Купил стиральную машинку, которую отремонтировали 14 месяцев - сколько компания должна заплатить в качестве морального ущерба?
У меня такая ситуация купил стиральную машинку она сломалась на следующий день отвезли в магазин чтобы отремонтировали они забрали ее и вот как уже 14 месяцев неслуху не духу ничего не известно о ней. Вот только недавно отправили дело в суд. хочу узнать сколько они должный заплатить морального ущерба за 14 месяцев?
Нет размеров и формул. Все на усмотрение суда. На практике суммы в таких случаях небольшие.
Спросить
Мы купили стиральную машину, после стирки активатор на машинке заклинил. Мы увезли ее в магазин где приобрели, она по гарантийному талону отправили на ремонт, потом мы ее забрали. Она так же не работала, увезли снова в магазин, написали претензию и чтобы вернули денежные средства. По словам работников магазина отправили на списание. Сегодня звонят и говорят что машина исправна, ее отремонтировали, приезжайте забирайте. Я не хочу уже видеть эту машину, она не крутит, хочу забрать деньги. Как это правильно сделать. Я сказала им чтобы они налили воду и сами попробовали постирать с такой машинкой, на что они ответили что она постирала все безупречно (Помогите!
Купила стиральную машинку автомат. Она проработала 3 месяца и сломалась. Машинка на гарантии. Отвезла обратно в магазин на ремонт. Но теперь хочу вернуть деньги? Как написать претензию?
Покупала в Декабре 2016 года, в магазине Норд электроплиту " Дарина". В феврале одна конфорка не стала греть, обратилась в магазин Норд, ее забрали, отремонтировали.. Теперь эта же конформа опять сломалась, опять у меня ее приехали забрали в сервисный центр 2.09.2017. В магазине я задала вопрос, мне нужны деньги, потому что ломается второй раз.. Они мне отвели, нет денежные средства не вворачиваются. Подскажите как правильно мне сделать в такой ситуаций.. Я вчера увезла претензию, в магазин, они забрали, и сколько дней она рассматривается? Я написала чтоб вернули мне денежные средства. Они мне сказали вот вашу элетро плиту отправили в сервис... какой от туда придет ответ.
Здравствуйте! Если недостаток технически сложного товара проявляется неоднократно, вы вправе требовать возврата денежных средств. Претензию вы уже увезли, через 10 дней Если не ответит, Можете уже обращаться в суд. Для составления искового заявления Вы можете обратиться за помощью к юристу.
Спросить
Да Елена Вадимовна претензию вчера увезла, а если они мне ответят в претензий, что денежные средства не вернем, сделаем элетро плиту.
Спросить
Наталья, в этом случае вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. По суду в можете требовать расторжения договора и возврата д/средств.
Спросить
Продавец обязан вернуть деньги по вашему заявлению в соответствии с пунктами 1, 3 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"
СпроситьТакая ситуация. В июне 2015 года купили стиральную машинку в магазине Элком, на днях машинка сломалась сгарела Тена, но машинка на гарантии. В магазин обратиться не может, т.к его закрыли в октябре 2015. Что делать в этой ситуации?
Я купила в магазине стиральную машину LG, через 11 месяцев она сломалась. Когда привезла машинку назад в магазин заполнила заявление, в ктором указала, что я не согласна на ремонт, и просила вернуть деньги за стиральную машинку или поменять на аналогичную марку. Через пару недель мне пришло письмо, что мое заявление рассмотрено и машина отправлена на ремонт. В следующем письме было написано, чтомашинку отремонтировали и замена насоса в стиральной машине не является сложной поломкой, поэтому вернуть деньги или заменить машинку мне не могут. Правильны ли действия магазина. И, что мне сделать чтобы растогнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за стиральную машинку. Спасибо.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Стиральная машина является технически сложным товаром и замена на аналогичный товар или возврат уплаченной суммы производится по вышеуказанным правилам.
Спросить
Если до истечения 2-х лет ваша стиральная машина сломается и вы воспользуетесь услугами гарантийного ремонта, то тут можно будет ставить вопрос о качестве товара, на этом основании расторгать договор купли продажи.
В принципе магазин пока свои обязательства исполняет!
СпроситьКупили стиральную машинку и на следующий день она сломалась отдали в магазин на экспертизу могу ли я после диагностики забрать деньги или новую машинку но не сремонта?
Добрый вечер!
Да, можете, но не сразу, нужно дождаться результата, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
А что Вы в письменном документе потребовали у продавца при приеме товара на экспертизу?
В данном случае Вы можете потребовать возврат денег только при наличии существенного недостатка.
Спросить
Когда Вы отдали машинку в магазин на экспертизу, то скорее всего не заявили свое требование. Ели это так, необходимо передать продавцу письменное требование о расторжении договора с возвратом денег либо о замене машинки на аналогичную исправную.
Если Вы заявили требование о ремонте, поменять это требование уже не получится, нужно будет забирал машинку с ремонта. Единственное исключение - повторная поломка машинки, после которой можно заявить о расторжении договора либо о замене товара.
СпроситьКупила б.у стиральную машину в магазине. На следующий день она потекла... могу ли я вернуть деньги? Магазин отказывается и предлагает ремонт за счет магазина. Я не хочу больше связываться и хочу вернуть деньги.
Если Вы покупали товар как б/у и Вам давали гарантию. То можете написать претензию по ст.18,19 закона о защите прав потребителей. При отказе-в суд.
Спросить
Уважаемая Екатерина
Да можете вернуть, направляйте письменную претензию в магазин и требуйте возврата денежных средств за проданный Вам товар ненадлежащего качества, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Удачи вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Это технически сложный товар, поэтому сразу вернуть деньги не получиться.
В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);
по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Спросить
У меня возникла такая ситуация. Купила в интернет-магазине стиральную машину. Оформили гарантию на год, дали чек. Но когда привезла домой стиральную машину-она оказалась нерабочая. Я естественно пошла в магазин требовать замены некачественного товара (вроде я имею на это право по закону о защите прав потребителей). Однако работники магазина сказали - что товар гарантийный - нужно отвезти его в сервис центр и, если там дадут заключение о его неремонтопригодности, то только в этом случае некачественный товар заменят на товар надлежащего качества или вернут деньги. Я отвезла. Прошел месяц, мне позвонили из сервисного центра и сообщили что машинку они отремонтировали и я могу ее забрать. Но новая машинка и уже побывавшая в ремонте мне не нужна. Скажите пожалуйста - могу ли я вернуть деньги, ведь товар был продан уже изначально бракованный?
Здравствуйте Ольга!!! Вы можете написать заявление в виде претензии и требовать возврата уплаченых денежных средств, ссылаясь на ст. 18 закона о защите прав потребителей. Так же в претензии сообщите, что недостаток в технически-сложном товаре был обнаружен в 15-ти дневный со дня его приобретения, следовательно они обязаны вернуть Вам деньги.
СпроситьМы купили стиральную машину в кредит она проработала месяц и сломалась магазин забрал ее на проверку качества по истечению срока а т.е. 45 дней мы идем в магазин и узнаем что магазин закрылся. И машинка не известно где. Кстати в сервесном центре говорят что такой машинки нет мы звонили. Как нам быть и что делать?
