Компания Дом. у требует оплату за 4 месяца после перехода на другого провайдера - что говорит закон?
Я больше года пользовался услугами компании Дом. у (интернет+кабельное тв) исправно платил и решил перейти на другого провайдера Омкс, написал заказное письмо но забыл поставить роспись, теперь спустя 4 месяца они мне звонят и требуют оплатить за эти 4 месяца, хотя их услугами я уже не пользуюсь, причем говорят что долг будет расти, законно ли это?
Да законно если Вы написали им заказное письмо к тому же не поставили роспись : 1 ) возможно оно до них не дошло 2) подписи там нет значит нет Вашего обращения.
С момента получения вашего письма они должны расторгнуть с Вами договор но письмо Ваше не подписано поэтому они вправе не отключать Вас. Вы за 4 месяца не позвонили им и не узнали что с Вашим договором - так что вина целиком на Вас.
Спросить
Проблема с оплатой услуг компании Дом.ру после перехода на другого провайдера - как решить ситуацию?
Я александр был подключен к провайдеру интернета и телевидения дом ру, так как меня не стала устраивать эта компания я переключился на другого провайдера 29.10.2016 г. на подключение к провайдеру дом ру ни какого договора я не заключал и не подписывал. Сейчас компания дом ру требует с меня оплату с начала за ноябрь месяц, хотя я уплатил за ноябрь полностью даже не пользовавшись услугами этой компании. Заявление на расторжение договора я написал в январе. (договора на подключение не было и не подписывал). за ноябрь нашли уплату теперь требуют уплатить за декабрь, но я ихними услугами не пользуюсь. Я оплачиваю другого провайдера. Как мне быть?
Добрый день, Александр!
А как Вы подали заявку на подключение к провайдеру "дом. ру"? Если Вы оставляли заявку на сайте компании, то такая заявка является заявлением на подключение, т.е. договора и не требуется.
СпроситьПримерно в ноябре месяце подключился к интернет-провайдеру Домру. Два месяца назад прекратил использование услуг данного провайдера и перешел на другого. Домру названивает мне с требованием оплатить эти 2 месяца и обещают в дальнейшем поднимать задолжность каждый месяц, т.к.договор официально я не расторг. Я объясняю, что не пользовался их услугами уже 2 месяца и в дальнейшем не собираюсь пользоваться. Мне в ответ говорят, что они не знают пользовался я или нет (хотя провайдеры могут проверить когда данная квартира последний раз пользовалась их сетью). Оплачивать я отказываюсь.
Подскажите, законно ли мне начисляют задолжность и обязан ли я ее оплачивать?
Смотрите УСЛОВИЯ договора! Там ДОЛЖНЫ быть указаны условия расторжения договора и условия отказа от ПОЛЬЗОВАНИЯ предоставляемыми услугами провайдера.
СпроситьОмские кабельные сети требуют погасить задолженность за кабельное ТВ. В октябре 2011 подключил пакет услуг интернет+ТВ, пользовался до марта 2012. Жил на съемной квартире, в марте пришлось освободить. На новом месте подключился к другому провайдеру - сделали скидку чтоб вернуть абонента. Про Омские кабельные благополучно забыл. В сентябре 2014 они про меня вспомнили - требуют погасить задолженность за кабельное ТВ с марта 2011 по сентябрь 2014 + за услугу подключения к провайдеру. Должен ли я оплатить эту задолженность?
Должен ли я оплатить эту задолженность?
---в пределах 3 летнего срока исковой давности, но нужно читать договор. возможно в нём есть условия согласно которых можете не оплачивать.
СпроситьУ меня такой вопрос: оператор интернета требует чтоб я оплатил интернет (абонентскую плату), хотя я не пользуюсь их услугами уже три месяца просто забыл расторгнуть договор, законно ли они поступают?
Здравствуйте. Так то оплачивать должны только те услуги которыми вы пользовались. Если не было фактов выхода в интернет - они не смогут доказать факт оказания услуг- можно избежать выплат. Но это скорее всего до суда дойдет.
