Как вернуть залог за отказ от покупки автомобиля у официального дилера?
Отказываюсь от покупки автомобиля, как вернуть залог? Предполагалась покупка автомобиля с пробегом у официального дилера в другом городе, поэтому общение было по телефону с менеджером. Он сказал, что необходимо внести залог, равный 1/3 стоимости авто. Менеджером был выставлен счет на основании договора продажи авто (номер договора в счете прописан). Договор мной подписан не был, т.к. нахожусь в другом городе. Обещали, что машину можно будет забрать в течение 3 дней, сказали, что надо заказать ПТС. Но через 3 дня сказали, что надо ещё пару дней подождать, через пару дней сказали, что ещё 3 дня и всё точно будет. В итоге мне надоело (с момента оплаты мной счета прошло 1,5 недели), и я решила забрать залог. Менеджер отказался возвращать деньги. Пришлось звонить руководителю клиентской службы и объяснять ситуацию. Менеджер клиентской службы удивилась размеру суммы и сказала, что необходимо приехать к ним лично, подписать договор продажи и написать заявление об отказе, и через 10 рабочих дней деньги будут у меня на карте. Какие могут быть подводные камни? Стоит ли подписывать договор продажи? Менеджер по продажам утверждает, что в договоре прописан аванс, а не задаток, но я не уверена, что это так. Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.
Договор подписывать не стоит ни в коем случае! там будет пункт о неустойке точно!
Пишите требование о возврате средств, т.к. продавец не выполнил условие по доставке авто и документов в срок и уклонялся от заключения договора.
Спросить
Полностью согласен с ответом коллеги. Ни в коем случае ничего не подписывайте! Не рекомендую даже туда ездить. Направьте письменное требование о возврате денег с указанием счета, на который они могут возвратить, укажите срок возврата. В случае невыполнения Вашего требования обращайтесь в суд.
Спросить
Оплатил полную стоимость авто у оф. дилера в Челябинске. Составили договор купли продажи, сказали что через 3-4 рабочих дня пришлют ПТС. можно будет забрать автомобиль. Сегодня прошло 4 дня. Звоню дилеру, менеджер говорит, что у них произошел сбой, ПТС не пришел, нужно подождать еще 3-5 дней, ПТС придет. Сказали можете забрать авто с копией ПТС, заверенной у дилера. В договоре прописаны сроки передачи авто в течение 7 рабочих дней. Вопрос: если в течение установленных сроков ПТС не придет, какая ответственность у продавца? Могу ли я потребовать компенсацию за невыполнение сроков передачи авто? И могу ли я забрать автомобиль с копией ПТС у продавца и какая ответственность мне грозит при встрече с ДПС?
Уважаемый Андрей г.Челябинск!
Только нотариально заверенная копия ПТС на автомобиль будет иметь законную силу.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 03.11.2016 г.
Спросить
Заберёте автомобиль с копией, то замучаетесь ходить за продавцом за оригиналом. Если будете остановлены ДПС с ксерокопией ПТС, то штрафстоянка обеспечена. Забирайте автомобиль только с оригиналом ПТС. За просрочку передачи товара продавец несет ответственность в соответствии с законом о защите прав потребителя. Для подтверждения просрочки регистрируйте у продавца каждый день требования о передачи автомобиля, а то в суде он заявит: что Вы сами не забирали товар.
СпроситьПо телефону договорилась менеджером по продажам о покупке машины Деу - Джентра в автосалоне ОООАльянс - Моторс в г. Сургуте. Менеджер уверил меня, что я могу купить данную машину через неделю, т.к. нет ПТС. ПТС должна прислать организация. Я должна сделать предоплату. Я сделала предоплату 50 тысяч на счет который он прислал. В итоге через десять дней менеджер мне сказал,, что ПТС пришли и не те. Что в организации проблемы и что мне вернут деньги 50 т.р+5 т.р сверху в течении 3-х банковских дней. В итоге я позвонила в бухгалтерию, в бухгалтерии мне сказали, сообщили руководителю и руководитель должен перезвонить. Не перезвонили. Позвонила позже руководитель ушел. Из доказательств - есть переписка по электронной почте с менеджером Эльвиром. Скажите пожалуйста как мне вернуть деньги?
Это очень просто - надо составить соответствующий иск и предъявить его в суд. Суд взыщет деньги и Вы их получите.
