькофф (брала 10000). Нет возможности. Из банка постоянно звонят на работу (в школу). Трубку берет директор. Звонят даже несколько раз в день. Что делать? Можно отменить звонки на работу.
Я написал заявление в банк о реструктуризации долга по кредитной карте банка ТРАСТ. Мне прислали ответ: чтобы получить ответ по вашему заявлению приезжайте в банк г. Челябинск. Для меня это очень далеко. Могу ли я получить ответ в другом городе где есть филиал банка ТРАСТ?
Была карта русского стандарта в июне этого года ф офисе банка написала заявление о закрытии договора и рестрктаризайии задолженности, от банка не было ни какого ответа, писем, звонков и смс из банка за все это время не получала, вчерапозвонили из агенства по сбору долгов и в жесткой форме, с угрозами требуют до завтра погасить всю сумму задолженности, банк же сегодня принял повторное заявление по реструктаризийии, договор находится в банке, на стадии закрытия. Правомерны ли действия агенства по сбору долгов?
Несколько лет назад знакомый брал кредит в банке и указал мои контактные данные, сейчас долг по кредиту он не платит. И на данный момент банк мне ежедневно по нескольку раз в день звонит и просит что бы я передала своему знакомому их информацию о просрочке платежа. Я передавала но результата нет. мне очень не удобны звонки с банка, т.к. звонят в любое время дня, что очень мешает моей работе, и вечером, когда хочется спокойно отдохнуть после трудового дня, а после их звонков какой отдых?... нервы на пределе! Скажите эти действия со стороны банка в мой адрес правомерны? И что я могу предпринять, чтобы оградить себя от звонков с банка? С уважением Наталья.
