Проблемы с печатью на холсте - полосы на исходной и перепечатанной работе

Изменение картины на изображении (высота и ширина) должны были происходить с предварительного согласия с заказчиком. Для начала напишите претензию и укажите в ней Ваши требования.

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Да, можете это сделать.

В ЗОПП есть такое понятие, как товар по индивидуальному заказу. Ваша картина попадает под это понятие, поэтому, если "брака" не имеется, то отказаться от этого заказа Вам не получится.

Здравствуйте.

Если работа выполнена с недостатками, с отст плениями от условий договора, то Вы вправе обратиться к исполнителю с претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Обо всех обстоятельствах исполнитель обязан был Вас предупредить до начала работ.

Задачи здесь не решают.

Такая ситуация, теоретически может быть, но у вас это задача. Любому практикующему юристу несложно отличить задачу от реальной ситуации, как бы вы не меняли Иванова, Петрова и т.д. на себя.

Удачи в учебе!

Здравствуйте!Да,можете вернуть.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Ст.18 Закона о Защите прав потребителей.

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Но в договоре купли-продажи есть пункт ссылающий на статью от 27.09.2007 №612 п.21 : Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Здравствуйте, Сергей.

Да, это так. Автор всегда имеет так называемые "исходники", поэтому достаточно провести экспертизу и установить идентичность изображений, независимо от того, какие надписи буду размещены на изображении.

Уверен, что проще сделать фотоснимки товаров на мобильный телефон и опубликовать на собственном сайте, чем тратить много времени и средств, отбиваясь от возмущенных авторов.

С уважением, Иванищев В.В.

Это плагиат. Так расценивать.

Здравствуйте.

Да, конечно ст.1225 ГК РФ. Какие есть доказательства?

Здравствуйте. Очень много неясных вещей. Для более детального рассмотрения можем оказать содействие. Просьба обратится на эл.почту maksgranda@mail.ru

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Необходимо направить обоснованную претензию, в которой указать, что качество оказанных услуг по изготовлению портрета Вас не устраивает. Приложить копию чека. Зарегистрировать ее официально (подпись, дата, должность, фио ответственного лица).

Важное значение имеет то, подписывался ли с Вашей стороны Акт приема выполненных услуг. Если да, то вернуть деньги вряд ли удастся.

В случае необходимости Вы можете обратиться к нам напрямую по тел. в г. Новокузнецке 94-34-34 или 8-908-958-14-87.

НЕт, не можете без согласия авторов.

Конечно же, все это нужно оговаривать в договоре. В силу п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На самом деле Вы не услуги предоставляете, а выполняете работу. К правоотношениям применяются общие положения по договору подряда.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

(п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ)

Итогом Вашей работы является изготовление для заказчика вещи - стилизованной картины/портрета на холсте. Создаёте Вы её изначально из собственных материалов. Предварительным этапом работы является создание эскиза, стоимость изготовления которого (30% от стоимости готовой картины) Вам заказчик оплачивает.

В договоре подряда Вам следует определить критерии оценки качества эскиза (эскизной продукции в электронном виде), при недостижении которых клиент вправе требовать возврата ДС. Что это может быть применительно к эскизам? Подумайте.

А как быть в том случае, если договор не составляется и работа ведется удаленно, по интернету. При такой работе клиенты быстрее уйдут к конкурентам которые работают вообще без предоплаты.