Проблема с оплатой квартплаты через Альфа Клик - деньги ушли с карты, но не поступили в жэк

Такая ситуация: оплатил товар со счета карты VISA (выпущена альфа банком) через интернет банк альфаклик. Интернет магазин закрылся, товар не пришел. Я написал заявление на чарджбэк что соответствует правлам международной платежной системы VISA о защите покупателя от недобросовестного продавца. И вот ответ банка:

позвольте заметить, что платеж, речь о котором идет в отзыве, совершен путем внешнего перевода по реквизитам Банка получателя (т.е. фактически Вы осуществили электронный перевод денежных средств со счета). Карта не участвовала при совершении платежа, именно поэтому опротестование операции через платежную систему невозможно.

Участвовал счет карты, они взаимосвязаны! Карта - это больше аксессуар к счету. Законно ли такое решение банка? Спасибо!

Я совершила перевод по платежу кредита (ОТП) в срок! С карты другого банка (Альфа) . Платёж с Альфы прошёл успешно, деньги списали, а на ОТП он не пришёл до сих пор! Мой договор передали в отдел по задолженностям и выписали штраф! Как можно оспорить этот момент? Я совершила оплату в срок! Это, уже в самом банке проблема, что они не подтверждают платёж. Спасибо!

Оплатил через терминал платеж по кредиту альфа банка, платеж прошел, но чек утерян. Банк утверждает, что платежа не было. Как восстановить чек или подтвердить проведенный платеж?

У меня есть старый долг по карте альфа банка, на основной работе нас переводят на зарплатную карту альфа банка. Может ли альфа банк снимать денги с зарплатной карты альфа банка в счёт долга или нет.

Оплатил и кредит 26 февраля это был последний день платежа, платили через альфаклик перевод на русский стандарт. Сегодня звонят из банка что у нас не оплачен платёж,за 5 дней на бежали пени 2000 т. что нам делать? Ведь мы заплатили, распечптка есть, деньги со счёта ушли тут же,это же не наша вина что денежка не дошлла?! заставят ли выплачивать пени.

Я активировала карту Альфа банка. Платежи проводила через карту сбербанка, так как в нашем городе нет терминала альфа банка. Платежи доходили. Но последний платеж не дошёл.В сбербанке отвечают, что в сбербанк платеж пришел и отправлен в альфа банк, но куда он делся не могут ответить, могу ли я в сбербанке вернуть эти деньги и как это сделать?

Ситуация такова: год назад взяла товар с рассрочкой платежа через альфа-банк со страхованием жизни через альфа-страхование-жизнь. Платеж погасила досрочно и на руках осталась только страховка действующая. Далее взяла кредит в альфа-банке со страховкой в альфестрахование-жизнь. Теперь у меня 2 страховки. Обращалась к ним чтобы вернули деньги хотя бы по одной, не хотят. Что мне делать?

Оплачивал кредит картой альфа банка через интернет платежку все платежи в банк траст операция прошла успешно реквизиты введены верно но в банке траст говорят что деньги не поступили. Платежка все платежи отправили мне письмо на почту с платежным поручением. Отправил в электронном виде платежку в траст. А они говорят разбирайтесть с платежкой.

У меня сложилась такая ситуация. Я оплатил коммунальные услуги через интернет на сайте альфа-клик в личном кабинете через встроенную форму самого сайта с кредитной карты. Вводил номер лицевого счете с квитанции, все без ошибок. Деньги были списаны, статус платежа-выполнено. Но деньги до управ. Комп не дошли. В течение 3 месяцев сотрудники банка так и не дали мне ответа куда ушли деньги 6000 руб. Какие документы необходимы для подачи в суд? Спасибо.