Как заставить управляющую компанию починить неисправность с отоплением в моей квартире?
В моей квартире из трёх стояков отопления нормально работают два, третий отключен или неисправен. Управляющая компания производить ремонт отказывается, указывая на то, что температура воздуха в помещении в пределах нормы, как заставить их починить неисправность?
Батареи в квартире холодные, но температура воздуха в пределах нормы. В ЖКХ мне сказали что я плачу за воздух, а не за тёплые батареи и не важно что я пользуюсь камином. Раз температуры в пределах нормы значит за отопление всё равно буду платить.
Здравствуйте! В правилах предоставления коммунальных услуг говориться что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 (в уголовных комнатах - +20)
А в районах с температурой наиболее холодной пятидневки - 31 и ниже, температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже +20 (в угловых комнатах - +22).
СпроситьУправляющая компания отказывается производить замер температуры воздуха в квартире по причине того, что Квартира без отделки (черновая отделка). Законно ли это?
Уточните, пожалуйста, в связи с чем возникла необходимость измерения температуры?
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, конечно это законно, кто же измеряет температуру воздуха при отсутствии отделки в доме? На вопрос как замерить температуру воздуха в жилом помещении дает ответ ГОСТ 30494-2011, регулирующий параметры микроклимата на территории жилых и общественных зданий. Квартиры в многоквартирных домах под этот ГОСТ попадают, поэтому измерение должно проводиться с учетом указанных в данном регламенте требований. Помимо температуры, согласно требованиям этого же ГОСТа, в жилом доме должны быть созданы как минимум допустимые, а лучше — оптимальные параметры микроклимата.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьТемпература воздуха в квартире намного ниже установленной нормы. В угловой комнате 14 градусов. Радиаторы холодные. УК фиксировать этот факт отказывается. Меры по устранению нарушений никаких не предпринимает.
Спросить
Здравствуйте, Алена! Так не в УК нужно обращаться, а подавать жалобу в Жилищную инспекцию, чтобы они провели замеры температуры воздуха, а заодно наложили штраф на УК на основании ст.7.22 КоАП РФ и внесли предписание об устранении нарушений законодательства. Согласно требованиям Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" это обязанность УК поддерживать температурный режим.
Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещенийСпроситьНарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Добрый вечер!
Действия УК по отказу составлять акт замера температуры не основаны на законе. Отсутствие отделки в квартире не является основанием для отказа со стороны УК. Пишите петензию. При отказе официальном составить акт замера температуры составляйте акт сами с привлечением свидетелей, напишите жалобу в органы жилищной инспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры.
Далее - иск в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей.
Спросить--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, отказ законен, ни кто не измеряет температуру воздуха при отсутствии отделки в доме. На вопрос как замерить температуру воздуха в жилом помещении дает ответ ГОСТ 30494-2011, регулирующий параметры микроклимата на территории жилых и общественных зданий. Квартиры в многоквартирных домах под этот ГОСТ попадают, поэтому измерение должно проводиться с учетом указанных в данном регламенте требований. Помимо температуры, согласно требованиям этого же ГОСТа, в жилом доме должны быть созданы как минимум допустимые, а лучше — оптимальные параметры микроклимата.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьВ квартирах с черновой отделкой замер температуры воздуха в квартире не призводят, так как она не благоустроена и в ней никто не проживает (к свдению, человек своим проживанием, использованием электро и газовых приборов и т.д. подниамет температуру в квартире на 2-4 градуса).
Можете обжаловать только то,что отказались фиксировать холодную батарею.
ГОСТ устанавливает правила фиксации замеров температуры воздуха жилых комнат: Если на улице зимой сравнительно тепло, выше-5 °С, светит солнце, температура не измеряется. Комната прогрета, результат получится искаженным. Мерить нужно на уровне 0,1, 0,6 и 1,7 м от пола. Эксперимент нужно произвести в двух комнатах площадью не менее 5 м 2. Применяются только сертифицированные, поверенные в установленном порядке средства измерения. Организация должна иметь аттестат аккредитации. Исполнители должны применять утвержденные методики, формулы расчета итога. При измерении комиссия должна использовать прибор, соответствующий требованиям ГОСТа 30494-96, термометр обязан быть сертифицирован, иметь
Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах». Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» регулирует требования к содержанию общего имущества. Пункт 4.10.2.1 вменяет в обязанность УК контролировать микроклимат жилых домов. ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещении» описывает, как правильно произвести замер. СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы». Приложение 2 приводит температурные нормы к жилым комнатам. СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий. Актуализированная редакция» перечисляет требования к температуре наружных стен, пола.
СпроситьПятиэтажный жилой дом обслуживается управляющей компанией. В одной из квартир (приватизированной) лопнула труба - стояк отопления, его отключили. Владелец квартиры самостоятельно ремонтировать отказывается. Кто и за чей счет должен производить ремонт, жильцы квартир, у кого отключено отопление, жильцы всего подъезда, дома, или управляющая компания, которая взымает оплату за содержание, тех.обслуживание, текущий ремонт.
