Банк продолжает взимать плату за услугу смс-информирования после отмены ее платности - нарушение или обман?
Здравствуйте, Вадим!
Вам нужно в соответствии с ФЗ № 59 запросить у банка на каком основании они списывают. Будут вопросы, пишите.
СпроситьМуж получает зарплату через втб 24 банк. Несколько месяцев назад без его согласия ему подключили бесплатную (на тот момент) услугу смс информирования о поступлении зарплаты. Позже его предупредили в смс, что эта услуга становится платной. Через интернет банк муж отказался от этой услуги. Смс перестали приходить, но деньги 59 руб. в месяц банк продолжает снимать. В банке сказали, что отключить данную услугу можно только явившись в банк с паспортом. Правомерны ли действия банка, ведь банк не получал с клиента никаких согласий на подключение платных услуг?
Добрый вечер!
Исходя из Вашего описания, Банк нарушает права Вашего супруга. Если у Вас имеются доказательства отказа от данной услуги ( в интернете), имеете право на возврат всех полученных банком сумм на данную услугу. Кроме того, необходимо смотреть договор относительно возможности банка делать платными бесплатные услуги.
Наши специалисты готовы Вам помочь. Наш телефон 38-193-38. Звоните.
С уважением, "ПотребСоюз"
тед. 38-193-38
СпроситьС осени банк переводит онлайн банк с сайта "фактуры" на собственный "банк онлайн", для пользования которым, по словам банка, необходимо подключить платную услугу смс-информирования. Мой e-mail адрес и телефон у банка имеются, "фактурой" пользовалась без всяких смс-информирований. Является ли подобное правило банка навязыванием ненужной мне услуги и что можно поделать в этой ситуации, чтобы воспользоваться новым "онлайн банком" без подключения платных услуг смс-информирования?
Здравствуйте Это навязывание дополнительные услуги которые запрещено по закону о защите прав потребителей Вы можете по этому факту писать претензию в банк Спасибо за ваше обращение на наш сайт Удачи вам.
Спросить
Добрый вечер. Вы вправе написать заявление об отказе дополнительных навязанных услуг предоставляемых банком. Хорошего приятного вечера вам.
СпроситьВы вправе отказатся он навязанной услуги при этом пакет услуг обеспечивающий возможность пользоваться банковскими пробуктами не должен менятся по сравнению с объемом ранее предоставленной услуги. Иными словами смс не подключили при оформлении доступа к онлайн подключить могут только при вашем согласии.
Спросить
Боюсь, втаком случае мне просто не дадут пользоваться банком онлайн, ссылаясь на то, что согласно правилам услуга предоставляется только при наличии подключенной услуги смс-информирования.
Спросить
Доброго вам времени суток. В этом случае нужно изучить договор и поговорить с представителем банка. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьВ любом случае вам надо на официальном сайте банка для начала ознакомиться с учсловиями пользования услугой онлайн, если там такое условие содержится-придется подключать и платить. Если это условие внесено после вашего подключения к системе то требовать от вас платы не могут.
СпроситьДобрый вечер. Необходимо более подробно изучить договор о предоставлении данных услуг и если данные услуги навязаны и платные в таком случае вы вправе отказаться. Хорошего приятного вечера вам.
Спросить20.06.19 взяла потребительский кредит, мне оформили услугу банка финансовая защита и услуга СМС от банка все более чем на 15000 р. А самих договоров на эти услуги не выдали, хочу отказаться от этих услуг.
На финансовую защиту должен быть документ, для отказа и возврата навязанных услуг необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
ВЫ можете в течении двух недель отказаться от договора страхования и потребовать возврата денежных средств.
СпроситьВ квитанции услуг коммунальных графа 3% услуга банка. Запросила документ, выдали. Договор о вознаграждении за оказание услуги перечисление денежных средств петроэлектросбыта в банк, оплат услуг в их отделениях. Я не плачу там, перечисляю через личный кабинет интербанке напрямую на счёт без комиссий. Правомерно ли ввод графы в квитанции.
