Попав на мошенников в интернете - как вернуть деньги после перевода на счет и обнаружения предупреждения о мошенничестве в прошлом
Попали на интернет мошенников. Увидели объявление, начали переписываться с продавцом, расписал все красиво. Повелись! Перевели деньги на счет, ни телефона, ни ответа. Нашли жалобу о мошенничестве в интернете на его в 2013 году. Сделали скриншоты всех объявлений, переписок! Что делать дальше? Как вернуть деньги?
Стандартный совет - обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве и приложением всех доступных доказательств, просить провести проверку, установить круг виновных и привлечь их к установленной законом ответственности. В случае отказа в возбуждении уголовного дела - обжаловать такой отказ в прокуратуру и/или в суд. Удачи.
Спросить
Через интернет-магазин попыталась приобрести фотокамеру с Большой скидкой. Деньги перевела на счет, указанный продавцами. Товар обязались принести домой в течение 8 дней. Срок прошел, но товара до сих пор нет. Увидела в интернете точно такое же объявление, только изменилось название фирмы и № телефона. Все остальное, включая видеоотзывы благодарных покупателей, не изменилось. Как вернуть деньги и наказать мошенников?
На местном сайте объявлений увидели планшет от интернет магазина, заказали его, на сайте объявлений заключили сделку о покупке, пришли позже в магазин, забрали, планшет покупали как подарок, поэтому не сразу обнаружили, что он в принципе другой модели, не тот, который был заявлен в объявлении. Можно ли заставить магазин вернуть деньги? Объявление по прежнему висит на сайте, в личном профиле сохранена информация о заключённой сделке.
При наличии документов можно отменить сделку и заставить магазин вернуть ден. средства.
СпроситьРазмещаю объявление на известной интернет-площадке объявлений. Условия сайта позволяют разместить определённое количество бесплатных объявлений в год. Я размещаю в текущий год объявление в первый раз. Модераторы по явно надуманным основаниям отказывают в размещении бесплатного объявления и вынуждают разместить объявление только на платной основе. Таким образом нарушаются мои права потребителя, я не могу воспользоваться услугами сайта, которые он должен оказывать на публичной основе. При этом интернет-площадка является ведущей в сегменте размещаемого объявления, что похоже на злоупотребление доминирующим положением.
1) По каким основаниям можно засудить интернет-площадку / оспорить решение?
2) Сколько денег реально отсудить у интернет-площадки?
Здравствуйте, Анатолий! Давайте по порядку.
1. По основаниям, изложенным в статье 426 ГК РФ, согласно которой лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, имеет определенные обязательства перед потребителями своих услуг:
Статья 426. Публичный договор1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
2. А вот здесь все сложнее. Институт морального вреда в России совершенно не развит. И если и можно сколько-нибудь взыскать, то это где-то в районе 100-2000 рублей по таким потребительским искам за нарушение прав потребителей согласно ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте, Анатолий! По вашему вопросу:
--------------------------------------------
1.Интернет-сайты самостоятельно устанввлоивают правила и условия оказания услуг, в том числе и по размещению объявлений
2. И при чем, вы бы могли иметь безусловное право размещения бесплатного объявления только в том случае, если бы бы эти условия являлись официалоьной публичной офертой в силу статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
3. А в вашем случае, как видно эти условия не являются официальной публичной офертой (как, например, товар в магазине), соответственно сайт может отказать вам даже и без объяснения причин.
4. Соответственно, никакие речи о нарушении Закона РФ "О защите прав потребителей" быть не может, ничего отсудить, к сожалению, не получится
Спросить
Действие закона "О защите прав потребителей" не распространяется на правоотношения, вытекающие из договоров безвозмездного характера, заключенных между физическими лицами и организациями.
..
Это вытекает из того факта, что согласно преамбуле закона от 07.02.1992 г №2300-1 исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
.
Поэтому у вас нет и не может быть оснований для оспаривания в суде отказа разместить бесплатное объявление. И тем более, для взыскания компенсации морального вреда по ст.15 Закона от 07.02.1991 г. № 1300-1 "О защите прав потребителей".