стояк отопления обслуживает управляющая компания они и должны его отремонтировать
СпроситьВ моем регионе, температура воздуха превышает больше недели больше 20+.Управляющая компания отказывается отключать отопление. Есть ли на них управа?
Здравствуйте! В данном случае у Вас есть все основания для обращения с жалобами в Жилищную инспекцию и местное управление Роспотребнадзора.
СпроситьЗимой радиаторы отопления в квартире холодные (чуть теплее температуры рук) при температуре воздуха на улице: 0,-3. При этом в квартире, при вызове представителей УК и замере ртутным термометром температуры в комнате - показало +20. Но окна хорошие и все закрыты и квартира не угловая.
На кухне радиатора нет, стояк отопления - ледяной... но на 6-ти метровой кухне температура воздуха - 19 градусов.
Есть ли норма температуры отопления в квартире в отопительный период? За что платим, если отопления нет, а в квартире и так тепло?
Здравствуйте!
ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях» — это основной документ в области микроклимата помещений, на который следует ориентироваться. Он содержит общие требования к оптимальным и допустимым показателям микроклимата и качеству воздуха: температуре воздуха, скорости его движения, относительной влажности и содержанию углекислого газа.
СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» — это правила и нормативы, утверждённые постановлением главного государственного санитарного врача РФ. Эти нормы обязательно должны учитываться на всех этапах строительства и распространяются на весь период эксплуатации здания. За несоблюдение правил СанПиН ответственность несут не только юридические, но и физические лица. Организации по обслуживанию жилых зданий должны обеспечивать соответствующий температурный режим и воздухообмен.
К сожалению параметры установленные данными нормативными актами не так уж высоки, хотя понятно, что человек в холодное время склонен все-таки к комфорту в более теплом помещении.
Начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 градусов по Цельсию, а конец отопительного периода – при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 градусов по Цельсию в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода". Минимальная температура: угловая комната +20; жилая комната +18; кухня +18; ванная +25; вестибюль, лестничная клетка +16; помещение лифта +5; подвал +4; чердак +4. Температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Но только после начала отопительного сезона. На межсезонье никаких нормативов нет. Температура горячей воды должна обеспечиваться круглогодично – не ниже +50 и не выше +70 градусов (согласно санитарным нормам и правилам СНиП 2.08-01-89 "Жилые здания"). Измеряют эту температуру непосредственно у открытого крана, погрузив водяной термометр в стакан под струёй до специальной метки. Нормативная температура может быть выше, но не более чем на 4 градуса. Если в вашей квартире данные требования не выдерживаются, то за каждый час отклонения температуры воздуха в квартире размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15%. Если батареи греют плохо или из крана течёт вода меньшей температуры, жилец может написать заявление в свой ДЕЗ с просьбой их проверить. Для этого обычно приходит техник-смотритель или инженер местного ДЕЗа. После проверки батарей или водопроводной системы коммунальщики составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры. Если жалобы жильца подтвердятся, коммунальщики обязаны все исправить, в среднем, в срок от одного до семи дней, в зависимости от сложности работ. За время несоответствия нормативам по воде производится перерасчет квартплаты по заявлению жильца в районном расчетном центре, если температура горячей воды не дотягивала до нормы больше 3 (днем) и больше 5 (ночью) градусов. Отклонения температуры воздуха в комнатах по нормам вообще не допускаются. То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в санитарных нормах градусов. Если этого не происходит, тогда квартплата уменьшается индивидуально для каждой "пострадавшей" квартиры в зависимости от ее метража. Отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва в отоплении - не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 22 градусов. Не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в помещениях от 10 до 12 градусов, не более 4 часов при температуре в помещении от 8 до 10 градусов. За каждый час, превышающий указанные нормативы, ежемесячная плата за отопление снижается на 0,15%.
Удачи Вам!
СпроситьОтопление. Сегодня специалист из управляющей компании (подняв температуру в батареях) сделал замеры температуры воздуха сказал, сказал, что температура 20 градусов-это нормально. Мы мерзнем постоянно, но с 30 декабря в закрытой комнате уже всего 16 градусов, очень холодные стены.
Здравствуйте!
Привлеките специалистов Роспотребнадзора, а также независимого эксперта. Их заключения могут послужить основанием для возложения на управляющую компанию обязанности надлежащего оказания услуг.
СпроситьДали отопление с 26.09.2017, в квартире прохладно и сыро, батареи летней температуры, завоздушенности батарей нет, у соседей на верху такие же летняя температура батарей. Управляющая компания разводит руками и говорит что такую температуру подаёт котельная. Вопрос: кому обращаться с заявлениями о предоставлении качественных услуг отопления квартиры, как зафиксировать что в квартире холодные батареи, должны ли произвести пересчёт за отопление т.к. фактически отопления нет. Моб,тел. 89211764680.
Посмотрите Приложение N 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10, если температура в квартире не соответствует нормам, обратитесь в Роспотребнадзор, по вашей жалобе они должны произвести замеры и вынести предписание вашему ТСЖ.
