Как расторгнуть договор с Mon Platin и вернуть дорогую косметику после негативной реакции на продукт?

если вам откажут в расторжении договора, то придется обращаться в суд с таким иском

Здравствуйте!

Да, это возможно. Стойте твердо на своем, напишите претензию на возврат косметики.

По итогам Вам должны предоставить акт приема-передачи, с которым Вы обращаетесь в отделение банка и пишите отказ от предоставленного кредита.

Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара (3% от цены услуги).

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных Вами денег. В претензии ссылайтесь на положения Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если претензия останется без ответа или без удовлетворения, обращайтесь в суд с соответствующим иском.

Готов взяться за Ваше дело. Положительная практика решения аналогичных споров имеется (в том числе, в досудебном порядке).

Для начала обратитесь к дерматологу и зафиксируйте аллергическую реакцию, далее пишите претензию в салон, а в случае отказа обращайтесь в суд

Здравствуйте. Да, мы неоднократно сталкивались с данной организацией, необходимо писать мотивированную претензию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

К СОЖАЛЕНИЮ, ПАРФЮМЕРИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Здравствуйте, Наталья.

К сожалению, косметические товары входят в список не возвратных.

Но, если вы уверены, что вам продали подделку, то необходимо сделать экспертизу товара и при наличии чека предъявить претензию продавцу в письменном виде.

Если деньги за товар не вернут в течение месяца, пишите исковое заявление в суд.

Кстати, в суде можете потребовать возмещение морального вреда.

Желаю вам удачи.

Потребуется практическая помощь - обращайтесь.

Парфюмерно косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврате или обмену на аналогичный товар. надо было внимательнее читать состав.

Косметика относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату вне зависимости от того открывалась она или нет.

Здравствуйте!

Попробовать можно, но не факт, что получится. Как можно скорее идите к ним с "чемоданом" и паспортом и требуйте расторгнуть договор, в противном случае обещайте обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Говорите, что цена завышена, сделка была совершена под влиянием психологического воздействия, косметика может вызывать аллергию, о чем Вам не говорили, т.е. не предоставили полную информацию о товаре и пр. Можете принести справку от дерматолога о состоянии кожи (если есть возможность такую справку заполучить).

Людмила!

Обращайтесь с письменной претензией в магазин. Если будет установлено, что товар действительно ненадлежащего качества -

по ст.18 закона о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Здравствуйте. Да, возможно. Мы неоднократно сталкивались с данной организацией. Необходимо писать мотивированную претензию.

Если нужна помощь - обращайтесь.

Здравствуйте! В судебном порядке согласно ст.450 ГК РФ.

1.пишите претензию;

2.не исполняют ваши требования, обращайтесь в суд