.
Вы можете только привлечь владельцев сайта за размещение недостоверной рекламы. Закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" в ст.5 устанавливает, что реклама должна быть достоверной и добросовестной.
Нарушение законодательства о рекламе наказывается по ст.14.3 КоАП РФ.
Дела о таких нарушениях возбуждает ФАС РФ.
Спросить
Вы ничего не добъётесь, так как площадка сама устанавливает те или иные правила. В любой момент могут поменять свои правила, если не согласны, ищите другое место для подачи объявлений.
В суде у Вас нет никаких шансов.
Как и оштрафовать площадку не за что.
Нет оснований.
Здесь не работает ст. 426 ГК РФ, Авито это не общественная площадка, в первую очередь коммерческая для получения выгоды и дохода.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Ну не работают тут нормы ЗЗПП.
Для успокоения, подайте жалобу в Роспотребнадзор, как надзорный орган, если найдут нарушения, могут выдать предписание на устранение нарушений.
- см. ст. 437 ГК РФ, Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20.01.2014 г. N 28 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», ФЗ «О рекламе»
Спросить
Здравствуйте Анатолий!
Важно для Вас!
К сожалению Вы не сможете доказать и предъявить иск этому сайту по нормам ст.5. Доминирующее положение Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции" так как рынок услуг публикации объявлений в России очень развит.
Вы не написали о какой интернет-площадки идет речь, я подразумеваю что об Авито.
При этом право на бесплатные объявления имеет не весь спектр предложений, а только часть из них. Положение об условиях пользования сайтом не является публичной офертой, так как на основании ст.437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта ГК РФ не является рекламой или предложением заключать договор, это только ограничение условий
Модераторы по явно надуманным основаниям отказывают в размещении бесплатного объявления и вынуждают разместить объявление только на платной основе.
По этому вопросу Вам надо составить грамотную претензию с требованием разъяснения самовольного изменения модераторами условий размещения объявлений на сайте. Только после этого можно вести речь о формулировании иска.
2) Сколько денег реально отсудить у интернет-площадки?
Знаете, юридическая практика показывает, что запросы истцов бывают зачастую фантастически велики.
привязать размер компенсации к размеру штрафов за нарушение закона о защите прав потребителей (по КоАП)
Единственное реальное требование - это требование к сайту о нарушении прав потребителей в части информирования, что описывается нормами ст.10. Информация о товарах (работах, услугах Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
В связи с этим вы можете написать заявление в суд о привлечении сайта к административной ответственности по ч.1 ст.14.8. Нарушение иных прав потребителей КоАП РФ
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -Спроситьвлечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Анатолий, добрый день.
Засудить интернет - площадку можно по нормам Гражданского Кодекса РФ. Право подачи иска императивно, согласно статьи 3 ГПК РФ.
Но в Вашей ситуации и исходя из условий Вашего вопроса не усматривается оснований для удовлетворения иска
_________
Стоит отметить, что согласно статьи 437 ГК РФ
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
_________
Если Вы все же надеятесь на благополучный исход, то суммы могут быть разными - от 5000 до 500 тысяч рублей.
________
Кроме того, Нельзя привязать размер компенсации к размеру штрафов за нарушение закона о защите прав потребителей (по КоАП) в данном случае.
С уважением!
Спросить
Можно ли как-то привязать размер компенсации к размеру штрафов за нарушение закона о защите прав потребителей (по КоАП)?
Спросить
Анатолий!
Взыскиваемые штрафы никак не соотносятся с размером компенсации. Штраф уплачивается в доход государства, а не истцу.
СпроситьДля объявления мне понадобилась фотография собаки. Так как фотоаппарата не было чтобы сделать снимок, решила фотографию найти в интернете. В поисковике yandex, среди множества картинок, я выбрала одну. И эту картинку собаки прикрепила к своему объявлению. Через сутки на мобильный телефон пришло смс с текстом Как фото моей собаки оказалось в вашем объявлении, на что я ответила Нашла в интернете и получила ответ так вот ждите повестку о нарушении авторских прав. Объявление я сразу же с сайта удалила. Но у тех, кто писал есть мой номер телефона. Что мне делать? Места себе не нахожу! Действительно, ли те кто мне написал на телефон могут подать на меня в суд? И какие у них доказательства будут, если объявление удалено? Может они его сохранили как-нибудь образом?