СпроситьСпасибо за качественный ответ... Разъясните, какое положение? Приложение N 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10. Дайте нормальную ссылку на норму закона, как правильно звучит.
СпроситьВ квартире, не приватизированной, части радиаторов отопления нет, сняты. Есть акт об отсутствии радиаторов. Но температура в квартире нормальная за электрических отопительных приборов. Счет за отопление приходит полностью. Как заставить Управляющую компанию пересчитать отопление. Они отказываются, ссылаясь на нормальную температуру.
Как заставить ЖЭУ решить проблему с отоплением. Температура воздуха в квартире 23 градуса, при плюсовой температуре воздуха на улице. При этом батареи как парное молоко. Батареи в подъезде горячие. Причём батареи в квартире холодные или тёплые в 30 квартирах! В квартире сыро, некомфортно. Есть ли какой-то нормативный документ, позволяющий измерить температуру радиатора? Уже не знаем, как бороться с ЖЭУ. Говорят, что температура воздуха в норме. А что будет, когда на улице будет минус…
Доброго времени суток!
Благодарим за обращение!
Написать заявление о замерах
При отказе независимо произвести
Подать жалобу
Если у вас возникнут дополнительные вопросы вы можете обратиться к любому юристу сайта!
Всегда Рады вам помочь!
Спросить
На вопрос как замерить температуру воздуха в жилом помещении дает ответ ГОСТ 30494-2011, регулирующий параметры микроклимата на территории жилых и общественных зданий. Квартиры в многоквартирных домах под этот ГОСТ попадают, поэтому измерение должно проводиться с учетом указанных в данном регламенте требований:
Температура воздуха на улице должна быть не выше 5 градусов по Цельсию в холодное время года;
В теплое время года минимальная температура на улице должна составлять 15 градусов;
Замер температуры не может проводиться в теплое время суток при безоблачном небе.
Сразу нужно отметить, что теплое время года начинается с того момента, когда среднесуточная температура по информации метеорологической станции превышает +10 градусов. Из этих требований следует, что при температуре ниже плюс пяти градусов в облачную погоду замеры могут проводиться и в дневное время. А вот при ясном и чистом небе замер должен проводиться в сумерки.
Спросить
Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении» регулирует отношения в сфере отопления жилых домов.
Федеральный закон от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» в статье 7 главы 3 содержит общие правила теплоснабжения МКД.
Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» в Приложении 1 устанавливает требования к качеству предоставлению тепла (допустимые перерывы, условия и порядок изменения платы, нормативы температуры воздуха).
ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» регулирует обеспечение нормативного уровня тепла воздуха.
СП 60.13330 СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционировании воздуха».
Спросить
1)Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. По ним температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C. В угловых комнатах — от 20 до 24 °C.
2)Согласно ст. 161 Жилищного кодекса РФ, если домом управляет УК, она несет ответственность за качество всех коммунальных услуг. Вам необходимо, чтобы представители УК замерили температуру в квартире и документально заверили, что она ниже нормы. Конкретная процедура для этого случая описана в разделе X правил предоставления коммунальных услуг.
3)Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176)
С ГРАФИКОМ КАЧЕСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТЕМПЕРАТУРЫ ВОДЫ
В СИСТЕМАХ ОТОПЛЕНИЯ ПРИ РАЗЛИЧНЫХ РАСЧЕТНЫХ И ТЕКУЩИХ
ТЕМПЕРАТУРАХ НАРУЖНОГО ВОЗДУХА
4)Так же подробные правила оказания отопительных услуг прописаны в Приказе Росстандарта от 11.06.14 № 544-ст «ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» (далее — ГОСТ Р 51617-2014) и «ГОСТ 30494-2011. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном приказом Росстандарта от 12.07.12 № 191-ст (далее — ГОСТ 30494-2011).
СпроситьСкажите как перерасчитать платеж за отопление: две недели температура воздуха в квартире не соответствовала норме. В разных комнатах по разному от 3 до 1 градуса (т.е. была 15-17 градусов вместо положенных 18). Управляющая компания сделала перерасчет приблизительно в 200 руб (за месяц стоимость отопления составляет 3500). подскажите постановление, формулы по котором делается перерасчет. Учитывается ли температура в каждой комнате (недостающие градусы) или общая по квартире (квартира 49 квм).
Требования к допустимому перерыву в подаче тепла сформулированы в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, Приложение 1, Раздел VI). Расчёт от температуры в большей комнате.
Ответственность за нарушение этих норм установлена такая:
за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период за каждый градус отклонения температуры.
В случае отключения ваших батарей за каждый час сверх разрешенной продолжительности отключения батарей (сроки указаны выше) взыскать 0,15% месячной (такой у нас установление расчетный период) платы за тепло
В случае, если в квартире холодно, но батареи все-таки греют, то вы можете требовать снижения месячной платы за отопление на 0,15% за каждый час, когда температура была ниже нормативной.
Фактически можете быть освобождены от оплаты полностью
Спросить