Спросить
Здравствуйте,у меня такой вопрос:оператор интернета требует чтоб я оплатил интернет(абонентскую плату),хотя я не пользуюсь их услугами уже три месяца просто забыл расторгнуть договор,они ссылаются на абонентскую плату,на какой пункт закона можно сослаться?
Спросить
Пока договор не расторгнут, придется платить. Оплата абонентской платы скорее всего прописана в тексте договора.
СпроситьПользовался услугами интернет провайдера, потом заблокировал счет что бы опробовать услуги другого провайдера. После опробования, услугами старого провайдера пользоваться перестал и даже на счете остались какие то деньги. Старому провайдеру звонил и писал что с их услугами завязал, но они настоятельно требовали что б я приехал и расторг договор лично. Я не приехал, и теперь мне звонит автоответчик и говорит что у меня задолженность. Вопрос-может ли у меня быть задолженность если я не пользовался услугами?
Доброе утро пользовался услугами интернет и кабельное телевидение, продал квартиру позвонил провайдеру чтобы услуги отключили, спустя 1 год звонят и говорят что задолженность за тв,правомерно ли начисления в минус, обычно деньги на счету заканчиваются услуги блокируются?
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Нужно смотреть договор на оказание услуг связи. Вы должны были его расторгнуть либо отказаться от исполнения договора, чтобы дальше не платить. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Если заявления на расторжение не подавали, то начисление может быть правомерно. Просто звонком по телефону такие вопросы не решаются. Вам нужно письменно отказаться от исполнения договора и получить доказательства этому. Например, если направите ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Спросить
Вы здесь допустили ошибку, полагая что вашего звонка достаточно для для расторжения договора Для расторжения договора стст 450-452 ГК РФ требуется подписание дополнительного соглашения к договору на оказание услуг стст 779-781 ГК РФ о расторжении договора.
Поэтому если договор не расторгнут то могут требовать с вас оплату долга Вам.
Спросить
Нужно смотреть условия договора (ст.420 ГК РФ). Если в договоре указан порядок его расторжения или одностороннего отказа от этого договора путем телефонного звонка, то тогда начисление задолженности является неправомерным. Если же для расторжения договора необходимо совершить другие действия (направить письменное заявление или лично явиться к провайдеру), то в этом случае ваш телефонный звонок не имел никакого значения и услуга продолжала оказываться, поэтому и задолженность набежала.
Поэтому нужно всегда очень внимательно читать условия договора, который вы подписываете и вообще, все нужно читать внимательно, если это касается ваших прав и обязанностей.
Спросить
Здравствуйте, такие вещи, как расторжение договора оказания услуг связи и телекоммуникационных услуг ГК РФ ст.44 не решаются по телефону, надо было съездить к провайдеру и написать заявление, а у Вас по сути договор действовал. Однако, Вы правы, предоставление услуг приостанавливается при неоплате в срок, поэтому требуйте от них разъяснения и детализации задолженности, в случае если не придете к согласию, отправляйте в суд, пусть там доказывают свои доводы ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.Спросить
Здравствуйте, вы написали, что продали квартиру, следовательно бремя содержания имущества ложится на нового собственника ст. 210 ГК РФ Провайдеру сообщите о продаже квартиры, пусть предъявляют требования к покупателю.
СпроситьСитуация такая. 18 марта 2016 года на съемной квартире подключили Омские кабельные сети (интернет и кабельное), прожив там 3 месяца, съехали. О чем сразу сообщили провайдеру, тот в своё время сказал писать заявление на приостановку, что мы и сделали, тк расторгать договор раньше 1 года пользования у них нельзя (штраф 2300). Потом спустя 6 месяцев пришлось написать ещё одно заявление на приостановку пользования (уже платное). Приостановка закончилась в июне 2017 года, о чем конечно же мы забыли, теперь звонят и говорят про долг в 1600 и за закрытие договора 2300! Правомерно ли это? Так же я им объясняла, что пользуюсь их услугами по другому адресу и договору. Как быть? Спасибо заранее.