Добрый день.
Если на фотографии не стоял копирайт и вы уже сняли это объявление, то бояться Вам нечего.
СпроситьНа авито нашёл объявление с нужным мне оборудованием. Сделал предоплату на банковскую карту, теперь отправитель придумывает всякую ерунду и не хочет отправлять. Нашёл с десяток его объявлений в интернете. Чувствую явный интернет мошенник, т.к. много объявлений на разную тематику. Можно ли наказать или взыскать правовым путем?
Можете написать заявление в полицию. НО деньги взыскивать в любом случае в судебном порядке - подать иск по месту жителсьтва того, кто получил деньги
СпроситьМоей дочери 10 лет. Гуляя около своей школы она увидела написанное на школе объявлениедевчонки кому нужны деньги звоните и номер тел. Так как она копить деньги на собаку она решила позвонить и набрала номер. Ей ответил мужчина она испугалась сказала, что не туда попала. Он ей сразу перезвонил и предложил деньги просил передать всем подругам кому нужны деньги дать его телефон. На следующий день он опять ей позвонил при мне. Я услышала мужской голос и потребовала мне объяснить кто это. Она мне всё рассказала. Эти объявления были по всей школе. По номеру его телефона я в интернете нашла объявления интимного характера. Я подала заявление в милицию, но мне отказали в возбуждения дела. Что делать?
Здравствуйте.Тогда жалобу в прокуратуру на отказ. Еще и где нибудь в соц. сети выложите скрин отказа, сразу зашевелятся
СпроситьУправляющая компания использует частный забор, как доску объявления. Не считает себя не правой (т.е. вполне может продолжит это делать), плюс клей объявлений портит покрытие дорогостоящего забора. На все жалобы ответ - "нам нужно донести до людей информацию, а здесь хорошо видно объявления, если хотите подавайте в суд, мы его выиграем". Никакой официальной доски объявления у них нет вообще (в том числе объявлений в сети интернет). Что делать? Какие законодательные акты на моей стороне?
Ничего они не выиграют. Чушь несут! Может подать в суд и взыскать ущерб за порчу имущества.
С уважением.
СпроситьНа авито (доска бесплатных обьявлений в интернете) было размещено объявление о том что игровая приставка отдается даром, но на фото к объявлению было написано мелким шрифтом что звонок платный 36 р, минута.
Можно ли так делать? Если нет то что за это будет.
Могу ли я подать объявление о потере двух дипломов о среднем специальном образовании на доску объявлений в интернете? И будет ли представленная мною распечатка, этого объявления, в учебном заведении действительной?
Заранее благодарю.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте для поступления в учебного заведения необходимо предоставление оригиналов документов в том числе и дипломов Вы если они у вас действительно были и были утеряны Имеет ли право заказать дубликат диплома в учебном учреждении в котором вы обучались и его получали.
Спросить
Здравствуйте, Андрей! Если по требованиям учебного заведения дипломы, которых Вами утеряны, для получения дубликата необходимо подать объявления в газету, то объявление должно быть размещено именно в указанной газете; некторые учебные заведения также требуют предоставления справки об обращании в полиции в связи с потерей диплома.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".
СпроситьПо интернету заказала мебель, оплатила через интернет-банк половину стоимости. В декабре будет год, как нет мебели и возврата денег тоже. В полиции мое заявление приняли, УБЭп провел проверку. Мне написали ответ, что установлен факт мошенничества. И все. Как я могу вернуть свои деньги и наказать неисполнительных продавцов? Сайт их продолжает работать в интернете.
Пока не установят виновников и пока их вина не будет установлена приговором суда, Вы не сможете ничего с них взыскать.
Спросить
Если организация продолжает работать, то необходимо сначала предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег и неустойку, документы все в наличии?
Спросить
