Что делать, если автосервис не выполняет ремонт в срок без договора?
Я оставил в автосервисе автомобиль на ремонт, договор мне не предоставили. На словах сообщили, что ремонт займет 3 дня. Сегодня уже 8 день, но ремонт так и не окончен. Подскажите как поступить в данной ситуации. Заранее спасибо.
Уважаемый Дмитрий, Вам необходимо написать письменную претензию в 2х экз., потребовать в ней договор, заказ-наряд, точные сроки выполнения работ или возврат автомобиля. Выставите срок выполнения ваших требований. Напишите, что в противном случае пожалуетесь в Роспотребнадзор. И под подпись отдайте начальнику/в приемную/на ресепшен (в зависимости от уровня автосервиса). Если реакции не будет - обращайтесь в потребнадзор.
Спросить
Добрый день. Подскажите пожалуйста.
Мой автомобиль стоит на ремонте в автосервисе по направлению от страховой компании по Осаго. Но на сегодняшний день автосервис принял решение написать отказ в страховую. О том что отказываются ремонтировать мой автомобиль. Причину мне как владельцу автомобиля они не говорят. Могу ли я потребовать от автосервиса копию заказ-наряда, так как осмотр и дифектовку проводили они.
Заранее спасибо.
Добрый день! Автосервис не обязан выдавать вам эти документы, так как у него договорные отношения со страховой компанией, а не с вами. После отказа автосервиса от ремонта автомобиля, страховая компания произведёт вам выплату деньгами. После получения денег вы можете обратиться к независимому эксперту и проверить сумму выплаты, заказав отчёт о стоимости восстановительного ремонта.
Спросить
Сумму которую нам предложила страховая компания не хватит даже на запчасти. Мы были не согласны с суммой по этому предпочли ремонт на СТО.
Спросить
Добрый вечер. Есть еще вариант обратиться за полным возмещением ущерба с причинителя вреда (виновника ДТП), сейчас появилась положительная практика. Но тогда нужно будет оплатить госпошлину. Другой вариант, взыскать со страховой компании в случае несвоевременного производства ремонта на СТО штрафа и неустойки, тогда оплачивать госпошлину не нужно.
СпроситьДоброго времени суток! Напишите претензионный письмо в страховую компанию, в котором укажите, что автосервис оказал вам в осуществлении восстановительного ремонта, представьте реквизиты для перечисления денег. Затем дождитесь выплаты и сразу к экспертам, произведёте расчёт и если вдруг страховая компания вам действительно не доплатила страховое возмещение обращаетесь к ней с заявлением о доплате и прикладываете к нему заключение эксперта. В случае если ваши требования не будут удовлетворены вам прямая дорога в суд.
С виновника ДТП можно взыскать размер причинённого ущерба, рассчитанный с коф износа автомобиля, в том случае, если стоимость ремонта превышает лимит ответственности страховой компании по ОСАГО (400 тыс), разницу.
СпроситьАвтосервис выполнил замену ГРМ на автомобиле, 39 дней спустя (гарантия автосервиса 30 дней) случился обрыв ГРМ, что потребует дорогостоящего ремонта. Возможно ли обязать автосервис оплатить ремонт? Как правильно поступить в данной ситуации?
Отдали автомобиль в автосервис для ремонта двигателя. Заплатили за разборку и замену указанных автосервисом запчастей. Через три дня двигатель вышел из строя. В договоре внизу мелким шрифтом написано, что ремонт без гарантий. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации?
В автосервисе на мой автомобиль был совершён наезд грузовым автомобилем автосервиса! Авто мне еще не было передано из ремонта и на стоянку ставилась моя машина не мной. Какие претензии я могу предъявить автосервису? Заранее спасибо!
Приобрел неисправный автомобиль у юридического лица за 150 тысяч, который находился в автосервисе на ремонте длительное время. При попытке забрать автомобиль с автосервиса, предъявляя ПТС и договор купли-продажи, столкнулся с отказом мне отдать автомобиль, так как за его стоянку юридическое лицо не оплатило автосервису еще 100 тысяч рублей.
На мое предложение руководителю автосервиса отдать мне автомобиль, и самостоятельно решать вопрос с юридическим лицом без моего участия, получил отказ и услышал ссылку на статью 359 ГК. Кто здесь прав, и как мне поступить.
В вашей ситуации статья 369 ГК РФ в отношении вас неприменима, потому что не существует документа на основании которого вы приняли на себя обязанность по оплате стоянки Сам по себе договор купли-продажи авто ст 454 ГК РФ такую обязанность не порождает
Вам придется вначале предъявить претензию автосервису о передаче вам автомобиля Если в течение 10 дней вам автомобиль не передадут то придется обращаться в суд с иском об истребовании вашего авто из чужого незаконного владения ст 301 ГК РФ В данной ситуации закон полностью на вашей стороне
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019)
ГК РФ Статья 359. Основания удержания
Позиции высших судов по ст. 359 ГК РФ >>>
1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.