СпроситьЯвляется ли оплата договора по выставленному счету согласием с договором, даже если он не подписан стороной, которая его оплатила? Ситуация следующая: мы предоставляем туристические услуги, клиенту от нас был направлен договор по эл. почте и на основании этого договора после был выставлен счет с указанием номера договора. Клиент договор не подписал и все время кормил нас завтраками, но счет с указанием номера договора оплатил. В день вылета была нелетная погода и вылет перенесли на следующий день, это в договоре прописано. Но клиент сказал, что договор он не подписывал, с этим условием не согласен и вообще в итоге от тура отказываюсь, верните мне деньги. А мы уже понесли все затраты, домик на неделю в итоге оказался пустым и мы обязаны вернуть деньги? Неужели клиент прав? И не является ли оплата счета согласием с договором?
Здравствуйте Марина.
На Вас распространяется ЗоЗПП. Вы должны вернуть платеж за исключением понесенных расходов. Расходы должны подтвердить.
Спросить
Является, но только в том случае, если достоверно установлено, что Вы этот договор получили.
Если нет
ТО это разовая сделка купли-продажи, тоже договор, но без письменной формы.
ВАши реальные затраты - по исполнению именно его договора, возвращать не обязаны.
СпроситьКупила шубу по договору купли продажи в рассрочку. Внесла 10 тыс руб. Через пару дней решила отказаться от покупки. Написала заявление о возврате уплаченной суммы. Администратор Сказала что деньги будут возвращены с Удержинием неустойки в размере 10 % от полной стоимости Товара; а также
Удерживает сумму услуги по хранению из расчета 50 рублей за каждый день хранения с момента заключения договора. Эти условия в договоре были и мной был подписан договор,
Правомерен ли этот вычет?
Действия администратора правильны, поскольку в договоре, заключенном между вами и продавцом товара, включены данные условия. Всего доброго.
Спросить
Алия, данное условие нарушает ваше права как потребителя, оплачивать вы ее не обязаны.
Пишите претензию, в которой отразите все ваши требования. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьВ МТС банке при покупке телефона была открыта кредитная карта. Кредит был полностью выплачен с положительной суммой на счету. Решил закрыть договор (счет и карту). При обращении в банк сказали что на закрытие карты требуется 15 дней. При этом операции по карте и счету проводить нельзя. Так как карта в этом случае будет считаться активной. Ровно через 15 дней приходит смс от приставов что мой счет в МТС Банке арестован. При этом списана положительная часть
которую я переплатил. На счете карты в личном кабинете отражается сумма долга которую я так понимаю банк не имеет права списать с кредитного счета. Плюс сам банк добавили сумму в 900 рублей за годовое обслуживание карты. Эти деньги должны были списать еще месяц назад автоматически со счета.
У вас есть задолженность перед кем то?
По обслуживанию карты-если пользовались меньше года, вы вправе не оплачивать весь год, а то только сумму кратную времени использования.
Попробуйте обратиться письменно в банк с требованием письменных разъяснений, а так же выписки со счета, для начала.
СпроситьПоставил на продажу в олимп авто.свою машину.обещали продать в течение 3 дней. Подписал договор.как поставил сказали через неделю сделка покупатель оставил задаток.если сделка сорвется я могу забрать мпшину в ноль.какие могут быть подводные камни?
Ситуация такая. Решила приобрести автомобиль в автосалоне в городе Москва. Менеджер сказал стоимость автомобиля, прошли на оформление договора, договор был мной подписан. Оговоренная стоимость автомобиля была оплачена в кассу. Позже сказали, что они отдадут автомобиль в том случае, если я оплачу полную стоимость автомобиля. Как выясняется сумму, которую я уже оплатила в кассу была первоначальны взносом. Естественно, я отказалась оплачивать еще какие либо деньги. Они предложили выбрать другой автомобиль, который по их оценке стоит как мой первоначальный взнос. В результате я уехала на автомобиле, который не стоит этих денег. В ближайшее время его продала. Поэтому на данный момент никаких документов у меня нет, кроме договора купли-продажи второго автомобиля с его на данный момент владельцем. Прошло уже около 7 месяцев.
Здравствуйте Анна. А в чем вопрос. Вам предъявляют кредит по первому авто от которого Вы отказались.
Спросить
До заключения брака у супруга был автомобиль находясь в браке его продали супруг взял кредит и добавил к сумме от продажи автомобиля и купил новый. При разводе будет ли считаться неделимой сумма от продажи авто купленного до брака. Достаточно ли этих документов в суде: - договор, справка-счет (покупка авто до брака), договор купли-продажи (продажа старого авто), договор покупки нового авто. Какие документы еще необходимы для предоставления в суд? Могут ли мои родители, брат быть в суде свидетелями, чтобы доказать что именно эти личные деньги были потрачены на покупку нового автомобиля, а не потрачены ни на что другое?