Доброго времени суток, если с вас все-таки снимают комиссию, то есть вы переплачиваете, тогда имеете законные основания обращаться с официальной претензией в Петроэлектросбыт с требованием возврата излишне выплаченных денег с процентами (ст. 395 ГКРФ)
Спросить
Как отказаться от услуги SMS информирования, включенной в договор при оформлении кредита в магазине?
Сегодня оформил кредит в магазине и магазин включил в договор услугу смс информирование мне она не нужна имею ли право отказаться от этой услуги? Обращался в банк на что получил ответ это услуга предоставлена магазином, в свою очередь магазин отправляет меня обратно в банк и поясняет это тем что это услуга предоставлена банком! Что мне делать в этой ситуации.
Подавацте в банк письменное заявление. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Читать договор. В каком договоре данное условие прописано, к участнику того договора и необходимо обратиться.
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗаключен договор на оказание услуг. Услуги оказывались в марте 2016, в апреле 2016 изменился прайс на оказание услуг. Акт об оказании услуг за март выставлялся в мае, цена за услугу в нем - по новому прайсу. Правомерно ли это?
Нет. Не допускается одностороннее изменение стоимости услуг, если иное не предусмотрено договором (ст. 450 ГК РФ)
Спросить
суть не в возможности изменения, она предусмотрена договором, а в определении стоимости услуг, оказанных в марте, по новым ценам, действующим в момент выставления счета, в мае
Спросить
Если не подписано дополнительное соглашение к договору, то счет должны выставлять по ценам, указанным в договоре. Всего наилучшего.
СпроситьДавайте рассмотрим так. каким образом был составлен акт?! Если там фигурируют (внутри самого акта) даты, то привязывать к этим датам. Если же нет таких дат (примеру: промежуточные этапы), то по дате подписания акта применяет соответствующий прайс.
Но лучше бы посмотреть договор и акт.
Спросить
Если нет подписанного соглашения о принятии новых условий (расценок), то договор действует на начальных условиях.
СпроситьДоговорчик и акт бы лицезреть, а то как то...
Вдруг так информирование об изменении..., а информирование не было. Выяснится, что с новым прайсом не знаком контрагент...
Или еще какие то условия.
Если безусловно договорное согласие на изменение цен, то смотрите даты оказания услуг и применяет соответствующий прайс на соответствующий период.
Какое то дополнительное действие нужно было делать для изменение цен, а действий таких не было, соответственно контрагент не информирован и не имел возможности возразит по изменениям по ценам, или расторгнуть договор.
Опять же, договор нужен и акт.
СпроситьИмею кредит в ренессанс банке на срок 27 мес.
Подключена услуга финансовая защита. Плачу кредит уже 15 мес. исправно без использования этой услуги.
Могу ли сейчас отказаться от этого пакета услуг банка и вернуть деньги за неиспользованную услугу?
Подавайте письменное заявление. В случае отказа в расторжении договора обращайтесь в суд.
Спросить
Хочу получить услугу на основании договора, в содержании договора на оказание платных услуг услуга прописана, но по факту предоставляют бесплатно. Если отказывают в заключении договора это правомерно.
Здравствуйте, Ольга. При оказании услуг на платной основе всегда должны предоставлять договор. Если услуга оказывается бесплатно, то договор можно и не заключать.
СпроситьПосле 6 переводов денег с карточки с помощью сотового телефона мне вдруг пришла смс, что услуга мобильный банк заблокирована. Деньги на карточке есть, чтобы оплатить услуги мобильного банка, как разблокировать эту услугу?
Вчера оформила рассрочку, в итоговую сумму включили смс-информирование. В банке сказали, что не подключали данную услугу. Уверяют, что услугу смс-информирования подключил магазин при оформлении договора. Могу ли я потребовать у магазина отключения услуги? Будут ли возвращены деньги? Что мне для этого нужно?
Законодательством - это не устанавливается. Отношения - гражданско-правовые, все вопросы (по документам, по процедуре совершения сделки, условия самой сделки) разрешаются сторонами самостоятельно, по согласованию. Смотрите, что именно Вы согласовывали и подписывали.
Спросить