Здравствуйте. Чтобы ответить на ваш вопрос нужно повнимательнее ознакомиться с договор на оказание услуг. Возможно какие то условия нужно оспаривать в судебном порядке. В общем порядке отказаться от договора услуг можно в любое время, компенсировав исполнителю фактически понесенные затраты, связанные с исполнением этого договора. Но нужно смотреть.
Спросить
В договоре в пункте «сроки действия договора, основания его прекращения» есть подпункт « абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор путен предоставления заявления оператору лично в отдел компании... при условии оплаты абонентом понесённых оператором связи расходов по оказанию услуг связи.»
Но не про какие 2300 нигде не написано! И не написано, что я должна пользоваться от года!
СпроситьЯ подключал интернет с компанией Dom.ru пользовался только один месяц, после этого я не пользовался им. Я в этой квартире
Здравствуйте, не могли вы мне помочь в таком вопросе. Я подключал интернет с компанией Dom.ru пользовался только один месяц, после этого я не пользовался им. Я в этой квартире прописан не был и вскоре эту квартиру продали родители. Но мне этот провайдер выставил счет, за то что я пользовался ихними услугами. И сейчас они передали мой данные некой компаний линдрофф для выбивания долга. Я с ними связывался они мне говорят что надо оплатит большую сумму в размере 12179.94 и заплатить они говорят в течений 2 х месяцев или передадут дело в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела или как они мне пишут в смс то передадут дело в суд но уже как два года они этого не делают. И в договаре с провайдером Dom.ru они не правельно указали мою фамилию. И мне постоянно звонят эти линдрофф и требуют долг... И я ходил в эту компанию Dom.ru и они говорят что сейчас перед ними я нечего не должен. А должен компаний линдров. Будьте добры подсказать как поступить в этой ситуаций. Ну мне вот эта компания линдрофф постоянно звонит и говарит чтоб оплатил долг. Вот недавно мне смс написали... Долг не спишется! Неоплата только увеличивает сумму задолжности и чревата судом.. и потом статьей 177 и 159 ук рф угрожали мне.
Отправляйте их всех вместе с их уголовной ответственностью в суд. Отказывайтесь на будущее от услуг.
Гражданский кодекс РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьУ меня был заключен договор с дом. ру на пакет услуг телевидение+интернет. За необходимостью я приостановил действие интернета на год, но телевидением продолжал пользоваться и платил за него исправно. За этот год я подключил интерне другого провайдера, а кабель с интернетом от дом. ру убрал механическим путем. Спустя год дом. ру возобновил мне предоставление интернета, т.к. я приостанавливал его только на год. Но я им не пользовался, и оператор подтверждает что я не был в сети уже больше года и не пользовался этим интернетом. Я ездил в компанию дом ру и писал заявление с просьбой пересчитать долг, и убрать задолжность за интернет, но мне отказали. И за телевидение я не могу заплатить т.к. счет общий и если я положу на него деньги они уйдут в счет погашения долго за интернет. Теперь дом ру грозит передать дело коллекторам. Подскажите что делать и стоит ли мне платить за интернет которым я не пользовался.
Надо договор Ваш читать (ст. 421 ГК РФ), но коллекторам платить не рекомендую в любом случае
Спросить
Здравствуйте. Не платите за услугу, которую не получали. При обращении в суд,доказывайте факт неоказания вам услуги.
СпроситьВ 2018 году я подключил интернет у компании альянс телеком пользовался этим провайдером примерно месяц. По окончанию месяца перешёл на другой провайдер и позабыл про эту кампанию сегодня мне звонят и говорят что у меня долг 9000 руб.
Формально они правы, ведь вы с ними договор не расторгли, они предоставляли доступ в интернет.
Спросить