Удержанием вещи могут обеспечиваться также требования хотя и не связанные с оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но возникшие из обязательства, стороны которого действуют как предприниматели.
2. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом.
3. Правила настоящей статьи применяются, если договором не предусмотрено иное.
Спросить
Обращайтесь в суд с иском об истребовании имущества из незаконного владения или о расторжении договора ст.450 ГК РФ или признании сделки недействительной.
Спросить
2. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом.
Это именно то на что автосалон акцентирует - автосалон не отдает автомобиль, так как он может удерживать его для того чтоб заставить юридическое лицо возместить свои расходы и издержки, связанные с хранением автомобиля.
Прочитав 359 и его комментарии, я понял что забрать автомобиль мне не удастся, на стороне автосалона статья 359.
СпроситьСтраховая компания направляет автомобиль на ремонт по ОСАГО в Автосервис.
В Полисе, выданной мне этой страховой, указан только один водитель допущенный к управлению этим автомобилем - это я (собственник).
Таким образом - передача управления моего авто сотруднику автосервиса - это есть грубое нарушение как договора страхования, так и ПДД.
Передача ключей от авто == тождественно допуску к управлению.
Имею ли я, в связи с этим, законное право, при сдаче автомобиля в ремонт, отказаться передать ключи от автомобиля сотруднику автосервиса, которому я еще ко всему прочему не хочу доверять управление моей собственостью?
Т.е. весь ремонт будет выглядеть так:
1. я загнал автомобиль в зону ремонта в начале рабочего дня.
2. поставил рядом стул, не мешаю, но наблюдаю, что и как делают.
3. выгнал автмобиль в конце дня в зону хранения, закрыл автомобиль и ушел домой.
4. пришел в автосервис в начале следующего рабочего дня, открыл автомобиль, и загнал его в зону ремонта. И т.д., до момента приемки автомобиля из ремонта.
Да, это Ваше право конечно, можете не передавать ключи, такой обязанности у Вас нет, но можно все оформить по договору об ответственности сторон, как пожелаете.
СпроситьМогу ли я вернуть деньги? Ситуация такая, я внесла предоплату за ремонт двигателя автомобиля, о чем свидетельствует квитанция, позже я передумала делать ремонт в данном автосервисе. Деньги возвращать не отказываются, просто каждый день переносят обещания. Что можете посоветовать в данной ситуации? Заранее благодарю.
Здравствуйте, в мой автосервис страховая компания отправляет автомобили на ремонт после ДТП. В связи с новыми поправками об ОСАГО объемы выпасли в разы и теперь нам тяжело справляться. Возможен ли такой вариант что мой автосервис на основании какого-либо договора может передавать право ремонта другому официально оформленному автосервису? Если возможно так сделать то подскажите пожалуйста на основании какого договора и как правильно его оформить? Заранее спасибо.
Добрый день
Для ответа на ваш вопрос необходимо ознакомится с договором, который заключали вы со страховой компанией, если он предусматривает, что вы имеете право привлекать сторонние организации, при соблюдении каких либо условий, то сможете это сделать, т.е. заключить такой договор. А как он называется и как его оформить, вам лучше обратившись к юристу на очную консультацию, оплатить его услуги и узнать))
Спросить
Данный вопрос должен быть решен исключительно со страховщиком, т.к. он несет ответственность за качество ремонта и за срок ремонта. Предложите включить в договор условие, что вы имеете право привлекать стороннюю организацию, с которой будете сами производить расчеты стоимости оказанных услуг.
СпроситьСдали машину в ремонт, в бумаге от автосервиса написано, 16.01.15 г по 28.02.15 г. Сегодня позвонили сказали менять нужно головку это займет еще 21 день. Пл закону знаю, что ремонт может занять только 45 дней, дальше пени за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости машины. Скажите, как нам в данный момент поступить и нужно ли претензию оформлять в автосервис? Или я где не права...
Отдал машину в автосервис, для ремонта. После ремонта, непосредственно в автосервисе случилась ещё одна поломка, за которую я не хочу платить, так как считаю что она произошла по вине сотрудников автосервиса. Как лучше поступить: оплатить, забрать авто и потом обращаться в суд? Или не принимать ремонт и не забирать авто?
Здравствуйте, Игорь Александрович!
Можете забрать т/с, а в акте приемки указать ВСЕ недостатки, которые Вы считаете произошли по вине работников автосервиса (это еще зависит от того, на ходу ли само т/с).
Сразу же готовьте документы для подачи искового заявления в суд. Возможно, потребуется проведение экспертизы для установления причин неисправности т/с.
В силу ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Гос. пошлину при подаче искового заявления в суд платить не требуется.
Спросить