Здравствуйте. Решение подобных вопросов невозможно в рамках сайта заочно. Так как требуется изучение документов и уточнение обстоятельств, сопоставление дат проведения сделок, и ещё много чего. А гадать о Ваших действиях вслепую - могут только ясновидящие. Обращайтесь к адвокату/юристу очно
Всего доброго.
СпроситьУ меня следующая проблема. Решил заказать новый автомобиль в автосалоне г. Нижний Тагил. 28 октября 2008 г заключил с автосалоном предварительный договор, по которому обе стороны были обязаны в будущем заключить договор купли-продажи автомобиля. Внёс предоплату, какая была прописана в договоре. По предварительному договору продавец был обязан в течение 2,5 мес. заключить договор купли-продажи на автомобиль. 6 января 2009 г я написал заявление на возврат суммы предоплаты, т.к. менеджер сообщил, что они не смогут поставить автомобиль в указанный срок. Во всех случаях расторжения предварительного договора продавец обязан вернуть сумму предоплаты в течение 14 рабочих дней с момента расторжения договора (так прописано в договоре). По истечении указанного срока автосалон не может вернуть мне деньги, всё время просят подождать. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать претензию и на какие статьи Закона о защите прав потребителей необходимо опираться в моей ситуации?
Заранее благодарен.
Здравствуйте Денис! Примерный образец претензии
Директору ООО ( из Договора)
Местонахождение____________
от ___________________________,
проживающего по адресу: _____________
Претензия
Довожу до Вашего сведения, что между Организацией и мною ( «___»_______2008 г. был заключен Договор на поставку автомобиля ( модель, полная стоимость)
В счет оплаты стоимости указанного автомобиля я внес аванс в размере _____________
В соответствии с условиями договора Организация обязуется поставить указанный автомобиль в срок до «___»____2009
Установлена дата совершения сделки 12 января 2009 г.
В связи с тем, что до настоящего времени Организацией условия договора не исполнены я не имею возможности заключить основной договор купли-продажи в установленный Договором срок.
В соответствии с пунктом таким-то Договора Организация, в случае неисполнения взятых на себя обязательств по Договору, возвращает покупателю аванс в полном объеме.
Поскольку Организация не исполнила обязательства по Договору , сумма 20000,00 руб. , внесённая в качестве аванса в счет покупаемого автомобиля, должна быть возвращена Покупателю.
В соответствии со ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (Далее Закон), за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором; при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Кроме того, ст.15 того же Закона, предусмотрена компенсация морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков
В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе…отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с ч.4ст. 28, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В соответствии с ч.5 ст. 28, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа, при этом требование потребителя
должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Исходя из сказанного, предлагаю Вам вернуть сумму внесенного аванса в размере 20000,0 руб. в 10-дневный срок от даты получения настоящей претензии.
Сообщаю также, что в случае отказа от возврата указанной суммы в установленный в претензии срок, я буду вынужден обратиться в суд за принудительным исполнением моих требований, при этом, мною будет включено в исковое заявление требование о взыскании штрафных санкций в сумме 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, возмещение морального вреда и убытков, а также расходов на оплату услуг представителя. Число, подпись.
Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
СпроситьВыбирал авто. Думал, были сомнения насчет покупки. Менеджер предложил оформить договор, внести предоплату и думать дальше, потому как если форс-мажор, деньги мы вернем без проблем. В автосалоне ООО Авто Тракт-Муром составлен предварительный договор купли-продажи автомобиля 15 июля 2014 года, внесена предварительная оплата товара в размере 10000 рублей. На следующий день я позвонил менеджеру и сказал, что в силу возникших форс-мажорных обстоятельств (семейных обстоятельств - кладут в больницу и забрать авто к сроку не смогу) вынужден отказаться от покупки данного автомобиля. Заявление о возврате написал через неделю. На словах менеджер сказал, что в течении месяца деньги вернут. Прошло 2 месяца. В предварительном договоре на эту тему сказано: В случае отказа Покупателя от приемки автомобиля или не оплаты заказанного автомобиля в течении 5 календарных дней с момента уведомления о прибытии автомобиля на склад Продавца, заказ считается аннулированным и Продавец реализует данный автомобиль по своему усмотрению. Денежные средства, полученные Продавцом в качестве предварительной оплаты от Покупателя, возвращаются последнему в течении 5 банковских дней с момента реализации данного автомобиля. Имеет ли этот пункт отношение ко мне? Авто обещали прибудет в конце июля, т.е уведомления о прибытии авто на склад я не получал. Что мне делать, как вернуть деньги?
Вам необходимо подать претензию о расторжении договора и возврате денег. если требования не удовлетворят, только в судебном порядке
Спросить
